母嬰產(chǎn)品賠償協(xié)議書?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方作為消費者，購買并使用了乙方提供的母嬰產(chǎn)品，現(xiàn)因該母嬰產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，給甲方造成了一定損失，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱：[母嬰產(chǎn)品具體名稱，如嬰兒奶粉、嬰兒紙尿褲、嬰兒奶瓶等]2.產(chǎn)品型號：[詳細(xì)型號，若有]3.購買時間：[具體年月日]4.購買地點：[詳細(xì)地址，如某商場專柜、某電商平臺店鋪等]5.產(chǎn)品質(zhì)量問題描述：[詳細(xì)描述產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，例如奶粉結(jié)塊、紙尿褲漏尿、奶瓶破裂等具體情況]該質(zhì)量問題對甲方及嬰兒造成的影響，如嬰兒出現(xiàn)消化不良、皮膚過敏等身體不適癥狀（如有，請詳細(xì)說明）二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方就母嬰產(chǎn)品質(zhì)量問題作出合理解釋和說明。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供購買母嬰產(chǎn)品的有效憑證，包括但不限于購物小票、發(fā)票、訂單截圖等，以證明購買事實及產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的時間、地點等相關(guān)情況。配合乙方對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查核實，提供相關(guān)照片、視頻、病歷等資料（如有），以便乙方準(zhǔn)確了解產(chǎn)品質(zhì)量問題對甲方及嬰兒造成的影響。在乙方履行賠償義務(wù)后，不得再就同一質(zhì)量問題向乙方主張其他權(quán)利（本協(xié)議另有約定除外）。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供購買母嬰產(chǎn)品的有效憑證及相關(guān)資料，以便核實產(chǎn)品質(zhì)量問題及損失情況。對甲方提出的賠償要求進(jìn)行審查，如認(rèn)為甲方的要求不合理，有權(quán)提出異議并說明理由。2.義務(wù)對甲方反饋的母嬰產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行及時、認(rèn)真的調(diào)查核實。在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)，安排專業(yè)人員與甲方聯(lián)系，了解具體情況，并對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗、鑒定（如有需要）。如確認(rèn)母嬰產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。向甲方提供解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的合理方案，如換貨、退貨、退款及賠償損失等，并積極配合甲方完成相關(guān)操作。對因產(chǎn)品質(zhì)量問題涉及的相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方，以免給甲方造成不必要的影響。三、賠償方式及金額（一）賠償方式1.換貨：乙方應(yīng)按照甲方購買時的產(chǎn)品規(guī)格、型號及數(shù)量，為甲方更換全新的、質(zhì)量合格的同品牌同型號母嬰產(chǎn)品。換貨產(chǎn)品的質(zhì)量保證期應(yīng)自換貨之日起重新計算，且不低于原產(chǎn)品剩余的質(zhì)量保證期。換貨過程中產(chǎn)生的運輸費用由乙方承擔(dān)。2.退貨：若甲方選擇退貨，乙方應(yīng)在收到甲方退回的母嬰產(chǎn)品后的[X]個工作日內(nèi)，將甲方購買該產(chǎn)品所支付的全部款項退還給甲方。退貨產(chǎn)品的包裝、配件等應(yīng)齊全，不影響二次銷售。退貨過程中產(chǎn)生的運輸費用由甲方承擔(dān)，但如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，運輸費用由乙方承擔(dān)。3.退款：乙方應(yīng)在確認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后的[X]個工作日內(nèi)，按照甲方購買該產(chǎn)品實際支付的金額，以原支付方式退還給甲方。退款金額包括產(chǎn)品價款、相關(guān)稅費（如有）及因購買該產(chǎn)品而產(chǎn)生的其他合理費用（如運費、手續(xù)費等）。4.賠償損失：除上述換貨、退貨、退款外，乙方還應(yīng)賠償甲方因使用存在質(zhì)量問題的母嬰產(chǎn)品而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于甲方為治療嬰兒因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的身體不適所支付的醫(yī)療費用（提供正規(guī)醫(yī)院的診斷證明、病歷及發(fā)票）、甲方因處理產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的誤工費（按照甲方實際誤工天數(shù)及日工資標(biāo)準(zhǔn)計算，提供誤工證明及工資收入證明）、甲方為購買替代產(chǎn)品而額外支出的合理費用等。（二）賠償金額經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方同意向甲方支付的賠償金額總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該賠償金額已包含上述換貨、退貨、退款及賠償損失等全部費用，甲方不得再就本次產(chǎn)品質(zhì)量問題向乙方主張其他任何賠償。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假的購買憑證或相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無法核實產(chǎn)品質(zhì)量問題或損失情況，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任，并要求甲方返還已支付的賠償款項。甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方為處理該事件而支付的調(diào)查費用、律師費用等。2.甲方違反本協(xié)議約定，在乙方履行賠償義務(wù)后，就同一質(zhì)量問題再向乙方主張其他權(quán)利的，乙方有權(quán)要求甲方返還已獲得的賠償款項，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式履行賠償義務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付賠償金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付全部賠償款項及違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。2.乙方提供的換貨產(chǎn)品仍存在質(zhì)量問題，或者退貨產(chǎn)品不符合本協(xié)議約定的退貨條件的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的賠償方式和金額，再次向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，并按照前款規(guī)定支付違約金。3.乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題涉及的相關(guān)信息，給甲方造成不良影響或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并向甲方支付人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）的精神損害撫慰金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：___