2025年質(zhì)量管理工程師資格考試題及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.質(zhì)量管理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.持續(xù)改進(jìn)

答案：D

2.以下哪個不屬于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO50001

答案：D

3.質(zhì)量管理的核心是？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.過程控制

C.顧客滿意度

D.績效考核

答案：C

4.質(zhì)量管理的目的是什么？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高顧客滿意度

D.提高員工福利

答案：C

5.質(zhì)量管理體系文件包括以下哪些內(nèi)容？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.以上都是

答案：D

6.質(zhì)量管理體系中，以下哪個不屬于質(zhì)量管理體系文件？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.產(chǎn)品規(guī)范

D.工作指導(dǎo)書

答案：C

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪個不屬于質(zhì)量管理體系要素？

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.策劃

C.支持性過程

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：D

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪個不屬于質(zhì)量管理體系工具？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量保證

答案：D

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪個不屬于質(zhì)量管理體系審核？

A.內(nèi)部審核

B.外部審核

C.管理評審

D.過程審核

答案：C

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪個不屬于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)？

A.持續(xù)改進(jìn)計劃

B.持續(xù)改進(jìn)活動

C.持續(xù)改進(jìn)成果

D.持續(xù)改進(jìn)效果

答案：D

二、多選題（每題3分，共18分）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的基本內(nèi)容包括？

A.范圍

B.規(guī)范性引用文件

C.定義和術(shù)語

D.質(zhì)量管理體系要求

答案：ABCD

2.質(zhì)量管理體系要素包括？

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.策劃

C.支持性過程

D.評價

答案：ABC

3.質(zhì)量管理體系工具包括？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量保證

答案：ABC

4.質(zhì)量管理體系審核包括？

A.內(nèi)部審核

B.外部審核

C.管理評審

D.過程審核

答案：AB

5.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)包括？

A.持續(xù)改進(jìn)計劃

B.持續(xù)改進(jìn)活動

C.持續(xù)改進(jìn)成果

D.持續(xù)改進(jìn)效果

答案：ABCD

6.質(zhì)量管理體系文件包括？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.以上都是

答案：ABCD

7.質(zhì)量管理體系要素中，以下哪些屬于支持性過程？

A.人力資源

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：ABC

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于質(zhì)量管理體系工具？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量保證

答案：ABC

9.質(zhì)量管理體系審核中，以下哪些屬于質(zhì)量管理體系審核？

A.內(nèi)部審核

B.外部審核

C.管理評審

D.過程審核

答案：AB

10.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)中，以下哪些屬于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)？

A.持續(xù)改進(jìn)計劃

B.持續(xù)改進(jìn)活動

C.持續(xù)改進(jìn)成果

D.持續(xù)改進(jìn)效果

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015適用于所有組織，無論其大小、類型或所在行業(yè)。（）

答案：√

2.質(zhì)量管理體系要素中，策劃、支持性過程、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心要素。（）

答案：√

3.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃是確保產(chǎn)品滿足顧客要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

答案：√

4.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品符合既定要求的過程。（）

答案：√

5.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高顧客滿意度的關(guān)鍵手段。（）

答案：√

6.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證是確保產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的過程。（）

答案：√

7.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的重要組成部分。（）

答案：√

8.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系審核是確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的重要手段。（）

答案：√

9.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心要素之一。（）

答案：√

10.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系培訓(xùn)是提高員工質(zhì)量意識、技能和知識的重要途徑。（）

答案：√

四、簡答題（每題6分，共24分）

1.簡述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的基本原則。

答案：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的基本原則包括：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和互利的供方關(guān)系。

2.簡述質(zhì)量管理體系要素中策劃、支持性過程、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)的主要內(nèi)容。

答案：策劃：確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量策劃活動等。

支持性過程：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、技術(shù)、采購、服務(wù)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)等。

管理職責(zé)：最高管理層的承諾和領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限、資源分配、管理評審等。

資源管理：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、技術(shù)、采購、服務(wù)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)等。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、產(chǎn)品交付、產(chǎn)品交付后的活動等。

測量、分析和改進(jìn)：質(zhì)量測量、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)措施、持續(xù)改進(jìn)活動等。

3.簡述質(zhì)量管理體系中質(zhì)量策劃的主要任務(wù)。

答案：質(zhì)量策劃的主要任務(wù)包括：確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量策劃活動、確定質(zhì)量要求、確定質(zhì)量措施、確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限等。

4.簡述質(zhì)量管理體系中質(zhì)量控制的主要任務(wù)。

答案：質(zhì)量控制的主要任務(wù)包括：識別和預(yù)防不合格、檢查和驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)、糾正不合格、防止不合格的再發(fā)生、持續(xù)改進(jìn)等。

5.簡述質(zhì)量管理體系中質(zhì)量改進(jìn)的主要任務(wù)。

答案：質(zhì)量改進(jìn)的主要任務(wù)包括：識別和確定質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會、制定和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計劃、評估質(zhì)量改進(jìn)效果、持續(xù)改進(jìn)等。

本次試卷答案如下：

一、單選題（每題2分，共12分）

1.D.持續(xù)改進(jìn)

解析：質(zhì)量管理的基本原則包括以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)和基于事實(shí)的決策方法，其中持續(xù)改進(jìn)是原則之一。

2.D.ISO50001

解析：ISO9001是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14001是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO45001是職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO50001是能源管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

3.C.顧客滿意度

解析：質(zhì)量管理的核心是滿足顧客的需求和期望，從而提高顧客滿意度。

4.C.提高顧客滿意度

解析：質(zhì)量管理的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足顧客的需求和期望，從而提高顧客滿意度。

5.D.以上都是

解析：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、工作指導(dǎo)書等，用于描述組織的質(zhì)量管理體系。

6.C.產(chǎn)品規(guī)范

解析：質(zhì)量管理體系文件不包括產(chǎn)品規(guī)范，產(chǎn)品規(guī)范通常屬于技術(shù)文件。

7.D.質(zhì)量改進(jìn)

解析：質(zhì)量管理體系要素包括領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持性過程、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)，質(zhì)量改進(jìn)是其中之一。

8.D.質(zhì)量保證

解析：質(zhì)量管理體系工具包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量保證不是工具。

9.C.管理評審

解析：質(zhì)量管理體系審核包括內(nèi)部審核和外部審核，管理評審是質(zhì)量管理體系的一部分，但不屬于審核。

10.D.持續(xù)改進(jìn)效果

解析：質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)包括持續(xù)改進(jìn)計劃、持續(xù)改進(jìn)活動、持續(xù)改進(jìn)成果和持續(xù)改進(jìn)效果。

二、多選題（每題3分，共18分）

1.ABCD

解析：ISO9001：2015的基本內(nèi)容包括范圍、規(guī)范性引用文件、定義和術(shù)語、質(zhì)量管理體系要求。

2.ABC

解析：質(zhì)量管理體系要素包括領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持性過程。

3.ABC

解析：質(zhì)量管理體系工具包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。

4.AB

解析：質(zhì)量管理體系審核包括內(nèi)部審核和外部審核。

5.ABCD

解析：質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)包括持續(xù)改進(jìn)計劃、持續(xù)改進(jìn)活動、持續(xù)改進(jìn)成果和持續(xù)改進(jìn)效果。

6.ABCD

解析：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、工作指導(dǎo)書等。

7.ABC

解析：支持性過程包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、技術(shù)、采購、服務(wù)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)等。

8.ABC

解析：質(zhì)量管理體系工具包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。

9.AB

解析：質(zhì)量管理體系審核包括內(nèi)部審核和外部審核。

10.ABCD

解析：質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)包括持續(xù)改進(jìn)計劃、持續(xù)改進(jìn)活動、持續(xù)改進(jìn)成果和持續(xù)改進(jìn)效果。

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.√

解析：ISO9001：2015適用于所有組織，無論其大小、類型或所在行業(yè)。

2.√

解析：質(zhì)量管理體系要素包括領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持性過程、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)。

3.√

解析：質(zhì)量策劃是確保產(chǎn)品滿足顧客要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.√

解析：質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品符合既定要求的過程。

5.√

解析：質(zhì)量改進(jìn)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高顧客滿意度的關(guān)鍵手段。

6.√

解析：質(zhì)量保證是確保產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的過程。

7.√

解析：質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的重要組成部分。

8.√

解析：質(zhì)量管理體系審核是確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的重要手段。

9.√

解析：持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心要素之一。

10.√

解析：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)是提高員工質(zhì)量意識、技能和知識的重要途徑。

四、簡答題（每題6分，共24分）

1.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和互利的供方關(guān)系。

解析：ISO9001：2015的基本原則包括以顧客為中心，確保組織關(guān)注顧客需求和期望；領(lǐng)導(dǎo)作用，確保最高管理者對質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)；全員參與，確保所有員工參與質(zhì)量管理；過程方法，將活動作為相互關(guān)聯(lián)的過程進(jìn)行管理；管理的系統(tǒng)方法，識別、理解和管理過程之間的相互作用；持續(xù)改進(jìn)，通過持續(xù)改進(jìn)過程提高組織的有效性和效率；基于事實(shí)的決策方法，基于數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行決策；互利的供方關(guān)系，與供方建立互利的關(guān)系。

2.策劃：確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量策劃活動；支持性過程：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、技術(shù)、采購、服務(wù)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；管理職責(zé)：最高管理層的承諾和領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限、資源分配、管理評審；資源管理：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、技術(shù)、采購、服務(wù)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、產(chǎn)品交付、產(chǎn)品交付后的活動；測量、分析和改進(jìn)：質(zhì)量測量、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)措施、持續(xù)改進(jìn)活動。

解析：質(zhì)量管理體系要素包括策劃、支持性過程、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)。策劃是確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量策劃活動；支持性過程包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、技術(shù)、采購、服務(wù)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；管理職責(zé)包括最高管理層的承諾和領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限、資源分配、管理評審；資源管理包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、技術(shù)、采購、服務(wù)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)包括產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、產(chǎn)品交付、產(chǎn)品交付后的活動；測量、分析和改進(jìn)包括質(zhì)量測量、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)措施、持續(xù)改進(jìn)活動。

3.確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量策劃活動、確定質(zhì)量要求、確定質(zhì)量措施、確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。

解析：質(zhì)量策劃的主