2025年社區(qū)服務(wù)與社會工作基礎(chǔ)知識考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作的基本價值觀念不包括以下哪項？

A.尊重

B.平等

C.保密

D.敬業(yè)

答案：C

2.社會工作者在開展個案管理服務(wù)時，以下哪項不是其工作重點(diǎn)？

A.建立良好的溝通關(guān)系

B.協(xié)助服務(wù)對象解決問題

C.提供心理咨詢服務(wù)

D.協(xié)調(diào)各方資源

答案：C

3.社區(qū)服務(wù)的主要目的是什么？

A.提高社區(qū)居民的生活水平

B.促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定

C.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力

D.以上都是

答案：D

4.社會工作者在開展社區(qū)活動時，以下哪項不是其工作原則？

A.尊重居民意愿

B.發(fā)揮居民主體作用

C.強(qiáng)調(diào)政府主導(dǎo)

D.注重活動效果

答案：C

5.社會工作者在開展小組工作時，以下哪項不是其工作重點(diǎn)？

A.建立良好的人際關(guān)系

B.促進(jìn)小組成員共同成長

C.培養(yǎng)小組成員的領(lǐng)導(dǎo)能力

D.強(qiáng)調(diào)個人主義

答案：D

6.社會工作者在開展社區(qū)教育時，以下哪項不是其工作目標(biāo)？

A.提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)

B.增強(qiáng)社區(qū)居民的社會責(zé)任感

C.促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康

D.強(qiáng)化社區(qū)管理制度

答案：D

二、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述社會工作的定義及其特點(diǎn)。

答案：社會工作是一種以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，以解決社會問題、促進(jìn)社會和諧為宗旨，運(yùn)用專業(yè)知識和技能，通過與服務(wù)對象建立良好關(guān)系，幫助其解決困難、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的活動。其特點(diǎn)包括：以人為本、專業(yè)性強(qiáng)、注重實(shí)踐、強(qiáng)調(diào)合作、關(guān)注社會公正。

2.簡述社區(qū)服務(wù)的原則。

答案：社區(qū)服務(wù)的原則包括：以人為本、需求導(dǎo)向、資源整合、創(chuàng)新發(fā)展、共建共享。

3.簡述社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循的基本步驟。

答案：社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循以下基本步驟：確定小組目標(biāo)、招募小組成員、制定小組計劃、實(shí)施小組活動、評估小組效果。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.論述社會工作者在社區(qū)服務(wù)中的角色與職責(zé)。

答案：社會工作者在社區(qū)服務(wù)中的角色包括：服務(wù)提供者、資源協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、研究者、管理者等。其職責(zé)包括：了解社區(qū)居民需求、提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)各方資源、促進(jìn)社區(qū)和諧、推動社區(qū)發(fā)展。

2.論述社區(qū)服務(wù)在促進(jìn)社會和諧中的作用。

答案：社區(qū)服務(wù)在促進(jìn)社會和諧中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：提高社區(qū)居民的生活水平、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定、推動社區(qū)發(fā)展、提升社會公正。

四、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例一：某社區(qū)老年人較多，社區(qū)工作者計劃開展一項針對老年人的健康知識講座。請根據(jù)以下情況，分析社區(qū)工作者在開展此項活動時應(yīng)注意的問題。

（1）如何確定講座的主題和內(nèi)容？

（2）如何邀請社區(qū)居民參加講座？

（3）如何確保講座的質(zhì)量和效果？

答案：

（1）社區(qū)工作者應(yīng)通過調(diào)查問卷、座談會等方式了解老年人的需求，確定講座的主題和內(nèi)容。

（2）社區(qū)工作者可以通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)微信群、社區(qū)廣播等方式邀請社區(qū)居民參加講座。

（3）社區(qū)工作者應(yīng)邀請專業(yè)講師進(jìn)行講座，確保講座的質(zhì)量；同時，通過現(xiàn)場互動、發(fā)放宣傳資料等方式提高講座效果。

2.案例二：某社區(qū)存在鄰里糾紛，社區(qū)工作者計劃開展調(diào)解工作。請根據(jù)以下情況，分析社區(qū)工作者在開展調(diào)解工作時應(yīng)注意的問題。

（1）如何了解糾紛原因？

（2）如何與糾紛雙方溝通？

（3）如何制定調(diào)解方案？

答案：

（1）社區(qū)工作者應(yīng)通過實(shí)地走訪、座談會等方式了解糾紛原因。

（2）社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，與糾紛雙方進(jìn)行有效溝通，了解他們的訴求和意見。

（3）社區(qū)工作者應(yīng)根據(jù)糾紛原因和雙方訴求，制定合理的調(diào)解方案，促進(jìn)雙方達(dá)成共識。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：C

解析思路：社會工作強(qiáng)調(diào)的是以人為本，尊重服務(wù)對象的自主性和尊嚴(yán)，保密原則是社會工作專業(yè)倫理的核心要求之一，敬業(yè)則是社會工作者的職業(yè)態(tài)度。因此，不屬于基本價值觀念的是保密。

2.答案：C

解析思路：個案管理服務(wù)側(cè)重于綜合性的服務(wù)計劃，包括服務(wù)對象的需求評估、資源整合、服務(wù)協(xié)調(diào)等，而心理咨詢服務(wù)通常是由心理健康專家提供的專業(yè)服務(wù)，不屬于個案管理服務(wù)的直接工作內(nèi)容。

3.答案：D

解析思路：社區(qū)服務(wù)旨在提升居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，這三個目的都是社區(qū)服務(wù)的重要目標(biāo)。因此，選項D“以上都是”是正確答案。

4.答案：C

解析思路：社會工作者在開展社區(qū)活動時應(yīng)尊重居民的意愿，發(fā)揮居民的主體作用，注重活動效果，而強(qiáng)調(diào)政府主導(dǎo)則不符合社區(qū)活動的原則，社區(qū)活動更注重居民的參與和自治。

5.答案：D

解析思路：社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)致力于建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)小組成員的共同成長，并培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，而強(qiáng)調(diào)個人主義則會破壞小組的團(tuán)隊精神和合作氛圍。

6.答案：D

解析思路：社區(qū)教育的主要目標(biāo)是提升居民的文化素養(yǎng)、社會責(zé)任感和身心健康，而強(qiáng)化社區(qū)管理制度更多是社區(qū)管理層面的目標(biāo)，不屬于社區(qū)教育的直接工作目標(biāo)。

二、簡答題

1.答案：社會工作是一種以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，以解決社會問題、促進(jìn)社會和諧為宗旨，運(yùn)用專業(yè)知識和技能，通過與服務(wù)對象建立良好關(guān)系，幫助其解決困難、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的活動。其特點(diǎn)包括：以人為本、專業(yè)性強(qiáng)、注重實(shí)踐、強(qiáng)調(diào)合作、關(guān)注社會公正。

解析思路：簡答題要求對概念進(jìn)行概述，需要提取關(guān)鍵詞并組織語言。

2.答案：社區(qū)服務(wù)的原則包括：以人為本、需求導(dǎo)向、資源整合、創(chuàng)新發(fā)展、共建共享。

解析思路：簡答題要求列出原則，需要根據(jù)題目要求列出所有相關(guān)的原則。

3.答案：社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循以下基本步驟：確定小組目標(biāo)、招募小組成員、制定小組計劃、實(shí)施小組活動、評估小組效果。

解析思路：簡答題要求列出步驟，需要根據(jù)題目要求列出所有相關(guān)的基本步驟。

三、論述題

1.答案：社會工作者在社區(qū)服務(wù)中的角色包括：服務(wù)提供者、資源協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、研究者、管理者等。其職責(zé)包括：了解社區(qū)居民需求、提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)各方資源、促進(jìn)社區(qū)和諧、推動社區(qū)發(fā)展。

解析思路：論述題要求詳細(xì)闡述角色和職責(zé)，需要結(jié)合案例或理論進(jìn)行論述。

2.答案：社區(qū)服務(wù)在促進(jìn)社會和諧中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：提高社區(qū)居民的生活水平、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定、推動社區(qū)發(fā)展、提升社會公正。

解析思路：論述題要求列舉作用，需要根據(jù)題目要求列出所有相關(guān)的正面作用。

四、案例分析題

1.答案：

（1）通過調(diào)查問卷、座談會等方式了解老年人的需求，確定講座的主題和內(nèi)容。

（2）通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)微信群、社區(qū)廣播等方式邀請社區(qū)居民參加講座。

（3）邀請專業(yè)講師進(jìn)行講座，確保講座的質(zhì)量；通過現(xiàn)場互動、發(fā)放宣傳資料等方式提高講座效果。

解析思路：案例分析題要求針對具體情境提出解決方案，需要結(jié)合案例背景和社區(qū)工作原則