能源車質(zhì)保協(xié)議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：姓名/名稱：________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買甲方所銷售的能源車，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就能源車質(zhì)保事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)描述1.能源車信息乙方購買的能源車品牌為______，型號(hào)為______，車架號(hào)為______，車輛識(shí)別代號(hào)為______。該車主要技術(shù)參數(shù)如下：電池類型：______電池容量：______續(xù)航里程：______電機(jī)功率：______最高車速：______2.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供能源車質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期自車輛交付之日起______年或行駛里程達(dá)到______公里（以先到者為準(zhǔn)）。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)車輛的電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)等關(guān)鍵零部件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或保養(yǎng)，以確保車輛正常運(yùn)行。對(duì)于電池系統(tǒng)，如出現(xiàn)電池容量衰減超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、電池性能下降影響正常使用等質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)為乙方更換全新電池或進(jìn)行維修處理，以恢復(fù)電池性能。對(duì)于電機(jī)系統(tǒng)，如電機(jī)出現(xiàn)故障、異響、動(dòng)力不足等問題，甲方將對(duì)電機(jī)進(jìn)行檢測(cè)、維修或更換，確保電機(jī)正常工作。對(duì)于電控系統(tǒng)，如電控單元出現(xiàn)故障、通信異常等問題，甲方將對(duì)電控系統(tǒng)進(jìn)行排查、維修或更換，保障車輛的電子控制系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方還將為乙方提供定期的車輛檢測(cè)服務(wù)，包括但不限于車輛外觀檢查、電池性能檢測(cè)、電機(jī)工況檢測(cè)、電控系統(tǒng)診斷等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保車輛始終處于良好狀態(tài)。質(zhì)保期內(nèi)，乙方可享受甲方提供的24小時(shí)售后服務(wù)熱線支持，甲方將在接到乙方故障報(bào)修通知后的______小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員或技術(shù)支持人員與乙方溝通，確定維修方案和維修時(shí)間。若乙方車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題需要返廠維修，甲方將承擔(dān)車輛往返運(yùn)輸費(fèi)用（以合理的運(yùn)輸方式為準(zhǔn)），確保車輛能夠及時(shí)得到維修服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及相關(guān)操作手冊(cè)使用、維護(hù)和保養(yǎng)車輛，如因乙方未按照規(guī)定使用、維護(hù)車輛導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方有權(quán)對(duì)乙方車輛進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量抽檢，以確保車輛質(zhì)量符合本協(xié)議約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于乙方提出的質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判斷，并決定是否屬于質(zhì)保范圍以及采取何種維修、更換或保養(yǎng)措施。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的質(zhì)保內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供高質(zhì)量的質(zhì)保服務(wù)，確保車輛在質(zhì)保期內(nèi)正常運(yùn)行。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的車輛使用說明書、質(zhì)保手冊(cè)等資料，告知乙方質(zhì)保期的相關(guān)規(guī)定、車輛使用注意事項(xiàng)、常見故障排除方法等信息，以便乙方正確使用和維護(hù)車輛。甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方車輛的維修、保養(yǎng)等情況，以便跟蹤車輛質(zhì)量狀況和提供后續(xù)服務(wù)。甲方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員和維修設(shè)備，確保能夠及時(shí)、有效地解決乙方車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方技術(shù)人員應(yīng)定期對(duì)乙方車輛進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況和用戶滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如甲方提供的零部件或維修服務(wù)不符合本協(xié)議約定或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致乙方車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)享受甲方提供的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定進(jìn)行維修、更換或保養(yǎng)。乙方有權(quán)向甲方咨詢車輛使用、保養(yǎng)、維修等方面的問題，甲方應(yīng)及時(shí)給予解答和指導(dǎo)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)不到位或存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)向甲方提出意見和建議，要求甲方改進(jìn)服務(wù)。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及甲方提供的車輛使用說明書、質(zhì)保手冊(cè)等資料要求，正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)車輛。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，如按照規(guī)定時(shí)間和里程更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器等易損件，保持車輛良好的運(yùn)行狀態(tài)。乙方應(yīng)妥善保管車輛及相關(guān)憑證，如車輛行駛證、購車發(fā)票、質(zhì)保手冊(cè)等，以便在質(zhì)保期內(nèi)享受質(zhì)保服務(wù)和處理質(zhì)量問題時(shí)使用。乙方應(yīng)在車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)及時(shí)通知甲方，并按照甲方要求提供相關(guān)信息和協(xié)助，配合甲方進(jìn)行故障診斷、維修和處理。如乙方未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致問題擴(kuò)大或影響甲方維修工作的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得自行對(duì)車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，否則因乙方自行改裝、拆卸或更換零部件導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞的，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方要求支付因乙方原因?qū)е鲁鲑|(zhì)保范圍的維修、保養(yǎng)費(fèi)用。如乙方在質(zhì)保期內(nèi)違反本協(xié)議約定或相關(guān)操作手冊(cè)使用、維護(hù)車輛，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的維修、保養(yǎng)費(fèi)用。三、質(zhì)保期內(nèi)維修、更換及保養(yǎng)程序1.故障報(bào)修乙方發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障后，應(yīng)及時(shí)通過甲方提供的售后服務(wù)熱線、在線客服平臺(tái)等方式向甲方報(bào)修，并提供車輛的詳細(xì)信息，包括車架號(hào)、故障現(xiàn)象、故障發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)等。2.故障診斷甲方接到乙方故障報(bào)修通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)乙方提供的信息對(duì)故障進(jìn)行初步診斷。如需要進(jìn)一步檢查車輛，甲方將安排技術(shù)人員或維修人員與乙方聯(lián)系，約定上門檢查或車輛送修時(shí)間。3.維修方案確定技術(shù)人員或維修人員對(duì)車輛進(jìn)行檢查后，應(yīng)根據(jù)故障診斷結(jié)果制定詳細(xì)的維修方案，并告知乙方維修所需時(shí)間、維修費(fèi)用（如屬于質(zhì)保范圍，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；如超出質(zhì)保范圍，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)）、維修更換的零部件信息等。乙方對(duì)維修方案無異議后，甲方將按照維修方案進(jìn)行維修。4.維修及更換甲方維修人員應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修操作，確保維修質(zhì)量。對(duì)于需要更換的零部件，甲方應(yīng)使用符合本協(xié)議約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的原廠正品零部件，如因特殊原因無法提供原廠正品零部件，甲方應(yīng)事先征得乙方同意，并提供質(zhì)量可靠的替代零部件。在維修過程中，甲方應(yīng)向乙方提供維修記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換零部件清單等。5.維修驗(yàn)收維修完成后，甲方維修人員應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，確保車輛故障排除，各項(xiàng)性能指標(biāo)恢復(fù)正常。乙方應(yīng)對(duì)維修后的車輛進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)在維修記錄上簽字確認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)維修，直至車輛達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.保養(yǎng)服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，甲方將按照本協(xié)議約定為乙方提供定期保養(yǎng)服務(wù)。保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于車輛外觀清潔、輪胎氣壓檢查、制動(dòng)系統(tǒng)檢查、底盤檢查、電器系統(tǒng)檢查、電池檢測(cè)等。甲方應(yīng)提前通知乙方保養(yǎng)時(shí)間和地點(diǎn)，乙方應(yīng)按照甲方通知要求將車輛送至指定地點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供保養(yǎng)記錄，告知乙方本次保養(yǎng)的項(xiàng)目、結(jié)果等信息。四、質(zhì)保期延長及相關(guān)約定1.質(zhì)保期延長雙方同意，在質(zhì)保期屆滿前，如乙方購買甲方提供的質(zhì)保期延長服務(wù)，甲方將按照雙方另行簽訂的質(zhì)保期延長協(xié)議為乙方提供延長質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保期延長服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、期限等由雙方在延長協(xié)議中約定。2.特殊情況說明對(duì)于一些特殊情況，如因不可抗力因素、政府政策調(diào)整、車輛召回等導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或影響質(zhì)保服務(wù)的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決質(zhì)保問題，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和政策要求履行相應(yīng)的義務(wù)。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任、拖延維修時(shí)間、維修質(zhì)量不符合要求等，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。違約金的具體金額按照車輛購買價(jià)格的______%計(jì)算，但最低不低于______元。同時(shí)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定繼續(xù)履行質(zhì)保義務(wù)，確保車輛得到及時(shí)、有效的維修和保養(yǎng)。如甲方提供的零部件或維修服務(wù)不符合本協(xié)議約定或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致乙方車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因車輛質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費(fèi)用、交通費(fèi)用、誤工費(fèi)、車輛貶值損失等。具體賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際損失情況協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定及甲方提供的車輛使用說明書、質(zhì)保手冊(cè)等資料要求使用、維護(hù)和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、保養(yǎng)費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失，包括但不限于甲方為維修車輛支付的費(fèi)用、因車輛故障導(dǎo)致的甲方服務(wù)成本增加、甲方因乙方違約而遭受的其他經(jīng)濟(jì)損失等。如乙方未及時(shí)通知甲方車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或未按照甲方要求提供相關(guān)信息和協(xié)助，導(dǎo)致問題擴(kuò)大或影響甲方維修工作的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。損失賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。如乙方未經(jīng)甲方書面同意自行對(duì)車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞的，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修、保養(yǎng)費(fèi)用及因此給甲方造成的損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等