物業(yè)過度管理協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________法定代表人：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，乙方為負(fù)責(zé)該物業(yè)區(qū)域管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)，避免物業(yè)過度管理行為，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)區(qū)域基本情況（一）物業(yè)名稱[物業(yè)具體名稱]（二）物業(yè)地址[詳細(xì)地址]（三）物業(yè)類型[住宅/商業(yè)/寫字樓等]（四）建筑面積[具體面積]（五）四至范圍東至：________________南至：________________西至：________________北至：________________二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）基本服務(wù)內(nèi)容1.房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等。2.共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。3.市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、路燈、自行車棚、停車場等。4.公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)等。5.公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理。6.維持公共秩序，包括門崗值班、巡邏、車輛停放管理等，但不包括對業(yè)主及物業(yè)使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險責(zé)任。7.交通與車輛停放秩序的管理。8.配合社區(qū)開展社區(qū)文化活動。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，達(dá)到以下具體標(biāo)準(zhǔn)：1.房屋外觀整潔，無明顯破損、脫落等情況。2.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保無安全隱患。3.公共環(huán)境衛(wèi)生良好，垃圾日產(chǎn)日清，無異味，公共區(qū)域無雜物堆積。4.公共綠化生長良好，修剪整齊，無病蟲害。5.公共秩序維護(hù)措施有效，門崗值班人員堅(jiān)守崗位，巡邏按時到位，車輛停放有序。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出意見和建議。有權(quán)了解物業(yè)費(fèi)用的收支情況。享有本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的合理使用權(quán)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合乙方的管理服務(wù)工作。不得擅自改變房屋用途或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。及時向乙方提供物業(yè)使用過程中的相關(guān)信息和反饋意見。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)。根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議約定制定物業(yè)服務(wù)管理制度。要求甲方及物業(yè)使用人配合物業(yè)服務(wù)工作，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。定期公布物業(yè)費(fèi)用的收支情況，接受甲方監(jiān)督。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用安全。及時處理甲方及物業(yè)使用人的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。不得在物業(yè)服務(wù)中實(shí)施過度管理行為，具體禁止的過度管理行為包括但不限于：未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。不合理限制業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。以斷水、斷電等方式迫使業(yè)主履行義務(wù)。濫用門禁管理權(quán)限，無故限制業(yè)主或物業(yè)使用人的進(jìn)出。對業(yè)主或物業(yè)使用人的合理訴求故意拖延處理或不予回應(yīng)。其他違反法律法規(guī)及本協(xié)議約定的過度管理行為。四、物業(yè)費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)按照每月每平方米[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含乙方提供本協(xié)議約定服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，但不包括以下費(fèi)用：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新改造費(fèi)用。業(yè)主自用部位的維修費(fèi)用。因甲方及物業(yè)使用人違反規(guī)定導(dǎo)致的違約金、賠償費(fèi)用等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)后[X]個工作日內(nèi)開具發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)采取以下措施：暫停部分物業(yè)服務(wù)，直至甲方支付拖欠費(fèi)用及違約金。通過法律途徑追討欠費(fèi)及違約金。2.若甲方擅自改變房屋用途或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)按照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的[X%]向甲方支付違約金，并及時采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方實(shí)施過度管理行為，甲方有權(quán)要求乙方立即改正。乙方拒不改正的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的[X%]作為違約金。若乙方的過度管理行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目，甲方有權(quán)拒絕支付增加部分的費(fèi)用，并要求乙方退還已收取的不合理費(fèi)用。乙方應(yīng)按照多收費(fèi)用的[X]倍向甲方支付違約金。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定辦理物業(yè)交接等相關(guān)手續(xù)。（三）保密條款雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（四）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話為各自的有效送達(dá)地址。一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、函件等，以郵政特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)的方式發(fā)送至對方的有效送達(dá)地址，即視為送達(dá)。若一方變更送