分析2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.目標(biāo)性

B.情感性

C.對抗性

D.傳播性

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.員工關(guān)系

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.策劃科學(xué)

C.方法多樣

D.領(lǐng)導(dǎo)至上

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動的類型？

A.媒體關(guān)系

B.政府關(guān)系

C.市場營銷

D.社會責(zé)任

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.信息內(nèi)容

D.傳播渠道

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.識別危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.恢復(fù)聲譽(yù)

D.預(yù)測危機(jī)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文件調(diào)查

D.案例分析

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策劃方案

C.實(shí)施評估

D.資源配置

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.空間傳播

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.預(yù)防為主

B.快速響應(yīng)

C.協(xié)調(diào)統(tǒng)一

D.非對抗性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間的互動關(guān)系，其目的是建立和維護(hù)良好的形象和信譽(yù)。（）

2.公共關(guān)系活動僅限于企業(yè)領(lǐng)域，與政府、非營利組織無關(guān)。（）

3.公共關(guān)系策劃需要遵循客觀性原則，即策劃內(nèi)容應(yīng)真實(shí)可信。（）

4.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理，事前預(yù)防并不重要。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、方案實(shí)施和效果評估。（）

8.公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有吸引力、真實(shí)性和可靠性。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的快速響應(yīng)原則意味著在任何情況下都應(yīng)立即采取行動。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)遵循合法性原則，即不違反國家法律法規(guī)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.說明公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

3.解釋公共關(guān)系傳播中“把關(guān)人”的概念及其作用。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段及其應(yīng)對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用及其實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.建立良好的公眾形象

B.增加銷售量

C.提高利潤

D.降低成本

2.公共關(guān)系活動的主要目的是：

A.提高組織的知名度

B.維護(hù)組織的良好形象

C.爭取公眾的支持

D.以上都是

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.設(shè)定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.評估效果

4.公共關(guān)系傳播的媒介中，屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.電視

C.微信

D.新浪微博

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”指的是：

A.組織面臨的任何問題

B.可能對組織造成嚴(yán)重?fù)p害的事件

C.組織內(nèi)部發(fā)生的沖突

D.以上都是

6.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.文件調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的原則中，強(qiáng)調(diào)策劃活動應(yīng)具有前瞻性的是：

A.目標(biāo)明確

B.策劃科學(xué)

C.方法多樣

D.可行性

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)聲譽(yù)

B.評估損失

C.識別危機(jī)

D.制定應(yīng)對策略

9.公共關(guān)系傳播中，信息傳播的目的是：

A.傳遞信息

B.引導(dǎo)公眾

C.建立關(guān)系

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動中的“公眾”是指：

A.組織內(nèi)部成員

B.組織外部利益相關(guān)者

C.所有消費(fèi)者

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

-提高組織的知名度和美譽(yù)度

-促進(jìn)組織的溝通和傳播

-增強(qiáng)組織的凝聚力和競爭力

-危機(jī)管理和聲譽(yù)建設(shè)

2.公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性：

-目標(biāo)明確：確保策劃活動有明確的方向和目標(biāo)

-策劃科學(xué)：采用科學(xué)的方法和工具進(jìn)行策劃

-方法多樣：根據(jù)不同情況選擇合適的策劃方法

-可行性：確保策劃方案在實(shí)際操作中可行

-創(chuàng)新性：保持策劃活動的獨(dú)特性和新穎性

重要性：確保策劃活動有效果，提升組織形象和傳播效果

3.公共關(guān)系傳播中“把關(guān)人”的概念及其作用：

-概念：把關(guān)人是指在信息傳播過程中，對信息進(jìn)行篩選、編輯和發(fā)布的個(gè)人或組織

-作用：確保信息的真實(shí)性和可靠性，維護(hù)傳播秩序，影響公眾的認(rèn)知和態(tài)度

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段及其應(yīng)對策略：

-預(yù)防階段：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

-識別階段：及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)跡象，進(jìn)行初步判斷

-應(yīng)對階段：制定應(yīng)對計(jì)劃，采取行動控制危機(jī)

-恢復(fù)階段：修復(fù)受損形象，恢復(fù)公眾信任

-評估階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理策略

四、論述題

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系傳播的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：

-挑戰(zhàn)：信息過載、信