糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行的理解和掌握程度，包括質(zhì)量管理體系的基本原則、實(shí)施步驟、運(yùn)行考核方法及持續(xù)改進(jìn)等。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系的核心是（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.持續(xù)改進(jìn)

2.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

3.質(zhì)量管理體系文件不包括（）。

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.質(zhì)量計(jì)劃

D.操作規(guī)程

4.以下哪個(gè)不是糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系的目的？（）

A.提高顧客滿意度

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低成本

D.保護(hù)環(huán)境

5.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是（）。

A.評(píng)估管理體系的有效性

B.提高員工技能

C.檢查生產(chǎn)設(shè)備的性能

D.審查供應(yīng)商的質(zhì)量

6.以下哪種方法不屬于質(zhì)量管理體系中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)？（）

A.控制圖

B.假設(shè)檢驗(yàn)

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.網(wǎng)絡(luò)圖

7.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。

A.高于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

B.與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致

C.低于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

D.獨(dú)立于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

8.質(zhì)量管理體系中，糾正措施與預(yù)防措施的主要區(qū)別在于（）。

A.產(chǎn)生的原因

B.采取的措施

C.產(chǎn)生的時(shí)間

D.采取的部門

9.以下哪項(xiàng)不屬于糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系文件？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.質(zhì)量計(jì)劃

D.生產(chǎn)記錄

10.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量培訓(xùn)

D.質(zhì)量成本

11.以下哪種情況不屬于糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中的內(nèi)部溝通？（）

A.管理層與員工之間的溝通

B.供應(yīng)商與顧客之間的溝通

C.質(zhì)量部門與其他部門之間的溝通

D.內(nèi)部審核員之間的溝通

12.質(zhì)量管理體系中，以下哪種不是質(zhì)量審核的要素？（）

A.審核范圍

B.審核準(zhǔn)則

C.審核程序

D.審核報(bào)告

13.以下哪種不是糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中質(zhì)量策劃的工具？（）

A.流程圖

B.價(jià)值流圖

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.質(zhì)量成本

14.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的主要內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量培訓(xùn)

15.以下哪種不是糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中質(zhì)量控制的工具？（）

A.控制圖

B.確認(rèn)性試驗(yàn)

C.驗(yàn)證性試驗(yàn)

D.質(zhì)量手冊(cè)

16.質(zhì)量管理體系中，以下哪種不是質(zhì)量改進(jìn)的工具？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.5S管理

D.矩陣圖

17.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪種不是質(zhì)量培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量意識(shí)

B.質(zhì)量技能

C.質(zhì)量文化

D.質(zhì)量成本

18.質(zhì)量管理體系中，以下哪種不是質(zhì)量審核的類型？（）

A.內(nèi)部審核

B.外部審核

C.第一方審核

D.第三方審核

19.以下哪種不是糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中質(zhì)量策劃的步驟？（）

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.確定質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量培訓(xùn)

D.制定質(zhì)量計(jì)劃

20.質(zhì)量管理體系中，以下哪種不是質(zhì)量保證的步驟？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

21.以下哪種不是糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中質(zhì)量控制的步驟？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

22.質(zhì)量管理體系中，以下哪種不是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量審核

23.以下哪種不是糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中質(zhì)量培訓(xùn)的步驟？（）

A.確定培訓(xùn)需求

B.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

C.評(píng)估培訓(xùn)效果

D.質(zhì)量策劃

24.質(zhì)量管理體系中，以下哪種不是質(zhì)量審核的步驟？（）

A.審核準(zhǔn)備

B.審核實(shí)施

C.審核報(bào)告

D.質(zhì)量策劃

25.以下哪種不是糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中質(zhì)量策劃的輸出？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量手冊(cè)

D.質(zhì)量計(jì)劃

26.質(zhì)量管理體系中，以下哪種不是質(zhì)量保證的輸出？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量手冊(cè)

27.以下哪種不是糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中質(zhì)量控制的輸出？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量手冊(cè)

28.質(zhì)量管理體系中，以下哪種不是質(zhì)量改進(jìn)的輸出？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量手冊(cè)

29.以下哪種不是糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中質(zhì)量培訓(xùn)的輸出？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量手冊(cè)

D.培訓(xùn)記錄

30.質(zhì)量管理體系中，以下哪種不是質(zhì)量審核的輸出？（）

A.審核報(bào)告

B.質(zhì)量手冊(cè)

C.質(zhì)量改進(jìn)措施

D.質(zhì)量策劃

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系的基本原則包括（）。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

E.持續(xù)改進(jìn)

2.質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)遵循的原則有（）。

A.系統(tǒng)性

B.實(shí)用性

C.可操作性

D.穩(wěn)定性

E.適應(yīng)性

3.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是（）。

A.評(píng)估管理體系的有效性

B.檢查產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量

C.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

D.證實(shí)符合性

E.提高員工意識(shí)

4.質(zhì)量管理體系中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)包括（）。

A.控制圖

B.假設(shè)檢驗(yàn)

C.矩陣圖

D.因素圖

E.抽樣技術(shù)

5.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的工具包括（）。

A.流程圖

B.價(jià)值流圖

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.質(zhì)量成本分析

E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

6.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的主要內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量培訓(xùn)

E.質(zhì)量審核

7.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量培訓(xùn)

E.質(zhì)量審核

8.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的工具包括（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.5S管理

C.培訓(xùn)

D.標(biāo)桿管理

E.矩陣圖

9.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量意識(shí)

B.質(zhì)量技能

C.質(zhì)量文化

D.質(zhì)量成本

E.質(zhì)量手冊(cè)

10.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的要素包括（）。

A.審核目的

B.審核范圍

C.審核準(zhǔn)則

D.審核程序

E.審核報(bào)告

11.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的步驟包括（）。

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.確定質(zhì)量職責(zé)

C.制定質(zhì)量計(jì)劃

D.質(zhì)量策劃

E.質(zhì)量保證

12.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的步驟包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量培訓(xùn)

E.質(zhì)量審核

13.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的步驟包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量培訓(xùn)

E.質(zhì)量審核

14.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量培訓(xùn)

E.質(zhì)量審核

15.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)的步驟包括（）。

A.確定培訓(xùn)需求

B.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

C.實(shí)施培訓(xùn)

D.評(píng)估培訓(xùn)效果

E.質(zhì)量策劃

16.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的步驟包括（）。

A.審核準(zhǔn)備

B.審核實(shí)施

C.審核報(bào)告

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量培訓(xùn)

17.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量手冊(cè)

D.質(zhì)量計(jì)劃

E.質(zhì)量審核

18.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的輸出包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量手冊(cè)

E.質(zhì)量審核

19.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的輸出包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量手冊(cè)

E.質(zhì)量審核

20.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的輸出包括（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量手冊(cè)

E.改進(jìn)措施

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系的核心是______。

2.質(zhì)量管理體系的基本原則之一是______，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

3.質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)遵循的原則是______、______、______、______、______。

4.內(nèi)部審核的目的是______、______、______、______、______。

5.質(zhì)量管理體系中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)包括______、______、______、______、______。

6.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的工具包括______、______、______、______、______。

7.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的主要內(nèi)容包括______、______、______、______、______。

8.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括______、______、______、______、______。

9.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的工具包括______、______、______、______、______。

10.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)的內(nèi)容包括______、______、______、______、______。

11.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的要素包括______、______、______、______、______。

12.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的步驟包括______、______、______、______、______。

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的步驟包括______、______、______、______、______。

14.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的步驟包括______、______、______、______、______。

15.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括______、______、______、______、______。

16.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)的步驟包括______、______、______、______、______。

17.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的步驟包括______、______、______、______、______。

18.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出包括______、______、______、______、______。

19.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的輸出包括______、______、______、______、______。

20.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的輸出包括______、______、______、______、______。

21.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的輸出包括______、______、______、______、______。

22.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)的輸出包括______、______、______、______、______。

23.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的輸出包括______、______、______、______、______。

24.糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)的目的是______、______、______、______、______。

25.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)的方法包括______、______、______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.質(zhì)量管理體系的基本原則中，領(lǐng)導(dǎo)作用是指領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。（）

2.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)保持穩(wěn)定性，不應(yīng)隨著外部環(huán)境的變化而更新。（）

3.內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)和糾正管理體系中的缺陷，以及評(píng)估其有效性。（）

4.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理體系中最重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗鼪Q定了質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（）

5.質(zhì)量控制是指在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)，確保其符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

6.質(zhì)量改進(jìn)是指通過識(shí)別和消除過程中存在的問題，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。（）

7.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)的目的僅限于提高員工的專業(yè)技能。（）

8.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的結(jié)果應(yīng)保密，不應(yīng)向外部機(jī)構(gòu)或客戶透露。（）

9.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)和相應(yīng)的資源分配。（）

10.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的輸出應(yīng)包括質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。（）

11.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的活動(dòng)應(yīng)在產(chǎn)品或服務(wù)交付之前完成。（）

12.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的措施應(yīng)由管理層直接制定并執(zhí)行。（）

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量技能和質(zhì)量文化。（）

14.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核的目的是驗(yàn)證組織是否滿足其自身的質(zhì)量要求。（）

15.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，旨在不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（）

16.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的步驟包括確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量策劃和質(zhì)量保證。（）

17.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的步驟包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量審核。（）

18.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的步驟包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量審核。（）

19.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量審核。（）

20.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量培訓(xùn)的步驟包括確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、實(shí)施培訓(xùn)和評(píng)估培訓(xùn)效果。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述糖果企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的意義及其對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生的影響。

2.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的具體步驟和內(nèi)容。

3.請(qǐng)闡述糖果企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行考核的關(guān)鍵要素，并解釋如何通過考核來確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

4.請(qǐng)討論糖果企業(yè)如何通過持續(xù)改進(jìn)來提升其質(zhì)量管理體系，并舉例說明具體的改進(jìn)措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某糖果企業(yè)最近發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的糖果產(chǎn)品在包裝過程中存在破損問題，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴增多。請(qǐng)分析該企業(yè)可能存在的質(zhì)量管理問題，并提出具體的改進(jìn)措施。

2.案例題：某糖果企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中，發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量管理體系文件存在多處不一致的地方，導(dǎo)致員工在執(zhí)行過程中產(chǎn)生混淆。請(qǐng)描述如何對(duì)該企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行審查和修訂，以確保其一致性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.A

6.C

7.A

8.A

9.C

10.D

11.B

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.質(zhì)量策劃

2.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

3.系統(tǒng)性、實(shí)用性、可操作性、穩(wěn)定性、適應(yīng)性

4.評(píng)估管理體系的有效性、識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)、證實(shí)符合性、提高員工意識(shí)、確保持續(xù)改進(jìn)

5.控制圖、假設(shè)檢驗(yàn)、矩陣圖、因素圖、抽樣技術(shù)

6.流程圖、價(jià)值流圖、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量成本分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

7.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量審核

8.質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量審核

9.標(biāo)準(zhǔn)化、5S管理、培訓(xùn)、標(biāo)桿管理、矩陣圖

10.質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量技能、質(zhì)量文化、質(zhì)量成本、質(zhì)量手冊(cè)

11.審核目的、審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核程序、審核報(bào)告

12.確定質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量職責(zé)、制定質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證

13.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量審核

14.質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量審核

15.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量審核

16.確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)效果、質(zhì)量策劃

17.審核準(zhǔn)備、審核實(shí)施、審核報(bào)告、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量培訓(xùn)

18.質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量審核

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