行政管理公共關(guān)系學(xué)利益協(xié)調(diào)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.組織的內(nèi)部溝通

C.公共政策的制定

D.媒體傳播的規(guī)律

2.公共關(guān)系工作的基本原則不包括以下哪一項？

A.誠信原則

B.客觀原則

C.保密原則

D.競爭原則

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系工作的主要職能？

A.公眾調(diào)研

B.信息傳播

C.法律事務(wù)

D.產(chǎn)品研發(fā)

4.公共關(guān)系策劃的基本程序包括哪些步驟？

A.確定目標

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括以下哪些內(nèi)容？

A.預(yù)防危機的發(fā)生

B.及時處理危機

C.恢復(fù)組織形象

D.增強組織凝聚力

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.心理傳播

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.實地考察

8.公共關(guān)系活動策劃的基本要素包括哪些？

A.目標受眾

B.活動主題

C.活動形式

D.活動時間

9.公共關(guān)系危機公關(guān)的基本策略有哪些？

A.及時發(fā)布信息

B.真誠溝通

C.主動承擔責任

D.做好善后處理

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系咨詢的內(nèi)容？

A.組織形象設(shè)計

B.公共關(guān)系策劃

C.法律咨詢

D.人力資源招聘

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是維護組織的合法權(quán)益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集信息，而不是解決問題。（）

4.公共關(guān)系危機公關(guān)的目的是為了盡快恢復(fù)組織形象，而不是解決問題。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、針對性、實效性和可行性的原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括傳統(tǒng)媒體和新媒體兩種。（）

7.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)對象是政府機構(gòu)。（）

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機的發(fā)生。（）

9.公共關(guān)系活動的效果可以通過調(diào)查問卷和訪談來評估。（）

10.公共關(guān)系工作的最終目標是實現(xiàn)組織的長遠發(fā)展。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用。

3.分析公共關(guān)系策劃中如何確?；顒有Ч?。

4.闡述公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其對組織形象的影響。

2.分析在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助組織應(yīng)對跨文化溝通的挑戰(zhàn)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系工作的核心任務(wù)？

A.建立和維護良好的公眾關(guān)系

B.提高組織的知名度

C.制定組織戰(zhàn)略

D.增強員工凝聚力

2.公共關(guān)系危機管理中，處理危機的首要原則是：

A.保護組織利益

B.保障公眾安全

C.保持信息透明

D.避免負面影響

3.公共關(guān)系調(diào)查中，用于了解公眾態(tài)度和需求的方法是：

A.案例分析

B.問卷調(diào)查

C.專家訪談

D.財務(wù)審計

4.公共關(guān)系策劃中，活動效果的評估通常通過以下哪種方式？

A.媒體報道

B.參與人數(shù)

C.調(diào)查問卷

D.銷售數(shù)據(jù)

5.公共關(guān)系危機公關(guān)中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會

B.社交媒體

C.內(nèi)部會議

D.官方聲明

6.公共關(guān)系咨詢的主要目的是：

A.幫助組織解決法律問題

B.提供市場分析

C.設(shè)計公共關(guān)系策略

D.提升員工培訓(xùn)

7.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.廣播

D.個人日記

8.公共關(guān)系調(diào)查中，用于收集定量數(shù)據(jù)的工具是：

A.訪談記錄

B.問卷調(diào)查

C.案例分析

D.專家意見

9.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是活動策劃的基本要素？

A.目標受眾

B.活動主題

C.活動預(yù)算

D.活動場地

10.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機公關(guān)的目標？

A.恢復(fù)組織聲譽

B.防止危機蔓延

C.爭取公眾理解

D.推卸責任

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.A,B,C,D

2.D

3.D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.C

解析思路：

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象應(yīng)涵蓋組織與公眾關(guān)系的各個方面，包括內(nèi)部和外部關(guān)系。

2.公共關(guān)系工作的基本原則包括誠信、客觀、保密等，不涉及競爭原則。

3.公共關(guān)系工作的職能包括調(diào)研、傳播、協(xié)調(diào)等，產(chǎn)品研發(fā)屬于產(chǎn)品部門職責。

4.公共關(guān)系策劃的基本程序包括目標確定、現(xiàn)狀分析、方案設(shè)計、實施評估。

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括預(yù)防、處理、恢復(fù)和增強組織凝聚力。

二、判斷題答案：

1.對

2.錯

3.錯

4.錯

5.對

6.對

7.錯

8.對

9.對

10.對

解析思路：

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象確實包括組織與公眾之間的關(guān)系。

2.公共關(guān)系工作的核心是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非維護組織合法權(quán)益。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾態(tài)度和需求，為決策提供依據(jù)。

4.公共關(guān)系危機公關(guān)的目的是恢復(fù)組織形象和應(yīng)對危機，而非預(yù)防危機發(fā)生。

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新、針對性、實效性和可行性原則。

6.公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，如電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等。

7.公共關(guān)系咨詢的服務(wù)對象廣泛，不僅限于政府機構(gòu)。

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機的發(fā)生，以及及時處理和恢復(fù)形象。

9.公共關(guān)系活動的效果可以通過調(diào)查問卷和訪談等方式進行評估。

10.公共關(guān)系工作的最終目標是實現(xiàn)組織的長遠發(fā)展，包括提升品牌形象、增強競爭力等。

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系危機管理的步驟包括：危機預(yù)警、危機確認、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)、危機總結(jié)。

2.公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用包括：了解公眾態(tài)度、收集市場信息、評估組織形象、為決策提供依據(jù)。

3.公共關(guān)系策劃中確?；顒有Ч姆椒òǎ好鞔_目標受眾、設(shè)計吸引人的主題、制定合理的預(yù)算、選擇合適的傳播渠道。

4.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)內(nèi)容包括：組織形象設(shè)計、公共關(guān)系策劃、危機公關(guān)、媒體關(guān)系、員工關(guān)系等。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提升組織知名度、塑造良好形象、增強公眾信任、促進組織