藥學(xué)服務(wù)題庫（含答案）一、單選題（共85題，每題1分，共85分）1.以下對《中國國家處方集》性質(zhì)的闡述，最正確的是()A、國家級權(quán)威性的專業(yè)指導(dǎo)文獻B、是國家規(guī)范處方行為和指導(dǎo)臨床合理用藥C、第一部國家級權(quán)威性的處方集D、我國第一部統(tǒng)一的權(quán)威性的處方集E、是法規(guī)性和專業(yè)性指導(dǎo)文件正確答案：B2.良好的藥學(xué)服務(wù)可達到以下效果()。A、增加了患者對治療的依從性B、增加了患者對醫(yī)院的信任C、能減少和化解醫(yī)療糾紛D、一定程度加重醫(yī)生和藥師的負(fù)擔(dān)E、以上除了D均是正確答案：E3.個體化給藥是()A、根據(jù)每個患者的具體情況量身定制的給藥方案B、針對方方面面的情況制定的給藥方案C、針對患者個體的給藥方案D、針對癥狀指定的給藥方案E、根據(jù)每個患者制定給藥方案正確答案：A4.咨詢方式分為()A、種族、文化背景、性別及年齡的差異B、藥品名稱、適應(yīng)證、用藥方法、劑量等C、口頭和書面解釋的方式并用D、主動咨詢和被動咨詢E、需要進行TDM的患者，同時使用2種或2種以上含同一成分的藥品等正確答案：D5.現(xiàn)今藥學(xué)的工作模式是()A、以藥物為中心B、以患者為中心C、以藥物治療為中心D、以用藥指導(dǎo)為中心E、以藥品買賣為中心正確答案：B6.1U維生素A相當(dāng)于視黃醇當(dāng)量()A、0.344μgB、3.44μgC、34μgD、3.4mgE、34mg正確答案：A7.宜于餐后服用的藥品是()A、格列美脲B、普伐他汀C、甲氧氯普胺D、呋塞米E、阿司匹林正確答案：E8.藥學(xué)服務(wù)的主體是()A、患者B、藥師C、醫(yī)師D、以上都是E、以上都不是正確答案：B9.下列哪項是老年患者宜選用的抗菌藥物類型()A、大環(huán)內(nèi)酯類B、萬古霉素類C、頭孢菌素類D、磺胺類E、氨基糖苷類正確答案：C10.與藥源性疾病有關(guān)的患者因素不包括()A、遺傳因素B、給藥途徑C、基礎(chǔ)疾病因素D、過敏反應(yīng)E、年齡因素正確答案：B11.藥師在接受護士咨詢時，應(yīng)重點關(guān)注的內(nèi)容是()A、藥品經(jīng)濟學(xué)知識B、藥物制劑的等效性C、注射劑的配制、溶媒、濃度和滴注速度D、藥品在人體內(nèi)的藥動學(xué)參數(shù)E、藥品的生產(chǎn)廠商和批號正確答案：C12.在藥品批準(zhǔn)文號中，中藥使用的字母是()A、HB、ZC、BD、FE、S正確答案：B13.已知1%（g/ml）鹽酸普魯卡因溶液的冰點降低值為0.12℃，計算將其1%（g/ml）溶液注射液1000ml調(diào)整為等滲溶液所需添加氯化鈉的量是()A、7.1gB、7.5gC、6.9gD、7.3gE、6.7g正確答案：C14.氟喹諾酮類藥可影響年幼動物軟骨發(fā)育，因此臨床應(yīng)限定用藥人群年齡為()A、12歲以上B、14歲以上C、14歲以下D、18歲以上E、18歲以下正確答案：D15.藥品說明書的具體格式、內(nèi)容和書寫要求制定部門是()A、省級衛(wèi)生行政部門B、省級藥品監(jiān)督管理部門C、國家藥品監(jiān)督管理部門D、國家衛(wèi)生行政部門E、地方藥品監(jiān)督管理部門正確答案：C16.在酸性尿液中，弱堿性藥物()A、解離少，再吸收多，排泄慢B、解離多，再吸收多，排泄慢C、解離多，再吸收多，排泄快D、解離多，再吸收少，排泄快E、解離少，再吸收少，排泄快正確答案：D17.需要嚼碎服用的藥物是()A、硝苯地平控釋片B、碳酸氫鈉咀嚼片C、多維乳酸菌D、胰酶腸溶膠囊E、維生素c泡騰片正確答案：B18.關(guān)于軟膏劑的使用方法，描述錯誤的是()A、涂抹部位如果有燒灼或瘙癢感，需立即停藥，但無需洗掉已經(jīng)涂抹的藥膏B、不能涂抹在有滲出的部位C、涂抹后需要輕輕按摩以促進吸收D、適宜于急性無滲出的糜爛部位E、不宜涂抹在黏膜處正確答案：A19.拮抗作用的配伍用藥如()A、納洛酮或納曲酮用于解救嗎啡中毒B、阿托品聯(lián)用嗎啡鎮(zhèn)痛C、青蒿素聯(lián)用乙胺嘧啶、磺胺多辛延緩抗藥性D、應(yīng)用地高辛與氫氯噻嗪等E、普萘洛爾協(xié)同美西律用于室性早搏和心動過速正確答案：A20.患者，男，32歲，因細(xì)菌性扁桃體炎口服阿莫西林膠囊，出現(xiàn)全身瘙癢。立即停藥，無特殊治療，患者癥狀逐漸好轉(zhuǎn)，未再給予阿莫西林膠囊治療，該ADR的因果關(guān)系評價結(jié)果是A、肯定B、很可能C、可能D、可能無關(guān)E、無法評價正確答案：B21.屬于特異質(zhì)反應(yīng)的是A、鎮(zhèn)痛藥嗎啡引起呼吸抑制B、琥珀膽堿引起惡性高熱C、使用青霉素出現(xiàn)過敏性休克D、腎上腺皮質(zhì)激素撤藥后癥狀反跳E、長期服用避孕藥導(dǎo)致乳腺癌正確答案：B22.氨基糖苷類抗菌藥與萬古霉素合用()A、促進機體利用B、增加毒性作用C、拮抗作用D、保護藥物免受破壞E、敏感化作用正確答案：B23.溝通時多使用服務(wù)用語、通俗易懂的語言、短句子和開放式提問方式()A、注意非語言的運用B、認(rèn)真聆聽C、關(guān)注特殊人群D、注意語言的表達E、注意掌握時間正確答案：D24.可引起新生兒灰嬰綜合征，妊娠期及分娩前婦女禁止服用的藥物是()A、甲氨蝶呤B、氯霉素C、左氧氟沙星D、氯苯那敏E、阿司匹林正確答案：B25.藥物相互作用在藥動學(xué)力方面的影響不包括()A、影響代謝B、影響配伍C、影響分布D、影響排泄E、影響吸收正確答案：B26.可迅速崩解和釋放藥物的制劑()A、緩、控釋制劑B、膜劑C、泡騰片劑D、滴丸劑E、透皮貼劑正確答案：C27.以下所列“全球藥師追求的目標(biāo)”中，最正確的是()A、及時保障臨床藥品供給B、提高藥師在醫(yī)療體系中的地位C、參與臨床用藥實踐，促進合理用藥D、實施全程化的藥學(xué)服務(wù)E、實施以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)正確答案：E28.接受患者用藥咨詢方式不正確的是()A、可向患者發(fā)放一些合理用藥宣傳材料B、通過網(wǎng)絡(luò)向大眾宣傳促進健康的小知識屬于主動咨詢C、可主動向患者講授用藥知識D、有針對性地回答患者問題，不要做過多詢問E、可采用電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊方式正確答案：D29.以質(zhì)量調(diào)整生命年或者質(zhì)量調(diào)整預(yù)期壽命為指標(biāo)開展的藥物經(jīng)濟學(xué)評價方法屬于()A、成本-效用分析B、最小成本分析C、薈萃分析D、成本-效益分析E、成本-效果分析正確答案：A30.服用后可出現(xiàn)幻覺，駕駛員慎用的藥物是()A、呋塞米B、金剛烷胺C、硝酸甘油D、雙嘧達莫E、格列本脲正確答案：B答案解析：金剛烷胺的不良反應(yīng):眩暈、失眠和神經(jīng)質(zhì)，惡心、嘔吐、厭食、口干、便秘。偶見抑郁、焦慮、幻覺、精神錯亂、共濟失調(diào)、頭痛，罕見驚厥。少見白細(xì)胞減少、中性粒細(xì)胞減少。31.滴鼻凈（鹽酸萘甲唑林滴鼻液）如果用藥過量，次數(shù)過于頻繁()A、含在口中并徐徐咽下B、反跳充血現(xiàn)象，引起藥源性鼻炎C、不可用開水送服D、可致錐體外系癥狀E、每天上午7~8時一次性正確答案：B32.以符號％(ml/ml)表示的是()A、摩爾濃度B、重量比重量百分濃度C、比例濃度D、體積比體積百分濃度E、重量比體積百分濃度正確答案：D33.“后遺效應(yīng)”的正確概念是A、即藥物依賴性B、如停用抗高血壓藥出現(xiàn)血藥反跳、心悸、出汗C、患者個體差異、病理狀態(tài)所引起的敏感性增加D、血藥濃度降至最低限濃度以下，生物效應(yīng)依然存在E、血藥濃度降至最高限濃度以上，生物效應(yīng)仍然存在正確答案：D34.氨基糖苷類藥物不良反應(yīng)不包括()A、關(guān)節(jié)軟骨毒性B、神經(jīng)肌肉阻滯C、腎毒性D、肝酶E、耳毒性正確答案：A35.丙磺舒與青霉素合用時使后者血藥濃度增加是由于()A、影響吸收B、影響排泄C、影響代謝D、拮抗作用E、影響分布正確答案：B36.以下藥物中，哺乳婦女不應(yīng)使用的是()A、四環(huán)素B、谷維素C、氨芐西林D、乳酸鈣E、硫酸亞鐵正確答案：A37.磺胺藥使口服磺酰脲類降糖藥作用增強()A、競爭性結(jié)合血漿清蛋白，增加游離藥物濃度B、競爭分泌載體，減少藥物排泄C、增加解離度，抑制跨膜運輸D、誘導(dǎo)肝藥酶活性，加速其他藥物代謝E、抑制肝藥酶活性，抑制其他藥物代謝正確答案：A38.傳統(tǒng)的藥房工作是()。A、參與臨床用藥實踐，促進合理用藥為主的臨床藥學(xué)階段B、一種與用藥相關(guān)的實踐活動C、單純調(diào)配藥物D、單純使用藥物E、以患者為中心，提高患者生命質(zhì)量和生活質(zhì)量正確答案：C39.以下不屬于陳列的最終目的是()A、充分利用門店條件，合理規(guī)劃門店總體布局。B、創(chuàng)造一個良好的采購藥品的環(huán)境。C、讓銷售人員工作更加舒服。D、為了最大限度地方便消費者購買藥品。E、刺激銷售和提高營業(yè)額度。正確答案：E40.妊娠晚期需用解熱鎮(zhèn)痛藥時，應(yīng)選用()A、微量元素B、對乙酰氨基酚C、喹諾酮類抗生素D、阿司匹林E、四環(huán)素正確答案：B41.對腎臟毒性大，多數(shù)在腎臟經(jīng)腎小球濾過，尿液中濃度高，宜多喝水以稀釋并加快藥的排泄()A、雷托那韋B、磺胺甲噁唑C、慶大霉素D、熊去氧膽酸E、阿倫膦酸鈉正確答案：C42.確保患者依從藥物治療方案的關(guān)鍵是()A、護士與患者之間的信任關(guān)系B、藥師與患者家屬之間的信任關(guān)系C、醫(yī)師與患者家屬之間的信任關(guān)系D、藥師與醫(yī)師之間的信任關(guān)系E、藥師與患者之間的信任關(guān)系正確答案：E43.對門店主推的藥品要重點突出陳列，應(yīng)將其陳列在顧客最容易看到的位置，如黃金位置、端架、堆頭等，體現(xiàn)了()A、先進先出、近效期先出原則B、豐滿陳列原則C、易見易取原則D、關(guān)聯(lián)性原則E、同一品牌垂直陳列原則正確答案：C44.兩種藥物配伍容易形成白色沉淀的是()A、頭孢唑林鈉與0.9%氯化鈉注射液B、頭孢曲松與復(fù)氯化鈉注射液C、胰島素與0.9%氯化鈉注射液D、青霉素與5%葡萄糖注射液E、維生素C與氯化鈉注射液正確答案：B45.至少實施三聯(lián)、四聯(lián)抗菌藥物治療給藥方案()A、肝功能減退患者B、肺結(jié)核患者C、老人細(xì)菌性感染D、妊娠婦女E、腎功能減退者正確答案：B46.參賽運動員禁用的是()A、對乙酰氨基酚B、依他尼酸C、萬古霉素D、甲基多巴E、纈沙坦正確答案：B47.以下對“停藥綜合癥”的表述中，不正確的A、長期連續(xù)使用某一藥物；驟然停藥，機體不適應(yīng)B、又稱撤藥反應(yīng)C、系指驟然停用某種藥物而引起的不良反應(yīng)D、主要表現(xiàn)是“癥狀”反跳E、調(diào)整機體功能的藥物不容易出現(xiàn)此類反應(yīng)正確答案：E48.下列不良事件中，屬于假劣藥事件的是()A、康泰克PPA事件B、萬洛（羅非昔布）事件C、亮菌甲素事件D、拜斯亭（西立伐他汀）事件E、阿糖胞苷兒科事件正確答案：C49.以下藥學(xué)服務(wù)工作中，是“藥師參與臨床藥物治療、提供藥學(xué)服務(wù)的重要方式和途徑”的是()A、處方調(diào)劑B、參與健康教育C、藥物信息服務(wù)D、治療藥物監(jiān)測E、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和報告正確答案：A50.患者在初次服用哌唑嗪時，由于機體對藥物作用尚未適應(yīng)而引起不可耐受的強烈反應(yīng)，該不反應(yīng)是A、副作用B、后遺效應(yīng)C、過敏反應(yīng)D、首劑效應(yīng)E、特異質(zhì)反應(yīng)正確答案：D51.配伍苯巴比妥會()A、影響藥物在肝臟的代謝B、改變藥物從腎小管重吸收C、影響體內(nèi)的電解質(zhì)平衡D、干擾藥物從腎小管分泌E、影響藥物吸收正確答案：A52.僅中樞神經(jīng)系統(tǒng)或生殖系統(tǒng)可能致畸的是()A、胎兒形成期B、器官發(fā)生早期（妊娠34~47天）C、器官發(fā)生初期（妊娠21~35天）D、細(xì)胞增殖早期E、器官發(fā)生中期（妊娠48~89天正確答案：A53.下列哪種防止物理化學(xué)配伍禁忌的處理方法中，錯誤的是()A、用螺內(nèi)酯可消除安定劑與殺蟲劑藥物的毒性B、改變貯存條件C、改變?nèi)軇┗蛱砑又軇〥、改變藥物的調(diào)配次序E、調(diào)整溶液的pH值正確答案：A54.據(jù)時間藥理學(xué)理論，糖皮質(zhì)激素的隔日給藥方法最佳為()A、凌晨4時B、中午12時C、上午8時D、晚上8時E、下午4時正確答案：C55.與患者的溝通技巧，正確的是()A、觀察患者表情，決定是否需要溝通B、對老年患者可以適當(dāng)給予宣傳資料C、一次性提供給患者盡可能多的信息D、使用專業(yè)術(shù)語E、盡可能彈向交流，避免患者說得過多，而影響判斷正確答案：B56.藥學(xué)服務(wù)的最終目的在于()A、實現(xiàn)以藥品為中心B、為快速治愈患者疾病C、防止藥源性疾病的發(fā)生D、依照醫(yī)師處方給患者正確用藥E、提高患者生命質(zhì)量正確答案：E57.從事藥物服務(wù)的藥師應(yīng)具備較高的交流溝通能力。以下所列“藥師與患者的溝通”的意義中，不正確的是()A、可杜絕投訴事件B、提高公眾對藥師的認(rèn)知度C、使患者獲得有關(guān)用藥指導(dǎo)D、使藥師獲取患者相關(guān)信息和問題E、加強藥師和患者的情感與聯(lián)系，正確答案：A58.經(jīng)營中藥材應(yīng)標(biāo)明()。A、合格證B、不良反應(yīng)C、功效D、產(chǎn)地E、質(zhì)量正確答案：D59.下列藥物中，常見不良反應(yīng)為血液系統(tǒng)毒性的是()A、慶大霉素B、四環(huán)素C、氟胞嘧啶D、氯霉素E、青霉素正確答案：D60.下列藥物中，主要通過腎臟代謝清除的藥物是()A、維生素KB、維生素EC、維生素AD、維生素CE、維生素D正確答案：E61.A型藥品不良反應(yīng)的特點是A、程度輕重與藥劑量無關(guān)，不容易預(yù)測，發(fā)生率較高而死亡率較低B、程度輕重與藥劑量有關(guān)，容易預(yù)測，發(fā)生率較高而死亡率較低C、難以預(yù)測，一般與用藥劑量無關(guān)，發(fā)生率較低但死亡率較高D、程度輕重與用藥劑量有關(guān)，容易預(yù)測，發(fā)生率較低但死亡率較高E、難以預(yù)測，一般與用藥劑量有關(guān)，發(fā)生率較高但死亡率較低正確答案：B62.對磺胺藥、抗痛風(fēng)藥、氫氧化鋁、紅霉素有影響的是()A、蛋白質(zhì)B、食醋C、脂肪D、食鹽E、咖啡正確答案：B63.用藥期間禁止飲酒，否則服藥后可引起面部潮紅、血壓降低、頭痛等“雙硫侖樣反應(yīng)”的藥物是()A、克林霉素B、頭孢哌酮C、依替米星D、青霉素鉀E、慶大霉素正確答案：B64.老年人服用后容易造成鈣劑吸收減少的藥物是()A、華法林B、萬古霉素C、普萘洛爾D、葡萄糖酸鈣E、奧美拉唑正確答案：E65.以下用于制定給藥方案的方法中，最適宜腎功能不全患者的是()A、比例法B、重復(fù)一點法C、血清肌酐法D、Bayesian法E、一點法預(yù)測維持劑量正確答案：C66.廣譜抗生素引起的菌群失調(diào)和二重感染A、后遺效應(yīng)B、撤藥反應(yīng)C、繼發(fā)反應(yīng)D、變態(tài)反應(yīng)E、毒性反應(yīng)正確答案：C67.藥師建議臨床中藥注射劑應(yīng)單獨輸液時，其咨詢對象為()A、患者家屬B、患者C、護士D、看護人E、醫(yī)生正確答案：C68.口服甲硝唑的陰道炎患者飲用含酒精的飲料，可能會出現(xiàn)的不良反應(yīng)是()A、錐體外系反應(yīng)B、出血C、雙硫侖樣反應(yīng)D、皮疹E、嗜睡正確答案：C69.藥學(xué)服務(wù)的對象是()A、廣大公眾B、所有患者C、重癥疾病患者D、特殊人群患者E、住院患者正確答案：A70.藥物對不同種屬的動物所表現(xiàn)的特點是()A、有效劑量差異很大B、有效劑量差異很大，但產(chǎn)生相同的藥理作用時的血藥濃度卻極為相近C、有效劑量差異不大，而產(chǎn)生相同藥理作用時的血藥濃度卻極不相近D、產(chǎn)生相同的藥理作用E、血藥濃度極為相似正確答案：B71.以下有關(guān)藥學(xué)服務(wù)的理想目標(biāo)的敘述中，最正確的是()A、提高用藥的有效性B、改善和提高人類生活質(zhì)量C、向公眾提供直接的、負(fù)責(zé)的服務(wù)D、提高用藥的經(jīng)濟性E、提高用藥的安全性正確答案：B72.可引起視物模糊、耳鳴、復(fù)視的非甾體類抗炎藥是()A、卡馬西平B、利培酮C、氯苯那敏D、吲哚美辛E、對乙酰氨基酚正確答案：D答案解析：吲哚美辛的中樞神經(jīng)系統(tǒng)ADR：頭痛、頭暈、眩暈、焦慮及失眠等，嚴(yán)重者可有精神行為障礙或抑郁、抽搐、昏迷、人格解體；全身性ADR：耳鳴、血液病、造血系統(tǒng)受抑制而出現(xiàn)再生障礙性貧血，白細(xì)胞減少或血小板減少等；視覺異常、眼部疼痛、角膜沉著、視網(wǎng)膜障礙、水腫、瘙癢；73.若需要70％的乙醇1000ml，現(xiàn)有95％的乙醇應(yīng)如何配制()A、取263.2mlB、取736.8mlC、取736.8mlD、取666.7mlE、取263.2ml1正確答案：B74.影響藥物吸收的因素是()A、藥物所處環(huán)境的pH值B、腎小球濾過率高低C、藥物血漿蛋白率高低D、肝、腎功能狀態(tài)E、病人的精神狀態(tài)正確答案：A75.藥學(xué)服務(wù)溝通技巧的關(guān)鍵是()。A、用好微笑這種最好的語言B、講究語言交流的技巧C、與患者共情D、規(guī)范服務(wù)用語E、以上都是正確答案：E76.依照不良反應(yīng)程序分類，以下屬于“中度藥品不良反應(yīng)”的是A、癥狀不發(fā)展B、一般無須治療C、重要器官有嚴(yán)重?fù)p害D、重要系統(tǒng)功能有嚴(yán)重?fù)p害E、不良反應(yīng)癥狀明顯正確答案：E77.較理想的藥物咨詢室的位置選擇是()。A、住院藥房B、兒科門診C、在醫(yī)院的任何地方D、醫(yī)院輸液室E、緊鄰門診藥房正確答案：E78.格列本脲()A、宜清晨服用B、宜餐中服用C、宜睡前服用D、宜餐前服用E、宜餐后服用正確答案：D79.“鎮(zhèn)靜催眠藥物引起次日早晨困倦、頭昏和乏力”屬于A、過敏反應(yīng)B、后遺效應(yīng)C、停藥反應(yīng)D、繼發(fā)反應(yīng)E、毒性反應(yīng)正確答案：B80.“藥學(xué)服務(wù)具有很強的社會屬性”其中的含義是指“藥學(xué)服務(wù)的對象”()A、限于門診患者B、限于社區(qū)患者C、涉及全社會使用藥物的患者D、限于住院患者E、限于家庭患者正確答案：C81.測定服用苯妥英鈉的癲癇患者的血藥濃度()A、參與健康教育B、藥物利用研究和評價C、處方調(diào)劑D、治療藥物監(jiān)測E、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和報告正確答案：D82.屬于肝藥酶誘導(dǎo)劑的藥物是()A、異煙肼B、酮康唑C、利福平D、西咪替丁E、阿奇霉素正確答案：C83.多數(shù)抗腫瘤藥物在殺死腫瘤細(xì)胞的同時，也能殺死正常細(xì)胞，這主要是由于藥物的A、特異性不高B、最大效應(yīng)不高C、敏感性不高D、親和力不高E、選擇性不高正確答案：E84.藥品說明書屬于()A、二級信息B、五級信息C、三級信息D、一級信息E、四級信息正確答案：C85.老年人服用后容易造成出血風(fēng)險的藥物是()A、萬古霉素B、奧美拉唑C、普萘洛爾D、葡萄糖酸鈣E、華法林正確答案：E二、多選題（共15題，每題1分，共15分）1.《中國藥典臨床用藥須知》中規(guī)定，必須做皮膚敏感試驗的藥物有()A、白喉抗毒素注射劑B、魚肝油酸鈉注射劑C、青霉素鉀注射劑D、胰蛋白酶E、門冬酰胺酶注射劑正確答案：ABCE2.以下說法正確的是()A、處方藥不能以開架自選的銷售方式B、調(diào)配處方時應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確，同時做到“四查十對”C、發(fā)藥時，向顧客準(zhǔn)確交待藥品的用法、用量、禁忌、注意事項等D、對本店沒有處方所列藥品的處方，可按照臨床診斷更改其他代替藥品。E、有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌的處方應(yīng)拒絕調(diào)配正確答案：ABCE3.需保留兩年的處方是()A、毒性藥品處方B、戒毒藥品處方C、麻黃素單方制劑處方D、精神藥品處方E、麻醉藥品處方正確答案：ABCD4.關(guān)于協(xié)定處方正確的說法包括()A、醫(yī)院藥劑科與臨床醫(yī)師根據(jù)需要協(xié)商制訂B、適于醫(yī)院制劑室內(nèi)大量配制和儲備的制劑C、它可以在同級醫(yī)療單位之間互相交流使用D、它提高工作效率，減少患者取藥等候時間E、它便于控制院內(nèi)藥品的制劑品種和質(zhì)量正確答案：ABDE5.應(yīng)對患者投訴的處理正確的是()A、采用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言B、盡快將患者帶離現(xiàn)場C、尊重投訴人D、一般投訴由當(dāng)事人接待E、保存有形的證據(jù)正確答案：ABCE6.藥物引起不良反應(yīng)的原因可能有A、劑型因素B、給藥順序