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文檔簡(jiǎn)介

寶潔公司一中國(guó)/分銷商核心工作流程

流程：訂單管理版本：1.0

子流程：無(wú)編號(hào)：2.2

要素：無(wú)地點(diǎn)：總部/分部

總體流程

流程

工作

核心

銷商

國(guó)/分

一中

公司

寶流潔程

管理

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子流版本

生成

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:

售

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分

戶

客

寶潔

服務(wù)

客戶

人員

銷售

部

財(cái)務(wù)

源部

人力資

部

電腦

經(jīng)理

運(yùn)作

A

格

/價(jià)

產(chǎn)品

價(jià).

和定

數(shù)據(jù)

策略

空

收到

單

白訂

訂單

空白

收到

人員

銷售

總經(jīng)理

財(cái)務(wù)和

客戶

程

作流

心工

商核

/分銷

中國(guó)

司一

寶流潔程公

管理

訂單

:

：1.0

子流版本

.2

：2.2

編號(hào)

取

的收

訂單

要素程：

部

部/分

：總

地點(diǎn)

無(wú)

:

收取

訂單的

定義：

過(guò)程。

訂單的

里取得

客戶那

銷商從

是指分

組成：

單

真訂

接/傳

戶直

1、客

戶下單

話為客

通過(guò)電

2、

標(biāo)：

衡量指

類型

方法

單的

得訂

1、取

寶潔公司一中國(guó)/分銷商核心工作流程

流程

訂單管理版本：1.0

不

流

訂單的收取編號(hào)：

要

素2.2.2.1

客戶直接/傳真?zhèn)魉陀唵蔚攸c(diǎn)：總部/分部

寶潔公司一中國(guó)/分銷商核心工作流程

流程

訂單管理版本：L0

子流

訂單的收取編號(hào)：

要素2.2.2.2

通過(guò)電話為客戶下單地點(diǎn)：總部/分部

<A

輸入：通過(guò)電話為輸出:

’1、空白訂單客戶下單1、原始的客戶采購(gòu)訂單

LJ<7

定義：

客戶服務(wù)代表定期地打電話給客戶，為客戶下單。

組成：

5、準(zhǔn)備或更新電話周計(jì)劃

6、打電話給客戶

7、填寫采購(gòu)訂單

衡量指標(biāo)：

1、電話為客戶下單的數(shù)量

流程

不流

要素

流程

工作

核心

銷商

國(guó)/分

一中

公司

寶流潔程

管理

訂單

:

：1.0

子流版本

處理

訂單

程：

3.1

：2.2.

要素編號(hào)

部

部/分

：總

地點(diǎn)

檢查

整性

訂單完

:

程

作流

心工

商核

/分銷

中國(guó)

司一

寶潔公

:

版本

管理

地點(diǎn)

：

流程

1.0

編號(hào):

處理

訂單

：

子流程

1

2.2.3.

檢查

整性

訂單完

/分部

總部

地點(diǎn):

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