移動業(yè)務(wù)外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有移動業(yè)務(wù)相關(guān)資源及需求，乙方具備提供專業(yè)移動業(yè)務(wù)外包服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將其移動業(yè)務(wù)外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)外包范圍及具體描述（一）業(yè)務(wù)范圍甲方委托乙方外包的移動業(yè)務(wù)包括但不限于移動應(yīng)用開發(fā)、移動營銷推廣、移動客戶服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。（二）具體服務(wù)內(nèi)容1.移動應(yīng)用開發(fā)根據(jù)甲方需求進(jìn)行移動應(yīng)用的設(shè)計與規(guī)劃，包括功能模塊設(shè)計、用戶界面設(shè)計等，形成詳細(xì)的設(shè)計文檔。按照設(shè)計文檔進(jìn)行移動應(yīng)用的代碼編寫、測試及優(yōu)化，確保應(yīng)用的穩(wěn)定性、兼容性和性能符合甲方要求。負(fù)責(zé)移動應(yīng)用在主流應(yīng)用商店的上架審核工作，協(xié)助甲方完成應(yīng)用的發(fā)布及后續(xù)更新維護(hù)。2.移動營銷推廣制定移動營銷推廣策略，結(jié)合甲方產(chǎn)品或服務(wù)特點及目標(biāo)客戶群體，選擇合適的推廣渠道和方式，如社交媒體營銷、搜索引擎營銷、短信營銷等。負(fù)責(zé)移動營銷內(nèi)容的策劃與制作，包括文案撰寫、圖片設(shè)計、視頻制作等，確保營銷內(nèi)容具有吸引力和針對性。執(zhí)行移動營銷推廣活動，實時監(jiān)測推廣效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時調(diào)整推廣策略，提高推廣效率和轉(zhuǎn)化率。3.移動客戶服務(wù)建立專業(yè)的移動客戶服務(wù)團(tuán)隊，通過電話、短信、在線客服等多種方式為甲方客戶提供咨詢解答、問題處理、投訴反饋等服務(wù)。制定客戶服務(wù)流程和規(guī)范，確?？蛻舴?wù)人員能夠及時、準(zhǔn)確、熱情地響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。定期對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，向甲方反饋客戶需求和意見，為甲方產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)提供參考依據(jù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的外包服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，提出合理的意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限完成外包服務(wù)工作。有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開展外包服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，確保資料和信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方解決在服務(wù)過程中遇到的與甲方相關(guān)的問題，提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方的需求和本協(xié)議約定，自主安排服務(wù)工作的具體實施方式和方法。在乙方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的情況下，有權(quán)拒絕甲方提出的不合理要求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，全面、優(yōu)質(zhì)地完成外包服務(wù)工作。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)過程合法合規(guī)。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)問題或風(fēng)險時，及時向甲方報告，并提出合理的解決方案和建議。負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊的管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備專業(yè)的技能和良好的服務(wù)態(tài)度。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.雙方經(jīng)協(xié)商確定，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元（大寫______元整）。2.服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成如下：移動應(yīng)用開發(fā)費(fèi)用：人民幣______元（大寫______元整），包括設(shè)計費(fèi)、開發(fā)費(fèi)、測試費(fèi)、上架費(fèi)等。移動營銷推廣費(fèi)用：人民幣______元（大寫______元整），包括策略制定費(fèi)、內(nèi)容制作費(fèi)、推廣執(zhí)行費(fèi)等。移動客戶服務(wù)費(fèi)用：人民幣______元（大寫______元整），包括人員薪酬、培訓(xùn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。（二）支付方式1.本協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.在移動應(yīng)用開發(fā)完成并通過甲方驗收后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的______%，即人民幣______元（大寫______元整）。3.在移動營銷推廣活動執(zhí)行滿______個月且經(jīng)甲方確認(rèn)推廣效果達(dá)到約定目標(biāo)后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的______%，即人民幣______元（大寫______元整）。4.在移動客戶服務(wù)工作持續(xù)開展?jié)M______個月且經(jīng)甲方考核滿意后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣______元（大寫______元整）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.對于乙方為甲方提供移動業(yè)務(wù)外包服務(wù)過程中所產(chǎn)生的成果，包括但不限于移動應(yīng)用程序、設(shè)計文檔、營銷內(nèi)容、客戶服務(wù)記錄等，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬如下：移動應(yīng)用程序的著作權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)確保其開發(fā)的移動應(yīng)用程序不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形，并在開發(fā)過程中遵循相關(guān)開源協(xié)議和軟件著作權(quán)法律法規(guī)。乙方在開發(fā)完成后應(yīng)向甲方提供完整的源代碼及相關(guān)技術(shù)文檔，并協(xié)助甲方進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)登記等相關(guān)事宜。移動營銷推廣活動中所產(chǎn)生的文案、圖片、視頻等營銷內(nèi)容的著作權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將上述營銷內(nèi)容用于其他任何商業(yè)目的或泄露給第三方。移動客戶服務(wù)過程中所產(chǎn)生的客戶信息及服務(wù)記錄等資料的所有權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)妥善保管上述資料，不得擅自使用或泄露給任何第三方。乙方應(yīng)按照甲方要求定期向甲方提供客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告，報告內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。2.雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得在未經(jīng)對方書面授權(quán)的情況下使用、復(fù)制、傳播對方擁有知識產(chǎn)權(quán)的資料和信息。如因一方違反本條款導(dǎo)致另一方遭受知識產(chǎn)權(quán)糾紛或損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的一切損失。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款所稱保密信息包括但不限于：甲方的業(yè)務(wù)計劃、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略、客戶名單、財務(wù)信息等。乙方的服務(wù)方案、技術(shù)方案、團(tuán)隊成員信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。3.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。4.如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成重大損失或構(gòu)成犯罪的，違約方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的資料和信息不真實、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密條款或知識產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)按照本協(xié)議相關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限完成外包服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的______%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款或知識產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)按照本協(xié)議相關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方擅自將本協(xié)議約定的外包服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的______%向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律