鐵路客運組織RailwayPassengerTransportationOrganization運輸管理學(xué)院張欣怡項目八 鐵路客運信息系統(tǒng)任務(wù)3運管理信息系統(tǒng)應(yīng)用1客運管理信息系統(tǒng)簡介2客管系統(tǒng)的架構(gòu)Contents目錄3客管系統(tǒng)的主要功能4客管系統(tǒng)的應(yīng)用01PARTONE客運管理信息系統(tǒng)簡介客運管理信息系統(tǒng)簡介客管系統(tǒng)定位在全路旅客運輸管理的角度，以促進鐵路客運信息共享和綜合利用、提升鐵路客運生產(chǎn)作業(yè)能力和管理水平為目標(biāo)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋國鐵集團、局集團公司、客運站段等層級，實現(xiàn)了客運信息全面共享、生產(chǎn)作業(yè)與管理模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程再造以及精細(xì)化管理，對于規(guī)范鐵路客運管理與服務(wù)工作的作業(yè)流程，提高鐵路客運管理與服務(wù)工作的效率具有重要意義。02PARTTWO客管系統(tǒng)的架構(gòu)客管系統(tǒng)的架構(gòu)客管系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計采用兩級部署、三級應(yīng)用的模式，即國鐵集團、局集團公司兩級部署，國鐵集團、局集團公司、客運站段三級應(yīng)用。03PARTTHREE客管系統(tǒng)的主要功能客管系統(tǒng)的主要功能（1)客運信息管理子系統(tǒng)客運信息管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了對上水、直供電列車考核、征信、重點旅客服務(wù)、旅客遺失物品、各類證件、旅客傷害、客運監(jiān)察、遠(yuǎn)程抽考等客運業(yè)務(wù)的管理功能。（2)生產(chǎn)作業(yè)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了對各級客運部門客運組織與生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的管理功能，涵蓋值乘計劃、調(diào)度命令、站內(nèi)作業(yè)、庫內(nèi)作業(yè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、干部添乘、站、車協(xié)同辦公、列車乘務(wù)作業(yè)以及工作日志等業(yè)務(wù)的管理。（3)規(guī)章文電管理子系統(tǒng)規(guī)章文電管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了對規(guī)章制度、客運電報、作業(yè)指導(dǎo)書、管理辦法文件、臺賬資料、重要通知以及其他需要歸檔的各類文件的管理功能。（4)應(yīng)急指揮管理子系統(tǒng)應(yīng)急指揮管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了對在途列車實時追蹤、列車綜合信息實時掌握、車地信息交互以及應(yīng)急事件處理等業(yè)務(wù)的管理功能?？凸芟到y(tǒng)的主要功能（5)安全生產(chǎn)管理子系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了對各級客運部門問題庫、安全檢查、路風(fēng)投訴以及專項整治活動等業(yè)務(wù)的管理功能。（6)客運人員管理子系統(tǒng)客運人員管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了對各級客運部門人員基礎(chǔ)信息、人員考勤、績效考核、人員調(diào)整、客運職工對調(diào)以及班組建設(shè)等業(yè)務(wù)的管理功能。（7)客運物資管理子系統(tǒng)客運物資管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了對客運段的臥具備品、車站的客運設(shè)備等客運物資從采購到報廢全生命周期的管理功能。（8)客運綜合分析管理子系統(tǒng)客運綜合分析管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了對列車開行分析、客票銷售分析、經(jīng)營指標(biāo)分析、盈虧分析、成本控制分析、勞動效率分析、服務(wù)質(zhì)量評價與分析、旅客滿意