煤炭銷售管理制度及流程演講人：日期:CATALOGUE目錄02業(yè)務(wù)流程設(shè)計01制度框架建設(shè)03合同管理規(guī)范04價格調(diào)控機制05風(fēng)險控制體系06信息化管理平臺制度框架建設(shè)01銷售組織架構(gòu)設(shè)置銷售部門職能負責(zé)公司煤炭產(chǎn)品的銷售、市場調(diào)研、客戶開發(fā)、合同簽訂、訂單處理、售后服務(wù)等。營銷團隊組建包括銷售經(jīng)理、銷售代表、市場專員等職位，負責(zé)各自區(qū)域的煤炭銷售工作。倉儲物流部門協(xié)同與銷售部門緊密合作，確保煤炭的儲存、運輸和交付等環(huán)節(jié)的順暢進行。崗位權(quán)責(zé)劃分標準銷售崗位權(quán)責(zé)明確銷售經(jīng)理、銷售代表等崗位的職責(zé)、權(quán)利和利益，確保各司其職，各盡其責(zé)。倉儲物流崗位權(quán)責(zé)績效考核制度規(guī)定倉儲物流部門的崗位職責(zé)，包括庫存管理、物流配送、安全保管等，確保煤炭的安全、準確、高效運輸。建立科學(xué)的績效考核體系，對銷售人員的業(yè)績進行定期評估，激勵優(yōu)秀員工。123煤炭銷售管理辦法建立客戶信用評估體系，對客戶進行分級管理，降低壞賬風(fēng)險?？蛻粜庞霉芾碇贫群贤芾碇贫纫?guī)范煤炭銷售合同的簽訂、履行、變更和終止等環(huán)節(jié)，確保合同的有效性和合法性。規(guī)定煤炭銷售的基本流程、價格策略、客戶管理、風(fēng)險防范等內(nèi)容，是煤炭銷售管理的基礎(chǔ)。核心制度體系構(gòu)成業(yè)務(wù)流程設(shè)計02客戶開發(fā)與資質(zhì)審核客戶信息收集通過市場調(diào)研、展會、網(wǎng)絡(luò)等渠道，收集潛在客戶的信息。客戶評估對潛在客戶進行資信、經(jīng)營能力、需求量等方面的評估。資質(zhì)審核對客戶進行資質(zhì)審核，確保其具備合法經(jīng)營煤炭的資格和能力。簽訂合同與審核通過的客戶簽訂正式的銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。確認訂單信息無誤后，與客戶簽訂確認單或銷售合同。訂單確認根據(jù)訂單情況，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)和發(fā)貨計劃。生產(chǎn)安排01020304接收客戶提交的訂單信息，包括煤炭種類、數(shù)量、價格等。訂單接收按照合同約定，與客戶進行貨款結(jié)算，確保資金回籠。貨款結(jié)算訂單處理執(zhí)行流程發(fā)貨通知在煤炭發(fā)貨前，通知客戶并確認發(fā)貨時間、地點等細節(jié)。在途跟蹤通過物流公司或自有運輸工具，對煤炭在途情況進行實時跟蹤。簽收確認在煤炭到達客戶指定地點后，與客戶進行簽收確認，確保貨物無誤。后續(xù)服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，處理客戶在使用過程中遇到的問題和投訴。物流跟蹤與簽收管理合同管理規(guī)范03標準合同模板要素合同基本信息包括合同編號、合同名稱、簽約雙方基本信息、合同簽署日期等。煤炭質(zhì)量標準明確煤炭的質(zhì)量要求、技術(shù)指標、驗收標準等，作為合同履行的基準。價格及結(jié)算條款詳細規(guī)定煤炭的價格、結(jié)算方式、發(fā)票開具等事項，避免結(jié)算糾紛。交收條款明確煤炭的交貨地點、交貨方式、交貨期限等，確保合同的順利履行。負責(zé)與客戶洽談、簽訂合同，并在合同審批流程中承擔(dān)初步審核責(zé)任。對合同條款進行法律審核，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)。對合同中的價格、結(jié)算方式等進行審核，確保公司資金安全。對重要合同進行審批，確保合同符合公司戰(zhàn)略和利益。分級審批權(quán)限設(shè)定銷售部門法務(wù)部門財務(wù)部門高層管理人員交貨監(jiān)督銷售部門負責(zé)監(jiān)督煤炭的交貨過程，確保按時、按量、按質(zhì)交貨。合同履行監(jiān)督機制01質(zhì)量驗收質(zhì)量管理部門負責(zé)煤炭的質(zhì)量驗收，確保煤炭符合合同約定的質(zhì)量標準。02結(jié)算管理財務(wù)部門負責(zé)結(jié)算管理，確保資金及時回籠，避免壞賬損失。03風(fēng)險預(yù)警建立合同風(fēng)險預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對合同履行過程中出現(xiàn)的風(fēng)險。04價格調(diào)控機制04市場定價策略模型成本加成定價在煤炭生產(chǎn)成本基礎(chǔ)上，加上合理的利潤和稅費，形成煤炭銷售價格。市場供求定價根據(jù)煤炭市場供求關(guān)系，通過談判或競價等方式確定煤炭價格。競爭定價根據(jù)煤炭市場競爭狀況，參考其他煤炭企業(yè)的價格，確定本企業(yè)的煤炭價格。動態(tài)調(diào)價觸發(fā)條件煤炭生產(chǎn)成本變化當煤炭生產(chǎn)成本發(fā)生顯著變化時，如原材料、人工等費用上漲，需調(diào)整煤炭價格以保持盈利水平。煤炭市場供需變化煤炭質(zhì)量變化當煤炭市場供需關(guān)系發(fā)生顯著變化時，如供應(yīng)短缺或需求增加，需調(diào)整煤炭價格以平衡市場供需。當煤炭質(zhì)量發(fā)生顯著變化時，如灰分、硫分等指標超標，需調(diào)整煤炭價格以反映質(zhì)量差異。123長期合同客戶優(yōu)惠對于采購量較大的客戶，可根據(jù)采購量給予一定的價格優(yōu)惠，以鼓勵客戶增加采購。大客戶優(yōu)惠預(yù)付款優(yōu)惠對于預(yù)付款的客戶，可給予一定的價格優(yōu)惠，以降低企業(yè)資金壓力。對于簽訂長期合同的客戶，可根據(jù)合同條款給予一定的價格優(yōu)惠，以穩(wěn)定合作關(guān)系?？蛻魞?yōu)惠政策框架風(fēng)險控制體系05評估賣方產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力及歷史交易信用。賣方信用狀況檢測煤炭發(fā)熱量、灰分、硫分等關(guān)鍵指標。煤炭質(zhì)量穩(wěn)定性01020304考察買方歷史履約情況、付款能力及行業(yè)口碑。買方信用狀況評估買賣雙方合同條款履行能力及違約風(fēng)險。合同履行能力信用風(fēng)險評估指標檢查煤炭生產(chǎn)、運輸、銷售等環(huán)節(jié)是否符合法律法規(guī)。交易合法性交易合規(guī)檢查要點確認煤炭來源地、生產(chǎn)商及運輸方式，確保煤炭合法開采。煤炭來源可靠性根據(jù)市場行情及煤炭質(zhì)量，合理確定交易價格。交易價格合理性審查合同條款是否完整、明確，避免法律糾紛。合同條款完整性糾紛處理應(yīng)急預(yù)案糾紛處理流程明確糾紛報告、協(xié)商、調(diào)解、仲裁等處理流程。證據(jù)收集與保全及時收集交易過程中的相關(guān)證據(jù)，確保信息真實有效。損失賠償方案制定合理的損失賠償方案，保障雙方合法權(quán)益?？蛻絷P(guān)系維護積極與客戶溝通，化解矛盾，保持長期合作關(guān)系。信息化管理平臺06銷售系統(tǒng)核心功能實現(xiàn)煤炭銷售訂單的錄入、修改、查詢、審批等功能，方便銷售人員快速處理訂單。煤炭銷售訂單管理實時更新煤炭庫存信息，包括煤炭種類、數(shù)量、存放位置等，方便銷售人員隨時查詢。建立客戶信息檔案，記錄客戶基本信息、歷史購買記錄等，便于銷售人員與客戶溝通。煤炭庫存管理提供煤炭價格設(shè)置、調(diào)整、查詢等功能，支持按不同客戶、不同區(qū)域設(shè)置煤炭價格。煤炭價格管理01020403客戶管理制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對銷售數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全可靠，同時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。設(shè)置不同角色的訪問權(quán)限，限制無關(guān)人員訪問銷售系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。對敏感數(shù)據(jù)進行加密處理，如客戶資料、煤炭價格等，防止數(shù)據(jù)泄露和非法獲取。定期對系統(tǒng)進行安全審計和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全隱患。數(shù)據(jù)安全管控標準數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)訪問權(quán)限控制數(shù)據(jù)加密處理安全審計與監(jiān)控跨部門協(xié)同平臺整合采購與銷售協(xié)同實現(xiàn)采購與銷售的數(shù)據(jù)共享，采購部門可根據(jù)銷售需求制定采購計劃，提高采購效率。庫存與生產(chǎn)協(xié)同