1.【單選題】高效的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的內(nèi)生性特征不包括（）。A.明確的目標(biāo)B.相關(guān)技能C.良好的溝通D.相互信任【答案】C【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效團(tuán)隊(duì)的特征>內(nèi)生性特征【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士2.【單選題】在（）階段，群體成員設(shè)法相互了解，并就群體要達(dá)成的目標(biāo)以及群體成員應(yīng)當(dāng)如何行為達(dá)成共識。A.組建階段B.振蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段【答案】A【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專3.【多選題】高效的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的外生性特征包括（）。A.良好的溝通B.協(xié)商技能C.相關(guān)技能D.適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)【答案】ABD【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效團(tuán)隊(duì)的特征>外生性特征【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士4.【多選題】團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段包括（）。A.組建階段B.振蕩階段C.執(zhí)行階段D.規(guī)范階段【答案】ABD【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專5.【判斷題】要想激勵群體和團(tuán)隊(duì)的成員努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)幫助組織贏得競爭優(yōu)勢，管理者必須確保成員能夠從團(tuán)隊(duì)的高績效中獲利?！敬鸢浮空_【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>激勵群體成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士6.【判斷題】正式群體是組織為了某個特定的目的而由官方正式設(shè)立的群體。【答案】正確【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>群體與群體行為>群體類型>正式群體【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專7.【判斷題】非正式群體是個人、社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，是在人際效應(yīng)中自發(fā)產(chǎn)生的?！敬鸢浮空_【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>群體與群體行為>群體類型>非正式群體【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專8.【判斷題】非正式群體關(guān)注的是人及其關(guān)系?！敬鸢浮空_【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>群體與群體行為>群體類型>非正式群體【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士9.【判斷題】非正式組織強(qiáng)調(diào)以權(quán)力、責(zé)任體現(xiàn)的正式地位?！敬鸢浮垮e誤【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>群體與群體行為>群體類型>非正式群體【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士10.【判斷題】高效的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的內(nèi)生性特征不包括相關(guān)技能?！敬鸢浮垮e誤【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效團(tuán)隊(duì)的特征>內(nèi)生性特征【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士11.【判斷題】高效的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的內(nèi)生性特征不包括良好的溝通?！敬鸢浮空_【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效團(tuán)隊(duì)的特征>內(nèi)生性特征【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士12.【判斷題】團(tuán)隊(duì)從一個階段進(jìn)展到下一個階段，需要一段特定的時間。【答案】錯誤【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專13.【判斷題】在執(zhí)行階段，管理者應(yīng)當(dāng)努力使每一個成員都感覺到自己是群體中有價值的一員?！敬鸢浮垮e誤【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專14.【判斷題】規(guī)范階段開始于競爭性和緊張的行為出現(xiàn)的時候。【答案】錯誤【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士15.【判斷題】執(zhí)行階段包括結(jié)束任務(wù)行為和從團(tuán)隊(duì)關(guān)系中脫離出來?！敬鸢浮垮e誤【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士16.【填空題】正式群體是____?！敬鸢浮拷M織為了某個特定的目的而由官方正式設(shè)立的群體。【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>群體與群體行為>群體類型>正式群體【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專17.【填空題】非正式群體是____。【答案】個人、社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，是在人際效應(yīng)中自發(fā)產(chǎn)生的，非正式群體關(guān)注的是人及其關(guān)系，而正式組織強(qiáng)調(diào)以權(quán)力、責(zé)任體現(xiàn)的正式地位?！局R點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>群體與群體行為>群體類型>非正式群體【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專18.【填空題】管理者常常把____和____結(jié)合在一起，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和幫助組織獲得競爭優(yōu)勢而努力工作?！敬鸢浮總€人激勵機(jī)制，群體激勵機(jī)制【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>激勵群體成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士19.【填空題】在____階段，管理者應(yīng)當(dāng)努力使每一個成員都感覺到自己是群體中有價值的一員?！敬鸢浮拷M建【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專20.【填空題】團(tuán)隊(duì)從一個階段進(jìn)展到下一個階段，____一段特定的時間。【答案】不需要【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專21.【填空題】在____階段，管理者應(yīng)當(dāng)努力使每一個成員都感覺到自己是群體中有價值的一員?！敬鸢浮拷M建【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專22.【填空題】____階段開始于競爭性和緊張的行為出現(xiàn)的時候。【答案】振蕩【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專23.【填空題】____階段包括結(jié)束任務(wù)行為和從團(tuán)隊(duì)關(guān)系中脫離出來。【答案】中止【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程>發(fā)展階段【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士/高職高專24.【簡答題】簡述影響群體動力的關(guān)鍵因素。【答案】群體規(guī)模、任務(wù)和角色，群體領(lǐng)導(dǎo)，群體規(guī)范以及群體凝聚力（可適當(dāng)展開）【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效工作團(tuán)隊(duì)的建立>群體動力與高績效管理【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士25.【簡答題】高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)的主要特征？【答案】內(nèi)生性特征：明確的目標(biāo)，相關(guān)技能，相互信任，統(tǒng)一的投入；外生性特征：良好的溝通，協(xié)商技能，適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)部和外部的支持【知識點(diǎn)】群體與團(tuán)隊(duì)管理>高效團(tuán)隊(duì)的特征【適用層次】應(yīng)用型本科/研究型本科/學(xué)術(shù)碩士/專業(yè)碩士26.【思考題】試分析非正式群體的優(yōu)缺點(diǎn)？【答案】優(yōu)點(diǎn)：（1）與正式系統(tǒng)交融在一起共同組成一個更有效的整體系統(tǒng)：正規(guī)的計(jì)劃、政策都是預(yù)先制訂，有時不能適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化，而自發(fā)而又靈活的非正式關(guān)系卻可以更好地滿足某些要求。（2）能夠緩解管理負(fù)擔(dān)：如果非正式群體協(xié)同管理者的工作，則管理者可以省去繁重的都督檢查工作，還可以實(shí)施分權(quán)。（3）對經(jīng)理的支持可以促進(jìn)協(xié)調(diào)合作：提高生產(chǎn)率。（4）填補(bǔ)經(jīng)理能力的空白：例如如果經(jīng)理不擅長計(jì)劃，員工可以以非正式形式幫助經(jīng)理完成計(jì)劃。（5）會使員工有一種歸屬感和安全感：因而可以提高員工滿意度，降低離職率。（6）為員工間相互交流提供了有益的渠道：它幫助員工保持聯(lián)系，進(jìn)一步了解工作，理解周圍發(fā)生的事情。（7）為員工的情緒宣泄提供了一個安全閥門：通過與他人進(jìn)行坦誠、友好的討論，員工可以緩解精神壓力。（8）非正式群體的存在促使經(jīng)理們計(jì)劃和行事更加周詳：因?yàn)榻?jīng)理知道非正式群體會限制濫用職權(quán)，而且如果計(jì)劃欠周詳，可能會被非正式群體否定。缺點(diǎn)：（1）往往是小道消息的傳播渠道：人們常常通過非正式的組織傳播流言。（2）可能會鼓勵員工消極的態(tài)度：一個非正式工作群體雖然可以歡迎、接納并幫助新員工，使新員工感覺良好，但它也可能會抵制、擾亂、排斥其他員工，使他們處于消極的態(tài)度。（3）往往會抵制變革：群體往往安于現(xiàn)狀，而不愿實(shí)施變革。例如，如果過去在專制式的管理下群體需要限制它的生產(chǎn)力當(dāng)實(shí)行參與式管理后，群體會認(rèn)為現(xiàn)在依然需要限制生產(chǎn)力，而不愿意進(jìn)行改變。（4）不直接受控于管理者：它可以在管理者控制范圍之外進(jìn)行運(yùn)作。（5）會造成員工之間和群體之間的矛盾，給組織帶來危害：非正式群體中的矛盾沖突及自私自利會降低工作激情和滿意度，導(dǎo)致生產(chǎn)力低下。（6）造成員工從眾的一個重要原因：非正式群