公共關(guān)系的傳播效果追蹤方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系傳播效果追蹤的主要方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.媒體監(jiān)測

D.數(shù)據(jù)分析

E.行為觀察

答案：ABCDE

2.在進行公共關(guān)系傳播效果追蹤時，以下哪項不是影響效果評價的因素？

A.傳播渠道的選擇

B.傳播內(nèi)容的設(shè)計

C.傳播對象的接受程度

D.傳播時間的安排

E.自然災(zāi)害的影響

答案：E

3.公共關(guān)系傳播效果追蹤的目的是什么？

A.評估傳播活動的效果

B.了解傳播對象的態(tài)度變化

C.提高傳播活動的針對性

D.優(yōu)化傳播策略

E.以上都是

答案：E

4.以下哪種方法在追蹤公共關(guān)系傳播效果時最為直觀？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.媒體監(jiān)測

D.數(shù)據(jù)分析

E.行為觀察

答案：E

5.公共關(guān)系傳播效果追蹤的步驟包括哪些？

A.確定追蹤目標和范圍

B.選擇追蹤方法

C.設(shè)計調(diào)查問卷或訪談提綱

D.收集和分析數(shù)據(jù)

E.編寫報告

答案：ABCDE

6.以下哪種追蹤方法在公共關(guān)系傳播效果追蹤中較為常用？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.媒體監(jiān)測

D.數(shù)據(jù)分析

E.行為觀察

答案：C

7.公共關(guān)系傳播效果追蹤中，問卷調(diào)查的優(yōu)勢是什么？

A.覆蓋面廣

B.操作簡單

C.數(shù)據(jù)可靠性高

D.成本低

E.以上都是

答案：E

8.在進行公共關(guān)系傳播效果追蹤時，訪談的適用范圍是什么？

A.了解深層次問題

B.收集定性數(shù)據(jù)

C.分析個體差異

D.探討復(fù)雜關(guān)系

E.以上都是

答案：E

9.公共關(guān)系傳播效果追蹤中，媒體監(jiān)測的作用是什么？

A.評估傳播活動的傳播范圍

B.了解傳播內(nèi)容的影響力

C.掌握輿論動態(tài)

D.分析競爭對手

E.以上都是

答案：E

10.公共關(guān)系傳播效果追蹤的數(shù)據(jù)分析方法包括哪些？

A.描述性統(tǒng)計分析

B.因子分析

C.相關(guān)性分析

D.交叉分析

E.以上都是

答案：E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系傳播效果追蹤的主要目的是為了評估傳播活動的成本效益。（×）

2.問卷調(diào)查在公共關(guān)系傳播效果追蹤中是最為常用的方法。（√）

3.訪談在追蹤公共關(guān)系傳播效果時，可以深入了解傳播對象的態(tài)度和動機。（√）

4.媒體監(jiān)測只能用于追蹤傳統(tǒng)媒體的效果，無法監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)媒體。（×）

5.數(shù)據(jù)分析在公共關(guān)系傳播效果追蹤中主要用于處理定量數(shù)據(jù)。（√）

6.公共關(guān)系傳播效果追蹤的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)后續(xù)的傳播活動。（√）

7.公共關(guān)系傳播效果追蹤的過程應(yīng)當保密，以避免影響追蹤結(jié)果的客觀性。（×）

8.公共關(guān)系傳播效果追蹤的目的是為了證明傳播活動的成功，而不是發(fā)現(xiàn)問題。（×）

9.傳播效果追蹤的最終目的是為了提高傳播活動的效率和效果。（√）

10.公共關(guān)系傳播效果追蹤的結(jié)果可以用來評估傳播團隊的績效。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播效果追蹤的重要性。

2.說明在公共關(guān)系傳播效果追蹤過程中，如何保證數(shù)據(jù)的可靠性和有效性。

3.描述在公共關(guān)系傳播效果追蹤中，如何運用媒體監(jiān)測來評估傳播效果。

4.分析公共關(guān)系傳播效果追蹤過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系傳播效果追蹤的理論基礎(chǔ)及其在實踐中的應(yīng)用。

2.結(jié)合具體案例，分析公共關(guān)系傳播效果追蹤在危機管理中的作用和意義。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項不是公共關(guān)系傳播效果追蹤的初步階段？

A.確定追蹤目標和范圍

B.設(shè)計追蹤方案

C.實施追蹤活動

D.分析追蹤結(jié)果

答案：C

2.公共關(guān)系傳播效果追蹤中，最直接、最直觀的追蹤方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.媒體監(jiān)測

D.行為觀察

答案：D

3.下列哪種追蹤方法適用于了解大量受眾的總體態(tài)度？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.媒體監(jiān)測

D.數(shù)據(jù)分析

答案：A

4.在公共關(guān)系傳播效果追蹤中，以下哪項不是數(shù)據(jù)收集的步驟？

A.設(shè)計調(diào)查問卷

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.傳播活動策劃

答案：D

5.公共關(guān)系傳播效果追蹤的最終目的是：

A.評估傳播活動的成本效益

B.了解傳播對象的接受程度

C.優(yōu)化傳播策略

D.以上都是

答案：D

6.以下哪項不是影響公共關(guān)系傳播效果追蹤結(jié)果準確性的因素？

A.追蹤方法的選擇

B.追蹤團隊的專業(yè)能力

C.傳播活動的規(guī)模

D.傳播對象的文化背景

答案：C

7.公共關(guān)系傳播效果追蹤中，定性分析主要用于：

A.評估傳播活動的具體效果

B.了解受眾的態(tài)度和動機

C.分析傳播內(nèi)容的受歡迎程度

D.評估傳播活動的成本

答案：B

8.下列哪項不是公共關(guān)系傳播效果追蹤中媒體監(jiān)測的主要內(nèi)容？

A.媒體曝光率

B.媒體評價

C.媒體類型

D.媒體傳播渠道

答案：C

9.在公共關(guān)系傳播效果追蹤中，以下哪項不是影響追蹤結(jié)果的因素？

A.追蹤時間的選擇

B.追蹤方法的有效性

C.追蹤數(shù)據(jù)的準確性

D.傳播活動的內(nèi)容

答案：D

10.公共關(guān)系傳播效果追蹤的最終報告應(yīng)當包含哪些內(nèi)容？

A.追蹤目的和方法

B.追蹤結(jié)果和分析

C.后續(xù)傳播策略建議

D.以上都是

答案：D

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播效果追蹤方法包括問卷調(diào)查、訪談、媒體監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析和行為觀察，這些方法都是追蹤效果的重要手段。

2.答案：E

解析思路：自然災(zāi)害屬于不可控因素，不屬于公共關(guān)系傳播效果追蹤的影響因素。

3.答案：E

解析思路：公共關(guān)系傳播效果追蹤的目的包括評估效果、了解態(tài)度變化、提高針對性和優(yōu)化策略，這些都是為了提升傳播活動的有效性。

4.答案：E

解析思路：行為觀察是最直觀的追蹤方法，因為它直接觀察受眾的行為反應(yīng)，可以更準確地評估傳播效果。

5.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播效果追蹤的步驟包括確定目標、選擇方法、設(shè)計調(diào)查問卷或訪談提綱、收集和分析數(shù)據(jù)以及編寫報告。

6.答案：C

解析思路：媒體監(jiān)測在追蹤公共關(guān)系傳播效果中是最為常用的方法，因為它可以實時監(jiān)控媒體對傳播活動的報道和評價。

7.答案：E

解析思路：問卷調(diào)查的優(yōu)勢在于覆蓋面廣、操作簡單、數(shù)據(jù)可靠性高和成本低，這些特點使其成為常用方法。

8.答案：E

解析思路：訪談適用于深入了解深層次問題、收集定性數(shù)據(jù)、分析個體差異和探討復(fù)雜關(guān)系，因此適用范圍廣泛。

9.答案：E

解析思路：媒體監(jiān)測可以評估傳播活動的傳播范圍、了解內(nèi)容的影響力、掌握輿論動態(tài)和分析競爭對手，具有多重作用。

10.答案：E

解析思路：數(shù)據(jù)分析在公共關(guān)系傳播效果追蹤中包括描述性統(tǒng)計分析、因子分析、相關(guān)性分析和交叉分析，這些方法都是處理定量數(shù)據(jù)的常用手段。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：×

解析思路：公共關(guān)系傳播效果追蹤的主要目的是評估效果，而非僅為了證明成功。

2.答案：√

解析思路：問卷調(diào)查是常用的追蹤方法，其適用性廣泛。

3.答案：√

解析思路：訪談可以深入了解受眾的態(tài)度和動機，是定性分析的重要手段。

4.答案：×

解析思路：媒體監(jiān)測可以同時監(jiān)測傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，不僅限于傳統(tǒng)媒體。

5.答案：√

解析思路：數(shù)據(jù)分析適用于處理定量數(shù)據(jù)，是追蹤效果的重要工具。

6.答案：√

解析思路：追蹤結(jié)果的最終目的是為了指導(dǎo)后續(xù)傳播活動，提高效果。

7.答案：×

解析思路：追蹤過程應(yīng)當保持透明，以保證結(jié)果的客觀性和可信度。

8.答案：×

解析思路：追蹤目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，并據(jù)此優(yōu)化傳播活動。

9.答案：√

解析思路：追蹤目的是為了提高傳播活動的效率和效果。

10.答案：√

解析思路：追蹤結(jié)果可以用于評估傳播團隊的績效，是衡量工作成效的指標。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案：公共關(guān)系傳播效果追蹤的重要性包括評估傳播活動的有效性、優(yōu)化傳播策略、提高傳播效率、增強組織聲譽和提升公眾形象。

2.答案：保證數(shù)據(jù)的可靠性和有效性需要選擇合適的追蹤方法、確保調(diào)查問卷或訪談提綱的設(shè)計科學合理、保證數(shù)據(jù)收集過程的客觀性和準確性、采用專業(yè)數(shù)據(jù)分析方法以及進行交叉驗證。

3.答案：在公共關(guān)系傳播效果追蹤中，運用媒體監(jiān)測評估傳播效果的方法包括分析媒體報道的數(shù)量、類型和內(nèi)容，監(jiān)測輿論趨勢，評估媒體評價，以及分析媒體傳播渠道的覆蓋范圍。

4.答案：公共關(guān)系傳播效果追蹤過程中可能遇到的困難包括數(shù)據(jù)收集的困難、分析結(jié)果的解讀困難、時間限制和資源限制。解決策略包括選擇合適的追蹤方法、提高數(shù)據(jù)分析能力、合理分配