線上醫(yī)藥銷售協(xié)議書(shū)?甲方（銷售方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（購(gòu)買方）：姓名/名稱：______________________身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方具有合法的線上醫(yī)藥銷售資質(zhì)，乙方有購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方通過(guò)甲方線上平臺(tái)購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）醫(yī)藥產(chǎn)品范圍甲方在其線上平臺(tái)銷售的醫(yī)藥產(chǎn)品包括但不限于西藥、中成藥、中藥飲片、醫(yī)療器械、保健食品等。具體產(chǎn)品清單以甲方線上平臺(tái)實(shí)際展示的為準(zhǔn)。（二）產(chǎn)品信息1.甲方應(yīng)確保線上平臺(tái)所展示的醫(yī)藥產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格、劑型、功效、用法用量、禁忌、注意事項(xiàng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批準(zhǔn)文號(hào)等。2.乙方有權(quán)通過(guò)線上平臺(tái)查看產(chǎn)品詳細(xì)信息，如有疑問(wèn)可向甲方客服咨詢。（三）服務(wù)內(nèi)容1.甲方為乙方提供線上購(gòu)物平臺(tái)，乙方可在該平臺(tái)自主選擇并下單購(gòu)買所需醫(yī)藥產(chǎn)品。2.甲方負(fù)責(zé)處理乙方的訂單，包括訂單確認(rèn)、庫(kù)存核實(shí)、發(fā)貨安排等。3.甲方應(yīng)提供安全可靠的支付渠道，保障乙方支付過(guò)程的順利進(jìn)行。4.甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供物流信息查詢服務(wù)，以便乙方了解訂單配送進(jìn)度。5.甲方提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品退換貨、質(zhì)量問(wèn)題處理、客戶咨詢解答等。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品的價(jià)款。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整線上平臺(tái)的產(chǎn)品價(jià)格、促銷活動(dòng)等，但應(yīng)提前在平臺(tái)上進(jìn)行公示。有權(quán)對(duì)乙方的訂單進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或法律法規(guī)的行為，有權(quán)拒絕發(fā)貨或取消訂單。2.義務(wù)甲方應(yīng)具備合法有效的線上醫(yī)藥銷售資質(zhì)，并確保其線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及線上平臺(tái)展示的信息，向乙方提供質(zhì)量合格的醫(yī)藥產(chǎn)品。甲方應(yīng)妥善保管乙方的個(gè)人信息和訂單信息，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的訂單，按照約定的時(shí)間和方式發(fā)貨。如遇不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致發(fā)貨延遲，應(yīng)及時(shí)通知乙方并說(shuō)明原因。甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定為乙方提供正規(guī)的發(fā)票。甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理乙方提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、退換貨要求等，并按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)自主選擇甲方線上平臺(tái)的醫(yī)藥產(chǎn)品，并要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)服務(wù)。有權(quán)對(duì)所購(gòu)買的醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定處理。有權(quán)在符合本協(xié)議約定的情況下，要求甲方辦理產(chǎn)品退換貨手續(xù)。2.義務(wù)乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及線上平臺(tái)提示的操作流程進(jìn)行下單購(gòu)買，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。乙方應(yīng)按照約定及時(shí)支付購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品的價(jià)款。如乙方未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或醫(yī)囑正確使用所購(gòu)買的醫(yī)藥產(chǎn)品，如因乙方自身使用不當(dāng)導(dǎo)致的不良后果，由乙方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)配合甲方的售后服務(wù)工作，如提供必要的產(chǎn)品使用情況說(shuō)明、檢驗(yàn)報(bào)告等。三、價(jià)格與支付（一）產(chǎn)品價(jià)格1.甲方線上平臺(tái)所展示的醫(yī)藥產(chǎn)品價(jià)格為含稅價(jià)，具體價(jià)格以乙方下單時(shí)平臺(tái)顯示的為準(zhǔn)。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，但應(yīng)提前在平臺(tái)上進(jìn)行公示。乙方在價(jià)格調(diào)整前已下單并支付的訂單，仍按照原價(jià)格執(zhí)行。（二）支付方式1.乙方可選擇甲方線上平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行付款，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付等。2.乙方應(yīng)確保支付賬戶信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并妥善保管支付密碼等信息。如因乙方原因?qū)е轮Ц冻霈F(xiàn)問(wèn)題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。3.甲方應(yīng)保障支付渠道的安全可靠，如因甲方原因?qū)е乱曳街Ц缎畔⑿孤痘蛑Ц冻霈F(xiàn)異常，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、訂單處理與發(fā)貨（一）訂單確認(rèn)1.乙方提交訂單后，甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)訂單信息進(jìn)行審核。如訂單信息無(wú)誤，甲方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單；如訂單信息存在錯(cuò)誤或不完整，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方修改。2.訂單一經(jīng)甲方確認(rèn)，即具有法律效力，雙方應(yīng)按照訂單約定履行各自的義務(wù)。（二）庫(kù)存核實(shí)1.甲方應(yīng)實(shí)時(shí)更新線上平臺(tái)的產(chǎn)品庫(kù)存信息，確保所售產(chǎn)品有足夠的庫(kù)存供應(yīng)。2.在乙方下單后，甲方應(yīng)立即核實(shí)訂單產(chǎn)品的庫(kù)存情況。如庫(kù)存不足，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供解決方案，如等待補(bǔ)貨、更換產(chǎn)品等。（三）發(fā)貨時(shí)間1.對(duì)于有現(xiàn)貨的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。2.對(duì)于需要預(yù)訂或調(diào)配的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在與乙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，并及時(shí)通知乙方發(fā)貨進(jìn)度。（四）發(fā)貨方式1.甲方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的物流配送公司為乙方發(fā)貨，確保產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)。2.甲方應(yīng)提供物流單號(hào)，乙方可通過(guò)線上平臺(tái)或甲方提供的物流查詢渠道跟蹤訂單配送進(jìn)度。五、產(chǎn)品質(zhì)量與驗(yàn)收（一）產(chǎn)品質(zhì)量保證1.甲方應(yīng)確保所售醫(yī)藥產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的質(zhì)量合格證明文件。2.甲方應(yīng)建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，對(duì)采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。（二）驗(yàn)收方式1.乙方收到所購(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或與訂單約定不符，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.乙方驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)檢查產(chǎn)品的外觀、包裝、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量合格證明文件等是否與訂單一致。如產(chǎn)品存在破損、變質(zhì)、過(guò)期等質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)拒收，并要求甲方按照本協(xié)議約定處理。（三）質(zhì)量問(wèn)題處理1.如乙方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方提供相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、檢驗(yàn)報(bào)告等。2.甲方在收到乙方反饋的質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)。如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于換貨、退貨、退款、賠償損失等。六、退換貨政策（一）換貨政策1.如乙方所購(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或與訂單約定不符，乙方有權(quán)要求甲方換貨。2.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出換貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排換貨發(fā)貨。3.換貨產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等應(yīng)與原產(chǎn)品一致，換貨過(guò)程中產(chǎn)生的物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（二）退貨政策1.乙方在以下情況下有權(quán)要求甲方退貨：產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方核實(shí)后同意退貨的；產(chǎn)品與訂單約定不符，經(jīng)甲方核實(shí)后同意退貨的；乙方因自身原因不需要所購(gòu)產(chǎn)品，但未開(kāi)封且不影響二次銷售的（特殊產(chǎn)品除外，如藥品一經(jīng)售出，除質(zhì)量問(wèn)題外不予退貨）。2.乙方應(yīng)在符合退貨條件的情況下，在[X]個(gè)工作日內(nèi)提出退貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)。3.退貨產(chǎn)品的價(jià)款將在甲方收到退貨產(chǎn)品并確認(rèn)無(wú)誤后的[X]個(gè)工作日內(nèi)原路返還給乙方。退貨過(guò)程中產(chǎn)生的物流費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨除外，該情況下物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)。七、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等均屬于保密信息范圍。2.商業(yè)秘密包括但不限于甲方的線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品價(jià)格體系、客戶資源、營(yíng)銷計(jì)劃等；乙方的購(gòu)買需求、支付信息、健康狀況等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。（三）保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。八、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定提供質(zhì)量合格的醫(yī)藥產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于換貨、退貨、退款、賠償損失等。如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成人身?yè)p害或其他損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式發(fā)貨，每逾期一天，應(yīng)按照訂單金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除訂單，并要求甲方返還已支付的價(jià)款，同時(shí)甲方應(yīng)按照訂單金額的[X%]向乙方支付違約金。3.如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。4.如甲方未按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定為乙方提供正規(guī)發(fā)票，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，并按照乙方要求及時(shí)提供發(fā)票。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付價(jià)款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)解除訂單，并要求乙方支付已發(fā)生的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。2.如乙方提供虛假信息或惡意下單，甲方有權(quán)拒絕發(fā)貨或取消訂單，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或其他信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.如乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或醫(yī)囑正確使用所購(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品，導(dǎo)致自身或他人人身?yè)p害或其他損失的，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助。九、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商一致的，可簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方出現(xiàn)不可抗力或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可變更或解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為自生效之日起[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息均為有效送達(dá)地址。任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、文件等，以書(shū)面形式（包括但不限于信函、電子郵件、傳真等）發(fā)送至對(duì)方有效送達(dá)地址的，即視為送達(dá)。如因送達(dá)地址不準(zhǔn)確或其他