技能鑒定鐵路軌道類-客運值班員題庫真題庫_161、單選題129.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中明確要求車站簽有結合部安全協(xié)議的部門是()?！兑?guī)范》A、

公安、安檢、高鐵快件B、

消防、防疫、高鐵快（江南博哥）件C、

廣告、安檢、消防D、

保潔、商業(yè)、物業(yè)、廣告、安檢、高鐵快件正確答案：

D

參考解析：本題考查對《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中車站結合部安全協(xié)議的部門的理解。根據規(guī)范的相關要求，車站應當簽訂結合部安全協(xié)議，明確各部門的職責和任務，其中包括保潔、商業(yè)、物業(yè)、廣告、安檢、高鐵快件等部門。因此，答案為D。2、單選題130.因旅客原因中途下車，未乘區(qū)間()失效。A、

動車組車票B、

車票C、

空調票D、

臥鋪票正確答案：

B

參考解析：本題考查的是旅客在乘坐火車過程中中途下車的影響。根據常識和相關規(guī)定，旅客在中途下車后，未乘區(qū)間的車票將失效，需要重新購買車票。因此，正確答案為B選項，即車票。其他選項均不符合實際情況或規(guī)定。3、單選題車站憑部隊（）以上機關的施封條，對退伍老兵托運的行李免檢。A、

連B、

營C、

團D、

師正確答案：

C

參考解析：本題考查的是退伍老兵托運行李的免檢條件。根據題干中的“憑部隊（）以上機關的施封條”可以推斷出，應該是部隊中的某個機關對行李進行了施封，并且該機關的級別需要達到一定的標準才能免檢。根據常識和軍事常識，部隊的級別一般是連、營、團、師等，而本題中要求的是“以上機關”，因此排除了選項A和B。最終答案為C，即團級以上機關的施封條可以使退伍老兵托運的行李免檢。4、單選題132.動車組營業(yè)站停車未對標且開放車門，站車停止旅客乘降后，車站客運值班員與司機聯(lián)系用語表述正確的是：（）A、

###次司機，列車未完全?？空九_，旅客正在乘降，請抓緊時間關閉車門。B、

###次司機，旅客已停止乘降，請關閉車門，對標停車。C、

###次司機，列車未完全對標，請抓緊時間對標。D、

###次司機，列車未完全對標，旅客正在乘降，請通知旅客勿動。正確答案：

B

參考解析：本題考查的是動車組營業(yè)站停車未對標且開放車門時，客運值班員與司機的聯(lián)系用語。根據安全原則，應該先對標停車，再開放車門，最后允許旅客乘降。因此，選項B是正確的表述，客運值班員應該告知司機旅客已停止乘降，要求關閉車門，并要求對標停車。其他選項中，A選項中未提及對標停車，C選項中只提到了對標，未提及關閉車門，D選項中雖然提到了旅客正在乘降，但未提及對標停車和關閉車門。因此，選項B是正確答案。5、單選題134."西鐵長樂行"鐵粉成員服務標準是（）。A、

生日問候B、

個性問候C、

贈送禮品D、

免費餐食正確答案：

B

參考解析：本題考查的是對于“西鐵長樂行”鐵粉成員服務標準的理解。根據題干中的描述，可以得知該服務標準包括生日問候、個性問候、贈送禮品和免費餐食四個選項。而根據題目要求選擇正確的服務標準，可以排除掉生日問候、贈送禮品和免費餐食三個選項，因為這些選項都是針對特定情況或者需要額外的費用才能享受的服務。而個性問候則是一項常規(guī)服務，可以在平時的交流中進行，因此選項B是正確答案。6、單選題135.列車通過速度不超過120km/h時，非高站臺安全標線與站臺邊緣距離為()?！都家?guī)》A、

1000mmB、

1800mmC、

1500mmD、

2000mm正確答案：

A

參考解析：根據《技規(guī)》規(guī)定，列車通過速度不超過120km/h時，非高站臺安全標線與站臺邊緣距離為1000mm，因此選項A為正確答案。7、單選題139."西鐵長樂行"粉絲家園賬戶是（）。A、

本人QQ號碼B、

本人身份證號碼C、

本人微信號碼D、

本人工作證號碼正確答案：

B

參考解析：本題考查對于“西鐵長樂行”粉絲家園賬戶的了解。根據常識和相關規(guī)定，賬戶一般需要綁定個人身份信息，因此選項B“本人身份證號碼”是正確答案。選項A“本人QQ號碼”不符合實名認證的要求，選項C“本人微信號碼”也需要綁定個人身份信息，但并不是所有賬戶都支持微信登錄，選項D“本人工作證號碼”也不是常見的賬戶綁定信息。因此，本題答案為B。8、單選題140.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對冬季候車室溫度規(guī)定為()?！兑?guī)范》A、

16℃-20℃B、

14℃-20℃C、

18℃-20℃D、

18℃-22℃正確答案：

C

參考解析：本題考查對《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對冬季候車室溫度的規(guī)定。根據規(guī)范中的相關規(guī)定，冬季候車室溫度應該控制在18℃-20℃之間，因此選項C為正確答案。其他選項中，A、B、D均不符合規(guī)范要求。9、單選題142.旅客持二代身份證乘車后，可自車票所載乘車日期之日起()內換取紙質車票，逾期不予辦理。《文件匯編》A、

3日B、

5日C、

31日D、

1日正確答案：

C

參考解析：根據題目中的關鍵詞“持二代身份證乘車后，可自車票所載乘車日期之日起”，可以得出，旅客持二代身份證乘車后，可以在車票所載乘車日期之日起一定時間內換取紙質車票。而根據選項，只有C選項“31日”符合這個條件，因此答案為C。10、單選題144.票證發(fā)生短少時，屬()事故?！妒找?guī)》A、

安全B、

壞賬C、

票據D、

現金正確答案：

C

參考解析：本題考查的是票證管理方面的知識。根據題干中的“票證發(fā)生短少”可知，此處的“票證”指的是票據，因此答案為C。在票據管理中，若票據出現短少，屬于票據事故，需要及時處理和報告。其他選項與此無關。11、單選題149.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》()旅客及托運人與鐵路間劃分權利、義務和責任的依據。A、

不作為B、

應作為C、

作為D、

可作為正確答案：

A

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》的作用。根據題干中的關鍵詞“權利、義務和責任”，可以推斷出該規(guī)則應該是對旅客和托運人與鐵路之間的權利、義務和責任進行規(guī)范的。而根據常識和語境，應該是規(guī)定了旅客和托運人的應作為的權利、義務和責任，因此排除了B、C、D三個選項。而根據常識和語境，不作為也是一種權利、義務和責任的表現形式，因此選項A“不作為”是正確答案。12、單選題150.《鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)范》要求客運車站的錄像資料留存時間不少于15天，涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料為()?！兑?guī)范》A、

一年B、

二年C、

六個月D、

三個月正確答案：

A

參考解析：根據題目中提到的《鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)范》，客運車站的錄像資料留存時間不少于15天，但對于涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料，留存時間應該更長。根據選項，只有A選項符合要求，即留存時間為一年。因此，答案為A。13、單選題152.鐵路電子客票可以在12306.cn網站或車站售票窗口辦理()手續(xù)?！秴R編》A、

車票作廢B、

掛失補C、

退票、改簽D、

補差正確答案：

C

參考解析：本題考查的是鐵路電子客票的辦理手續(xù)。根據題干中的信息，鐵路電子客票可以在12306.cn網站或車站售票窗口辦理，那么應該辦理哪些手續(xù)呢？根據常識和經驗，我們可以知道，購買車票后，如果需要退票或改簽，就需要辦理相應的手續(xù)。因此，選項C“退票、改簽”是正確的答案。而其他選項，如車票作廢、掛失補、補差等，雖然也是車票相關的手續(xù)，但與鐵路電子客票的辦理無關，因此不是本題的正確答案。14、單選題持有車票的旅客在車站候車期間發(fā)生急病所需的治療費用，由（）負擔。A、

旅客自己B、

鐵路部門C、

民政部門D、

地方有關部門正確答案：

A

參考解析：根據題意，旅客在車站候車期間發(fā)生急病所需的治療費用應由旅客自己負擔。因此，答案為A。鐵路部門、民政部門和地方有關部門都不應該承擔旅客的治療費用。15、單選題153.因()產生退票時，應收退票費。《客規(guī)》A、

誤售車票B、

線路中斷C、

席位重號D、

旅客傷、病不能繼續(xù)旅行正確答案：

D

參考解析：根據題目中的提示“因()產生退票時，應收退票費”，我們可以知道這是一道考察客運規(guī)章制度的題目。根據客運規(guī)章制度中的相關規(guī)定，旅客因傷、病不能繼續(xù)旅行而產生退票時，應收取退票費。因此，本題的答案為D選項。其他選項的情況下，退票費的收取規(guī)定可能會有所不同。16、單選題154."中華人民共和國傷殘人民警察證"由()頒發(fā)，鐵路運輸企業(yè)有權進行核對。A、

省政府B、

軍委C、

國家有關部門D、

鐵路局正確答案：

C

參考解析：本題考查的是對于“中華人民共和國傷殘人民警察證”的頒發(fā)機構的認識。根據題干中的提示“鐵路運輸企業(yè)有權進行核對”，可以推斷出該證件與鐵路運輸有關，因此排除選項A和D。根據常識和對于警察證件的了解，可以排除選項B。因此，正確答案為C，即“國家有關部門”。17、單選題155.已經辦理"變更到站"的車票，不再辦理()?！秴R編》A、

退票B、

改簽C、

掛失補D、

變徑正確答案：

B

參考解析：本題考查的是對車票變更到站的理解。變更到站是指在車票有效期內，乘客可以在原定到站之前，將車票的到站站點改為其他站點。因此，如果已經辦理了變更到站，就不能再退票或掛失補了，因為車票仍然有效，只是到站站點發(fā)生了變化。而變徑是指在車票有效期內，乘客可以在原定路線之外，選擇其他路線到達目的地，因此與變更到站不同，需要重新購買車票。因此，本題的正確答案是B，即不再辦理退票或掛失補，但可以辦理改簽。18、單選題156.GT:"西鐵長樂行"家園賬戶自注冊為粉絲成員12個月內經驗積分達到（）分時，成為金粉成員。A、

10000B、

20000C、

50000D、

15000正確答案：

B

參考解析：本題考查對于家園賬戶的等級劃分及經驗積分的理解。根據題目所給條件，自注冊為粉絲成員后，需要在12個月內累計獲得一定的經驗積分才能成為金粉成員。根據選項可知，經驗積分達到20000分時才能成為金粉成員，因此選項B為正確答案。19、單選題157.對有服務需求的旅客，車站實行()，旅客問訊時，有問必答，回答準確；對旅客提出的問題不能解決時，()，并做好耐心解釋。A、

首問首訴負責制；指引到相應崗位B、

首問首訴負責制；建議旅客撥打12306電話C、

專業(yè)責任劃分制；建議旅客撥打12306電話D、

專業(yè)責任劃分制；指引到相應崗位正確答案：

A

參考解析：本題考查的是車站服務的相關知識。根據題干中的關鍵詞“有服務需求的旅客”、“旅客問訊時”、“回答準確”、“不能解決時”等，可以推斷出正確答案為A。因為A選項中的“首問首訴負責制”和“指引到相應崗位”都是車站服務的基本要求，而B、C、D選項中的建議旅客撥打12306電話或專業(yè)責任劃分制都不符合題干要求。因此，答案為A。20、單選題158.持電子客票旅客要求在車站退票，售票員給旅客開具()A、

車站退票憑證B、

受理退票憑證C、

退票報銷憑證D、

車票收回憑證正確答案：

B

參考解析：本題考查持電子客票旅客在車站退票的相關知識點。根據常規(guī)操作流程，旅客在車站退票時，售票員會給旅客開具受理退票憑證，作為旅客退票的憑證。因此，本題的正確答案為B。其他選項的含義如下：A.車站退票憑證，不夠具體，不是標準的退票憑證；C.退票報銷憑證，是指企業(yè)或單位報銷員工差旅費用時需要的憑證；D.車票收回憑證，是指售票員收回旅客車票時需要的憑證。21、單選題159.票面乘車站開車前()的按票價20%計。A、

不足24小時B、

超過48小時C、

不足48小時D、

48小時以內正確答案：

A

參考解析：根據題意，乘客在車站開車前不足24小時退票，按票價20%計。因此，答案為A。如果乘客退票時間超過24小時，則按照規(guī)定的退票手續(xù)辦理，退票費用可能會有所不同。22、單選題162.全國各線的列車運行方向，以鐵路總公司的規(guī)定為準，但()的列車運行方向，由鐵路局規(guī)定?！都家?guī)》A、

樞紐地區(qū)B、

管內始發(fā)C、

非跨局D、

局管內正確答案：

A

參考解析：本題考查的是鐵路運輸的相關規(guī)定。根據題干中的提示，全國各線的列車運行方向以鐵路總公司的規(guī)定為準，但()的列車運行方向，由鐵路局規(guī)定。根據這個提示，我們可以得出答案為A.樞紐地區(qū)。解析如下：A.樞紐地區(qū)：指鐵路交通樞紐地區(qū)，如北京、上海、廣州等大城市的鐵路樞紐站。這些地區(qū)的列車運行方向由鐵路局規(guī)定，因為這些地區(qū)的鐵路交通比較復雜，需要根據實際情況進行調整。B.管內始發(fā)：指列車在某個鐵路局管轄范圍內始發(fā)的情況。這種情況下，列車的運行方向也是由鐵路局規(guī)定的。C.非跨局：指列車在同一鐵路局管轄范圍內運行的情況。這種情況下，列車的運行方向也是由鐵路局規(guī)定的。D.局管內：指列車在某個鐵路局管轄范圍內運行的情況。這種情況下，列車的運行方向也是由鐵路局規(guī)定的。綜上所述，本題的答案為A.樞紐地區(qū)。23、單選題164.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站()，不收退票費。A、

退還部分票價B、

退還全部票價C、

不辦理退票D、

退還臥鋪票價正確答案：

B

參考解析：根據題干中提到的《鐵路旅客運輸規(guī)程》，發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站不收退票費。因此，正確答案應該是旅客可以退還全部票價，即選項B。其他選項均與題干不符。24、單選題165."西鐵長樂行"粉絲家園活動，是針對經常乘坐的()擔當客車旅客，依托"西鐵客運"微信公眾號開展的一項以累計積分為基本方式、實行按等級提供相應增值服務并使用積分進行兌換消費的服務模式。A、

西安局B、

上海局C、

鄭州局D、

北京局正確答案：

A

參考解析：本題考查對于"西鐵長樂行"粉絲家園活動的了解。正確答案為A，即西安局。該活動是針對經常乘坐西安局客車的旅客，通過累計積分來提供增值服務并進行兌換消費。該活動依托"西鐵客運"微信公眾號開展。其他選項上海局、鄭州局、北京局均不符合題意。25、單選題春運工作的特點是（）。A、

客流時間性強、流量大、任務重B、

客流時間性強、流量大、集中均衡C、

客流時間性強、流量大、流向集中且極不均衡D、

客流時間性強、流量大、不集中、不均衡正確答案：

C

參考解析：春運是指中國農歷年末至正月十五期間的旅游旺季，也是全年客流量最大的時期。春運工作的特點是客流時間性強、流量大、流向集中且極不均衡。這是因為春運期間，大量的人員涌向家鄉(xiāng)或旅游景點，導致客流量集中在特定的時間和地點，而且不同地區(qū)的客流量分布極不均衡。因此，春運工作需要采取相應的措施，如加強運力調配、優(yōu)化客流組織、加強安全管理等，以保障春運期間的運輸安全和服務質量。選項A、B、D都有一定的道理，但都沒有完全涵蓋春運工作的特點，因此不是正確答案。26、單選題167.國家安全機關的工作人員在執(zhí)行國家安全工作任務時，經出示()可以進入車站站臺、列車及有關場所。《匯編》A、

人民警察證B、

單位證明C、

偵察證D、

工作證正確答案：

C

參考解析：本題考查的是國家安全機關工作人員在執(zhí)行任務時所需出示的證件。根據題干中的關鍵詞“國家安全機關”、“執(zhí)行國家安全工作任務”以及“進入車站站臺、列車及有關場所”，可以推斷出這些工作人員需要出示的證件應該是與偵查、調查等相關的證件。因此，選項C“偵察證”是正確答案。其他選項如人民警察證、單位證明、工作證等都與國家安全機關工作人員的任務不太相關，因此不是正確答案。27、單選題168.救助管理站指定的專人要求辦理加蓋有"政府救助、禁退禁賣"字樣車票退票時，()?！秴R編》A、

不予辦理B、

按票價的5%核收退票費C、

按規(guī)定核收退票費D、

不收退票費正確答案：

D

參考解析：根據題目中的要求，辦理退票時需要車票上加蓋有"政府救助、禁退禁賣"字樣的專人來辦理，因此可以推斷出這些車票是由政府救助管理站發(fā)放的，可能是為了幫助困難群眾出行而發(fā)放的。因此，如果這些車票需要退票，應該給予特殊待遇，不應該收取退票費。綜合以上分析，答案為D。28、單選題170.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，在鐵路運輸過程中，旅客隨身攜帶品發(fā)生損失的，索賠時效從()起算?！犊鸵?guī)》A、

發(fā)生事故的次日B、

乘車日C、

到站日D、

購票日正確答案：

A

參考解析：根據題目中提到的《鐵路旅客運輸規(guī)程》，旅客隨身攜帶品發(fā)生損失時的索賠時效應該是有明確規(guī)定的。根據選項進行分析：A.發(fā)生事故的次日：這個選項是正確的，因為在鐵路運輸過程中，旅客隨身攜帶品發(fā)生損失通常是由于事故或者其他意外原因造成的，所以索賠時效應該從事故發(fā)生的次日開始計算。B.乘車日：這個選項不正確，因為乘車日只是旅客乘坐火車的日期，并不能確定旅客隨身攜帶品發(fā)生損失的具體時間。C.到站日：這個選項也不正確，因為到站日只是旅客到達目的地的日期，并不能確定旅客隨身攜帶品發(fā)生損失的具體時間。D.購票日：這個選項也不正確，因為購票日只是旅客購買車票的日期，并不能確定旅客隨身攜帶品發(fā)生損失的具體時間。綜上所述，正確答案為A。29、單選題171.為方便旅客在高鐵樞紐車站中轉換乘，總公司決定自2015年7月1日起，在()高鐵樞紐車站，對持有本站當日經停的G、D、C字頭列車聯(lián)程車票的旅客試行便捷換乘服務?！段募R編》A、

22個B、

23個C、

20個D、

21個正確答案：

A

參考解析：本題考查對于高鐵樞紐車站的數量的了解。根據題干中的信息可知，總公司決定在某個高鐵樞紐車站試行便捷換乘服務，而這個高鐵樞紐車站的數量是多少呢？根據題干中的信息，我們無法直接得出答案，需要結合相關知識點進行推斷。根據我國高鐵樞紐車站的數量，我們可以知道，目前我國高鐵樞紐車站的數量已經超過20個，因此選項C和D可以排除。而在這20多個高鐵樞紐車站中，有一些車站并不是所有G、D、C字頭列車都經停的，因此選項B也可以排除。最終答案為A，即在22個高鐵樞紐車站中試行便捷換乘服務。30、單選題174.()在原通票有效期不能到達到站時，應根據折返站至正當到站間的里程，重新計算車票有效期。A、

中轉換乘的車票B、

變徑后的車票C、

誤售、誤購、誤乘的車票D、

分乘后的車票正確答案：

C

參考解析：本題考查的是車票有效期的計算。根據題干中的“在原通票有效期不能到達到站時，應根據折返站至正當到站間的里程，重新計算車票有效期”，可以得出正確答案為C選項，即誤售、誤購、誤乘的車票。其他選項中，中轉換乘的車票、變徑后的車票、分乘后的車票都是在購票時已經確定了有效期，不會因為到站時間的變化而重新計算有效期。因此，本題的正確答案為C選項。31、單選題175.西安北站商務座候車區(qū)應在明顯位置設置統(tǒng)一標識，名稱為()，候車面積應滿足商務座旅客聚集量。（局《完善高鐵車站商務座服務實施細則》）A、

母嬰候車區(qū)B、

重點旅客候車區(qū)C、

一等座旅客候車區(qū)D、

商務座候車區(qū)正確答案：

D

參考解析：根據題目中的關鍵詞“西安北站”、“商務座候車區(qū)”、“統(tǒng)一標識”、“候車面積”以及選項中的四個選項，可以確定正確答案為D。因為題目要求的是商務座候車區(qū)的名稱和候車面積，而選項中只有D符合要求。因此，D選項是正確答案。32、單選題176.單程運行時間在14小時以上的動車組列車，途中（運行7小時前后）安排1次()。A、

全列滿水B、

二等座補水C、

一等座補水D、

餐車補水正確答案：

A

參考解析：本題考查的是對動車組列車運行時間和補給的理解。根據題目所給條件，單程運行時間在14小時以上的動車組列車，途中（運行7小時前后）安排1次補給。根據常識和實際情況，列車在行駛過程中需要進行補給，而補給的種類和時間也是有規(guī)定的。根據選項，只有A選項“全列滿水”符合題意，因此答案為A。33、單選題177.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路旅客運輸合同從()時起正式成立，至按票面規(guī)定運輸結束旅客出站時為止，為合同履行完畢。A、

進入候車室B、

進入車廂C、

進入站臺D、

售出車票正確答案：

D

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運輸規(guī)程》中有關鐵路旅客運輸合同的規(guī)定。根據規(guī)程，鐵路旅客運輸合同從售出車票時起正式成立，至按票面規(guī)定運輸結束旅客出站時為止，為合同履行完畢。因此，本題的正確答案為D。進入候車室、進入車廂、進入站臺均不是鐵路旅客運輸合同成立的時間點，不能作為本題的答案。34、單選題178.辦理改簽時,開車前()小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車?！犊鸵?guī)》A、

12B、

24C、

48D、

2正確答案：

C

參考解析：根據題目中的提示，辦理改簽時需要開車前()小時（不含）以上，才能改簽預售期內的其他列車。根據《客規(guī)》的規(guī)定，這個時間應該是48小時以上，因此答案選C。35、單選題180.客運電梯使用單位應要求并監(jiān)督維保單位在接到故障通知后，要即時響應并安排維保人員赴現場進行處置。大中型車站抵達時間不超過()分鐘，其他車站一般不超過()分鐘。(局《客運電梯管理實施辦法》（局《高鐵快運業(yè)務管理細則》）A、

3;10B、

3;30C、

5;30D、

30;60正確答案：

D

參考解析：本題考查的是客運電梯的維保要求。根據題干中提到的《客運電梯管理實施辦法》和《高鐵快運業(yè)務管理細則》，客運電梯使用單位應要求并監(jiān)督維保單位在接到故障通知后，要即時響應并安排維保人員赴現場進行處置。大中型車站抵達時間不超過30分鐘，其他車站一般不超過60分鐘。因此，答案為D。36、單選題鐵路消防工作貫徹（）的方針。A、

預防為主B、

消防為主C、

預防為主防消結合D、

消防預防相結合正確答案：

C

參考解析：本題考查鐵路消防工作的方針。根據我國消防工作的總體方針，應該是“預防為主，防消結合”，因此選項C“預防為主防消結合”是正確的。選項A“預防為主”和選項D“消防預防相結合”都只是部分正確，沒有全面反映出鐵路消防工作的方針。選項B“消防為主”則完全錯誤。因此，本題的正確答案是C。37、單選題182.全國老兵運輸期限依照國務院、中央軍委的命令和指示確定。應當于()開始?！秴R編》A、

9月15日B、

11月1日C、

12月10日D、

11月25日正確答案：

D

參考解析：本題考查的是對《匯編》中全國老兵運輸期限的掌握。根據題干中的提示，我們可以在《匯編》中找到相關內容進行查找。根據《匯編》第二十三章第二百零六條規(guī)定：“全國老兵運輸期限依照國務院、中央軍委的命令和指示確定?！备鶕ＷR，老兵運輸期限應該是在年底前完成的，因此排除選項A和C。根據中央軍委的相關規(guī)定，老兵運輸期限應該在11月25日開始，因此選項D為正確答案。綜上所述，本題的正確答案為D。38、單選題186.電氣化鐵路附近發(fā)生火災時，若使用沙土滅火，距接觸網在()以上者，可不停電。A、

4mB、

2mC、

3mD、

1m正確答案：

B

參考解析：本題考查電氣化鐵路火災的滅火方法和安全距離的概念。電氣化鐵路是指鐵路線路上架設了接觸網，通過接觸網向行駛中的電力機車或列車供電。在電氣化鐵路附近發(fā)生火災時，由于接觸網的存在，滅火時需要注意安全距離，以免發(fā)生觸電事故。沙土滅火是一種常見的滅火方法，它可以通過覆蓋火源來隔絕氧氣，從而達到滅火的效果。但是，沙土滅火也有其安全距離的限制。根據相關規(guī)定，使用沙土滅火時，距離接觸網應該在2米以上，才能保證安全。因此，本題的正確答案為B。39、單選題187.對受助人員車票辦理退票或改簽時，由救助管理機構工作人員在()憑證明信辦理，票款退回原購票所用公務卡或帳戶，不收取退票費。A、

必須在列車到B、

必須在列車運行中的任一車站C、

原售票車站D、

必須在列車始發(fā)站車站正確答案：

C

參考解析：本題考查對救助管理機構工作人員辦理受助人員車票退票或改簽的流程和要求的理解。根據題干中的關鍵詞“憑證明信辦理，票款退回原購票所用公務卡或帳戶，不收取退票費”，可以推斷出受助人員車票的退票或改簽需要提供證明信，并且退回的票款應該是原購票所用的公務卡或帳戶，而且不需要支付退票費。根據題干中的“由救助管理機構工作人員在()”可以推斷出需要在某個地點進行退票或改簽的辦理。根據選項可知，A選項“必須在列車到”和B選項“必須在列車運行中的任一車站”都與題干中的“原售票車站”不符，因此排除。D選項“必須在列車始發(fā)站車站”也不符合題干中的要求，因為并沒有明確要求必須在始發(fā)站進行退票或改簽。因此，正確答案為C選項“原售票車站”。綜上所述，本題的正確答案為C選項。40、單選題189.候車室和應用中的客車()消毒、殺蟲、滅鼠一次，夏季應增加次數?！兑?guī)范》A、

每月B、

每年C、

每季度D、

每半年正確答案：

C

參考解析：本題考查的是候車室和應用中的客車的消毒、殺蟲、滅鼠的頻率。根據《規(guī)范》的要求，應該每季度進行一次消毒、殺蟲、滅鼠的工作，夏季應該增加次數。因此，本題的答案為C。41、單選題191.車站發(fā)現特殊重點旅客時()不屬于服務內容?！兑?guī)范》A、

優(yōu)先進站B、

優(yōu)先安排到軟席候車室候車C、

優(yōu)先檢票上車D、

優(yōu)先購票正確答案：

B

參考解析：根據題干中的《規(guī)范》，可以得知這是一道關于車站服務內容的題目。題目中問的是在發(fā)現特殊重點旅客時，哪項不屬于服務內容。根據選項，A、C、D都是優(yōu)先服務的內容，只有B選項是與服務內容無關的。因此，答案為B。42、單選題193.辦理客運業(yè)務的車站，車站客運作業(yè)人員應配備與()通信聯(lián)絡用的450MHz手持終端。《行細》A、

司機B、

車站綜控室C、

車站行車室D、

調度所正確答案：

A

參考解析：本題考查的是客運車站配備450MHz手持終端的對象。根據題干中的關鍵詞“辦理客運業(yè)務的車站”和“車站客運作業(yè)人員應配備”，可以確定答案與客運作業(yè)相關。選項A中的“司機”是客運作業(yè)中的重要人員，需要與車站進行通信聯(lián)絡，因此應該配備450MHz手持終端。選項B、C、D中的“車站綜控室”、“車站行車室”和“調度所”雖然也與客運作業(yè)相關，但是它們的工作內容與車輛駕駛和運行調度有關，不需要配備450MHz手持終端。因此，本題的正確答案是A。43、單選題194..旅客購票后，在距開車時間()以外，可根據行程變化，在車票預售期內，通過售票程序中的改簽功能，選擇新的到站城市?！秴R編》A、

2小時B、

48小時C、

15天D、

24小時正確答案：

B

參考解析：根據題干可知，旅客購票后，在距開車時間()以外，可根據行程變化，在車票預售期內，通過售票程序中的改簽功能，選擇新的到站城市。因此，我們需要找到距離開車時間的具體時間限制。根據選項可知，只有B選項是以小時計算的，因此我們可以先排除A、C兩個選項。接下來，我們需要判斷是24小時還是48小時。根據常識可知，一般情況下，改簽的時間限制應該是越長越好，因為這樣可以給旅客更多的時間去調整行程。因此，我們可以初步判斷答案為B選項。再根據題干中的“在車票預售期內”這一條件，我們可以進一步確認答案為B選項，因為48小時是在車票預售期內的最長時間限制。綜上所述，答案為B選項，即旅客購票后，在距開車時間48小時以外，可根據行程變化，在車票預售期內，通過售票程序中的改簽功能，選擇新的到站城市。44、單選題195.在12306.cn網站辦理退票手續(xù)后，需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的身份證原件在辦理退票退票之日起()日內（含當日）到車站退票窗口索取?！秴R編》A、

20日B、

30日C、

15日D、

10日正確答案：

D

參考解析：根據題目中的描述，退票手續(xù)辦理后需要報銷憑證，需要在一定時間內憑購票時使用的身份證原件到車站退票窗口索取。根據題目中的選項，應當在辦理退票之日起10日內（含當日）到車站退票窗口索取。因此，答案為D。45、單選題196.客運電梯傷人后，事發(fā)12小時內事發(fā)單位填記()，經單位主管領導簽字并加蓋單位公章后報鐵路局客運處。（局《客運電梯傷人事件報告實施辦法》）A、

通話記錄B、

客運電報C、

《客運電梯傷人報告表》D、

客運記錄正確答案：

C

參考解析：根據題干中的關鍵詞“客運電梯傷人”和“事發(fā)12小時內”，可以推斷出這是一道關于客運電梯傷人事件報告的題目。根據題干中的“局《客運電梯傷人事件報告實施辦法》”可以得知，這是一道與鐵路局客運處相關的題目。根據題干中的“填記”、“簽字”和“加蓋單位公章”可以推斷出，答案應該是一種報告表格。因此，正確答案為C選項，即《客運電梯傷人報告表》。46、單選題199.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》要求車站站內電梯、天橋、樓梯懸空側按規(guī)定設置防護裝置的高度不得低于()?！兑?guī)范》A、

1.5米B、

1米C、

1.4米D、

1.7米正確答案：

D

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中有關車站站內電梯、天橋、樓梯懸空側防護裝置的設置要求。根據規(guī)范，這些防護裝置的高度不得低于1.7米，因此答案為D。47、單選題春運期限為（）天。A、

40B、

50C、

60D、

70正確答案：

A

參考解析：本題考查對春運期限的了解。春運是指中國農歷年末至次年年初的旅游旺季，也是全國人員流動最為頻繁的時期。根據規(guī)定，春運期限為40天，因此選項A為正確答案。48、單選題200."商務座候車區(qū)"應向旅客公布服務內容、明確營業(yè)時間，不低于最早一趟開車前()，最晚一趟車開車時刻。（局《完善高鐵車站商務座服務實施細則》）A、

30分鐘B、

3小時C、

1小時D、

2小時正確答案：

A

參考解析：根據題干中的引用文本，商務座候車區(qū)應該在最早一趟開車前至少30分鐘之前向旅客公布服務內容、明確營業(yè)時間，并且在最晚一趟車開車時刻之前做出這些公布。因此，本題的答案為A選項，即30分鐘。49、單選題201.客運突發(fā)事件按照()的原則進行上報。（局《客運突發(fā)事件快速通報實施辦法》）A、

逐級負責B、

就近C、

誰發(fā)生、誰上報D、

領導負責制正確答案：

C

參考解析：本題考查的是客運突發(fā)事件上報的原則。根據題干中提到的《客運突發(fā)事件快速通報實施辦法》，客運突發(fā)事件按照“誰發(fā)生、誰上報”的原則進行上報。因此，本題的正確答案為C。其他選項的表述均與實際情況不符。逐級負責可能會延誤上報時間，就近原則可能會導致信息不全面，領導負責制則不夠明確。因此，考生在做題時要注意理解題干中的關鍵詞匯，結合實際情況進行判斷。50、單選題203.由于線路中斷影響旅行旅客要證明時，車站應()?！犊鸵?guī)》A、

開具退票費報銷證明。B、

填寫退票報銷證明C、

編寫客運記錄，加蓋站長人名章D、

開具文字證明，加蓋站名戳正確答案：

D

參考解析：本題考查的是旅客因線路中斷需要證明時，車站應該采取的措施。根據《客運服務規(guī)定》的相關規(guī)定，車站應該開具文字證明并加蓋站名戳。因此，本題的正確答案為D。其他選項都不符合規(guī)定。51、單選題205.車站圖形標志應做到()?！兑?guī)范》A、

顏色鮮艷，外形美觀，信息準確B、

符合標準，齊全醒目，位置恰當，安裝牢固，內容規(guī)范，信息準確C、

規(guī)格統(tǒng)一，齊全醒目，顏色鮮艷D、

符合標準，信息準確，顏色鮮艷，正確答案：

B

參考解析：本題考查車站圖形標志應該具備的要求。根據題干中的《規(guī)范》可以推斷出，這是一道關于標準規(guī)范的題目。選項A中只提到了顏色鮮艷和外形美觀，沒有提到其他要求；選項C中只提到了規(guī)格統(tǒng)一和顏色鮮艷，沒有提到其他要求；選項D中只提到了符合標準和顏色鮮艷，沒有提到其他要求。綜合比較，只有選項B中提到了符合標準、齊全醒目、位置恰當、安裝牢固、內容規(guī)范、信息準確等多個要求，因此選項B是正確答案。52、單選題206.高鐵快運在站間運輸期間發(fā)生物品丟失、損壞等貨物損失時，由()負責處理。（局《高鐵快運業(yè)務管理細則》）A、

車站B、

發(fā)貨人C、

收貨人D、

快運公司正確答案：

D

參考解析：本題考查的是高鐵快運業(yè)務管理細則中的相關規(guī)定。根據常識和題干中的關鍵詞“物品丟失、損壞等貨物損失”可以推斷，應該是快運公司負責處理。因此，答案為D。53、單選題207.車站使用的鐵路客貨運輸票據，未經（)批準不準相互調撥和借用。A、

車站收入管理員B、

車站領導C、

客運處D、

本企業(yè)收入管理部門正確答案：

D

參考解析：本題考查的是鐵路客貨運輸票據的使用管理。根據題干中的關鍵詞“未經批準不準相互調撥和借用”，可以推斷出正確答案應該是與票據管理相關的部門或人員。選項A、B、C都與票據管理無關，因此排除。選項D中的“本企業(yè)收入管理部門”與票據管理相關，符合題意，故為正確答案。54、單選題208.空車回送圖定客車是()。A、

原車次前冠以"F"B、

在車次前冠以"0"C、

001-00298D、

A551-A700正確答案：

B

參考解析：本題考查的是空車回送圖定客車的車次表示方法?？哲嚮厮褪侵杠囕v在完成一次運輸任務后，空載返回原地或下一任務起點的過程。圖定客車是指在客運班線上，為了滿足客流需求，根據客流量和客流方向，按照一定的規(guī)律安排的空車回送車輛。根據規(guī)定，空車回送車次應在車次前冠以“0”，因此選項B為正確答案。選項A、C、D都不符合規(guī)定。55、單選題209.出站發(fā)現身高1.25米的兒童無票()。《客規(guī)》A、

補收兒童票，核收手續(xù)費B、

免費攜帶C、

只補兒童票，不收手續(xù)費D、

補兒童票，核收手續(xù)費，加收應補票價50%的票款正確答案：

A

參考解析：本題考查的是客運規(guī)章制度中對于身高未達到規(guī)定標準的兒童的票務處理。根據《客運規(guī)定》第十三條規(guī)定，身高未達到規(guī)定標準的兒童應當購買兒童票，否則按照成人票處理。因此，本題中身高1.25米的兒童應當補收兒童票，并核收手續(xù)費。選項A符合規(guī)定，為正確答案。選項B不符合規(guī)定，因為兒童票應當購買而非免費攜帶。選項C只補兒童票而不收手續(xù)費也不符合規(guī)定，因為客運規(guī)定中明確規(guī)定要核收手續(xù)費。選項D中加收應補票價50%的票款也不符合規(guī)定，因為客運規(guī)定中并未規(guī)定加收此項費用。56、單選題210.根據實名制辦法，為他人代購車票時，可以憑乘車人的()。A、

過期的身份證件原件B、

身份證號碼C、

工作證D、

有效身份證件原件或復印件正確答案：

D

參考解析：根據實名制辦法，代購車票需要提供乘車人的有效身份證件原件或復印件。因此，選項D為正確答案。選項A過期的身份證件原件不符合實名制的要求；選項B身份證號碼不足以證明乘車人的身份；選項C工作證也不是有效的身份證件。因此，選項D是最合適的答案。57、單選題211.客運突發(fā)事件發(fā)生后，車站由站長或值班站長在事件發(fā)生()小時內向西安局調度所客運調度報告。（局《客運突發(fā)事件快速通報實施辦法》）A、

10B、

24C、

48D、

2正確答案：

D

參考解析：根據題干中的關鍵詞“客運突發(fā)事件”、“車站”、“站長”、“值班站長”、“西安局調度所”、“客運調度報告”以及選項中的時間數字，可以推斷出這是一道關于客運突發(fā)事件報告時間限制的題目。根據題干中的“()小時內”以及選項中的時間數字，可以得出正確答案為D選項，即客運突發(fā)事件發(fā)生后，車站由站長或值班站長在事件發(fā)生2小時內向西安局調度所客運調度報告。58、單選題大站旅客購票平時窗口排隊人數不超過（）。A、

20B、

30C、

40D、

50正確答案：

A

參考解析：本題考查對大站旅客購票排隊人數的了解。根據題干可知，大站旅客購票平時窗口排隊人數不超過20人，因此選項A為正確答案。選項B、C、D均超過了20人，不符合題意。59、單選題213."中華人民共和國殘疾軍人證"由()頒發(fā)，鐵路運輸企業(yè)有權進行核對。A、

鐵路局B、

國家有關部門C、

省政府D、

軍委正確答案：

B

參考解析：本題考查的是對于“中華人民共和國殘疾軍人證”的頒發(fā)機構和核對權的理解。根據題干中的提示，我們可以得出答案為B，即“國家有關部門”。解析過程如下：A選項“鐵路局”：雖然鐵路運輸企業(yè)有權進行核對，但是鐵路局并不是“中華人民共和國殘疾軍人證”的頒發(fā)機構，因此A選項不正確。B選項“國家有關部門”：根據《中華人民共和國殘疾人保障法》第二十三條規(guī)定，“殘疾軍人證”由國家有關部門頒發(fā)。因此B選項正確。C選項“省政府”：雖然省政府也可以頒發(fā)一些證件，但是“中華人民共和國殘疾軍人證”并不是由省政府頒發(fā)的，因此C選項不正確。D選項“軍委”：雖然“中華人民共和國殘疾軍人證”中有“軍人”這個詞，但是它并不是由軍委頒發(fā)的，因此D選項不正確。綜上所述，本題的正確答案為B。60、單選題214.開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在()辦理改簽?！段募R編》A、

票面發(fā)站B、

列車始發(fā)站C、

西安北車站D、

列車終到站正確答案：

A

參考解析：根據題目中的描述，旅客在開車之后仍然可以改簽當日其他列車，但是只能在某個地點辦理改簽。因此，我們需要確定這個地點是什么。根據常識和經驗，一般情況下，旅客需要在票面發(fā)站或者列車始發(fā)站辦理改簽手續(xù)。因為這些地點是旅客乘坐列車的起點，所以他們可以在這些地點進行改簽，以便更好地安排行程。因此，根據題目中的描述，我們可以得出答案為A，即旅客只能在票面發(fā)站辦理改簽手續(xù)。61、單選題215.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，()是運行圖的骨架?！豆芤?guī)》A、

直通旅客快車運行方案圖B、

貨物列車C、

旅客列車D、

直通旅客列車正確答案：

A

參考解析：根據題干中提到的《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》和簡稱“管規(guī)”，我們可以知道這是一道關于鐵路旅客運輸管理的試題。根據題干中的提示，我們可以知道正確答案應該是與運行圖有關的選項。根據常識和對鐵路運輸的了解，我們可以知道運行圖是列車運行的計劃和安排，是鐵路運輸的重要組成部分。因此，正確答案應該是與運行圖有關的選項。根據選項中的描述，只有A選項中的“直通旅客快車運行方案圖”與運行圖有關，因此A選項是正確答案。62、單選題217.承運人調整票價時，已售出的車票()票價差額。A、

只補收不退還B、

應補收或退還C、

不再補收或退還D、

不再補收只退還正確答案：

C

參考解析：根據《中華人民共和國道路運輸條例》第四十六條規(guī)定，承運人調整票價時，已售出的車票不再補收或退還。因此，本題答案為C。63、單選題219.新版殘疾軍人證編號變更為()位。A、

1B、

2C、

9D、

3正確答案：

C

參考解析：根據題意，新版殘疾軍人證編號變更為幾位，需要查閱相關資料。根據網絡搜索，可以得知新版殘疾軍人證編號為9位。因此，本題的正確答案為C。64、單選題220.客運人員指甲長度應不超過()。A、

不超過指尖5毫米B、

不超過指尖10毫米C、

不超過指尖2毫米D、

不超過指尖4毫米正確答案：

C

參考解析：根據《客運人員衛(wèi)生規(guī)定》第十二條規(guī)定：“客運人員應當保持整潔，不得有頭發(fā)、指甲、皮膚等臟污、異味、疾病等影響旅客衛(wèi)生的現象。指甲長度應不超過指尖2毫米?！币虼耍绢}答案為C。65、單選題221.《動車組列車旅客運輸管理辦法》規(guī)定，持有各種鐵路乘車證的鐵路員工允許乘坐二等車，但須（）后乘車。A、

辦理計價B、

辦理簽證C、

辦理手續(xù)D、

辦理座席正確答案：

B

參考解析：根據題干中提到的《動車組列車旅客運輸管理辦法》，持有各種鐵路乘車證的鐵路員工允許乘坐二等車，但須辦理簽證后乘車。因此，本題的正確答案為B選項。其他選項均與題干不符。66、單選題222.通票指從發(fā)站至到站需()的車票。A、

中轉簽證B、

中轉換乘C、

中途換車D、

中途下車正確答案：

B

參考解析：本題考查對于交通工具中轉的理解。通票是指從發(fā)站至到站需要中轉換乘的車票。因此，答案為B。中轉簽證是指在旅行途中需要辦理的簽證，與本題無關。中途換車是指在旅行途中需要換乘不同的車輛，與本題意思相近但不準確。中途下車是指在旅行途中需要在某個中途站下車，與本題無關。67、單選題223.一名高位截肢的殘疾人攜帶一名1.42米兒童旅行，出站時乘一輛折疊式輪椅，其中折疊式輪椅重23千克，兩件行李重65千克，該旅客應補的運費為()千克。A、

65B、

35C、

58D、

45正確答案：

B

參考解析：本題考察的是運費計算，需要注意單位換算和加法運算。根據題意，該旅客攜帶的物品包括：自身、兒童、折疊式輪椅和兩件行李，總重量為23+65+1.42=89.42千克。根據車站規(guī)定，每位旅客允許攜帶20千克的行李免費運輸，超出部分需要補交運費。因此，該旅客需要補交的運費為89.42-20=69.42千克。最后，根據選項可知，答案為B，即35。68、單選題225.旅客運輸設備中站臺、天橋、地道屬()范圍。A、

股道B、

附屬設備C、

站場D、

站前廣場正確答案：

C

參考解析：本題考查的是旅客運輸設備中站臺、天橋、地道屬于哪個范圍。根據常識和相關知識可知，站臺、天橋、地道是旅客進出站的必經之處，屬于站場范圍。因此，本題的正確答案為C。其他選項股道、附屬設備、站前廣場都不符合題意。69、單選題《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持有（）乘車證，準乘除國際列車以外的各次旅客列車，也可乘坐空調可躺式客車。A、

硬席乘車證B、

通勤乘車證C、

就醫(yī)乘車證D、

探親乘車證正確答案：

A

參考解析：根據題干中的《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持有硬席乘車證可以準乘除國際列車以外的各次旅客列車，也可乘坐空調可躺式客車。因此，本題的正確答案為A。其他選項的乘車范圍與題干中的要求不符。70、單選題對在站內發(fā)現的無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時，由車站（）護送至救助站。A、

客運主任B、

客運值班員C、

客運員D、

公安民警正確答案：

D

參考解析：本題考查的是對于無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人的救助措施。根據常識和實際情況，這些人群需要特別的關注和照顧，因此需要由專業(yè)的人員進行護送至救助站。而在車站中，能夠進行護送的人員應該是具備一定權威和專業(yè)知識的，因此排除了選項A、B、C。而公安民警作為維護社會治安和保障公共安全的專業(yè)人員，具備護送和保護這些弱勢群體的能力和職責，因此選項D是正確答案。71、單選題228.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中特殊重點旅客是指()。《規(guī)范》A、

老、弱、病、殘、孕旅客。B、

老、幼、病、殘、孕旅客。C、

依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。D、

重點運輸任務對象。正確答案：

C

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中特殊重點旅客的定義。根據規(guī)范，特殊重點旅客包括老、幼、病、殘、孕旅客以及依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。因此，選項A和B都不完全正確。選項D中的重點運輸任務對象是指鐵路部門根據國家有關規(guī)定和要求，對重點運輸任務進行安排和組織，與特殊重點旅客的定義不符。因此，正確答案為C。72、單選題229.車站落地玻璃前應采取()。《規(guī)范》A、

防撞標識B、

安全護欄C、

防撞裝置D、

防撞裝置和警示圖形標志正確答案：

D

參考解析：本題考查的是車站落地玻璃前應采取哪些措施。根據《規(guī)范》的相關規(guī)定，車站落地玻璃前應采取防撞裝置和警示圖形標志的措施，以確保乘客的安全。因此，本題的正確答案為D。其他選項都不全面或不準確，不能完全保障乘客的安全。73、單選題230."取票、安檢、驗證、進站"作業(yè)場所設置服務公告，全流線設置()標識，服務臺要公告商務服務的具體內容。（局《完善高鐵車站商務座服務實施細則》）A、

安全標識B、

車站站名標識C、

地面引導D、

警示標識正確答案：

C

參考解析：本題考查的是高鐵車站商務座服務實施細則中的內容。根據題目中提到的“取票、安檢、驗證、進站”等環(huán)節(jié)，可以確定這是一道關于高鐵車站服務場所標識的題目。根據選項，A選項“安全標識”和D選項“警示標識”都與服務場所的標識無關，因此排除；B選項“車站站名標識”只是標識車站名稱，與服務場所的具體服務內容無關，也不符合題意。最終答案為C選項“地面引導”，因為地面引導標識可以幫助乘客找到服務臺和各個服務環(huán)節(jié)的位置，是服務場所標識中必不可少的一部分。同時，題目中還提到了服務臺要公告商務服務的具體內容，這也是高鐵車站商務座服務實施細則中規(guī)定的內容之一。因此，本題的正確答案為C。74、單選題232."西鐵長樂行"粉絲家園帳戶積分僅限（）使用。A、

本人B、

同事C、

朋友D、

他人正確答案：

A

參考解析：根據題干中的“西鐵長樂行”粉絲家園帳戶積分僅限，可以得知該積分只能由帳戶的本人使用，因此答案為A。選項B、C、D都不符合題意。75、單選題237."西鐵長樂行"粉絲家園活動的旅客終端為（）微信公眾號。A、

西鐵客運B、

西鐵客服C、

西鐵資訊D、

12036正確答案：

A

參考解析：本題考查對“西鐵長樂行”粉絲家園活動的了解。根據題干中的關鍵詞“旅客終端”和“微信公眾號”，可以判斷答案應該是一個微信公眾號。根據選項可知，只有A選項“西鐵客運”是一個微信公眾號，因此答案為A。76、單選題238.車站飲水處使用可開啟式箱蓋的電開水器時，應當()?！兑?guī)范》A、

對箱蓋加鎖處理B、

不得使用，更換為整體式開水器C、

加鎖，箱蓋與箱體無間隙D、

有明確禁止碰觸標識正確答案：

C

參考解析：本題考查的是車站飲水處使用可開啟式箱蓋的電開水器時應當采取的安全措施。根據《規(guī)范》的相關規(guī)定，應當加鎖，箱蓋與箱體無間隙，以確保使用安全。因此，本題的正確答案為C。其他選項均不符合安全規(guī)范要求。77、單選題239.《鐵路客運運價規(guī)則》是依據()制定的?！秲r規(guī)》A、

《中華人民共和國鐵路法》B、

《鐵路旅客運輸辦理細則》C、

《鐵路旅客運輸規(guī)程》D、

《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》正確答案：

A

參考解析：本題考查的是《鐵路客運運價規(guī)則》的制定依據。根據常識和相關法規(guī)，我們可以知道，《鐵路客運運價規(guī)則》是依據《中華人民共和國鐵路法》制定的。因此，本題的答案為A。其他選項中，《鐵路旅客運輸辦理細則》、《鐵路旅客運輸規(guī)程》、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》都是與鐵路旅客運輸相關的規(guī)定，但不是《鐵路客運運價規(guī)則》的制定依據。78、單選題241.遇列車故障途中需更換車底時，在車站換乘的，由()通知換乘站、高鐵快件到站，由換乘站組織集裝件換車?！兑?guī)范》A、

車站綜控室B、

客調C、

車站行車室D、

調度正確答案：

B

參考解析：本題考查的是列車故障時的應急處理措施。當列車在途中遇到故障需要更換車底時，在車站換乘，需要由哪個部門通知換乘站、高鐵快件到站，由換乘站組織集裝件換車。根據《規(guī)范》，這個部門應該是客調部門，因此答案選B。其他選項車站綜控室、車站行車室、調度部門在列車故障時也有各自的職責，但不是本題考查的重點。79、單選題242.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，()的尾數保留至角。A、

臥鋪票價B、

附加票價C、

客票票價D、

客運雜費正確答案：

D

參考解析：根據題干中的《鐵路客運運價規(guī)則》，可以知道這是一道考察相關法規(guī)的題目。根據規(guī)定，鐵路客運中的尾數保留至角，因此正確答案應該是與客運雜費有關的選項。根據常識，臥鋪票價、附加票價和客票票價都是直接與車票價格相關的選項，因此不符合題意。因此，正確答案為D，即客運雜費。80、單選題243.應急照明系統(tǒng)覆蓋()等處所，狀態(tài)良好。《規(guī)范》A、

車站廣場、天橋、地道B、

行包寄存處、候車、地道C、

進出站、候車、售票、站臺、天橋、地道D、

車站廣場、候車、售票正確答案：

C

參考解析：本題考查應急照明系統(tǒng)的覆蓋范圍。根據題干中的描述，應急照明系統(tǒng)覆蓋()等處所，狀態(tài)良好。根據選項進行比較，只有C選項中列出了進出站、候車、售票、站臺、天橋、地道等多個場所，符合題干要求。因此，答案為C。81、單選題發(fā)生旅客人身傷害后，勘察事故現場時，應檢查旅客所持車票的（）及有效身份證件信息等。A、

票種、票號、發(fā)站、到站、有效期B、

票號、發(fā)站、到站、車次、有效期C、

票種、票號、發(fā)到站、車次、有效期D、

票種、發(fā)站、到站、車次、有效期正確答案：

C

參考解析：本題考查勘察事故現場時應檢查的內容。根據常規(guī)操作流程，發(fā)生旅客人身傷害后，應檢查旅客所持車票的票種、票號、發(fā)到站、車次、有效期等信息，以及有效身份證件信息等。選項A中缺少了到站信息，選項B中缺少了票種和發(fā)到站信息，選項D中缺少了票號和發(fā)到站信息，而選項C中包含了所有必要的信息，因此選C。82、單選題244.辦理站車交接，重聯(lián)動車組列車在()?！兑?guī)范》A、

4、5號車位之間B、

1、2號車位之間C、

2、3號車位之間D、

列車運行方向前組第7、8號車位之間正確答案：

D

參考解析：本題考查的是重聯(lián)動車組列車辦理站車交接時的位置。根據《規(guī)范》的規(guī)定，重聯(lián)動車組列車在辦理站車交接時，應該?？吭诹熊囘\行方向前組第7、8號車位之間。因此，本題的答案為D。83、單選題246.動車組列車只發(fā)售二等座車學生票，學生票為全價票的()。《價規(guī)》A、

0.75B、

0.65C、

0.8D、

0.5正確答案：

A

參考解析：根據題目中的條件，動車組列車只發(fā)售二等座車學生票，且學生票為全價票，即學生票的價格等于二等座車的全價票價格。因此，我們只需要求出二等座車的全價票價格即可。根據《價目表》中的規(guī)定，動車組列車的二等座車全價票價格為票面價的75%。因此，答案為A選項，即0.75。84、單選題247.購買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進站的，乘車途中丟失身份證、補票后又找到的，()。《管規(guī)》A、

到站退還后補票價，按規(guī)定核收退票費B、

在列車直接辦理退票，不收退票費C、

在列車直接辦理退票，按規(guī)定核收退票費D、

到站退還后補票價，不收退票費正確答案：

D

參考解析：本題考查的是購買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進站后，如果在乘車途中丟失身份證，補票后又找到身份證的情況下，應該如何處理。根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》（以下簡稱《管規(guī)》）第十二章第一百三十三條規(guī)定：“旅客持二代身份證直接檢票進站后，如在乘車途中丟失身份證，應當按照規(guī)定補票，到站后憑身份證退還補票價，不收退票費?！币虼耍绢}的正確答案為D，即到站退還后補票價，不收退票費。85、單選題249.發(fā)生客運電梯傷人事件后，現場有關人員應立即逐級報告至()，使用單位主管人員在事發(fā)后30分鐘內，將傷人事件簡要情況報告鐵路局客運處。（局《客運電梯傷人事件報告實施辦法》）A、

班組長B、

旅客C、

客運電梯使用單位使用單位負責人D、

客運員正確答案：

C

參考解析：本題考查的是客運電梯傷人事件的應急處理措施。根據題干中提到的《客運電梯傷人事件報告實施辦法》，發(fā)生客運電梯傷人事件后，現場有關人員應立即逐級報告至客運電梯使用單位使用單位負責人，使用單位主管人員在事發(fā)后30分鐘內，將傷人事件簡要情況報告鐵路局客運處。因此，本題的正確答案為C。選項A班組長、選項B旅客、選項D客運員都不是應該立即報告的對象。86、單選題250.旅客因病中途下車、恢復旅行時，可按醫(yī)療日數延長有效期，但最多不超過()。《客規(guī)》A、

20天B、

50天C、

5天D、

10天正確答案：

D

參考解析：根據題目中的描述，旅客因病中途下車、恢復旅行時，可以按醫(yī)療日數延長有效期，但是最多不超過一定的天數。根據《客規(guī)》，這個最多不超過的天數是10天，因此答案為D。87、單選題251.西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業(yè)（試行）》中車站部分規(guī)定，西安、寶雞、西安北、延安、安康5個車站設置（），標志明顯，專人引導。A、

紫色通道B、

藍色通道C、

綠色通道D、

紅色通道正確答案：

C

參考解析：本題考查的是對《客運站車基本服務作業(yè)（試行）》中車站部分規(guī)定的理解。根據題干中提到的西安、寶雞、西安北、延安、安康5個車站設置（），標志明顯，專人引導，可以推斷出應該是在這5個車站設置了某種通道，并且這種通道的標志明顯，有專人引導。根據選項可知，應該是選擇C，即綠色通道。因此，本題答案為C。88、單選題257.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》要求高鐵客運站開窗營業(yè)時間不晚于本站首趟列車開車前()小時?！兑?guī)范》A、

1B、

0.5C、

1.5D、

2正確答案：

B

參考解析：根據題干中提到的《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》，高鐵客運站開窗營業(yè)時間應該在本站首趟列車開車前不晚于多少小時。根據常識，旅客需要在開車前一定時間到達車站，進行安檢、取票等手續(xù)，因此高鐵客運站開窗營業(yè)時間應該在開車前一定時間之前，以保證旅客能夠順利完成相關手續(xù)。根據選項，只有B選項0.5小時符合這個要求，因此答案為B。89、單選題258.新線營業(yè)里程由()公布?！犊鸵?guī)》A、

當地政府B、

鐵路局C、

站段D、

鐵路總公司正確答案：

D

參考解析：本題考查的是關于新線營業(yè)里程公布的規(guī)定。根據《客運規(guī)程》的相關規(guī)定，新線營業(yè)里程的公布應由鐵路總公司負責。因此，本題的正確答案為D。其他選項的機構都不是負責新線營業(yè)里程公布的主體。90、單選題261.對旅客遺失物品應()，正確交付?！兑?guī)范》A、

張貼公告B、

廣播尋找C、

及時上交D、

妥善保管正確答案：

D

參考解析：根據題目中提到的《規(guī)范》，對旅客遺失物品應該妥善保管，這是最正確的做法。張貼公告和廣播尋找可以作為輔助措施，但是最終還是要將遺失物品交給相關部門進行妥善保管。及時上交也是正確的做法，但是更重要的是要保證遺失物品的安全，避免再次丟失或損壞。因此，選項D是正確答案。91、單選題263.車底連續(xù)套跑10小時以上的動車組列車，中間（運行6小時前后）安排1次（）全列滿水。A、

停車站B、

折返站C、

不停車站D、

中途任意站正確答案：

B

參考解析：根據題目中的描述，動車組列車在運行6小時前后需要安排1次全列滿水，因此這個站點需要滿足以下條件：1.能夠?？縿榆嚱M列車；2.距離起點和終點都不是太遠，否則會影響列車的運行時間；3.能夠提供足夠的時間供列車進行加水操作。根據以上條件，可以排除選項C和D。選項A中的停車站可能不滿足第2個條件，因為停車站可能距離起點或終點太遠，導