2025年旅游心理學專業(yè)研究生入學考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項不是旅游心理學的定義？

A.研究旅游活動中人們的心理現(xiàn)象和規(guī)律

B.研究旅游活動中人們的心理需求和行為

C.研究旅游活動中人們的心理問題及其解決方法

D.研究旅游活動中人們的心理素質(zhì)和心理健康

答案：C

2.以下哪項不是旅游心理學的學科特點？

A.實踐性強

B.應用性強

C.理論性強

D.研究方法單一

答案：D

3.以下哪項不是旅游者心理需求的基本層次？

A.安全需求

B.社交需求

C.自我實現(xiàn)需求

D.物質(zhì)需求

答案：D

4.以下哪項不是旅游者心理障礙的表現(xiàn)？

A.焦慮

B.恐懼

C.緊張

D.滿足

答案：D

5.以下哪項不是旅游目的地形象塑造的關鍵因素？

A.地理環(huán)境

B.文化特色

C.旅游設施

D.旅游服務

答案：C

6.以下哪項不是旅游目的地營銷策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.競爭策略

答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共18分）

1.旅游心理學的學科特點包括：

A.實踐性強

B.應用性強

C.理論性強

D.研究方法多樣

答案：A、B、C、D

2.旅游者心理需求的基本層次包括：

A.安全需求

B.社交需求

C.自我實現(xiàn)需求

D.物質(zhì)需求

答案：A、B、C

3.旅游者心理障礙的表現(xiàn)包括：

A.焦慮

B.恐懼

C.緊張

D.滿足

答案：A、B、C

4.旅游目的地形象塑造的關鍵因素包括：

A.地理環(huán)境

B.文化特色

C.旅游設施

D.旅游服務

答案：A、B、C、D

5.旅游目的地營銷策略包括：

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.競爭策略

答案：A、B、C、D

三、簡答題（每題5分，共25分）

1.簡述旅游心理學的學科特點。

答案：旅游心理學的學科特點包括實踐性強、應用性強、理論性強和研究方法多樣。

2.簡述旅游者心理需求的基本層次。

答案：旅游者心理需求的基本層次包括安全需求、社交需求和自我實現(xiàn)需求。

3.簡述旅游者心理障礙的表現(xiàn)。

答案：旅游者心理障礙的表現(xiàn)包括焦慮、恐懼和緊張。

4.簡述旅游目的地形象塑造的關鍵因素。

答案：旅游目的地形象塑造的關鍵因素包括地理環(huán)境、文化特色、旅游設施和旅游服務。

5.簡述旅游目的地營銷策略。

答案：旅游目的地營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和競爭策略。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.論述旅游心理學的應用價值。

答案：旅游心理學的應用價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）為旅游企業(yè)提供科學依據(jù)，提高旅游服務質(zhì)量；

（2）為旅游目的地形象塑造提供理論支持；

（3）為旅游者提供心理輔導，提高旅游體驗；

（4）為旅游政策制定提供參考依據(jù)。

2.論述旅游者心理需求與旅游目的地形象塑造的關系。

答案：旅游者心理需求與旅游目的地形象塑造的關系主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）旅游者心理需求是旅游目的地形象塑造的基礎；

（2）旅游目的地形象塑造要滿足旅游者心理需求；

（3）旅游目的地形象塑造要突出自身特色，滿足旅游者心理需求。

五、案例分析題（每題10分，共20分）

1.案例背景：某旅游企業(yè)在推廣新產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)游客對該產(chǎn)品存在一定的心理障礙，導致銷售業(yè)績不佳。

問題：請從旅游心理學角度分析該企業(yè)如何解決這一問題。

答案：該企業(yè)可以從以下幾個方面解決這一問題：

（1）了解游客心理障礙的原因，針對性地進行宣傳；

（2）優(yōu)化產(chǎn)品設計和包裝，提高游客的購買欲望；

（3）加強售后服務，提高游客的滿意度；

（4）開展心理輔導，幫助游客克服心理障礙。

2.案例背景：某旅游目的地在形象塑造過程中，忽視了游客的心理需求，導致游客滿意度不高。

問題：請從旅游心理學角度分析該旅游目的地如何改進形象塑造策略。

答案：該旅游目的地可以從以下幾個方面改進形象塑造策略：

（1）深入了解游客心理需求，制定符合游客期望的形象塑造方案；

（2）突出旅游目的地的特色，滿足游客的心理需求；

（3）加強旅游宣傳，提高游客對旅游目的地的認知；

（4）優(yōu)化旅游服務，提高游客滿意度。

六、綜合題（每題10分，共20分）

1.請結(jié)合旅游心理學知識，分析我國旅游市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

答案：我國旅游市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢如下：

（1）旅游市場規(guī)模不斷擴大，游客消費水平提高；

（2）旅游需求多樣化，個性化旅游成為主流；

（3）旅游市場細分明顯，不同游客群體需求差異較大；

（4）旅游目的地競爭激烈，形象塑造成為關鍵；

（5）旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，智慧旅游成為發(fā)展趨勢。

2.請結(jié)合旅游心理學知識，探討如何提高我國旅游服務質(zhì)量。

答案：提高我國旅游服務質(zhì)量可以從以下幾個方面入手：

（1）加強旅游從業(yè)人員培訓，提高服務意識；

（2）優(yōu)化旅游產(chǎn)品設計，滿足游客需求；

（3）加強旅游宣傳，提高游客滿意度；

（4）完善旅游基礎設施，提升旅游體驗；

（5）加強旅游市場監(jiān)管，維護游客權益。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析：旅游心理學主要研究旅游活動中人們的心理現(xiàn)象和規(guī)律，心理問題及其解決方法，以及心理素質(zhì)和心理健康，因此選項C不符合旅游心理學的定義。

2.D

解析：旅游心理學的學科特點包括實踐性強、應用性強、理論性強，研究方法多樣，因此選項D不是旅游心理學的學科特點。

3.D

解析：旅游者心理需求的基本層次包括安全需求、社交需求和自我實現(xiàn)需求，物質(zhì)需求不屬于基本層次。

4.D

解析：旅游者心理障礙的表現(xiàn)包括焦慮、恐懼和緊張，滿足是正面的心理狀態(tài)，不屬于心理障礙。

5.C

解析：旅游目的地形象塑造的關鍵因素包括地理環(huán)境、文化特色、旅游設施和旅游服務，旅游設施是其中之一，但不代表全部。

6.D

解析：旅游目的地營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，競爭策略不屬于營銷策略的范疇。

二、多項選擇題

1.A、B、C、D

解析：旅游心理學的學科特點包括實踐性強、應用性強、理論性強和研究方法多樣。

2.A、B、C

解析：旅游者心理需求的基本層次包括安全需求、社交需求和自我實現(xiàn)需求。

3.A、B、C

解析：旅游者心理障礙的表現(xiàn)包括焦慮、恐懼和緊張。

4.A、B、C、D

解析：旅游目的地形象塑造的關鍵因素包括地理環(huán)境、文化特色、旅游設施和旅游服務。

5.A、B、C、D

解析：旅游目的地營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

三、簡答題

1.旅游心理學的學科特點包括實踐性強、應用性強、理論性強和研究方法多樣。

解析：旅游心理學是一門跨學科的研究領域，其特點體現(xiàn)在實踐性強，因為研究內(nèi)容與實際旅游活動緊密相關；應用性強，研究成果可以直接應用于旅游產(chǎn)業(yè)；理論性強，有系統(tǒng)化的理論體系；研究方法多樣，包括定量和定性研究方法。

2.旅游者心理需求的基本層次包括安全需求、社交需求和自我實現(xiàn)需求。

解析：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，旅游者心理需求的基本層次包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。安全需求是基礎，社交需求是中級需求，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求。

3.旅游者心理障礙的表現(xiàn)包括焦慮、恐懼和緊張。

解析：旅游者心理障礙是指在旅游過程中，由于各種原因?qū)е碌男睦頎顟B(tài)失衡，常見的表現(xiàn)包括焦慮、恐懼和緊張。這些心理障礙會影響旅游者的旅游體驗和滿意度。

4.旅游目的地形象塑造的關鍵因素包括地理環(huán)境、文化特色、旅游設施和旅游服務。

解析：旅游目的地形象塑造的關鍵因素涉及多個方面，包括地理環(huán)境、文化特色、旅游設施和旅游服務。地理環(huán)境是旅游目的地的基礎，文化特色是旅游目的地的靈魂，旅游設施是旅游目的地的基礎設施，旅游服務是旅游目的地服務質(zhì)量的關鍵。

5.旅游目的地營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。

解析：旅游目的地營銷策略旨在提高旅游目的地的知名度和吸引力，包括產(chǎn)品策略（如產(chǎn)品設計、產(chǎn)品組合）、價格策略（如定價策略、價格彈性）、渠道策略（如分銷渠道、營銷渠道）和促銷策略（如廣告、公關）。

四、論述題

1.旅游心理學的應用價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）為旅游企業(yè)提供科學依據(jù)，提高旅游服務質(zhì)量；

（2）為旅游目的地形象塑造提供理論支持；

（3）為旅游者提供心理輔導，提高旅游體驗；

（4）為旅游政策制定提供參考依據(jù)。

解析：旅游心理學的研究成果可以為旅游企業(yè)提供科學的決策依據(jù)，幫助他們提高服務質(zhì)量；為旅游目的地形象塑造提供理論支持，有助于提升目的地吸引力；為旅游者提供心理輔導，提高旅游體驗；為旅游政策制定提供參考依據(jù)，有助于促進旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

2.旅游者心理需求與旅游目的地形象塑造的關系主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）旅游者心理需求是旅游目的地形象塑造的基礎；

（2）旅游目的地形象塑造要滿足旅游者心理需求；

（3）旅游目的地形象塑造要突出自身特色，滿足旅游者心理需求。

解析：旅游者心理需求是旅游目的地形象塑造的基礎，因為旅游目的地形象塑造需要符合旅游者的期望和需求；旅游目的地形象塑造要滿足旅游者心理需求，以提高游客滿意度和忠誠度；旅游目的地形象塑造要突出自身特色，以區(qū)別于其他目的地，滿足旅游者的個性化需求。

五、案例分析題

1.該企業(yè)可以從以下幾個方面解決這一問題：

（1）了解游客心理障礙的原因，針對性地進行宣傳；

（2）優(yōu)化產(chǎn)品設計和包裝，提高游客的購買欲望；

（3）加強售后服務，提高游客的滿意度；

（4）開展心理輔導，幫助游客克服心理障礙。

解析：針對游客心理障礙，企業(yè)需要了解原因，進行針對性的宣傳；優(yōu)化產(chǎn)品設計和包裝，提高購買欲望；加強售后服務，提高滿意度；開展心理輔導，幫助游客克服心理障礙。

2.該旅游目的地可以從以下幾個方面改進形象塑造策略：

（1）深入了解游客心理需求，制定符合游客期望的形象塑造方案；

（2）突出旅游目的地的特色，滿足游客的心理需求；

（3）加強旅游宣傳，提高游客對旅游目的地的認知；

（4）優(yōu)化旅游服務，提高游客滿意度。

解析：為了改進形象塑造策略，旅游目的地需要深入了解游客心理需求，制定符合期望的方案；突出特色，滿足游客需求；加強宣傳，提高認知；優(yōu)化服務，提高滿意度。

六、綜合題

1.我國旅游市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢如下：

（1）旅游市場規(guī)模不斷擴大，游客消費水平提高；

（2）旅游需求多樣化，個性化旅游成為主流；

（3）旅游市場細分明顯，不同游客群體需求差異較大；

（4）旅游目的地競爭激烈，形象塑造成為關鍵；

（5）旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，智慧旅游成為發(fā)展趨勢。

解析：我國旅游市場呈現(xiàn)出市場規(guī)模擴大、消費水平提