能源電池保修協(xié)議書?甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為能源電池的生產(chǎn)者/銷售者，乙方為能源電池的購買者/使用者，雙方就能源電池的保修事宜，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）能源電池產(chǎn)品信息1.品牌及型號：[具體品牌名稱][具體型號]能源電池。2.規(guī)格參數(shù)：[詳細(xì)列出電池的容量、電壓、尺寸等技術(shù)參數(shù)]。3.適用設(shè)備：[明確該能源電池所適用的具體設(shè)備類型，如某品牌手機(jī)、某型號筆記本電腦等]。（二）保修服務(wù)內(nèi)容1.在保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對乙方購買的能源電池提供免費(fèi)的維修、更換等服務(wù)，以確保電池能夠正常使用。2.甲方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，解答乙方在使用能源電池過程中遇到的技術(shù)問題。3.保修服務(wù)方式包括但不限于：甲方在其指定的售后服務(wù)中心對電池進(jìn)行維修或更換；甲方根據(jù)乙方的要求，在乙方指定的地點(diǎn)（如乙方將設(shè)備郵寄至甲方指定地址）進(jìn)行維修或更換；甲方通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持的方式協(xié)助乙方解決問題（若適用）。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購買能源電池的有效憑證，以確認(rèn)產(chǎn)品的購買時(shí)間及保修期限。在對乙方提出的保修要求進(jìn)行評估時(shí)，有權(quán)對能源電池進(jìn)行檢查、測試，以確定故障原因及是否屬于保修范圍。根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在合理范圍內(nèi)對保修服務(wù)的具體方式、時(shí)間等進(jìn)行安排。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供質(zhì)量合格的能源電池，并確保電池在正常使用情況下符合其產(chǎn)品說明書中規(guī)定的性能指標(biāo)。在乙方購買能源電池后，按照國家相關(guān)規(guī)定及本協(xié)議約定，向乙方提供明確的保修期限、保修范圍、保修條件等信息。在保修期內(nèi)，對屬于保修范圍內(nèi)的能源電池故障，應(yīng)及時(shí)、有效地進(jìn)行維修或更換。維修或更換后的能源電池應(yīng)保證其性能符合本協(xié)議約定及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且保修期限應(yīng)延續(xù)剩余的保修期限。建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方購買的能源電池信息、保修記錄等，并妥善保管相關(guān)資料，以便隨時(shí)查閱和跟蹤服務(wù)。定期對乙方進(jìn)行回訪，了解乙方使用能源電池的情況及對保修服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。因甲方原因?qū)е履茉措姵爻霈F(xiàn)質(zhì)量問題，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供保修服務(wù)。在甲方未能按照約定履行保修義務(wù)時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方采取補(bǔ)救措施。在能源電池出現(xiàn)故障后，有權(quán)要求甲方對故障原因進(jìn)行合理、準(zhǔn)確的解釋。2.義務(wù)按照甲方提供的產(chǎn)品說明書及使用指南的要求，正確使用和維護(hù)能源電池，避免因乙方自身原因?qū)е码姵負(fù)p壞。在能源電池出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的信息，如購買憑證、故障描述、使用情況等，以便甲方準(zhǔn)確判斷故障原因及是否屬于保修范圍。積極配合甲方的保修服務(wù)工作，包括但不限于將能源電池或相關(guān)設(shè)備送至甲方指定的售后服務(wù)地點(diǎn)、按照甲方要求提供設(shè)備密碼或解鎖方式等。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝能源電池，否則甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。因乙方不當(dāng)使用、保管或自行拆卸、改裝能源電池等原因?qū)е码姵負(fù)p壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定決定是否提供保修服務(wù)及是否收取相關(guān)費(fèi)用。三、保修期限（一）起始日期自乙方購買能源電池并取得有效購買憑證之日起計(jì)算保修期限。（二）具體期限本能源電池的保修期限為[X]年/月/日。（三）延長保修若乙方在購買能源電池時(shí)選擇了甲方提供的延長保修服務(wù)，延長保修期限及相關(guān)條款以雙方另行簽訂的延長保修協(xié)議為準(zhǔn)。四、保修范圍（一）正常使用故障在正常使用情況下，能源電池因本身質(zhì)量問題出現(xiàn)的性能下降、無法正常充電、續(xù)航時(shí)間縮短等故障，均屬于保修范圍。（二）質(zhì)量問題界定甲方應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，對能源電池是否存在質(zhì)量問題進(jìn)行判斷。若乙方對甲方的判斷有異議，可共同委托有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，檢測費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。（三）非保修范圍1.因乙方未按照產(chǎn)品說明書及使用指南的要求使用、保管能源電池，如過度充電、過度放電、在高溫或低溫環(huán)境下不當(dāng)使用、與其他非適配設(shè)備連接使用等原因?qū)е碌碾姵負(fù)p壞。2.因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、地震等導(dǎo)致的電池?fù)p壞。3.未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方自行對能源電池進(jìn)行維修、改裝、拆卸或更換零部件后導(dǎo)致的故障。4.產(chǎn)品的外觀磨損、劃痕、掉漆等不影響電池性能的問題，但甲方另有書面承諾的除外。5.超過保修期限的電池故障。五、維修與更換（一）維修流程1.乙方發(fā)現(xiàn)能源電池出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)通過電話、郵件或其他甲方認(rèn)可的方式通知甲方售后服務(wù)中心。2.甲方售后服務(wù)中心在接到乙方通知后，應(yīng)詳細(xì)記錄故障情況，并根據(jù)乙方提供的信息初步判斷是否屬于保修范圍。如屬于保修范圍，甲方應(yīng)向乙方提供維修所需的相關(guān)指引，如維修地點(diǎn)、郵寄地址、預(yù)約維修時(shí)間等。3.乙方按照甲方指引將能源電池或相關(guān)設(shè)備送至甲方指定地點(diǎn)（或郵寄至甲方指定地址）。甲方在收到后，應(yīng)及時(shí)對能源電池進(jìn)行檢測，確定故障原因及維修方案。4.若維修方案確定后，甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方預(yù)計(jì)維修時(shí)間。在維修過程中，如遇特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間延長，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。5.維修完成后，甲方應(yīng)按照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對維修后的能源電池進(jìn)行測試，確保其性能恢復(fù)正常。測試合格后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方前來領(lǐng)取維修后的電池或設(shè)備。（二）更換流程1.若經(jīng)甲方檢測確認(rèn)能源電池故障屬于保修范圍內(nèi)且無法通過維修解決，甲方應(yīng)向乙方提供更換新電池的服務(wù)。2.甲方應(yīng)從其庫存中提供與乙方購買的能源電池型號、規(guī)格完全一致的全新電池進(jìn)行更換。3.更換新電池的流程與維修流程中的第35步相同，即乙方將能源電池或相關(guān)設(shè)備送至甲方指定地點(diǎn)（或郵寄至甲方指定地址），甲方進(jìn)行檢測、更換，測試合格后通知乙方領(lǐng)取。（三）維修或更換后的保修期限維修或更換后的能源電池，其保修期限應(yīng)延續(xù)剩余的保修期限。例如，若原電池保修期限為1年，已使用3個(gè)月后出現(xiàn)故障并進(jìn)行維修或更換，則維修或更換后的電池保修期限為9個(gè)月。六、費(fèi)用承擔(dān)（一）保修范圍內(nèi)費(fèi)用在保修期內(nèi)，因能源電池本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換等費(fèi)用，均由甲方承擔(dān)。（二）非保修范圍內(nèi)費(fèi)用若能源電池故障是由于乙方原因?qū)е碌?，如非保修范圍?nèi)的使用不當(dāng)、自行拆卸改裝等，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維修或更換所需的費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照甲方當(dāng)時(shí)有效的收費(fèi)政策執(zhí)行，并在乙方維修或更換前告知乙方。（三）特殊情況費(fèi)用1.若乙方要求甲方在非甲方指定的常規(guī)維修地點(diǎn)進(jìn)行維修或更換服務(wù)，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如差旅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等），由乙方承擔(dān)。2.若乙方因特殊原因需要加急維修或更換服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取加急費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式為乙方提供保修服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照乙方購買能源電池價(jià)格的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方購買能源電池的全部價(jià)款，并按照購買價(jià)款的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的維修或更換后的能源電池仍不符合本協(xié)議約定及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)再次維修或更換，直至符合要求。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方購買能源電池的相關(guān)信息或乙方在使用過程中的隱私信息，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金[X]元。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)通知甲方能源電池故障，導(dǎo)致甲方未能及時(shí)提供保修服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因此造成的損失。2.乙方違反本協(xié)議約定，自行拆卸、改裝能源電池或不當(dāng)使用、保管電池，導(dǎo)致甲方無法按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用，并按照乙方購買能源電池價(jià)格的[X%]向甲方支付違約金。若給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按照本協(xié)議約定支付非保修范圍內(nèi)的維修或更換費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付費(fèi)用金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停對乙方的保修服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。八、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[X]日內(nèi)。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：1.將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與補(bǔ)充本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿之日止。2.在保修期限屆滿后，雙方如無其他爭議事項(xiàng)，本協(xié)議自動(dòng)終止。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中如有通知事項(xiàng)，應(yīng)按照以下聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)：甲方：地址：____________________收件人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方：地址：____________________收件人：____________________聯(lián)系電話：____________________一方如需變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[X]日書面通知對方。通知以書面形式送達(dá)對方指定地址或通