電銷系統(tǒng)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望使用電銷系統(tǒng)以提升業(yè)務(wù)效率、拓展客戶資源，乙方擁有提供電銷系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電銷系統(tǒng)及服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.電銷系統(tǒng)功能外呼功能：支持自動外呼與手動外呼兩種模式，具備批量導(dǎo)入號碼、設(shè)置外呼時間間隔、自動語音導(dǎo)航等功能，以確保外呼工作高效、有序進行。客戶管理功能：能夠?qū)蛻粜畔⑦M行全面管理，包括客戶資料錄入、存儲、查詢、修改、刪除等操作，同時可根據(jù)客戶跟進情況進行分類標記，方便甲方對客戶進行精準營銷和服務(wù)。通話記錄與統(tǒng)計分析功能：詳細記錄每一通電話的通話時長、通話結(jié)果、通話內(nèi)容摘要等信息，并生成各類統(tǒng)計報表，如外呼數(shù)量統(tǒng)計、接通率統(tǒng)計、客戶意向分析報表等，為甲方的銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)安全保障功能：采用先進的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保客戶信息和通話數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。同時，具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失情況。2.服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)安裝與調(diào)試：乙方負責(zé)將電銷系統(tǒng)安裝至甲方指定的服務(wù)器或設(shè)備上，并進行全面的調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運行。培訓(xùn)服務(wù)：為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程演示、實際操作演練等，使甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)和在線培訓(xùn)，具體培訓(xùn)時間和方式由雙方協(xié)商確定。技術(shù)支持：在系統(tǒng)使用過程中，乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。甲方遇到系統(tǒng)故障或使用問題時，可通過電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系乙方技術(shù)支持人員，乙方應(yīng)及時響應(yīng)并解決問題。系統(tǒng)維護與升級：乙方定期對電銷系統(tǒng)進行維護和優(yōu)化，確保系統(tǒng)性能穩(wěn)定、運行流暢。同時，根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，及時為甲方提供系統(tǒng)升級服務(wù)，以保證甲方始終使用最新、最完善的電銷系統(tǒng)功能。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用電銷系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并提出合理的改進建議。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取相應(yīng)的補救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。向乙方提供系統(tǒng)使用所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于客戶名單、業(yè)務(wù)需求等，并確保所提供信息的真實性、準確性和合法性。安排專人負責(zé)系統(tǒng)的使用和管理，遵守系統(tǒng)使用規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，不得利用電銷系統(tǒng)從事違法違規(guī)活動。在系統(tǒng)使用過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，應(yīng)及時通知乙方，并配合乙方進行故障排查和解決。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和實際情況，對電銷系統(tǒng)進行合理配置和優(yōu)化，以確保系統(tǒng)能夠滿足甲方的使用要求。在甲方違反本協(xié)議約定或存在影響系統(tǒng)正常運行的行為時，有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標準和要求，為甲方提供電銷系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護甲方的商業(yè)秘密和客戶信息安全，不得泄露甲方任何未公開的信息。定期對電銷系統(tǒng)進行維護和升級，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞和故障，確保系統(tǒng)功能的正常運行和不斷完善。為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)甲方的問題反饋，解決系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的各種問題。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為甲方提供必要的系統(tǒng)功能擴展和定制化開發(fā)服務(wù)，但需另行簽訂補充協(xié)議并明確相關(guān)費用和交付時間等條款。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣______元（大寫：______元整）。上述服務(wù)費用包含電銷系統(tǒng)軟件使用許可費、系統(tǒng)安裝調(diào)試費、培訓(xùn)服務(wù)費、技術(shù)支持費、系統(tǒng)維護與升級費等乙方為履行本協(xié)議所提供的全部服務(wù)費用，但不包括甲方因使用系統(tǒng)產(chǎn)生的其他額外費用，如超出套餐規(guī)定的通話時長費用、數(shù)據(jù)存儲費用等（如有）。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。自系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。此后，每年服務(wù)費用的支付時間為上一年度服務(wù)期屆滿前的______個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的金額向乙方支付下一年度的服務(wù)費用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后的______個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、系統(tǒng)使用期限本電銷系統(tǒng)的使用期限自系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并經(jīng)甲方驗收合格之日起計算，為期______年。使用期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年，以此類推。若任何一方希望在使用期限屆滿后不再延續(xù)協(xié)議，應(yīng)在屆滿前______個月書面通知對方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金為止。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的標準和要求提供電銷系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，或未及時履行技術(shù)支持、系統(tǒng)維護與升級等義務(wù)，乙方應(yīng)采取措施盡快解決問題，并按照當(dāng)年度服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。4.如一方擅自解除本協(xié)議或違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。