PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1酒店考應(yīng)聘簡(jiǎn)歷模板

個(gè)人信息

姓名：張三

性別：男

出生年月：1995年1月

聯(lián)系電話：138xxxxxxxx

電子郵箱：zhangsan@

現(xiàn)居住地：上海

求職意向

職位：酒店前臺(tái)接待

期望薪資：面議

可到職日期：兩周內(nèi)

個(gè)人簡(jiǎn)介

本人性格開朗、熱情，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。在酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)期間，我積累了豐富的理論知識(shí)，并參與了多次實(shí)習(xí)，對(duì)酒店前臺(tái)工作流程有深入了解?，F(xiàn)希望借此機(jī)會(huì)加入貴酒店，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

教育背景

2014年9月2018年7月：xx大學(xué)酒店管理專業(yè)本科

主修課程：酒店管理、前廳與客房管理、餐飲管理、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店人力資源管理、酒店英語等。

實(shí)踐經(jīng)歷

1.2016年7月8月：xx國(guó)際酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生

負(fù)責(zé)接待入住客人，解答客人疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

協(xié)助處理客人投訴，確?？腿藵M意度；

參與前廳部的日常管理工作，如房間分配、排班等；

學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店管理系統(tǒng)。

2.2017年7月8月：xx五星級(jí)酒店客房部實(shí)習(xí)生

負(fù)責(zé)客房清潔、整理，確?？头啃l(wèi)生、舒適；

協(xié)助客房部主管進(jìn)行客房檢查，保證服務(wù)質(zhì)量；

學(xué)習(xí)客房部各項(xiàng)操作流程，提高自身業(yè)務(wù)能力；

參與客房部的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。

工作經(jīng)歷

1.2018年8月至今：xx快捷酒店前臺(tái)接待

負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，為客人提供入住、退房、咨詢等服務(wù)；

熟練操作酒店管理系統(tǒng)，處理訂單、預(yù)定等事務(wù)；

協(xié)助處理客人投訴，提高客人滿意度；

參與前廳部的日常管理，確保前臺(tái)工作有序進(jìn)行。

技能證書

1.英語水平：CET4

2.計(jì)算機(jī)水平：熟練掌握Office辦公軟件，了解酒店管理系統(tǒng)；

3.證書：酒店管理職業(yè)資格證書。

自我評(píng)價(jià)

1.具備良好的服務(wù)意識(shí)，關(guān)注客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2.溝通能力強(qiáng)，善于與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)和客人交流；

3.責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備一定的抗壓能力；

4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己。