智慧旅游合同協(xié)議?甲方（旅游服務(wù)提供方）：名稱：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（旅游消費(fèi)者）：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)碼]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方作為專業(yè)的智慧旅游服務(wù)提供商，具備為乙方提供優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化旅游服務(wù)的能力；乙方希望通過甲方享受智慧旅游服務(wù)，開啟一次獨(dú)特的旅行體驗(yàn)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方參加甲方組織的智慧旅游活動(dòng)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.智慧旅游服務(wù)內(nèi)容行程規(guī)劃：甲方基于乙方提供的出行時(shí)間、旅游目的地、興趣偏好等信息，為乙方量身定制個(gè)性化的旅游行程。行程涵蓋交通安排（包括但不限于機(jī)票預(yù)訂、火車票預(yù)訂、租車服務(wù)等）、住宿預(yù)訂（涵蓋各類星級(jí)酒店、特色民宿等多種選擇）、景點(diǎn)門票預(yù)訂及游覽規(guī)劃、當(dāng)?shù)靥厣顒?dòng)預(yù)訂（如民俗表演、主題展覽等）。智能導(dǎo)覽：為乙方提供配備先進(jìn)智能導(dǎo)覽設(shè)備（如電子導(dǎo)游器、手機(jī)APP導(dǎo)覽功能等），詳細(xì)介紹旅游目的地的歷史文化、景點(diǎn)特色、周邊美食及購物場所等信息。導(dǎo)覽內(nèi)容涵蓋文字介紹、語音講解、圖片展示及路線導(dǎo)航等多種形式，方便乙方自主游覽。旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)：借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為乙方提供旅游目的地實(shí)時(shí)天氣、交通擁堵情況、景區(qū)客流量等信息，幫助乙方合理安排行程，避開高峰時(shí)段，提升旅游體驗(yàn)。同時(shí)，根據(jù)乙方的旅游行為數(shù)據(jù)，為乙方提供個(gè)性化的旅游推薦，如根據(jù)乙方在某一景點(diǎn)的停留時(shí)間和瀏覽軌跡，推薦周邊類似景點(diǎn)或特色餐廳。應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：甲方建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，乙方在旅游過程中遇到任何問題（如交通延誤、住宿糾紛、突發(fā)疾病等），可隨時(shí)通過指定方式聯(lián)系甲方，甲方將及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)資源，為乙方提供解決方案。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的所有服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方旅游過程的安全、舒適與便捷。行程規(guī)劃應(yīng)合理安排時(shí)間和行程順序，充分考慮乙方的旅游需求和體驗(yàn)，確保乙方能夠充分游覽各景點(diǎn)，同時(shí)避免過度勞累。住宿安排應(yīng)根據(jù)乙方預(yù)訂的房型標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的住宿條件，確保房間干凈整潔、設(shè)施齊全且安全可靠。智能導(dǎo)覽設(shè)備應(yīng)保證正常運(yùn)行，導(dǎo)覽內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、豐富詳實(shí)，且更新及時(shí)。旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，為乙方行程決策提供有力支持。應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)應(yīng)確保響應(yīng)迅速、解決問題有效，最大限度減少乙方旅游過程中的不便和損失。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)乙方提供的信息及旅游市場實(shí)際情況，合理調(diào)整旅游行程安排，但應(yīng)提前通知乙方并說明調(diào)整原因。有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)影響旅游行程正常進(jìn)行的行為時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)措施，如暫停服務(wù)、解除協(xié)議等，并要求乙方承擔(dān)由此造成的損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、全面、專業(yè)的智慧旅游服務(wù)。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，確保乙方個(gè)人信息安全。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交通、住宿、景點(diǎn)等相關(guān)旅游服務(wù)供應(yīng)商，確保各項(xiàng)服務(wù)的順利銜接和正常履行。如因供應(yīng)商原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決，承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)責(zé)任。在旅游行程開始前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排、注意事項(xiàng)等資料，并對(duì)乙方進(jìn)行必要的行前說明和培訓(xùn)，確保乙方了解旅游行程及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。持續(xù)關(guān)注旅游目的地的天氣、交通、安全等情況，如遇不可抗力或其他特殊情況可能影響旅游行程時(shí)，及時(shí)通知乙方并提供應(yīng)對(duì)建議和解決方案。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的智慧旅游服務(wù)。在旅游行程中，有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出合理建議和意見，甲方應(yīng)及時(shí)處理和反饋。如因甲方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。向甲方如實(shí)提供個(gè)人信息、旅游需求及相關(guān)特殊要求等資料，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失或影響旅游行程的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。遵守國家法律法規(guī)及旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，文明旅游。按照甲方提供的行程安排和要求，配合甲方完成各項(xiàng)旅游活動(dòng)，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，不得擅自離團(tuán)或更改行程。如因乙方擅自離團(tuán)或更改行程導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。在旅游過程中，妥善保管個(gè)人財(cái)物及甲方提供的智能導(dǎo)覽設(shè)備等物品，如因乙方自身原因造成財(cái)物損失或設(shè)備損壞的，由乙方負(fù)責(zé)賠償。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本次智慧旅游服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。費(fèi)用包含行程規(guī)劃、智能導(dǎo)覽設(shè)備租賃、旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)以及交通、住宿、景點(diǎn)門票等預(yù)訂費(fèi)用，但不包括乙方個(gè)人消費(fèi)（如餐飲、購物、自費(fèi)項(xiàng)目等）。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為定金，即人民幣[x]元（大寫：[大寫定金金額]）。剩余服務(wù)費(fèi)用人民幣[x]元（大寫：[大寫剩余金額]），乙方應(yīng)在旅游行程出發(fā)前[x]個(gè)工作日支付完畢。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項(xiàng)后及時(shí)開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況，采取補(bǔ)救措施或退還部分服務(wù)費(fèi)用，并按照未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方未提前通知乙方擅自調(diào)整旅游行程，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還乙方因行程調(diào)整而多支付的費(fèi)用，并按照多支付費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。若甲方泄露乙方個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。若乙方提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法按照協(xié)議約定提供服務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。若乙方擅自離團(tuán)或更改行程，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用不予退還，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為其另行安排返程等所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方擅自離團(tuán)或更改行程導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。五、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容。變更后的協(xié)議內(nèi)容作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。在旅游行程開始前，因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因需要變更行程的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并與乙方協(xié)商調(diào)整行程安排。由此增加或減少的費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生情況結(jié)算。2.協(xié)議解除在旅游行程開始前，甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定扣除已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還乙方。在旅游行程開始前，因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聟f(xié)議無法履行的，甲乙雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)在扣除已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還乙方。在旅游行程開始后，若乙方因不可抗力或其他特殊原因需要解除協(xié)議的，甲方應(yīng)按照已完成的行程比例扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還乙方。若因甲方原因?qū)е乱曳浇獬齾f(xié)議的，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。六、不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、政府行為（如征收、征用、管制等）、社會(huì)異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等）以及其他不可抗拒的客觀情況。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)協(xié)議的履行或另行協(xié)商處理。如因不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程無法繼續(xù)進(jìn)行，甲方應(yīng)協(xié)助乙方妥善安排后續(xù)事宜，由此增加的費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款