it外包結(jié)算合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意將其部分IT相關(guān)工作外包給乙方，乙方具備提供相應(yīng)IT外包服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供IT外包服務(wù)并進(jìn)行結(jié)算事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有的[系統(tǒng)名稱1]、[系統(tǒng)名稱2]等信息系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)漏洞掃描、修復(fù)，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，系統(tǒng)性能優(yōu)化等。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和異常情況，保障甲方業(yè)務(wù)的正常開展。2.網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)等）的配置管理、日常巡檢，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，如設(shè)置防火墻規(guī)則、防范網(wǎng)絡(luò)攻擊等。確保網(wǎng)絡(luò)的暢通無(wú)阻，保障甲方員工能夠正常訪問內(nèi)部資源和外部網(wǎng)絡(luò)。3.軟件研發(fā)與定制根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行相關(guān)軟件的研發(fā)與定制工作。具體項(xiàng)目包括[軟件項(xiàng)目名稱1]、[軟件項(xiàng)目名稱2]等。乙方需按照甲方提出的功能要求、界面設(shè)計(jì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行軟件開發(fā)，確保軟件的質(zhì)量和性能符合甲方預(yù)期，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成交付。4.技術(shù)支持為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方員工在使用IT系統(tǒng)和軟件過(guò)程中遇到的技術(shù)問題。通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式及時(shí)響應(yīng)甲方需求，對(duì)于復(fù)雜問題需在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)派遣具有相應(yīng)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體的IT外包服務(wù)工作。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如有人員變動(dòng)需提前通知甲方并征得甲方同意。2.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，每月提交書面服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、問題處理情況、下月工作計(jì)劃等。對(duì)于重大問題或突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)，并采取有效措施進(jìn)行處理，處理結(jié)果需及時(shí)反饋給甲方。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的IT外包服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議，要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商確定調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事宜。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改或采取補(bǔ)救措施；若乙方仍未改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于現(xiàn)有IT系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)資料等，并確保所提供資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。為乙方提供必要的工作條件和配合，協(xié)助乙方順利開展服務(wù)工作。如安排專門的對(duì)接人員，提供辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過(guò)程中，如因甲方自身原因?qū)е路?wù)需求變更或增加額外工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，并與乙方協(xié)商確定具體的變更內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在甲方提供的資料不完整、不準(zhǔn)確或存在其他影響服務(wù)正常開展的情況下，有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或更正相關(guān)資料，并順延服務(wù)期限。根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況，有權(quán)提出合理的服務(wù)建議和優(yōu)化方案，經(jīng)甲方認(rèn)可后實(shí)施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的IT外包服務(wù)。確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平以上，并不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能，能夠勝任本職工作。定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核和評(píng)估，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方IT系統(tǒng)存在安全隱患或其他問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。協(xié)助甲方采取措施保障IT系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方提供的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管和使用，不得擅自更改、刪除或泄露甲方數(shù)據(jù)。在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)將甲方提供的資料和數(shù)據(jù)按照甲方要求進(jìn)行歸還或銷毀。三、服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議項(xiàng)下甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的可調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)如下：系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），包含系統(tǒng)定期維護(hù)、故障處理等費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)管理費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等費(fèi)用。軟件研發(fā)與定制費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），針對(duì)各軟件項(xiàng)目的研發(fā)與定制費(fèi)用。技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。（二）結(jié)算方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.乙方完成軟件研發(fā)與定制項(xiàng)目并通過(guò)甲方驗(yàn)收后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付該部分軟件研發(fā)與定制費(fèi)用的[X]%，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.在每月末，乙方根據(jù)當(dāng)月服務(wù)工作情況編制服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單提交給甲方，甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。如無(wú)異議，甲方應(yīng)在審核確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)期滿或本協(xié)議提前解除后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)與甲方進(jìn)行最終結(jié)算。經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。（三）費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號(hào)：____________________四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方為履行本協(xié)議而研發(fā)或使用的軟件、技術(shù)方案、文檔資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)和成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.甲方在使用乙方提供的服務(wù)和成果過(guò)程中，僅享有本協(xié)議約定的使用權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自復(fù)制、修改、傳播、轉(zhuǎn)讓或以其他方式使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.因甲方使用乙方的服務(wù)和成果所產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由甲方承擔(dān)全部法律責(zé)任。如因該糾紛給乙方造成損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的全部損失。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及違約金。如甲方仍未支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未按時(shí)完成服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方逾期超過(guò)[X]日仍未完成服務(wù)工作或提供的服務(wù)仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的全部損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。4.任何一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽