公共關系學重要考題分享與交流姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的特征？

A.雙向性

B.目標性

C.非營利性

D.傳播性

2.公共關系的主體包括：

A.組織

B.個人

C.政府機構

D.媒體

3.公共關系的目標包括：

A.增強組織知名度

B.提高組織美譽度

C.促進組織與公眾的溝通

D.維護組織形象

4.公共關系的基本職能包括：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機管理

D.組織策劃

5.下列哪些屬于公共關系的基本原則？

A.以人為本

B.誠信為本

C.實事求是

D.穩(wěn)健發(fā)展

6.公共關系活動的主要形式有：

A.新聞發(fā)布會

B.公關廣告

C.公關活動策劃

D.公共關系調(diào)查

7.公共關系調(diào)查的方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.觀察法

D.文獻研究法

8.公共關系危機管理的步驟包括：

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.執(zhí)行應對策略

9.公共關系危機管理的基本原則有：

A.快速反應

B.誠信為本

C.危機預防

D.預留后路

10.公共關系活動策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的單向溝通。（×）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關系調(diào)查是公共關系工作的基礎和起點。（√）

4.公共關系危機管理中，企業(yè)應該采取掩蓋事實的策略。（×）

5.公共關系危機發(fā)生后，企業(yè)應該立即對外發(fā)布信息，以穩(wěn)定公眾情緒。（√）

6.公共關系活動策劃應該遵循目標明確、內(nèi)容豐富、形式多樣的原則。（√）

7.公共關系危機管理中，企業(yè)應該將危機處理的重心放在內(nèi)部溝通上。（×）

8.公共關系活動的成功與否取決于組織內(nèi)部員工的積極參與。（√）

9.公共關系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡調(diào)查、電話調(diào)查等方式進行。（√）

10.公共關系危機管理中，企業(yè)應該將危機處理的重點放在事后的恢復和重建上。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本職能。

2.解釋公共關系危機管理的意義。

3.簡要說明公共關系調(diào)查在組織中的作用。

4.分析公共關系活動策劃的關鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前社交媒體環(huán)境下，如何有效運用公共關系策略來提升品牌形象。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理中，企業(yè)如何通過有效的溝通策略來化解危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾的溝通

C.組織的產(chǎn)品與服務

D.組織的經(jīng)濟效益

2.公共關系的目標不包括：

A.提升組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.擴大市場份額

D.提高員工滿意度

3.下列哪項不屬于公共關系的原則？

A.以誠待人

B.實事求是

C.遵循法律

D.利益最大化

4.公共關系調(diào)查中，最常見的調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.觀察法

D.文獻研究法

5.公共關系危機管理的第一步是：

A.評估危機

B.制定應對策略

C.執(zhí)行應對策略

D.發(fā)布信息

6.以下哪種情況不屬于公共關系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.負面新聞報道

C.組織內(nèi)部矛盾

D.組織發(fā)展壯大

7.公共關系危機管理中，最關鍵的是：

A.預防危機

B.應對危機

C.重建形象

D.評估危機

8.公共關系活動策劃中，最重要的環(huán)節(jié)是：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

9.公共關系廣告的特點不包括：

A.信息傳遞性

B.影響力廣泛

C.客觀性

D.創(chuàng)意性

10.以下哪項不是公共關系活動策劃的步驟？

A.確定目標

B.制定預算

C.實施與評估

D.策劃準備

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系的基本職能包括信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、危機管理和組織策劃。

2.公共關系危機管理的意義在于維護組織形象、穩(wěn)定公眾情緒、減少經(jīng)濟損失和促進組織發(fā)展。

3.公共關系調(diào)查在組織中的作用包括了解公眾需求、評估組織形象、發(fā)現(xiàn)潛在問題、制定有效策略。

4.公共關系活動策劃的關鍵要素包括明確目標、分析環(huán)境、制定方案、實施與評估。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在社交媒體環(huán)境下，有效運用公共關系策略提升品牌形象的方法