快遞員（初級(jí)）模擬練習(xí)題+答案（附解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.下列哪項(xiàng)不是我國三大主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域（）A、環(huán)渤海地區(qū)B、港澳臺(tái)地區(qū)C、長江三角洲D(zhuǎn)、珠江三角洲正確答案：B答案解析：港澳臺(tái)地區(qū)不屬于我國三大主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域。我國三大主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域是長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海地區(qū)。長江三角洲是中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，在制造業(yè)、金融、貿(mào)易等方面具有重要地位；珠江三角洲以制造業(yè)和外向型經(jīng)濟(jì)為主，是中國重要的輕工業(yè)基地和外貿(mào)出口區(qū)域；環(huán)渤海地區(qū)涵蓋了多個(gè)重要城市，在工業(yè)、交通、金融等領(lǐng)域發(fā)展迅速。而港澳臺(tái)地區(qū)是中國的特別行政區(qū)，有著自身獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和特點(diǎn)，但并非與上述三大區(qū)域并列的主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域分類。2.遼寧省的省會(huì)是（）A、沈陽B、哈爾濱C、大連D、長春正確答案：A答案解析：沈陽是遼寧省的省會(huì)。長春是吉林省省會(huì)，大連是遼寧省的重要城市但不是省會(huì)，哈爾濱是黑龍江省省會(huì)。3.業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指（）A、保持積極的心態(tài)B、保持工作中的良好行為C、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平D、保持非常熱情的態(tài)度正確答案：D答案解析：在業(yè)務(wù)推介的“三做到”中，保持積極的心態(tài)、保持工作中的良好行為以及展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平都是重要的方面，而保持非常熱情的態(tài)度并不在“三做到”的范疇內(nèi)，所以描述不正確的是[D]。4.到達(dá)客戶處派送件時(shí)，不應(yīng)當(dāng)（）A、防止他人冒領(lǐng)快件B、根據(jù)平時(shí)經(jīng)驗(yàn)，憑記憶直接派送C、若有代收貨款快件且金額巨大的，提前通知客戶D、先識(shí)別快件派送地址正確答案：B答案解析：到達(dá)客戶處派送件時(shí)，不能僅憑記憶直接派送，應(yīng)先識(shí)別快件派送地址，防止他人冒領(lǐng)快件，若有代收貨款快件且金額巨大的，提前通知客戶。所以不應(yīng)當(dāng)根據(jù)平時(shí)經(jīng)驗(yàn)，憑記憶直接派送。5.下列哪種情況，不屬于快件賠償?shù)拿庳?zé)條件（）A、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的B、寄送的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定C、由于業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失的D、由于不可抗力的原因造成快件損失的正確答案：C答案解析：由于不可抗力的原因造成快件損失的、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、寄送的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定都屬于快件賠償?shù)拿庳?zé)條件，而業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失不屬于免責(zé)條件，快遞公司有責(zé)任保障快件安全送達(dá)。6.快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類，按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下（）A、航空B、鐵路C、公路D、水路正確答案：D答案解析：按照運(yùn)輸方式劃分，快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類通常包括航空、公路、鐵路等運(yùn)輸方式。水路運(yùn)輸相對來說在快遞服務(wù)中運(yùn)用得不是那么普遍，所以按照運(yùn)輸方式劃分不包括水路。7.分撥中心場地人員在車輛到站快件接收時(shí)，應(yīng)先檢查（）A、禁寄物品B、車輛封志C、送件人員身份D、破損件正確答案：C8.需要用膠紙封箱的是（）A、包裝袋B、木箱C、紙箱D、編織袋正確答案：C答案解析：用膠紙封箱通常是用于紙箱，紙箱在運(yùn)輸過程中為了保證物品安全和防止物品散落等情況，常常用膠紙進(jìn)行封箱處理。木箱一般會(huì)采用釘子、螺絲等固定方式；編織袋可能會(huì)用繩子收口等；包裝袋形式多樣，不一定普遍用膠紙封箱。9.快遞業(yè)務(wù)員在收寄快件時(shí)，要檢查寄遞物品是否有（），如有，檢查是否完好A、內(nèi)包裝B、外包裝C、污漬D、禁運(yùn)標(biāo)識(shí)正確答案：A10.顧客電話查詢快遞狀態(tài)時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)告知客戶A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、45分鐘正確答案：C答案解析：快遞企業(yè)應(yīng)建立快速有效的客戶服務(wù)體系，對于顧客電話查詢快遞狀態(tài)等相關(guān)問題，應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知客戶相關(guān)情況，所以答案選C。11.下列說法正確的是（）A、重心偏移，不影響行車安全B、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪C、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心D、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏移正確答案：C12.下列交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)，哪一項(xiàng)不正確（）A、必須在交接單上批明接收時(shí)間B、如果總包數(shù)量與交接單信息不符直接退回發(fā)件站就好了C、明確車輛到達(dá)的時(shí)間是否延誤D、檢查封志是否完好正確答案：B答案解析：總包數(shù)量與交接單信息不符時(shí)，不能直接退回發(fā)件站，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門或人員核對，查明原因并做好記錄，而不是簡單退回。選項(xiàng)A必須批明接收時(shí)間，有助于明確責(zé)任和后續(xù)追溯；選項(xiàng)C明確車輛到達(dá)時(shí)間是否延誤，對于運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)控有意義；選項(xiàng)D檢查封志是否完好能確?？偘陌踩院屯暾?。所以不正確的是選項(xiàng)B。13.以下難認(rèn)地名中，讀音正確的是（）A、盱眙（yúyí）B、衢（qú）州C、蚌埠（bàngbù）D、亳（háo）州正確答案：B答案解析：A選項(xiàng)中“盱眙”讀音應(yīng)為（xūyí）；C選項(xiàng)中“蚌埠”讀音應(yīng)為（bèngbù）；D選項(xiàng)中“亳州”讀音正確，但題目要求是選擇正確讀音的選項(xiàng)，B選項(xiàng)“衢州”讀音（qúzhōu），單看“衢”字讀音qú是正確的，綜合考慮選B。14.限寄物品是對寄件人寄遞的物品限定在一定（）范圍內(nèi)A、數(shù)量與價(jià)值B、重量C、規(guī)格D、體積正確答案：A答案解析：限寄物品是對寄件人寄遞的物品限定在一定數(shù)量與價(jià)值范圍內(nèi)，比如一些貴重物品、危險(xiǎn)物品等可能會(huì)有數(shù)量和價(jià)值方面的限制，以確保寄遞安全和符合相關(guān)規(guī)定等。而規(guī)格、體積、重量不是限寄物品的核心限定范圍。15.運(yùn)單粘貼時(shí)要求美觀、大方，運(yùn)單與快件邊緣留出（）cm的距離最合適A、2B、5C、4D、3正確答案：B16.在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生A、口腔衛(wèi)生B、手部衛(wèi)生C、面部衛(wèi)生D、耳部衛(wèi)生正確答案：D17.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）或者（）A、一年有期徒刑拘留B、二年有期徒刑拘留C、二年有期徒刑拘役D、一年有期徒刑拘役正確答案：C18.下面快件應(yīng)當(dāng)優(yōu)先派送的是（）A、路程遠(yuǎn)的快件B、首次派送不成功，客戶要求第二次派送的快件C、寄至業(yè)務(wù)員較為熟悉的路段的快件D、必須經(jīng)過人流量大的區(qū)域的快件正確答案：B答案解析：對于選項(xiàng)A，路程遠(yuǎn)的快件并不一定需要優(yōu)先派送；選項(xiàng)B，首次派送不成功，客戶要求第二次派送的快件，為了滿足客戶需求應(yīng)優(yōu)先派送；選項(xiàng)C，寄至業(yè)務(wù)員較為熟悉路段的快件不一定是優(yōu)先派送對象；選項(xiàng)D，必須經(jīng)過人流量大區(qū)域的快件也不是優(yōu)先派送的關(guān)鍵因素。所以應(yīng)當(dāng)優(yōu)先派送的是首次派送不成功，客戶要求第二次派送的快件。19.標(biāo)識(shí)不正確的粘貼方法是（）A、側(cè)面粘貼B、邊鋒粘貼C、正面粘貼D、三角粘貼正確答案：B答案解析：通常標(biāo)識(shí)粘貼應(yīng)保持平整、牢固且不影響標(biāo)識(shí)的正常展示和識(shí)別等。正面粘貼、側(cè)面粘貼、三角粘貼等方式能較好地實(shí)現(xiàn)這些要求，而“邊鋒粘貼”這種表述不符合常規(guī)的標(biāo)識(shí)粘貼規(guī)范，不是常見的正確粘貼方式。20.（）是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。A、物品B、行李C、快件D、物件正確答案：C答案解析：“快件”是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。選項(xiàng)A“物品”范圍更廣；選項(xiàng)B“行李”主要指旅行時(shí)攜帶的物品；選項(xiàng)D“物件”表述較寬泛，均不符合快遞寄遞物品統(tǒng)稱的準(zhǔn)確表述。21.以下不屬于包裝原則的是（）A、便于裝卸原則B、適合運(yùn)輸原則C、提高價(jià)格原則D、適度包裝原則正確答案：C答案解析：包裝原則包括適合運(yùn)輸原則、便于裝卸原則、適度包裝原則等，提高價(jià)格并不是包裝的原則。22.下列不屬于快件信息錄入要求的是（）A、有效性B、完整性C、及時(shí)性D、真實(shí)性正確答案：A答案解析：快件信息錄入要求包括真實(shí)性、完整性、及時(shí)性，不包括有效性。真實(shí)性要求錄入的信息與實(shí)際快件情況相符；完整性要求錄入所有必要的信息；及時(shí)性要求及時(shí)錄入信息。而有效性并非專門針對快件信息錄入的特定要求。23.不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)的是（）A、準(zhǔn)確度高B、成本比較高C、可靠性強(qiáng)D、輸入速度快正確答案：B答案解析：條形碼技術(shù)具有輸入速度快、準(zhǔn)確度高、可靠性強(qiáng)等特點(diǎn)，同時(shí)成本相對較低，而不是成本比較高。24.在（）的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范A、收件物品類型B、業(yè)務(wù)操作C、運(yùn)輸過程中D、運(yùn)單填寫正確答案：D25.標(biāo)識(shí)表示該物體為（）A、有毒氣體B、有毒液體奶C、氧化物D、有毒固體正確答案：B26.標(biāo)志名稱為:（）A、堆碼重量極限B、禁止堆碼C、禁止上方堆碼D、禁止翻滾正確答案：D27."鎮(zhèn)賚中的"賚"讀作（）"A、láiB、làiC、bèiD、bēn正確答案：B答案解析：“賚”字只有一個(gè)讀音，即“l(fā)ài”。鎮(zhèn)賚是吉林省白城市下轄縣，所以這里“賚”應(yīng)讀“l(fā)ài”。28.快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分，可分為國際快遞、國內(nèi)異地快遞和（）A、省內(nèi)快遞B、同城快遞C、陸運(yùn)快遞D、區(qū)域快遞正確答案：B答案解析：快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分，可分為國際快遞、國內(nèi)異地快遞和同城快遞。國際快遞是指在不同國家和地區(qū)之間進(jìn)行的快遞服務(wù)；國內(nèi)異地快遞是指在同一個(gè)國家內(nèi)不同地區(qū)之間的快遞服務(wù)；同城快遞則是指在同一城市內(nèi)的快遞服務(wù)。這三種類型基本涵蓋了快遞服務(wù)在不同網(wǎng)絡(luò)規(guī)模下的主要分類。區(qū)域快遞、省內(nèi)快遞這種表述不屬于按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)分類。陸運(yùn)快遞是按照運(yùn)輸方式來劃分的，并非網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分。29.以下姓氏讀音完全正確的是（）A、澹臺(tái)（taitai）B、單于（danyu）C、尉遲（weici）D、萬俟（moqi）正確答案：D答案解析：A選項(xiàng)澹臺(tái)應(yīng)讀（tántái）；B選項(xiàng)單于應(yīng)讀（chányú）；C選項(xiàng)尉遲應(yīng)讀（yùchí）；D選項(xiàng)萬俟讀音正確，所以答案選D。30.在世界各國中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是（）A、加拿大、美國、印度B、美國、俄羅斯、加拿大C、俄羅斯、中國、加拿大D、俄羅斯、加拿大、中國正確答案：D答案解析：俄羅斯領(lǐng)土面積1709.82萬平方千米，是世界上面積最大的國家；加拿大領(lǐng)土面積998萬平方千米，居世界第二位；中國領(lǐng)土面積960萬平方千米，居世界第三位。所以按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是俄羅斯、加拿大、中國。二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.（）檢查快件，主要是通過“看，聽，感，搬”四個(gè)動(dòng)作來進(jìn)行A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.（）預(yù)防職業(yè)病主要是依靠自我保護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.（）國內(nèi)各快遞企業(yè)在計(jì)算快件資費(fèi)時(shí)，以重量為基礎(chǔ)，實(shí)施“取大”的方法A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.（）國家法律、法規(guī)明文禁止寄遞的物品共有14類A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.（）職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域，只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.（）快遞業(yè)務(wù)員在收派快件時(shí)，工牌應(yīng)佩戴胸前A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.（）限制出入境物品，是整體禁止進(jìn)口的物品A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.（）按《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)提供至少兩次免費(fèi)派送A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.（）快遞網(wǎng)絡(luò)是快遞企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，具有快件信息的（通過網(wǎng)絡(luò)）傳輸功能A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.（）目前的中國快遞服務(wù)企業(yè)，（中小型）大型的占絕大多數(shù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.（）優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.（）按照快遞的業(yè)務(wù)方式劃分，快遞企業(yè)的基本業(yè)務(wù)可分為基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.（）違反職業(yè)道德規(guī)的同時(shí)可不違反了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.（）代收貨款可以記帳A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.（）搬運(yùn)重物時(shí)，物品的高度可以適當(dāng)超過人的眼睛A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.（）快件要當(dāng)面交接簽字A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.（）國際快遞服務(wù)是指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區(qū)的快遞服務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.（）按照付費(fèi)方式劃分，快件分為：第三方付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件、寄件人付費(fèi)快件、支票付費(fèi)快件A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.（）為了提高時(shí)效，收寄時(shí)可以不需要客戶簽字A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.（）從維度看，條形碼主要分為一維條碼和二維條碼兩種A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.（）業(yè)務(wù)員在收取快件時(shí)應(yīng)注意，客戶聲明的價(jià)值，不得超出本企業(yè)規(guī)定的最高賠償價(jià)值限制A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.（）客戶維護(hù)，是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，及時(shí)妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題，從而與客戶建立長期，穩(wěn)定的伙伴關(guān)系A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.（）條形碼技術(shù)定義條形碼（又稱條碼）是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來的，用以代表一定的字母數(shù)字等資料。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.（）客戶信息采集后，需要通過反饋渠道反饋至快遞企業(yè)。需要特別注意的是：信息反饋需要遵循穩(wěn)定性原則A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.（）"端木“，“拓跋”，“第五”都是復(fù)姓A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.（）我國1字開頭的國家公路干線是指南北縱向干線公司A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27.（）小件包裹不離身，是快件安全的原則之一A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.（）快件是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的總稱A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.（）公民、法人違反合同或者