軟件購買服務協(xié)議書?甲方（購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有購買軟件及相關服務的需求，乙方具備提供該軟件及服務的能力，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方購買乙方軟件及服務事宜達成如下協(xié)議：一、軟件及服務具體描述1.軟件名稱及版本：[軟件的具體名稱及版本號]2.功能描述：[詳細描述軟件具備的各項功能，包括但不限于主要功能模塊、操作流程、系統(tǒng)架構等，以確保雙方對軟件功能有清晰的理解。例如：該軟件主要涵蓋客戶信息管理、訂單處理、庫存管理、財務管理等功能模塊?？蛻粜畔⒐芾砟K可實現(xiàn)客戶資料的錄入、查詢、修改及刪除操作；訂單處理模塊支持訂單的創(chuàng)建、審核、發(fā)貨及跟蹤等功能；庫存管理模塊能夠實時監(jiān)控庫存數(shù)量，并提供庫存預警功能；財務管理模塊可進行財務報表生成、費用核算、收支管理等操作。]3.服務內容：安裝調試服務：乙方負責在甲方指定的服務器或設備上進行軟件的安裝和調試工作，確保軟件能夠正常運行。安裝調試過程中，乙方應根據(jù)甲方的實際需求進行相應的配置和優(yōu)化，以滿足甲方的業(yè)務流程和使用習慣。培訓服務：乙方為甲方提供免費的培訓服務，培訓內容包括軟件的操作使用、系統(tǒng)維護、常見問題處理等。培訓方式可根據(jù)實際情況采用現(xiàn)場培訓、在線培訓或視頻教程等多種形式，培訓時間和地點由雙方協(xié)商確定。培訓的目標是使甲方相關操作人員能夠熟練掌握軟件的各項功能和操作技能，獨立進行日常的業(yè)務操作和系統(tǒng)維護工作。技術支持服務：在軟件使用期限內，乙方為甲方提供技術支持服務。甲方在使用軟件過程中遇到任何問題，可通過電話、郵件或在線客服等方式向乙方咨詢。乙方應在接到甲方咨詢后的[X]小時內做出響應，并根據(jù)問題的復雜程度在[具體時長]內提供解決方案。對于一般性問題，乙方應指導甲方通過遠程協(xié)助或在線教程等方式自行解決；對于較為復雜的問題，乙方應安排技術人員在[規(guī)定時間]內到達甲方現(xiàn)場進行處理。軟件升級服務：乙方負責在軟件發(fā)布新版本時，及時通知甲方，并根據(jù)甲方的需求為甲方提供軟件升級服務。軟件升級應確保甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)的安全性和完整性，同時不影響甲方正常的業(yè)務運行。升級過程中，乙方應提前制定詳細的升級計劃，并在升級前與甲方進行充分溝通，確保甲方做好相應的準備工作。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利：有權按照本協(xié)議的約定使用軟件及享受乙方提供的服務。有權對軟件的功能和使用效果提出合理的建議和意見。2.義務：按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付軟件購買費用及相關服務費用。提供軟件安裝調試及使用所需的必要條件和環(huán)境，包括但不限于服務器硬件、網絡環(huán)境、操作系統(tǒng)等，并確保其符合軟件運行的要求。安排相關人員參加乙方組織的培訓，積極配合乙方進行軟件的安裝調試、升級及其他服務工作。妥善保管軟件及相關文檔資料，不得擅自復制、傳播、轉讓或用于任何非本協(xié)議約定的目的。未經乙方書面同意，不得對軟件進行反向工程、反編譯或其他侵犯乙方知識產權的行為。在軟件使用過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，應及時通知乙方，并提供必要的協(xié)助和信息，以便乙方進行處理。（二）乙方權利義務1.權利：有權按照本協(xié)議約定收取軟件購買費用及相關服務費用。有權對甲方使用軟件及服務的情況進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)甲方違反本協(xié)議約定使用軟件或服務，有權要求甲方糾正并采取相應的措施。2.義務：按照本協(xié)議約定的內容和標準，向甲方提供符合質量要求的軟件及服務。確保軟件的合法性和安全性，保證軟件不存在任何侵犯第三方知識產權或其他違法違規(guī)的情況。在軟件交付前，應進行嚴格的測試和檢查，確保軟件無重大缺陷和故障。按照本協(xié)議約定的時間和方式為甲方提供安裝調試、培訓、技術支持及軟件升級等服務。服務過程中，應遵守甲方的工作時間和工作紀律，尊重甲方的意見和建議，確保服務質量和效果。對甲方提供的相關信息和數(shù)據(jù)承擔保密義務，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息。未經甲方書面同意，不得將甲方的數(shù)據(jù)用于任何非本協(xié)議約定的目的。在軟件使用期限內，持續(xù)關注軟件技術發(fā)展動態(tài)，不斷優(yōu)化軟件功能和性能，提高軟件的穩(wěn)定性和可靠性。對于可能影響軟件正常運行的重大問題或安全漏洞，應及時通知甲方，并采取有效的措施進行解決。三、軟件購買費用及支付方式1.軟件購買費用：本協(xié)議項下軟件購買費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，包含軟件授權費、安裝調試費、培訓費用、技術支持費用及軟件升級費用等一切與軟件及服務相關的費用，但不包括甲方因使用軟件而產生的其他費用，如服務器租賃費用、網絡通信費用等。2.支付方式：甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付軟件購買費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方在收到預付款后，應在[規(guī)定時間]內完成軟件的安裝調試工作，并通知甲方進行驗收。甲方在驗收合格后的[X]個工作日內，向乙方支付軟件購買費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。軟件交付并驗收合格后的[X]個月內，如甲方未發(fā)現(xiàn)軟件存在質量問題或其他爭議事項，甲方應向乙方支付剩余的軟件購買費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。四、軟件的交付與驗收1.交付時間：乙方應在收到甲方預付款后的[規(guī)定時間]內完成軟件的安裝調試工作，并將軟件及相關文檔資料交付給甲方。2.交付內容：軟件的安裝程序、可執(zhí)行文件及相關密鑰等。軟件使用說明書、操作手冊、維護手冊等文檔資料。軟件的測試報告、驗收報告等相關文件。3.驗收標準：軟件應滿足本協(xié)議約定的功能要求和技術指標，能夠穩(wěn)定、正常地運行。軟件的界面設計應符合甲方的使用習慣和業(yè)務需求，操作方便、快捷。乙方提供的文檔資料應完整、準確，能夠滿足甲方對軟件的使用、維護及管理的需要。4.驗收程序：軟件安裝調試完成后，乙方應提前通知甲方進行驗收。甲方應在接到通知后的[X]個工作日內組織相關人員對軟件進行驗收。驗收過程中，甲方應按照本協(xié)議約定的驗收標準對軟件進行檢查和測試。如發(fā)現(xiàn)軟件存在問題或不符合驗收標準的情況，甲方應及時通知乙方，乙方應在接到通知后的[規(guī)定時間]內進行整改，直至軟件達到驗收標準。經甲方驗收合格后，雙方應簽署軟件驗收報告，確認軟件已通過驗收。如甲方在驗收過程中提出的問題乙方未能及時解決，導致軟件無法在規(guī)定時間內通過驗收，乙方應承擔相應的違約責任。五、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對對方的保密信息承擔保密義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。3.如一方違反本保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。六、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付軟件購買費用及相關服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停軟件服務，并要求甲方支付全部費用及違約金。如甲方在乙方暫停服務后的[X]日內仍未支付費用及違約金，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提供軟件及服務，每逾期一日，應按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部費用及支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。3.如軟件存在質量問題或乙方提供的服務不符合本協(xié)議約定的標準，乙方應負責免費進行修復或改進，直至達到協(xié)議要求。如因軟件質量問題或服務問題給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。4.任何一方違反本協(xié)議的保密條款、知識產權條款或其他條款的約定，應向對方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。5.如一方因不可抗力等不可預見、不可避免的原因無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補救措施。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為自軟件交付并驗收合格之日起[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商