行政管理2025公共關(guān)系學(xué)的困境與挑戰(zhàn)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系學(xué)面臨的困境？（）

A.媒體環(huán)境的快速變化

B.公眾對信息真實(shí)性的質(zhì)疑

C.組織內(nèi)部溝通的障礙

D.公共關(guān)系從業(yè)者專業(yè)素質(zhì)參差不齊

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是挑戰(zhàn)之一？（）

A.如何建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系

B.如何應(yīng)對突發(fā)事件

C.如何提高組織形象

D.以上都是

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)措施不屬于應(yīng)對策略？（）

A.真誠溝通

B.及時(shí)披露信息

C.負(fù)面信息封鎖

D.積極參與公眾討論

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提升組織形象

C.提高員工滿意度

D.獲取經(jīng)濟(jì)利益

5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)原則？（）

A.誠信原則

B.公平原則

C.保密原則

D.指導(dǎo)原則

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系從業(yè)者應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的文字功底

C.深厚的專業(yè)知識

D.較低的道德素質(zhì)

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)公關(guān)的原則？（）

A.誠信為本

B.及時(shí)應(yīng)對

C.信息公開

D.控制輿論

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容？（）

A.公關(guān)策劃

B.公關(guān)實(shí)施

C.公關(guān)評估

D.公關(guān)培訓(xùn)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的理論基礎(chǔ)？（）

A.社會學(xué)理論

B.心理學(xué)理論

C.傳播學(xué)理論

D.市場營銷理論

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對象？（）

A.公眾心理

B.媒體傳播

C.組織形象

D.國家政策

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)在行政管理中的地位逐漸下降，其重要性被其他學(xué)科所取代。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的修復(fù)和恢復(fù)。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“先發(fā)制人”的原則，即在危機(jī)發(fā)生之前就進(jìn)行預(yù)防。（）

5.公眾對信息的獲取渠道越來越多樣化，這對公共關(guān)系活動(dòng)提出了更高的要求。（）

6.公共關(guān)系學(xué)的研究方法主要是定性的，不需要進(jìn)行定量分析。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與公眾的情感溝通，而不是理性的說服。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該盡量避免公開信息，以免引起公眾恐慌。（）

9.公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展與科技進(jìn)步密切相關(guān)，信息技術(shù)的發(fā)展為公關(guān)活動(dòng)提供了更多可能性。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評估主要是通過媒體曝光量和公眾反響來衡量的。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系學(xué)在行政管理中的重要作用。

2.分析當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)面臨的困境及其原因。

3.闡述如何加強(qiáng)公共關(guān)系學(xué)的實(shí)踐能力培養(yǎng)。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時(shí)代，公共關(guān)系如何應(yīng)對媒體環(huán)境的快速變化。

2.結(jié)合公共關(guān)系危機(jī)管理的理論，分析如何構(gòu)建有效的組織危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)起源于哪個(gè)國家？（）

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.以下哪本著作被公認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)的經(jīng)典之作？（）

A.《公共關(guān)系學(xué)》

B.《輿論學(xué)》

C.《傳播學(xué)概論》

D.《新聞學(xué)原理》

3.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.公眾

B.傳播

C.組織

D.技術(shù)

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.增強(qiáng)組織信譽(yù)

B.提高員工士氣

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.維護(hù)社會穩(wěn)定

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”指的是什么？（）

A.組織面臨的外部威脅

B.組織內(nèi)部管理的困難

C.組織形象受損

D.以上都是

6.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是（）

A.傳播

B.溝通

C.說服

D.危機(jī)管理

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)警”指的是什么？（）

A.對潛在危機(jī)的識別和評估

B.對已發(fā)生危機(jī)的應(yīng)對措施

C.對危機(jī)后果的評估

D.對危機(jī)處理的總結(jié)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則？（）

A.誠信原則

B.及早披露原則

C.信息封鎖原則

D.公眾利益優(yōu)先原則

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑營銷”屬于哪種傳播方式？（）

A.傳統(tǒng)媒體傳播

B.新媒體傳播

C.人際傳播

D.廣告?zhèn)鞑?/p>

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究方法？（）

A.文獻(xiàn)研究法

B.調(diào)查研究法

C.實(shí)驗(yàn)研究法

D.案例分析法

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系學(xué)在行政管理中的重要作用包括：提升組織形象、促進(jìn)組織內(nèi)部溝通、增強(qiáng)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)、處理危機(jī)事件、維護(hù)組織利益等。

2.當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)面臨的困境及其原因包括：媒體環(huán)境的快速變化、公眾對信息真實(shí)性的質(zhì)疑、組織內(nèi)部溝通障礙、公共關(guān)系從業(yè)者專業(yè)素質(zhì)參差不齊等。

3.加強(qiáng)公共關(guān)系學(xué)的實(shí)踐能力培養(yǎng)可以通過以下途徑：加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)際項(xiàng)目、建立公共關(guān)系實(shí)驗(yàn)室、邀請行業(yè)專家授課等。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略包括：及時(shí)響應(yīng)、公開透明、積極溝通、真誠道歉、采取措施解決問題等。

四、論述題

1.在信息化時(shí)代，公共關(guān)系應(yīng)通過以下方式應(yīng)對媒