營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系維護(hù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在長(zhǎng)期合作關(guān)系中的表現(xiàn)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、合作穩(wěn)定性及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，以評(píng)估其是否具備持續(xù)合作的潛力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的首要因素是（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.營(yíng)銷策略

D.物流速度

2.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商合作穩(wěn)定性的指標(biāo)？（）

A.供貨及時(shí)性

B.售后服務(wù)

C.財(cái)務(wù)狀況

D.市場(chǎng)份額

3.在與營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商合作時(shí)，客戶最關(guān)心的問題不包括（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品安全性

C.企業(yè)知名度

D.員工態(tài)度

4.以下哪種行為不利于維護(hù)與營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系？（）

A.定期溝通

B.質(zhì)量投訴

C.遵守合同

D.隱瞞信息

5.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的產(chǎn)品線更新頻率，一般應(yīng)保持（）

A.每年1-2次

B.每季度1次

C.每月1次

D.每周1次

6.以下哪項(xiàng)不是影響營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的因素？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格策略

C.銷售人員素質(zhì)

D.企業(yè)規(guī)模

7.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.公正處理

C.隱私保護(hù)

D.推卸責(zé)任

8.以下哪種方式不是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣的有效手段？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.合作開發(fā)新產(chǎn)品

D.舉辦消費(fèi)者活動(dòng)

9.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，最應(yīng)重視的是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.客戶滿意度

D.企業(yè)形象

10.與營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商合作時(shí)，客戶應(yīng)如何評(píng)估其企業(yè)信譽(yù)？（）

A.查看產(chǎn)品合格證

B.了解企業(yè)歷史

C.詢問行業(yè)口碑

D.考察生產(chǎn)環(huán)境

11.以下哪種情況不屬于營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商可能出現(xiàn)的信用風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.未能按時(shí)交貨

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.財(cái)務(wù)狀況良好

D.服務(wù)態(tài)度惡劣

12.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理退貨時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）

A.及時(shí)處理

B.公正合理

C.保護(hù)客戶隱私

D.拖延處理

13.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.供應(yīng)商資質(zhì)

D.客戶評(píng)價(jià)

14.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法最直接有效？（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索

B.行業(yè)報(bào)告

C.實(shí)地考察

D.詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

15.以下哪種行為有助于提升營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的顧客忠誠(chéng)度？（）

A.定期發(fā)送促銷信息

B.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

C.增加產(chǎn)品種類

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

16.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施不包括（）

A.及時(shí)溝通

B.穩(wěn)定市場(chǎng)

C.推卸責(zé)任

D.采取措施

17.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在制定銷售策略時(shí)考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.產(chǎn)品成本

D.企業(yè)愿景

18.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法最有助于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？（）

A.定期回訪

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.推廣新產(chǎn)品

D.舉辦促銷活動(dòng)

19.以下哪種情況不是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商可能出現(xiàn)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商突然停產(chǎn)

B.物流延誤

C.原材料價(jià)格上漲

D.產(chǎn)品暢銷

20.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）

A.保持冷靜

B.尊重客戶

C.推卸責(zé)任

D.及時(shí)反饋

21.以下哪種方式不是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)拓展的有效途徑？（）

A.建立分銷渠道

B.合作開發(fā)新產(chǎn)品

C.提高產(chǎn)品價(jià)格

D.加強(qiáng)品牌宣傳

22.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪種行為最可能損害客戶信任？（）

A.及時(shí)回應(yīng)客戶需求

B.保密客戶信息

C.推卸責(zé)任

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

23.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在制定銷售目標(biāo)時(shí)考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品成本

D.客戶滿意度

24.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方式最有助于提升客戶滿意度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.定期回訪

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.推廣新產(chǎn)品

25.以下哪種情況不屬于營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商拖欠貨款

B.財(cái)務(wù)報(bào)表造假

C.產(chǎn)品暢銷

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

26.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理退貨時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）

A.及時(shí)處理

B.公正合理

C.推卸責(zé)任

D.保持溝通

27.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.供應(yīng)商資質(zhì)

D.客戶滿意度

28.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法最直接有效？（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索

B.行業(yè)報(bào)告

C.實(shí)地考察

D.詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

29.以下哪種行為有助于提升營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的顧客忠誠(chéng)度？（）

A.定期發(fā)送促銷信息

B.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

C.增加產(chǎn)品種類

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

30.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施不包括（）

A.及時(shí)溝通

B.穩(wěn)定市場(chǎng)

C.推卸責(zé)任

D.采取措施

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系時(shí)，以下哪些是關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

B.供貨及時(shí)性高

C.價(jià)格合理

D.售后服務(wù)完善

2.以下哪些行為有助于提高營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格戰(zhàn)

C.品牌建設(shè)

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈

3.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）

A.誠(chéng)信為本

B.尊重客戶

C.信息保密

D.追求效率

4.以下哪些是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中應(yīng)關(guān)注的問題？（）

A.客戶滿意度

B.客戶流失率

C.客戶忠誠(chéng)度

D.客戶投訴處理

5.以下哪些因素可能影響營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性？（）

A.供應(yīng)商質(zhì)量

B.物流效率

C.市場(chǎng)需求波動(dòng)

D.政策法規(guī)變化

6.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些策略是有效的？（）

A.線上線下結(jié)合

B.節(jié)假日促銷

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

D.舉辦行業(yè)活動(dòng)

7.以下哪些是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理退貨時(shí)應(yīng)考慮的因素？（）

A.退貨原因

B.退貨流程

C.客戶滿意度

D.產(chǎn)品質(zhì)量

8.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.供應(yīng)商資質(zhì)

D.市場(chǎng)口碑

9.以下哪些是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.公正處理

C.隱私保護(hù)

D.推卸責(zé)任

10.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在制定銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.產(chǎn)品成本

D.企業(yè)愿景

11.以下哪些是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中應(yīng)重視的方面？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶流失率

D.客戶投訴處理

12.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些方法可以采用？（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索

B.行業(yè)報(bào)告

C.實(shí)地考察

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

13.以下哪些是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？（）

A.及時(shí)溝通

B.穩(wěn)定市場(chǎng)

C.推卸責(zé)任

D.采取措施

14.以下哪些是影響營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的因素？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格策略

C.銷售人員素質(zhì)

D.企業(yè)規(guī)模

15.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪些行為有助于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系？（）

A.定期回訪

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.推廣新產(chǎn)品

D.舉辦促銷活動(dòng)

16.以下哪些是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商可能出現(xiàn)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商突然停產(chǎn)

B.物流延誤

C.原材料價(jià)格上漲

D.產(chǎn)品暢銷

17.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理退貨時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）

A.及時(shí)處理

B.公正合理

C.保護(hù)客戶隱私

D.推卸責(zé)任

18.以下哪些是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.供應(yīng)商資質(zhì)

D.客戶滿意度

19.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些方法最直接有效？（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索

B.行業(yè)報(bào)告

C.實(shí)地考察

D.詢問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

20.以下哪些是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中應(yīng)關(guān)注的問題？（）

A.客戶滿意度

B.客戶流失率

C.客戶忠誠(chéng)度

D.客戶投訴處理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分）

1.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系維護(hù)，首先需要保證_______的穩(wěn)定性。

2.與營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商合作，客戶最關(guān)心的問題是_______和_______。

3.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的產(chǎn)品線更新頻率，一般應(yīng)保持_______左右。

4.評(píng)估營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要考慮_______、_______等因素。

5.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括_______、_______、_______。

6.與營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商合作時(shí)，客戶應(yīng)如何評(píng)估其企業(yè)信譽(yù)？可以通過_______、_______、_______等方式。

7.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理退貨時(shí)應(yīng)遵循的原則包括_______、_______、_______。

8.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，最應(yīng)重視的是_______。

9.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，公正處理，_______。

10.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣的有效手段包括_______、_______、_______。

11.與營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商合作時(shí)，客戶應(yīng)定期溝通，遵守_______，保護(hù)_______。

12.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的信用風(fēng)險(xiǎn)包括_______、_______、_______。

13.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理退貨時(shí)，應(yīng)_______處理，保護(hù)_______。

14.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)重視_______，提高_(dá)______。

15.與營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商合作，客戶應(yīng)定期評(píng)估其_______，了解其_______。

16.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理退貨時(shí)，應(yīng)_______，_______。

17.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，應(yīng)注重_______，提升_______。

18.與營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商合作，客戶應(yīng)關(guān)注其_______，評(píng)估其_______。

19.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)關(guān)注_______，提高_(dá)______。

20.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的財(cái)務(wù)狀況，一般應(yīng)保持_______。

21.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的產(chǎn)品質(zhì)量，一般應(yīng)保證_______。

22.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的供貨及時(shí)性，一般應(yīng)保證_______。

23.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的售后服務(wù)，一般應(yīng)保證_______。

24.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的市場(chǎng)份額，一般應(yīng)保持_______。

25.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的企業(yè)信譽(yù)，一般應(yīng)保持_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（）

2.客戶投訴是營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的重要途徑。（）

3.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，可以通過模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提升自身品牌知名度。（）

4.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于原材料價(jià)格的波動(dòng)。（）

5.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理退貨時(shí)，應(yīng)盡量拖延處理以減少成本。（）

6.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)優(yōu)先考慮新客戶的開發(fā)，忽視老客戶的維護(hù)。（）

7.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲得最直接的市場(chǎng)信息。（）

8.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施，避免問題擴(kuò)大。（）

9.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，可以通過提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)提升客戶滿意度。（）

10.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮價(jià)格最低的供應(yīng)商。（）

11.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系維護(hù)，與客戶的購(gòu)買力無(wú)關(guān)。（）

12.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，應(yīng)定期舉辦促銷活動(dòng)以吸引客戶。（）

13.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，可以推卸責(zé)任以避免糾紛。（）

14.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客戶滿意度的影響不大。（）

15.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理退貨時(shí)，應(yīng)立即與客戶達(dá)成一致意見，避免退貨流程復(fù)雜。（）

16.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，可以通過實(shí)地考察了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

17.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，可以通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。（）

18.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒有直接影響。（）

19.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，應(yīng)注重品牌建設(shè)以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

20.營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在處理退貨時(shí)，應(yīng)盡量減少退貨數(shù)量以保持庫(kù)存水平。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系中可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

2.論述營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商如何通過提高客戶滿意度來(lái)鞏固與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

3.請(qǐng)闡述營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，如何降低風(fēng)險(xiǎn)以確保長(zhǎng)期合作的穩(wěn)定性。

4.結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，探討營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商如何通過創(chuàng)新和營(yíng)銷策略來(lái)增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而維護(hù)和拓展長(zhǎng)期合作關(guān)系。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商A與知名品牌B建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同推廣B品牌的產(chǎn)品。在合作初期，雙方合作順暢，銷售額穩(wěn)步上升。然而，隨著時(shí)間的推移，A發(fā)現(xiàn)B品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)了質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶投訴增加。請(qǐng)分析A在這種情況下應(yīng)如何處理，以及如何維護(hù)與B的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

2.案例題：

營(yíng)養(yǎng)保健品批發(fā)商C與一家中小企業(yè)D建立了合作關(guān)系，D公司產(chǎn)品線單一，市場(chǎng)占有率不高。C公司在合作中發(fā)現(xiàn)D公司在產(chǎn)品質(zhì)量控制上存在漏洞，影響了C公司的整體聲譽(yù)。請(qǐng)分析C公司應(yīng)如何處理這一情況，以及如何幫助D公司提升產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)維護(hù)雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.D

5.A

6.D

7.D

8.B

9.C

10.B

11.C

12.D

13.D

14.C

15.B

16.A

17.D

18.B

19.A

20.D

21.D

22.C

23.D

24.A

25.B

26.D

27.D

28.C

29.B

30.C

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,D

16.A,B,C

17.A,B,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.產(chǎn)品質(zhì)量

2.產(chǎn)品安全性，客戶滿意度

3.每年1-2次

4.產(chǎn)品創(chuàng)新，價(jià)格策略，銷售人員素質(zhì)

5.及時(shí)