$?ü?9撘flfi y$$@2025ü??? 徸$?y撘flfi目錄前言 2報(bào)告背景 3主要發(fā)現(xiàn)與觀點(diǎn) 41. 中外零供合作關(guān)系比較 5日本市場(chǎng)零供合作分析 6歐美市場(chǎng)零供合作分析 7中國(guó)市場(chǎng)的零供現(xiàn)狀分析 8中國(guó)零供相關(guān)法規(guī)、制度總結(jié) 102. 中國(guó)零售商與供應(yīng)商合作調(diào)研 12整體狀態(tài)調(diào)研 13合作環(huán)節(jié)調(diào)研 14合作機(jī)制調(diào)研 15合作提升調(diào)研 16關(guān)注價(jià)值調(diào)研 17主要障礙調(diào)研 183. 零供關(guān)系優(yōu)秀案例選集 19零供協(xié)同—逆向物流全鏈路極致運(yùn)營(yíng) 20區(qū)域領(lǐng)先的零售企業(yè)定時(shí)達(dá)項(xiàng)目 20某倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店以帶板運(yùn)輸打造精益供應(yīng)鏈 21某品牌商企業(yè)數(shù)字化再造零供協(xié)作，贏服務(wù)解鎖增長(zhǎng)密碼 21零售商打造新零供生態(tài) 224. 結(jié)語(yǔ) 23前言當(dāng)前，中國(guó)零售分銷(xiāo)體系正站在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵路口。隨著消費(fèi)需求從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)效提升”，零供關(guān)系亦需突破傳統(tǒng)博弈，邁向深度協(xié)同與價(jià)值共創(chuàng)的新階段。社會(huì)的多方共贏。在此背景下，《中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)》的編撰正是我們推動(dòng)行業(yè)變革的重要舉措。白皮書(shū)系統(tǒng)梳理了零售分銷(xiāo)體系中零供合作的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，更匯集了行業(yè)實(shí)踐案例與創(chuàng)新思路，同時(shí)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，探索適合中國(guó)市場(chǎng)的流通模式，走出一條中國(guó)特色之路。未來(lái)的零售商供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)不僅是商品采購(gòu)者，更需成為產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)的參與者與管理者，與供應(yīng)商共同穿透成本、工藝與技術(shù)壁壘，打造差異化的商品競(jìng)爭(zhēng)力。此外，數(shù)據(jù)共享、減少中間環(huán)節(jié)、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化等創(chuàng)新實(shí)踐可顯著降低流通成本，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。在此，我呼吁全體行業(yè)同仁以開(kāi)放心態(tài)擁抱變革，以共識(shí)凝聚行動(dòng)力。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)將持續(xù)發(fā)揮橋梁作用，聯(lián)合零供企業(yè)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)與政府部門(mén)，共同探索流通體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“中國(guó)方案”。唯有攜手并進(jìn)，方能于變局中開(kāi)新局，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值，為行業(yè)注入持久生命力。彭建真中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)近年來(lái)，隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)大與升級(jí)，零供關(guān)系愈發(fā)緊密且復(fù)雜。從大型商超、便利店到電商平系現(xiàn)狀，挖掘優(yōu)秀合作案例，為行業(yè)發(fā)展提出倡議，具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。中國(guó)商貿(mào)流通體系的升級(jí)已進(jìn)入“制度創(chuàng)新”與“技術(shù)賦能”雙輪驅(qū)動(dòng)的新階段。作為安永中國(guó)零售與消費(fèi)品行業(yè)的一員，我見(jiàn)證了中國(guó)零供關(guān)系從“相互博弈”向“生態(tài)共建”的趨勢(shì)。這一進(jìn)程不僅關(guān)乎商業(yè)模式的迭代，更是中國(guó)零售分銷(xiāo)行業(yè)邁向全球領(lǐng)先水平的重要一步。我們相信，通過(guò)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的溝通與協(xié)作，共同探索新的合作模式與發(fā)展路徑，將有力推動(dòng)中國(guó)零售分銷(xiāo)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。我相信，本白皮書(shū)的發(fā)布將為零售與消費(fèi)品行業(yè)的從業(yè)者、研究者以及政策制定者提供一份具有實(shí)踐指導(dǎo)意義的參考資料，助力各方更好地理解中國(guó)零售分銷(xiāo)體系中零供合作的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，共同推動(dòng)零供關(guān)系邁向更加健康、高效、創(chuàng)新的發(fā)展新階段，為構(gòu)建更具活力與競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)零售與消費(fèi)品市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。安永中國(guó)零售團(tuán)隊(duì)將一如既往地秉持專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，為業(yè)界提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與支持。我們期待與更多業(yè)界朋友攜手共進(jìn)，共同開(kāi)創(chuàng)中國(guó)零售分銷(xiāo)行業(yè)的美好未來(lái)。鄭銘駒安永大中華區(qū)零售與消費(fèi)品行業(yè)主管合伙人2 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2 2 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2015年1月9日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)組織業(yè)內(nèi)10余一致認(rèn)為，未來(lái)，零供合作模式應(yīng)由過(guò)去的雙方來(lái)發(fā)展的方向。

在此后的十年間，中國(guó)零售分銷(xiāo)行業(yè)和零供關(guān)系經(jīng)歷了深刻變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，從線上高速發(fā)展到線上線下全渠道融合；消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)多元化，從消費(fèi)升級(jí)到逐漸回歸性?xún)r(jià)比，零售公司則經(jīng)歷了并購(gòu)、重組、退出及新物種的涌現(xiàn)，格局大變。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)在此過(guò)程中發(fā)揮了重要的引領(lǐng)與促進(jìn)作用，持續(xù)調(diào)研并發(fā)布零供關(guān)系報(bào)告，征集并評(píng)選零供合作案例，組織雙方開(kāi)展討論與會(huì)談，推動(dòng)零供合作規(guī)范化，不斷深化雙方的合作與交流，致力于構(gòu)建更加健康、可持續(xù)且公平、透明的零供關(guān)系營(yíng)商環(huán)境。圖1|中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)零供協(xié)同工作回顧（2015-2024年）2015年1月9日，協(xié)會(huì)同企業(yè)高層在深圳灣召開(kāi)零供合作座談會(huì)，探討行業(yè)零供合作健康發(fā)展的方向2015年度報(bào)告》舉行“深圳灣”共識(shí)回顧會(huì)協(xié)會(huì)協(xié)同連鎖零售企業(yè)共同倡議采用標(biāo)準(zhǔn)化果蔬周轉(zhuǎn)筐，提升全行業(yè)供應(yīng)鏈效率CCFA參與制定了《零售商供應(yīng)商商品購(gòu)銷(xiāo)合同規(guī)范》等文件2017年，協(xié)會(huì)連續(xù)3布《中國(guó)零供商業(yè)關(guān)系研究年度報(bào)告》2020年，CCFA在疫情期間對(duì)21家國(guó)內(nèi)著名企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研，客觀評(píng)估疫情對(duì)零供雙方產(chǎn)生的影響2022，線上研討從零供雙方合作，看實(shí)體商超的未來(lái)發(fā)展策略以及品類(lèi)趨勢(shì)2023年12月，CCFA召開(kāi)閉門(mén)會(huì)，與會(huì)委員探討中國(guó)零供關(guān)系發(fā)展2024年4月，協(xié)會(huì)組織零供代表共商零供合作新生態(tài)，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化2024年5月，中國(guó)零售業(yè)供應(yīng)鏈年會(huì)上，彭建真會(huì)長(zhǎng)發(fā)表零供主題演講CCFA發(fā)布《連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)政策匯編（2024年）》資料來(lái)源：CCFA，安永分析整理2024年由協(xié)會(huì)牽頭向供應(yīng)鏈專(zhuān)家委員會(huì)成員以及零供雙方企業(yè)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查、拜訪和電話(huà)訪談，組織了供應(yīng)鏈協(xié)同最佳案例收集和評(píng)選，在此基礎(chǔ)上，本次項(xiàng)目組提煉匯總了相關(guān)內(nèi)容，形成了此份報(bào)告。感謝積極參與此次白皮書(shū)項(xiàng)目工作的各位供應(yīng)鏈專(zhuān)家委員和零售企業(yè)的管理層！感謝中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)田芮豐先生、孫民仕先生。

協(xié)會(huì)和安永（中國(guó)）企業(yè)咨詢(xún)有限公司（“安永”）也將以《中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)》為起點(diǎn)，不斷通過(guò)推動(dòng)零售分銷(xiāo)行業(yè)協(xié)作論壇、零供高層互訪、零供協(xié)同指數(shù)發(fā)布等多種方式，持續(xù)推動(dòng)中國(guó)零售分銷(xiāo)體系向著更加健康和積極的方向發(fā)展。3在過(guò)去的十年中，中國(guó)的零售分銷(xiāo)體系正在發(fā)生著重大的變化，零供關(guān)系正從“博弈”走向“協(xié)同”。過(guò)去的零供關(guān)系中，零售商往往憑借渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)收取渠道費(fèi)用獲得固定收益，零售商通過(guò)占用供應(yīng)商的貨款，以較高付款周期獲取低成本的資金，部分零售商也在日常合作中通過(guò)不合理?xiàng)l款獲得利益。隨著渠道的變革，市場(chǎng)正在發(fā)生重大的變化：模式變革以適應(yīng)市場(chǎng)變化。商合作，以差異化商品和服務(wù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；止な沟煤献鞒蔀榭赡堋Ｊ綖殡p方的高效合作建立基礎(chǔ)。倉(cāng)等模式，降低采購(gòu)成本，確保商品的新鮮度與品低了采購(gòu)成本，提高了采購(gòu)效率。新興的零售企業(yè)也在零供協(xié)同上不斷探索，不僅打破了傳統(tǒng)零售業(yè)“博弈式”合作慣性，更通過(guò)商品共創(chuàng)、數(shù)據(jù)共生、價(jià)值共享三大核心機(jī)制，構(gòu)建了一套適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的“新零供生態(tài)”。4 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)20251中外零供合作關(guān)系比較5中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025 55日本零售分銷(xiāo)行業(yè)分析日本零售分銷(xiāo)行業(yè)以其高效有序著稱(chēng)，體現(xiàn)了日本零售業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)文化。日本零售分銷(xiāo)體系呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。全國(guó)連鎖性和地方零散性：在過(guò)去十年中，日本通過(guò)重組和兼并，形成了數(shù)量不多但市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯的全國(guó)性連鎖零售商。這些全國(guó)性連鎖零售商憑借規(guī)模經(jīng)濟(jì)、品牌效應(yīng)和先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理能力，在市場(chǎng)上占據(jù)重要地位。它們通過(guò)提供統(tǒng)一的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和便利性的追求。地方性零售商也通過(guò)自身供應(yīng)鏈改革，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。它們?cè)诘貐^(qū)，深入了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和偏好，提供符合地區(qū)特色的產(chǎn)品和服務(wù)。這種互補(bǔ)性使得日本商業(yè)流通系統(tǒng)更加完善和獨(dú)特的多階段流通模式：日本零售分銷(xiāo)體系包括制造商、流通商、零售商和消費(fèi)者多個(gè)階段。這種多階段的流通結(jié)構(gòu)使得產(chǎn)品能夠更加細(xì)致地適應(yīng)各地區(qū)需求。流通商作為中間環(huán)節(jié)，起到了橋梁作用，將制造商的產(chǎn)品分銷(xiāo)到各地零售商，同時(shí)根據(jù)地區(qū)需求進(jìn)行調(diào)配和整合。零售商則根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好和需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行最終篩選和陳列，確保消費(fèi)者能夠購(gòu)買(mǎi)到符合自己需求的產(chǎn)品。零售分銷(xiāo)模式：中間流通商模式為主實(shí)力強(qiáng)大，在零供博弈中起到了重要的平衡作用。

模式特點(diǎn)共贏。體的解決方案，而非簡(jiǎn)單供貨。迅速推向市場(chǎng)。和可靠性。求和資源調(diào)度。模式形成原因解讀商社對(duì)零售業(yè)的直接控制：在日本，90型生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易公司與五大商社有直接或者間接的關(guān)聯(lián)關(guān)系。這些商社不僅直接控股了大量的生產(chǎn)企業(yè)，還深度參與零售業(yè)。商社全產(chǎn)業(yè)鏈條影響：日本的商社在業(yè)務(wù)發(fā)理、分銷(xiāo)等全鏈條業(yè)務(wù)。6 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025案例分析：日本領(lǐng)先的便利店零售商與供應(yīng)商合作同組建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，積極開(kāi)發(fā)新商品，50的商品屬于自己企劃和開(kāi)發(fā)的。供應(yīng)鏈協(xié)同：零售商依靠供貨商協(xié)同管理系與應(yīng)變。中心，先集中收集貨物，再統(tǒng)一配送至各門(mén)店，大幅度提升了供應(yīng)鏈整體效率?？偨Y(jié)和提煉總結(jié)和提煉服務(wù)、推動(dòng)零售創(chuàng)新與發(fā)展方面起著重要的作用。歐美市場(chǎng)零供合作分析歐美零售分銷(xiāo)行業(yè)歷經(jīng)百年進(jìn)化與發(fā)展，零售生態(tài)較為成熟，市場(chǎng)集中度高，主要零售商通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、高效的供應(yīng)鏈管理和廣泛的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，在市場(chǎng)上占據(jù)重要地位。零售分銷(xiāo)模式：直供模式和采購(gòu)聯(lián)盟模式道，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。采購(gòu)聯(lián)盟模式：為了獲取大量采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)散的、小量的采購(gòu)訂單集中起來(lái)形成大的訂的價(jià)格和更好的供貨條件。

模式特點(diǎn)直供模式：通過(guò)買(mǎi)斷獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加速周存僵化。同時(shí)其管理成本相對(duì)低，企業(yè)容易操作。采購(gòu)聯(lián)盟模式少重復(fù)勞動(dòng)，提高采購(gòu)效率。市場(chǎng)信息、采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)等，提高采購(gòu)效率和質(zhì)量。鏈的效率和響應(yīng)速度。場(chǎng)變化靈活調(diào)整。直供案例：全球領(lǐng)先的零售企業(yè)和消費(fèi)品企業(yè)深度合作位置爭(zhēng)奪控制權(quán)。實(shí)現(xiàn)更高效的庫(kù)存管理和配送服務(wù)，共同策劃和執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率。品牌產(chǎn)品的利潤(rùn)增長(zhǎng)了48銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)了50以上。中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025 7采購(gòu)聯(lián)盟案例國(guó)際獨(dú)立零售商聯(lián)盟（IGA）：IGA（IndependentAlliance）是一家自愿連鎖組織，成立于1926年。IGA提供零售管理、技術(shù)、培訓(xùn)和自有品牌等支持，幫助成員企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。IGA擁有近4400多家門(mén)店和80過(guò)230億美元，分布在全球48個(gè)國(guó)家和地區(qū)。是一家全球自愿連鎖組織和食品分銷(xiāo)商，20世紀(jì)30年代成立于荷蘭。采用統(tǒng)一規(guī)范的管理和經(jīng)營(yíng)模式，快速開(kāi)店、降低成本并提高效率。同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者喜好和需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和調(diào)整。通過(guò)共享品牌、貨源、物流、技術(shù)和各種跨界營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提高商家的營(yíng)銷(xiāo)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。總結(jié)和提煉總結(jié)和提煉供應(yīng)鏈協(xié)同的重要性：通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同，企提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和響應(yīng)速度。競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。長(zhǎng)期合作的必要性：建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作中國(guó)市場(chǎng)的零供現(xiàn)狀分析當(dāng)前中國(guó)的零售環(huán)境市場(chǎng)及宏觀表現(xiàn)2024年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)49萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)3.5（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布機(jī)遇。2025年3月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院印發(fā)《提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》以增收減負(fù)提升消費(fèi)能力，以高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，以?xún)?yōu)化消費(fèi)環(huán)境增強(qiáng)消費(fèi)意愿。署特別資金支持消費(fèi)品以舊換新，2024年以舊換新政策直接拉動(dòng)萬(wàn)億級(jí)消費(fèi)，2025年新售增速，撬動(dòng)消費(fèi)杠桿效應(yīng)顯著。旅游、體育等領(lǐng)域消費(fèi)。稅收、社保及財(cái)政優(yōu)化提供保障：專(zhuān)項(xiàng)債向渠道端權(quán)，部分商超自有品牌占比已超30壓傳統(tǒng)品牌商渠道份額。渠道模式迭代與業(yè)態(tài)分化：折扣業(yè)態(tài)規(guī)?；瘽B透，硬折扣超市通過(guò)精簡(jiǎn)、自有品牌和餐四季需求，也取得蓬勃發(fā)展。8 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025消費(fèi)端消費(fèi)結(jié)構(gòu)分化與理性化趨勢(shì)明顯：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者在支出時(shí)更加注重性?xún)r(jià)比與品質(zhì)的平衡，呈現(xiàn)出“質(zhì)價(jià)比”升級(jí)趨勢(shì)。隨著GDP的增保持韌性，而可選消費(fèi)品增長(zhǎng)乏力。品質(zhì)提升的迫切需求。當(dāng)前中國(guó)的零售分銷(xiāo)體系挑戰(zhàn)從零售商視角多級(jí)分銷(xiāo)體系的效率低下：在傳統(tǒng)零供模式利潤(rùn)，導(dǎo)致最終零售價(jià)格偏高。調(diào)整銷(xiāo)售策略，限制了零售商的創(chuàng)新和發(fā)展空間。從品牌方視角牌商利潤(rùn)空間被壓縮。場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)零售未來(lái)發(fā)展機(jī)遇信息透明度與協(xié)同效率到影響。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：日本和歐美在零供協(xié)同方面建立了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從物流載具（如：標(biāo)準(zhǔn)化托盤(pán)、周轉(zhuǎn)筐等）技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用度。市場(chǎng)對(duì)ESG、可持續(xù)發(fā)展、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)極為速落地，在大數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方面尤為發(fā)力。顧客需求洞察與響應(yīng)顧客需求脫節(jié)。響應(yīng)市場(chǎng)變化：由于建立了高度信息化的平速調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025 9合作模式與機(jī)制合作模式：日本和歐美的零售分銷(xiāo)企業(yè)普遍期穩(wěn)定的合作關(guān)系，導(dǎo)致協(xié)同效率不高。協(xié)同過(guò)程中存在溝通不暢、決策效率低下等問(wèn)題。制度總結(jié)中國(guó)零售分銷(xiāo)體系相關(guān)的法規(guī)、制度及規(guī)范體系主要可以歸結(jié)為兩大核心方面：一方面，是以國(guó)家基本法律為基石的兜底性法律規(guī)制，這些法律為零售商與供應(yīng)商之間的交易行為劃定了基本的框架和底線，確保了市場(chǎng)交易的公平、公正與合法。同時(shí)，這些法律明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，還通過(guò)反壟斷法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)市場(chǎng)中可能出現(xiàn)的濫用市場(chǎng)支配地位、不公平競(jìng)爭(zhēng)等行為進(jìn)行了有效的規(guī)制，為零供關(guān)系的健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的法律保障。另一方面，則是相關(guān)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和實(shí)際問(wèn)生和市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。參考中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)公平年為五部分。

公平交易：（商務(wù)部2006年第17號(hào)令。等方面的具體要求。反壟斷（中華人民共和國(guó)主席令第68號(hào)）人民法院、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局對(duì)相關(guān)條款的解讀和說(shuō)明。共利益。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（中華人民共和國(guó)主席令第77號(hào)）以及國(guó)對(duì)特定問(wèn)題的補(bǔ)充說(shuō)明。核心內(nèi)容：這些法規(guī)旨在制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行法律責(zé)任和處罰措施。公平競(jìng)爭(zhēng)審查（783號(hào)）以及國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等機(jī)構(gòu)后續(xù)的其他公告和說(shuō)明。要制度保障。10 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025價(jià)格合規(guī)（中華人民共和國(guó)主席令第92號(hào)）革委員等機(jī)構(gòu)后續(xù)的實(shí)施規(guī)定、管理辦法等具體闡述。禁止價(jià)格欺詐和價(jià)格壟斷等不正當(dāng)價(jià)格行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合處罰措施以及價(jià)格監(jiān)督檢查的程序和要求。規(guī)范和建議類(lèi)文件共同構(gòu)成了中國(guó)零供關(guān)系相關(guān)的法規(guī)、制度及規(guī)范體系的重要組成部分，對(duì)零供關(guān)系的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。流通體系推動(dòng)批發(fā)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行動(dòng)計(jì)

規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)：如《零售商、供貨商商品購(gòu)銷(xiāo)者為等（SB/T（2009，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供應(yīng)商專(zhuān)業(yè)委員會(huì)等）引導(dǎo)零供雙方建立公平、透明、互信的合作關(guān)系。（2006，商務(wù)部等5部委（2015，工商局）保障供應(yīng)商的合法權(quán)益不受侵害。費(fèi)用提高流通效率綜合工作方案的通知》（2011，商務(wù)部5部委。中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025 11中國(guó)零售商與安永和中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)向供應(yīng)鏈專(zhuān)家委員會(huì)成員企業(yè)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)研在一定程度上反映了行業(yè)的現(xiàn)狀和存在的機(jī)會(huì)。我們希望以本次調(diào)研的發(fā)現(xiàn)為起點(diǎn)，尋找中國(guó)零售分銷(xiāo)體系發(fā)展的新機(jī)遇。如何使中國(guó)零售分銷(xiāo)行業(yè)的零供雙方在零售關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)商品力提升、效率提升、成本節(jié)降和長(zhǎng)期共贏四大核心目標(biāo)將是全行業(yè)的責(zé)任。12 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)12 12 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)整體狀態(tài)調(diào)研問(wèn)題：您如何評(píng)價(jià)您所在的企業(yè)零供合作整體狀態(tài)？/供應(yīng)商進(jìn)行多方面的協(xié)同與合作，/品類(lèi)開(kāi)始試點(diǎn)

比例23 72%/品牌商進(jìn)行協(xié)作，并取得了明顯的成果供應(yīng)商）要求開(kāi)始進(jìn)行點(diǎn)狀的合作

13 9 3 2

41%28%9%6%資料來(lái)源：CCFA供應(yīng)鏈委員會(huì)線上問(wèn)卷調(diào)研，安永分析整理協(xié)同合作進(jìn)入主流探索階段：協(xié)同合作在受訪企業(yè)中逐漸被重視72認(rèn)知和訴求。41極協(xié)作（如聯(lián)合促銷(xiāo)、庫(kù)存共享）提升或成本優(yōu)化，取得了初步的成果。

高階合作尚未普及：僅28的企業(yè)有系統(tǒng)性策略，多數(shù)企業(yè)仍處于“試點(diǎn)”或“單點(diǎn)突破”階段，缺乏頂層設(shè)計(jì)（如長(zhǎng)期合作機(jī)制、數(shù)字化工具整合），導(dǎo)致協(xié)同效果難以規(guī)?；?。被動(dòng)合作與保守模式仍存：15的企業(yè)處于被動(dòng)或企業(yè)仍以交易為主，可能受限于資源、認(rèn)知或短期業(yè)績(jī)壓力。從調(diào)研可以看出，建立協(xié)同合作機(jī)制已經(jīng)逐漸成為行業(yè)共識(shí)，此為本文能夠成型的基礎(chǔ)。中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025 13合作環(huán)節(jié)調(diào)研問(wèn)題：您目前的零供合作主要涵蓋哪些環(huán)節(jié)？2323 23 20 16 7

72%陳列管理等

72%商務(wù)合作：年度合同、促銷(xiāo)計(jì)劃和費(fèi)用談判等 63%計(jì)劃、新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等

50%22%資料來(lái)源：CCFA供應(yīng)鏈委員會(huì)線上問(wèn)卷調(diào)研，安永分析整理供應(yīng)鏈與商品運(yùn)營(yíng)合作并駕齊驅(qū)：供應(yīng)鏈協(xié)同業(yè)既關(guān)注后端效率（如庫(kù)存優(yōu)化商務(wù)合作成熟但策略性合作待深化：商務(wù)合作（50）高層戰(zhàn)略協(xié)同（如聯(lián)合生意計(jì)劃）仍需加強(qiáng)。

（22）低，反映企業(yè)在成本分?jǐn)?、ESG協(xié)同等復(fù)雜領(lǐng)域尚或利益分配難題。14 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025合作機(jī)制調(diào)研問(wèn)題：您和零售商/供應(yīng)商采取了哪些合作機(jī)制進(jìn)行協(xié)同？比例/銷(xiāo)售、物流、財(cái)務(wù)JBP暫無(wú)

18 18 14 2

56%56%44%6%資料來(lái)源：CCFA供應(yīng)鏈委員會(huì)線上問(wèn)卷調(diào)研，安永分析整理極少數(shù)企業(yè)尚未行動(dòng)：僅6的企業(yè)“暫無(wú)”合作制，或者合作機(jī)制不夠清晰或者不夠體系化。立了跨部門(mén)協(xié)作組織，表明通過(guò)組織調(diào)整促進(jìn)協(xié)JBP計(jì)劃等合作機(jī)制，反映企業(yè)對(duì)規(guī)范化合作流程的重視。

數(shù)字化工具應(yīng)用待加強(qiáng)：僅44的企業(yè)使用供應(yīng)商管理系統(tǒng)或訂單協(xié)同平臺(tái)等數(shù)字化工具，說(shuō)明數(shù)字化協(xié)同仍處于發(fā)展階段。中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025 15合作提升調(diào)研問(wèn)題：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，您認(rèn)為亟需在哪些環(huán)節(jié)提升零供合作？比例

26 22 69%ESG

20 63%促銷(xiāo)管理、陳列管理等

16 50%和合同簽約

12

38%資料來(lái)源：CCFA供應(yīng)鏈委員會(huì)線上問(wèn)卷調(diào)研，安永分析整理根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)認(rèn)為亟需提升的零供合作前三位的環(huán)節(jié)如下。合作為核心痛點(diǎn)，81市場(chǎng)波動(dòng)中的關(guān)鍵作用。消費(fèi)者洞察、新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等，69為亟需通過(guò)戰(zhàn)略協(xié)同增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

財(cái)務(wù)協(xié)同需求明顯：涉及成本管理、損耗協(xié)63的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)透明化可持續(xù)發(fā)展協(xié)同重視。（38）（50）有較成熟實(shí)踐。16 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025關(guān)注價(jià)值調(diào)研問(wèn)題：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，您認(rèn)為零供合作應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些價(jià)值？比例提升交易效率，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化 26 81%降低交易成本

26 81%洞察顧客需求提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)

26 24

81%75%提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

13 41%提高資金效率

10 31%資料來(lái)源：CCFA供應(yīng)鏈委員會(huì)線上問(wèn)卷調(diào)研，安永分析整理效率與成本并重：排名前三項(xiàng)（本、顧客需求洞察）均以81求是零供合作的核心價(jià)值。（75）緊是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的核心改進(jìn)方向。占比顯著低于其他選項(xiàng)，反企業(yè)更關(guān)注通過(guò)協(xié)同合作實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力提升（如效率、成本、顧客需求務(wù)指標(biāo)。

可以看出，零供合作提升主要涵蓋以下方面。響應(yīng)速度和庫(kù)存管理精度。推動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。交易摩擦。平衡短期與長(zhǎng)期目標(biāo)：在關(guān)注效率與成本的同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025 主要障礙調(diào)研問(wèn)題：您認(rèn)為在推進(jìn)零供合作中會(huì)遇到的主要障礙是什么？比例來(lái)自業(yè)績(jī)的壓力

21

66%缺乏工具和方法 20 63%缺乏相關(guān)人才缺乏高層重視

17 12

53%38%相關(guān)法規(guī)不完善 6 19%資料來(lái)源：CCFA供應(yīng)鏈委員會(huì)線上問(wèn)卷調(diào)研，安永分析整理短期業(yè)績(jī)壓力是最大阻力：66的企業(yè)認(rèn)為“業(yè)績(jī)力”是主要障礙，反映企業(yè)在短期目標(biāo)（如季度營(yíng)收）與長(zhǎng)期合作投入之間存在矛盾，可能導(dǎo)致資源分配偏向傳統(tǒng)交易模式，而非協(xié)同創(chuàng)新。工具與人才短板限制協(xié)同效率：工具不足（63）與人才缺乏（53）的疊加效應(yīng)顯著，表明企業(yè)在協(xié)同工具（如數(shù)字化平臺(tái)）和專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)（如供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)分析人才）上的不足，直接制約了合作深度。

高層支持與法規(guī)環(huán)境需優(yōu)化：3818 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)20253零供關(guān)系優(yōu)秀案例選集中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025 零供協(xié)同—逆向物流全鏈路極致運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目背景：隨著電商的快速發(fā)展，電商退貨率遠(yuǎn)高于實(shí)體線下，給電商平臺(tái)帶來(lái)了巨大的運(yùn)營(yíng)成本壓力。本案例的零售商作為國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)式電商平臺(tái)之一，售后七天無(wú)理由退換貨是其服務(wù)亮點(diǎn)，但也帶來(lái)了高額的退換貨成本。以母嬰尿褲品類(lèi)為例，年退換逆向物流雖已逐步適用于電商行業(yè)，但其處理成本和復(fù)雜度讓企業(yè)望而卻步。本案例的品牌商經(jīng)營(yíng)著全球知名的嬰兒紙尿褲品牌，雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴決定深度共創(chuàng)，以紙尿褲產(chǎn)品為試點(diǎn)，建立端到端的供應(yīng)鏈協(xié)同能力，優(yōu)化逆向物流鏈路，降低退貨對(duì)全鏈路的影響。主要思路：項(xiàng)目分為籌備期和運(yùn)營(yíng)期?；I備期，零供雙方建立戰(zhàn)略合作共識(shí)，簽訂換箱服務(wù)補(bǔ)充合同，規(guī)范運(yùn)營(yíng)；定義符合換箱要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并培訓(xùn)宣貫；制定并下發(fā)SOP標(biāo)準(zhǔn)流程指導(dǎo)全國(guó)退貨中心。運(yùn)營(yíng)期，上游零供雙方深度共創(chuàng)，截?cái)喽制脚_(tái)流轉(zhuǎn)路線，建立電商平臺(tái)消費(fèi)者退貨中心到品牌商逆向服務(wù)中心路線，實(shí)現(xiàn)逆向物流短鏈運(yùn)營(yíng)；中游標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，品牌商全國(guó)7大換箱中心協(xié)同，嚴(yán)格執(zhí)行分層管理，優(yōu)化客戶(hù)供應(yīng)鏈批次管理體驗(yàn)；下游品牌商協(xié)同，紙箱的極致供應(yīng)與協(xié)同，優(yōu)化庫(kù)存配置，節(jié)約紙箱供應(yīng)時(shí)間，降低附加費(fèi)用；通過(guò)十大部門(mén)、22步節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)，完成逆向物流全鏈路閉環(huán)。項(xiàng)目成果：損百萬(wàn)。以紙尿褲品類(lèi)為試點(diǎn)，電商平臺(tái)通過(guò)SOP流程復(fù)刻，協(xié)同其他KA

區(qū)域領(lǐng)先的零售企業(yè)定時(shí)達(dá)項(xiàng)目項(xiàng)目背景：在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)零售行業(yè)急需對(duì)供應(yīng)鏈體系進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)型。本案例的零售商原有的運(yùn)輸系統(tǒng)存在諸多弊端，如派車(chē)模式依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)驅(qū)動(dòng)運(yùn)輸導(dǎo)致配送順序與揀貨順序無(wú)法匹配、信息孤島問(wèn)題等，已嚴(yán)重不適應(yīng)智能供應(yīng)鏈的發(fā)展。因此，公司決定啟動(dòng)“定時(shí)達(dá)”項(xiàng)目，以整合訂單、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)力資源，提升物流綜合效率，降低物流成本，推動(dòng)公司向技術(shù)型、平臺(tái)型公司轉(zhuǎn)變。主要思路：計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃、揀貨計(jì)劃等，指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)順環(huán)提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值。項(xiàng)目成果：項(xiàng)目上線后，取得了顯著成效。首先，實(shí)現(xiàn)了到店準(zhǔn)時(shí)的第一目標(biāo)，雜貨到店準(zhǔn)時(shí)率不斷提升，后期以上，生鮮準(zhǔn)時(shí)率持續(xù)保持在98次，樣板倉(cāng)常溫配送中心在配貨量和配貨額均同步8項(xiàng)目促進(jìn)了門(mén)店小時(shí)工制度的推進(jìn)，優(yōu)化了門(mén)店端的人員結(jié)構(gòu)，同時(shí)促進(jìn)了人力小時(shí)工APP的推廣，形成了雙贏的局面。20 中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025 某倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店以帶板運(yùn)輸打造精益供應(yīng)鏈項(xiàng)目背景：隨著中國(guó)快消品供應(yīng)鏈的發(fā)展，零供企業(yè)開(kāi)始關(guān)注供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的優(yōu)化。某零售商在揚(yáng)州門(mén)店轉(zhuǎn)型為倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店過(guò)程中面臨車(chē)輛待卸、人工卸貨、倉(cāng)容利用率等挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)決定實(shí)施帶板運(yùn)輸項(xiàng)目。主要思路：企業(yè)通過(guò)構(gòu)建常溫標(biāo)品的高效單元化物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)上下游的物流和信息流在“托”上的極致協(xié)同。具體措施包括：采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)，實(shí)現(xiàn)零售易包裝尺寸的標(biāo)準(zhǔn)化；碼托高度與貨架/車(chē)輛/人機(jī)工程匹配；平衡車(chē)輛空間與補(bǔ)貨效率；應(yīng)用物流單元碼SSCC提高收貨效率和準(zhǔn)確度；實(shí)現(xiàn)零供信息流的雙向奔赴；以及三核驅(qū)動(dòng)的多點(diǎn)協(xié)同補(bǔ)貨等。同時(shí)，利用專(zhuān)業(yè)循環(huán)托盤(pán)服務(wù)解決跨地區(qū)、多供應(yīng)商用板

某品牌商企業(yè)數(shù)字化再造零供協(xié)作，贏服務(wù)解鎖增長(zhǎng)密碼項(xiàng)目背景：該企業(yè)是全球領(lǐng)先的餅干、巧克力、口香糖、糖果面臨數(shù)據(jù)孤島、流程斷聯(lián)和資源錯(cuò)配三大挑戰(zhàn)。率偏低。低下。生意和合作策略。問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)綠色包裝組合和一貫化運(yùn)作。項(xiàng)目成果：經(jīng)濟(jì)效益方面，該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈整體效率提高了物流作業(yè)效率。具體收效包括裝卸效率提升70以上，收驗(yàn)貨流程效率提高60，場(chǎng)地占用優(yōu)化約50，人工成本優(yōu)化超過(guò)80，綜合運(yùn)輸成本節(jié)省20等。續(xù)交通的理念，具有環(huán)境友好和綠色效益。整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈效率。

主要思路：為應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，企業(yè)采取了以下方式。調(diào)撥計(jì)劃，提升客戶(hù)訂單滿(mǎn)足率。修煉內(nèi)功，流程優(yōu)化：搭建訂單中臺(tái)，集成原先11管理。通過(guò)和預(yù)設(shè)自動(dòng)處理邏輯實(shí)現(xiàn)多流程自動(dòng)化，減少人員操作，提升效率。引入智能個(gè)性化履約算法，實(shí)現(xiàn)全渠道最優(yōu)庫(kù)存履約方案。項(xiàng)目成果：數(shù)值提升了4個(gè)百分點(diǎn)。客服效率提升：客服訂單無(wú)接觸比例提升150，客服人員工作效率提升10。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)賦能：企業(yè)中國(guó)區(qū)2023高個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)。中國(guó)零售分銷(xiāo)體系研究白皮書(shū)2025 21零售商打造新零供生態(tài)項(xiàng)目背景：案例企業(yè)是國(guó)內(nèi)知名的新零售企業(yè)，在零供關(guān)系上的探索不僅打破了傳統(tǒng)零售業(yè)“博弈式”合作慣性，更通過(guò)商品共創(chuàng)、數(shù)據(jù)共生、價(jià)值共享三大核心機(jī)制，構(gòu)建了一套適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的“新零供生