現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)者、計(jì)劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要角色，在一定程度說(shuō)，企業(yè)管理者的水平高低、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領(lǐng)域中，對(duì)企業(yè)管理者，特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。企業(yè)管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，才能成為一個(gè)成功的管理者，這也確實(shí)是一個(gè)十分復(fù)雜的問(wèn)題。實(shí)際上也常常有這樣情況，在某個(gè)組織環(huán)境正點(diǎn)能導(dǎo)致成功的素質(zhì)，在另一個(gè)組織環(huán)境下可能不會(huì)成功，而且一個(gè)人的素質(zhì)是由多方面的品質(zhì)組合而成的，物定品質(zhì)的重要性會(huì)受到其他品質(zhì)及其他組合方式的影響。但在理論上的研究和管理實(shí)踐都可證明，現(xiàn)代企業(yè)管理者都必須具備一定的品德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理人格素質(zhì)。一、現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)1.品德素質(zhì)企業(yè)管理者品德素質(zhì)是管理者在為人處事上所表現(xiàn)出來(lái)的思想品德等方面的特征。中國(guó)自古以來(lái)就有重視德行的優(yōu)良傳統(tǒng)，在人才觀上一貫堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t?！白鍪孪茸鋈?，管人先管己”。良好的道德品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)管理者管好自己的企業(yè)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備一個(gè)良好的社會(huì)道德品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理道德品質(zhì)。良好的社會(huì)道德品質(zhì)是指企業(yè)管理者必須對(duì)社會(huì)的安全、和睦、文明、發(fā)展負(fù)有道德責(zé)任。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，又要考慮社會(huì)效益，并把二者全理地協(xié)調(diào)起來(lái)。良好的經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)是指企業(yè)管理者應(yīng)以企業(yè)利益為重。不被個(gè)人利益所困擾；應(yīng)抱有誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，要坦率和光明正大，公正、公平地對(duì)待企業(yè)的所有成員；要對(duì)過(guò)失勇于負(fù)責(zé)而不推諉于人；要言而有信，言行一致困充滿責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心。2.知識(shí)素質(zhì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著決定性的作用?，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性活動(dòng)，需要管理者多方面的知識(shí)和技能。企業(yè)管理者的文化素質(zhì)，最根本的特點(diǎn)就是廣博性，對(duì)社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等都要有比較全面的了解。在全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于新知識(shí)層出不窮，只有具有良好的文化素質(zhì)的企業(yè)管理者才能勝任。此外，在企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)下國(guó)際間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)管理者的文化素質(zhì)提出新的要求。企業(yè)管理者從事國(guó)際間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須熟悉國(guó)外文化背景知識(shí)。管理首先是對(duì)人的管理，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通。3.能力素質(zhì)企業(yè)管理者的能力素質(zhì)是整體素質(zhì)中的核心素質(zhì)。從實(shí)踐角度看，它是企業(yè)管理者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合并運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的過(guò)程。而管理作用于對(duì)象并產(chǎn)生效果要靠能力作為工具。能力素質(zhì)具體分為：①?zèng)Q策能力，決策能力是管理能力的核心部份，任何決策能力對(duì)市場(chǎng)反饋能力的標(biāo)準(zhǔn)。同國(guó)外比較更是小模見(jiàn)大模了。第三，現(xiàn)代企業(yè)管理者溝通能力的缺陷。企業(yè)管理者在與外界溝通過(guò)程中，語(yǔ)言使用不當(dāng)，文學(xué)不通順或模棱兩可，含糊不清；講話時(shí)口齒不清或使用對(duì)聽(tīng)不懂的土語(yǔ)、方言；用詞不當(dāng)或用了錯(cuò)別字；使用對(duì)方聽(tīng)不懂的學(xué)術(shù)、技術(shù)上的專門(mén)用語(yǔ)，等等。這些都易引起理解困難或誤解，而影響溝通，有時(shí)發(fā)送者與接收者在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平上相距太大時(shí)，有些在發(fā)送者看來(lái)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，接受者卻由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平太低而理解不了。因?yàn)殡p方?jīng)]有“共同的經(jīng)驗(yàn)區(qū)”，接受者不能理解發(fā)送者的信息含義，所以無(wú)法溝通信息。還有心理因素引起的障礙，在信息溝通過(guò)程中，有很多障礙是由心理因素引起的。一個(gè)人的興趣、態(tài)度、情緒、思想、性格、價(jià)值觀等的差異，在一定條件下都可能引起溝通的障礙。例如，在接受一個(gè)信息時(shí)，凡符合自己需要的，與自己人的切身利益關(guān)系密切的，則很容易“聽(tīng)進(jìn)去”，而對(duì)自己不利或會(huì)損害自己利益的，就不容易“聽(tīng)得進(jìn)去”。三、造成當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在問(wèn)題的原因第一，激勵(lì)機(jī)制不足，主體地位不明確。在體制轉(zhuǎn)換過(guò)程中，不少企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)仍存在著政企不分，產(chǎn)權(quán)不清，權(quán)責(zé)不明的情況，比如國(guó)家作為投資者的所有權(quán)和企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)不分離，企業(yè)的法人實(shí)體和市場(chǎng)地位不明確，這就大大削弱了其進(jìn)行企業(yè)管理者素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展利益的驅(qū)動(dòng)力的市場(chǎng)反饋能力。也影響了管理者的積極性。第二，企業(yè)在安排工作時(shí)，管理者沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自己的能力水平，加上企業(yè)對(duì)組織成員的能力沒(méi)有全面了解，使得管理者不能做到人盡其才。甚至基層管理人員則選拔了技術(shù)操作能力比較強(qiáng)的人，這樣不僅浪費(fèi)了人才，并使其人才感到完成任務(wù)太輕松，工作缺乏挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致了管理者對(duì)工作漠不關(guān)心，不負(fù)責(zé)任，離職率高等。第三，沒(méi)有完全建立企業(yè)管理者素質(zhì)服務(wù)體系。我國(guó)還沒(méi)有很好地建立如教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中心，企業(yè)管理者交流中心等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)管理者提供素質(zhì)培訓(xùn)課，技術(shù)信息咨詢、工作經(jīng)驗(yàn)交流等服務(wù)。使得低素質(zhì)的企業(yè)管理者得不到良好的改善。四、提高企業(yè)管理者素質(zhì)的有效途徑企業(yè)管理者的素質(zhì)也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培訓(xùn)。特別是企業(yè)管理者人才梯隊(duì)建設(shè)、接班人的培養(yǎng)上，企業(yè)均需要高度關(guān)注企業(yè)管理者素質(zhì)提高問(wèn)題。目前，提升企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑有：第一，通過(guò)正規(guī)教育途徑1、集中式教學(xué)。將管理者送入較長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的訓(xùn)練。這種方式比較常見(jiàn)的有：企業(yè)內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中心；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；以及大學(xué)的MBA、EMBA教育等。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。2、短期培訓(xùn)。由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓(xùn)，要求企業(yè)管理者參加，提高某一方面的能力和技巧。比如營(yíng)銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、決策能力培訓(xùn)、具體管理工具等方面的專題培訓(xùn)等。短期培訓(xùn)針對(duì)性非常強(qiáng)，是及時(shí)“充電”的有效方法。3、教育后的支持、鞏固。管理者進(jìn)行培訓(xùn)和教育后，回到實(shí)際工作中，由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能將學(xué)到的東西用于實(shí)踐不知不覺(jué)又回到了教育前的狀況，管理水平無(wú)法真正提高。為了避免這種現(xiàn)象，企業(yè)必須做好兩方面的工作：一是企業(yè)管理者的培訓(xùn)教育必須有的放矢，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合；二是企業(yè)管理者施展管理才能提供空間。第二、通過(guò)實(shí)踐途徑1、工作中提升。企業(yè)為了提高管理者的能力，有意識(shí)、有計(jì)劃地對(duì)管理者在工作安排方面進(jìn)行特別處理。比如通過(guò)崗位輪流，了解其它部門(mén)的動(dòng)作，拓寬視野；通過(guò)較高職務(wù)的代理方式，提高其處理問(wèn)題的思維高度；安排特殊性的工作，考驗(yàn)和提高處理特殊事務(wù)的能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實(shí)踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個(gè)“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”，為管理者和重要崗位人員都設(shè)置后備人才。對(duì)這些人員都制定有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。特別是工作中的提升方面的內(nèi)容。2、建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法。有效教育的前提是因材施教，首先，必須對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行正確、有效的評(píng)價(jià)，知道企業(yè)管理者素質(zhì)的現(xiàn)有情況、明確企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)對(duì)企業(yè)管理者素質(zhì)的要求，就可以對(duì)企業(yè)管理者的教育對(duì)癥下藥、有的放矢。部分大型企業(yè)建立了人力資源的評(píng)價(jià)中心，也是一種評(píng)價(jià)方法的探索。3、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)處在于對(duì)企業(yè)的熟悉和了解，有利于提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性，在這一點(diǎn)上，麥當(dāng)勞、IBM、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學(xué)是比較成功的案例。因企業(yè)的力量有限，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立一定要整合外部資源，與相應(yīng)的大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。4、企業(yè)管理者自我修養(yǎng)。企業(yè)的培訓(xùn)教育不是萬(wàn)能。基本素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和提升大都得依靠自己。古人的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的理想，首先就得從修身開(kāi)始，最后才能平天下。企