第1章企業(yè)管理導(dǎo)論現(xiàn)代企業(yè)管理授課課件知識(shí)結(jié)構(gòu)圖1.1.1企業(yè)的概念與特征企業(yè)是指依法設(shè)立、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、具有法人資格、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的營(yíng)利性社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。作為一個(gè)企業(yè)，必須具備一些基本的要素。1.1企業(yè)概述企業(yè)必須具備的基本要素企業(yè)必須擁有一定的資源企業(yè)必須有開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所為實(shí)現(xiàn)盈利目的，需開展一系類活動(dòng)設(shè)立和經(jīng)營(yíng)需遵守相關(guān)的法律具有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)的自主權(quán)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧2.企業(yè)的特征企業(yè)是依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)是一組資源的整合企業(yè)是一個(gè)營(yíng)利性組織企業(yè)是一組利益相關(guān)的集合1.1.2

企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展歷程企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展歷程早期企業(yè)的形態(tài)01

近代企業(yè)的興起02現(xiàn)代企業(yè)的成長(zhǎng)031早期企業(yè)的起源和發(fā)展首先是貿(mào)易的興旺與分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的要求聯(lián)系在一起的。在中世紀(jì)的歐洲,地中海沿岸各城市海商繁榮、都市興旺、商業(yè)較為發(fā)達(dá),個(gè)體商人在中世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中占有十分重要的地位,共同經(jīng)營(yíng)先輩遺傳下來的家族企業(yè)成為公司制企業(yè)的前身。早期企業(yè)的形態(tài)2近代企業(yè)的興起一個(gè)是從15世紀(jì)后期的合資貿(mào)易組織到17世紀(jì)的特許公司,另一個(gè)就是從18世紀(jì)的合股公司到19世紀(jì)中期公司制的確立。近代企業(yè)的興起主要分為兩個(gè)時(shí)期:3現(xiàn)代企業(yè)的成長(zhǎng)在企業(yè)從事多方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理只能交由專業(yè)經(jīng)營(yíng)人員來負(fù)責(zé)，于是，公司制企業(yè)就從舊時(shí)的企業(yè)主企業(yè)演變?yōu)楝F(xiàn)代的經(jīng)理人員企業(yè)了?，F(xiàn)代企業(yè)的成長(zhǎng)，一是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張過程；二是資本所有者與管理權(quán)的分離過程。1.1.3

企業(yè)的分類1.3企業(yè)的分類按照資產(chǎn)所有制性質(zhì)分類按照資本來源的國(guó)別分類按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)分類1.3.1個(gè)人獨(dú)資企業(yè)投資人必須是自然人，且必須為中華人民共和國(guó)公民有合法的企業(yè)名稱。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)名稱不得使用“有限”、“有限責(zé)任”“公司”字樣由投資人申報(bào)的出資；對(duì)于出資數(shù)未作限制，只是規(guī)定要有出資有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件有必要的從業(yè)人員，即要有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模相適應(yīng)的從業(yè)人員個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)在于設(shè)立門檻較低，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)歸于一體，開業(yè)和關(guān)閉的手續(xù)簡(jiǎn)單；工商部門對(duì)資金沒有什么要求，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的要求也較為寬松；企業(yè)主擁有完全的自主權(quán)；稅負(fù)較低，企業(yè)主可獨(dú)享全部?jī)衾麧?rùn)；同時(shí)，企業(yè)信息一般不要求被公開，以利于保守商業(yè)秘密。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)第一是要負(fù)無限責(zé)任。第三是由于資金來源單一，一般個(gè)人獨(dú)資企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)。0103第二是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)信譽(yù)不高、地位較低。第四是企業(yè)的壽命有限。02042.合伙制企業(yè)合伙制企業(yè)是指由兩人以上按照協(xié)議投資，共同經(jīng)營(yíng)、共負(fù)盈虧的企業(yè)。合伙制企業(yè)財(cái)產(chǎn)由全體合伙人共有，共同經(jīng)營(yíng)，合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任。2007年6月1日起我國(guó)施行修訂后的《中華人民共和國(guó)合伙企業(yè)法》，在其中增加了有限合伙企業(yè)。《合伙企業(yè)法》規(guī)定：“普通合伙制企業(yè)由普通合伙人組成，普通合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任?！薄坝邢藓匣锲髽I(yè)由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有限合伙人以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任?！?1有二個(gè)以上合伙人。合伙人為自然人的，應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力有書面合伙協(xié)議普通合伙企業(yè)3有合伙人認(rèn)繳或者實(shí)際繳付的出資4有合伙企業(yè)的名稱和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所5法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

合伙制企業(yè)合伙制企業(yè)的設(shè)立條件21有限合伙企業(yè)由二個(gè)以上五十個(gè)以下合伙人設(shè)立。有限合伙企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)有一個(gè)普通合伙人。有限合伙企業(yè)3有限合伙企業(yè)名稱中應(yīng)當(dāng)標(biāo)明“有限合伙”字樣一系列內(nèi)容。4合伙協(xié)議中，還應(yīng)當(dāng)告別載明其它事項(xiàng)合伙制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)在于組建較為簡(jiǎn)單和容易，擴(kuò)大了資金來源，提高了信用能力、經(jīng)營(yíng)水平與決策能力。缺點(diǎn)主要有普通合伙人承擔(dān)無限連帶責(zé)任、穩(wěn)定性差、易造成決策上的延誤。

合伙制企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)公司制企業(yè)是指由出資人（股東）出資興辦，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。公司制企業(yè)是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)化大生產(chǎn)的需要而逐步形成的。其物質(zhì)基礎(chǔ)源自生產(chǎn)社會(huì)化的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化趨勢(shì)，直接動(dòng)因是資本聯(lián)合帶來的出資者多元化。3.公司制企業(yè)公司制企業(yè)的主要形式為有限責(zé)任公司和股份有限公司。這兩類公司均為法人組織，投資者可受到有限責(zé)任的保護(hù)。3.公司制企業(yè)有限責(zé)任公司和股份有限公司的區(qū)別①股權(quán)表現(xiàn)形式不同。②設(shè)立方式不同。③股東人數(shù)限制不同。有③股東人數(shù)限制不同。有④組織機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范化程度不同。有⑤股權(quán)轉(zhuǎn)讓限制不同。有公司制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)具有較高的信用，在資本市場(chǎng)上更易融資有限債務(wù)責(zé)任永續(xù)經(jīng)營(yíng)所有權(quán)的流動(dòng)性強(qiáng)，股權(quán)轉(zhuǎn)讓容易公司制企業(yè)的缺點(diǎn)雙重課稅。公司作為獨(dú)立的法人，其利潤(rùn)需交納企業(yè)所得稅，企業(yè)利潤(rùn)分配給股東后，股東還需交納個(gè)人所得稅。01

組建公司的成本高。公司法對(duì)于建立公司的要求比建立獨(dú)資或合伙企業(yè)高，并且需要提交各種報(bào)告。02存在委托代理問題。經(jīng)營(yíng)者和所有者分開以后，經(jīng)營(yíng)者被稱為代理人，所有者被稱為委托人，代理人可能為了自身利益而傷害委托人的利益。033.不同組織形式企業(yè)的特點(diǎn)1.1.4企業(yè)的社會(huì)責(zé)任1.1.4企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（CorporateSocialResponsibility，CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者、社會(huì)的貢獻(xiàn)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)保護(hù)自然環(huán)境經(jīng)營(yíng)管理行為符合道德規(guī)范辦好企業(yè)投身社會(huì)慈善事業(yè)服務(wù)社區(qū)辦好企業(yè)是企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任。這是因?yàn)橹挥修k好企業(yè)，才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能向社會(huì)提供更好、更新、更多的產(chǎn)品和服務(wù)，也才能最終滿足人們的物質(zhì)和文化生活需要。辦好企業(yè)1經(jīng)營(yíng)管理行為符合道德規(guī)范是企業(yè)的應(yīng)盡之責(zé)。所謂的經(jīng)營(yíng)管理行為包括企業(yè)內(nèi)部管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量保證、廣告用語(yǔ)、營(yíng)銷手段、售后服務(wù)以及公關(guān)工作等。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為符合道德規(guī)范不僅僅是法律、法規(guī)的約束，也是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的基本要求。經(jīng)營(yíng)管理行為符合道德規(guī)范2企業(yè)投身社會(huì)慈善事業(yè)的活動(dòng)包括對(duì)社會(huì)教育、醫(yī)療公共衛(wèi)生、疾病預(yù)防、福利設(shè)施提供資金支持；以及對(duì)由于特殊的天災(zāi)人禍所導(dǎo)致的一切需要幫助的人及時(shí)伸出援助之手。投身社會(huì)慈善事業(yè)3保護(hù)自然環(huán)境要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中要主動(dòng)節(jié)約能源和減少對(duì)其他不可再生能源的消耗，對(duì)工業(yè)廢料要做無害化處理。同時(shí)還要求企業(yè)要積極參與節(jié)能產(chǎn)品的研究開發(fā)，參與地球環(huán)境荒漠化和全球氣候變暖所引發(fā)的各種災(zāi)害的研究和治理。保護(hù)自然環(huán)境4服務(wù)社區(qū)是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，為促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展所做的支持所在社區(qū)或其他特定社區(qū)建設(shè)的一系列活動(dòng)。如企業(yè)不以賺取商業(yè)利益為目的對(duì)社區(qū)醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老院、公共娛樂和健身場(chǎng)所、商業(yè)中心、圖書館等設(shè)施進(jìn)行投資等。服務(wù)社區(qū)51.2管理與企業(yè)管理1.管理的概念管理是指管理者在特定的環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)，在充分利用組織資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)行的一系列的計(jì)劃、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作的總稱。1.2.1管理及企業(yè)管理的概念管理理論與發(fā)展管理理論產(chǎn)生于人類社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)之中。隨著社會(huì)化生產(chǎn)的不斷發(fā)展，在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐活動(dòng)過程中，早期的管理思想經(jīng)過后人不斷地豐富與發(fā)展，逐漸形成系統(tǒng)的管理理論。管理理論的產(chǎn)生2.企業(yè)管理的概念企業(yè)管理是指企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，根據(jù)自身的特性及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，在特定的環(huán)境約束下，充分利用企業(yè)所擁有的各種資源所進(jìn)行的計(jì)劃、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列工作的總稱。對(duì)企業(yè)管理概念的理解企業(yè)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo)。01在企業(yè)管理活動(dòng)中需要投入各種資源。03企業(yè)的管理活動(dòng)要受到內(nèi)外部環(huán)境的影響和制約。02企業(yè)管理是由一系列的活動(dòng)組成。這些活動(dòng)包括計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制等。04企業(yè)管理的內(nèi)容可以從兩個(gè)方面來進(jìn)行闡述。一是企業(yè)及其所屬部門為使企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)需執(zhí)行的計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制等一系列管理活動(dòng)。二是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)所要進(jìn)行的人力資源管理、生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈與物流管理、物資與設(shè)備管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化管理、企業(yè)創(chuàng)新管理等具體的管理活動(dòng)。企業(yè)管理的內(nèi)容1.2.2企業(yè)管理者企業(yè)管理者是企業(yè)管理活動(dòng)的主體，其主要職責(zé)是制定整個(gè)企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，并創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，通過協(xié)調(diào)他人活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。

企業(yè)管理者的概念企業(yè)管理者層次1）可以將管理者劃分為三個(gè)層次，即基層管理者、中層管理者和高層管理者。不同管理層次的承擔(dān)不同的工作職責(zé)。高層管理者中層管理者基層管理者圖1-1企業(yè)管理者層次高層管理者中層管理者基層管理者不同層次管理者在各個(gè)管理職能上使用的時(shí)間計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

2.企業(yè)管理者的角色管理者的職責(zé)是動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的，管理者需要特定的技能來完成他們的職責(zé)和活動(dòng)。根據(jù)羅伯特?卡茨（RobertL.Katz,1974）的研究，他發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本的技能或素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

3.企業(yè)管理者應(yīng)具備的技能3.企業(yè)管理者應(yīng)具備的三種技能技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。技術(shù)技能概念技能是管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。概念技能人際技能是指成功地與他人進(jìn)行溝通的能力。人際技能管理技能和管理層次之間的關(guān)系高層管理者中層管理者基層管理者概念技能技術(shù)技能人際技能概念技能技術(shù)技能人際技能概念技能技術(shù)技能人際技能圖2-3各層次管理者所需要管理技能的比例現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展是一個(gè)多元化、動(dòng)態(tài)化的過程，涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略決策、組織文化、技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)層面。隨著科技的飛速進(jìn)步和全球化程度的不斷深入，企業(yè)也在管理領(lǐng)域不斷地進(jìn)行創(chuàng)新與變革，以適應(yīng)日益復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。1.2.3現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展1.2.3現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展0102030405其次,提升企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)能力也是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工作方向。在可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任方面,現(xiàn)代企業(yè)管理越來越注重企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理還需要企業(yè)具備更加靈活的組織結(jié)構(gòu)。在首先,數(shù)字化轉(zhuǎn)型與自動(dòng)化管理逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特征。人力資源管理創(chuàng)新也是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工作方向。高效的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的。1.3成為優(yōu)秀的企業(yè)管理者優(yōu)秀的企業(yè)管理者是企業(yè)稀缺的資源。企業(yè)大力培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)管理者有助于提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，因而具有重要的意義。

1.3成為優(yōu)秀的企業(yè)管理者企業(yè)管理崗位是指在企業(yè)中專門負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等一系列管理工作的職位。企業(yè)設(shè)置管理崗位，旨在適應(yīng)并增強(qiáng)企業(yè)部門的運(yùn)轉(zhuǎn)效能，提高工作效率以及提升管理水平。優(yōu)秀的管理者應(yīng)勝任管理崗位，對(duì)管理崗位有充分的認(rèn)識(shí)。

1.3.1熟悉企業(yè)管理崗位基層管理崗位中層管理崗位高層管理崗位

按層級(jí)劃分的企業(yè)管理崗位按職能劃分的企業(yè)管理崗位人力資源管理崗位行政管理崗位市場(chǎng)營(yíng)銷管理崗位財(cái)務(wù)管理崗位生產(chǎn)管理崗位按職責(zé)的綜合性劃分的企業(yè)管理崗位綜合管理崗位單一職責(zé)管理崗位1．優(yōu)秀企業(yè)管理者的素質(zhì)要求優(yōu)秀的企業(yè)管理者需要具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)，以及良好的法律意識(shí)等。1.3.2優(yōu)秀企業(yè)管理者的素質(zhì)與能力要求2.優(yōu)秀企業(yè)管理者的能力要求（1）（2）（3）（4）良好的溝通能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力（5）戰(zhàn)略眼光和規(guī)劃能力出