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1博物館教育服務(wù)指南GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分:無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分GB/T36721-2018博物館開(kāi)放博物館教育服務(wù)museumeducation社會(huì)主義先進(jìn)文化,有組織、有計(jì)劃、有目的地為4基本要求4.2硬件要求4.2.1設(shè)置專門的教育服務(wù)區(qū)域,配備必要的設(shè)施設(shè)備、學(xué)習(xí)資源及教育人員。24.3服務(wù)要求4.3.1提前對(duì)教育服務(wù)項(xiàng)目、活動(dòng)時(shí)間、教育服務(wù)對(duì)象、活動(dòng)場(chǎng)所、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督舉報(bào)電話等內(nèi)容4.3.2教育活動(dòng)宜體現(xiàn)公益屬性,如有收費(fèi)宜明確說(shuō)明,同時(shí)按照國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特定群體減免費(fèi)博物館教育員除符合GB/T36721—2018第6章的要求外,宜具有下a)博物館學(xué)、考古學(xué)、歷史學(xué)、藝術(shù)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)及傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);5教育服務(wù)內(nèi)容5.2教育服務(wù)主題分類5.2.1傳統(tǒng)文化類主題5.2.2革命文化類主題5.2.3人文歷史、自然科學(xué)類主題5.2.4其他主題依據(jù)辦館宗旨、館情需要等情況開(kāi)展的其他符合社會(huì)主義先進(jìn)文化內(nèi)涵的主題教育a)制定教育員定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,并評(píng)估培訓(xùn)效果;3b)培訓(xùn)內(nèi)容與本館的性質(zhì)和任務(wù)相結(jié)合,宜包括博物館教育員專業(yè)知識(shí)、教育服務(wù)所需的相關(guān)技能、歷史基礎(chǔ)知識(shí)、綜合素養(yǎng)、博物館學(xué)、歷史學(xué)、文物學(xué)、藝術(shù)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)及教育服務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與技能主題類培訓(xùn);c)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專家宜具備副高級(jí)及以上職稱(非遺傳承人宜為市級(jí)及以上d)培訓(xùn)方式宜包括專家講座、觀摩示范、實(shí)6.2.1建立博物館教育員業(yè)務(wù)考核制度和激勵(lì)機(jī)制,宜每年進(jìn)行一次以上6.2.3考核結(jié)果宜設(shè)優(yōu)、良、合格和不合格四個(gè)等級(jí),考核不合格者,宜調(diào)離教育員崗位。7.1.1明確主題和目標(biāo)。依據(jù)教育服務(wù)對(duì)象的需求,清晰傳達(dá)教育服務(wù)的核心價(jià)值和7.1.2確定活動(dòng)形式。包括但不限于場(chǎng)館互動(dòng)體驗(yàn)、主題教育課程、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、研學(xué)、公益講7.1.3方案撰寫(xiě)。結(jié)合服務(wù)主題,編寫(xiě)活動(dòng)方案,確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、教育服務(wù)對(duì)象、參與人數(shù)7.1.4人員安排。明確教育員的職責(zé)和分工,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專7.1.5物資準(zhǔn)備。確定場(chǎng)地、設(shè)備、材料等所需物資,確保活動(dòng)順7.2.1宣傳與招募。利用官方渠道發(fā)布活動(dòng)信息及參與方式,做好宣傳推廣、組織招募等前期準(zhǔn)備工7.2.2布置與測(cè)試。按照活動(dòng)方案,提前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置,對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試,準(zhǔn)備好活動(dòng)手冊(cè)等材料,確認(rèn)教育教學(xué)情境與教育主題和教學(xué)內(nèi)容是否契7.2.4跟進(jìn)與反饋。活動(dòng)過(guò)程中收集教育服務(wù)對(duì)象的反饋信息,便于提升服8.1針對(duì)不同的教育項(xiàng)目制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)方案。8.2通過(guò)自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)等方式,從操8.3設(shè)置意見(jiàn)簿、滿意情況調(diào)查問(wèn)卷(見(jiàn)附錄A)、訪談或線上互動(dòng)等評(píng)價(jià)渠8.5依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。9投訴處理與改進(jìn)4要事實(shí)存在爭(zhēng)議的投訴宜在投訴受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)形成協(xié)商處9.3宜利用線上征詢或線下問(wèn)卷的形式,每年征詢一次博物館教育服務(wù)的意見(jiàn)和建議,對(duì)合理化建議5A學(xué)習(xí)有關(guān)博物館的知識(shí)?(A能夠近距離欣賞到博物館展品和藏品B互動(dòng)交流、體驗(yàn)式的教育模式D活動(dòng)中實(shí)際動(dòng)手和動(dòng)腦的環(huán)節(jié)E其他(請(qǐng)具體說(shuō)明)(6)您認(rèn)為本次活動(dòng)有哪些不足之處可多選)A活動(dòng)內(nèi)
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