長(zhǎng)期售后合同協(xié)議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[標(biāo)的物或服務(wù)名稱]的相關(guān)技術(shù)和資源，能夠?yàn)橐曳教峁╅L(zhǎng)期的售后支持服務(wù)；乙方需要甲方提供專業(yè)、穩(wěn)定、持續(xù)的售后保障，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供長(zhǎng)期售后合同事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）售后標(biāo)的物1.產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]，包括但不限于[列舉產(chǎn)品的主要組成部分或型號(hào)]。2.產(chǎn)品規(guī)格：[詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)，如尺寸、性能指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等]。3.產(chǎn)品數(shù)量：[明確產(chǎn)品的數(shù)量，如[X]臺(tái)/套等]。（二）售后服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方購(gòu)買的上述產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障情況提供遠(yuǎn)程協(xié)助或安排技術(shù)人員在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)免費(fèi)提供維修所需的零部件及人工服務(wù)；對(duì)于因乙方使用不當(dāng)或不可抗力等非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，甲方可收取合理的維修成本費(fèi)用。2.保養(yǎng)服務(wù)甲方為乙方提供每年[X]次的免費(fèi)產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試、緊固等，以確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)在乙方指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，甲方技術(shù)人員應(yīng)提前與乙方溝通確定具體的保養(yǎng)日期和時(shí)間安排。3.技術(shù)支持服務(wù)甲方為乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線服務(wù)，乙方可隨時(shí)通過(guò)撥打[電話號(hào)碼]或發(fā)送電子郵件至[郵箱地址]向甲方技術(shù)人員咨詢產(chǎn)品使用、維護(hù)、故障排除等方面的問(wèn)題。甲方應(yīng)定期為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)升級(jí)服務(wù)，培訓(xùn)方式可根據(jù)實(shí)際情況采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式，以幫助乙方更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。在產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)時(shí)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并提供詳細(xì)的升級(jí)方案和操作指南，確保乙方能夠順利完成升級(jí)。4.軟件升級(jí)服務(wù)對(duì)于產(chǎn)品附帶的軟件，甲方負(fù)責(zé)在軟件發(fā)布新版本時(shí)，及時(shí)為乙方提供免費(fèi)的軟件升級(jí)服務(wù)。軟件升級(jí)應(yīng)在確保乙方數(shù)據(jù)安全和產(chǎn)品正常運(yùn)行的前提下進(jìn)行，甲方技術(shù)人員應(yīng)在升級(jí)前備份乙方重要數(shù)據(jù)，并在升級(jí)過(guò)程中密切關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取售后費(fèi)用。在乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止提供售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的售后支持服務(wù)。向乙方提供的技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，且不得泄露乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。定期對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和分析，不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能和售后服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在產(chǎn)品使用不當(dāng)或其他可能影響產(chǎn)品質(zhì)量和售后維護(hù)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)告知乙方并提供合理的建議和解決方案。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后支持服務(wù)。對(duì)甲方提供的售后技術(shù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)技術(shù)人員存在服務(wù)態(tài)度不好或技術(shù)水平不足等問(wèn)題，有權(quán)向甲方提出反饋意見(jiàn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)向甲方支付售后費(fèi)用。配合甲方技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品檢查、維修、保養(yǎng)等服務(wù)工作，提供必要的工作條件和協(xié)助。不得擅自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、改裝或更換零部件，以免影響產(chǎn)品的正常使用和售后服務(wù)質(zhì)量。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障或需要保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并如實(shí)向甲方提供產(chǎn)品的使用情況和故障現(xiàn)象等相關(guān)信息。三、費(fèi)用及支付方式（一）售后費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)向甲方支付的售后費(fèi)用為每年人民幣[X]元，此費(fèi)用包含維修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)等本協(xié)議約定的全部售后內(nèi)容。如因乙方原因?qū)е滦枰黾宇~外的售后服務(wù)項(xiàng)目或超出本協(xié)議約定的服務(wù)范圍，甲方可根據(jù)實(shí)際情況另行收取合理費(fèi)用。2.費(fèi)用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)、原材料價(jià)格上漲、人工成本增加等因素，每年對(duì)售后費(fèi)用進(jìn)行一次調(diào)整，但應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到甲方費(fèi)用調(diào)整通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)調(diào)整后的費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)；如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出異議，則視為乙方同意按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）支付方式1.支付周期乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首年售后費(fèi)用人民幣[X]元。此后，乙方應(yīng)在每年服務(wù)期屆滿前的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付下一年度的售后費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將售后費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________銀行賬號(hào)：____________________賬戶名稱：____________________3.發(fā)票開具甲方在收到乙方支付的售后費(fèi)用后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)為乙方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后支持服務(wù)，或未按時(shí)履行服務(wù)義務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)年度售后費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照當(dāng)年度售后費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，經(jīng)乙方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)改進(jìn)或解決的，乙方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修或處理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，同時(shí)甲方應(yīng)按照當(dāng)年度售后費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。3.若甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照當(dāng)年度售后費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)向甲方支付售后費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停或終止提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已拖欠的售后費(fèi)用及違約金。2.若乙方擅自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、改裝或更換零部件，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或影響產(chǎn)品正常使用和售后服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用及由此給甲方造成的其他損失，同時(shí)甲方有權(quán)按照當(dāng)年度售后費(fèi)用的[X%]向乙方收取違約金。3.若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，并按照當(dāng)年度售后費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)