未來(lái)的電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功

之路

未來(lái)的電力企業(yè)電力行業(yè)正在經(jīng)歷變革。我們可通過(guò)構(gòu)想未來(lái)，探索2025

年及以后的電力價(jià)值鏈的運(yùn)作方式和電力企業(yè)的運(yùn)行方式，以反觀指導(dǎo)當(dāng)下的

行動(dòng)。

近日，IDC與華為聯(lián)合發(fā)布電力行業(yè)白皮書——《打造面向未來(lái)的電力企

業(yè)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之路》。

在白皮書中JDC提出了電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的方法論。IDC的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法

論與華為助力客戶進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中采用相似的步驟、框架和藍(lán)圖，旨在

幫助企業(yè)確定其轉(zhuǎn)型的優(yōu)先項(xiàng)并制定具體規(guī)劃，進(jìn)而幫助電力企業(yè)規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)

商業(yè)成功。

復(fù)雜環(huán)境使電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)激增——發(fā)電和電網(wǎng)生態(tài)將向分布式、低碳化和

數(shù)字化方向發(fā)展，電網(wǎng)環(huán)境將更加復(fù)雜，電力企業(yè)將面對(duì)更多運(yùn)營(yíng)和商業(yè)風(fēng)

險(xiǎn)。分布式和可再生能源將持續(xù)增長(zhǎng)，管理非連續(xù)性的和動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境將驅(qū)

動(dòng)商業(yè)和運(yùn)營(yíng)上的變革，為商業(yè)模式帶來(lái)新機(jī)遇，也將推動(dòng)電力企業(yè)與生態(tài)中

競(jìng)爭(zhēng)者、用戶和新進(jìn)入的各方建立關(guān)系。在這樣的變化中，電力企業(yè)若要在生

態(tài)中作為重要參與者持續(xù)保持影響力，則需要新的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式。

電力企業(yè)系統(tǒng)能力亟需提升——目前的電力系統(tǒng)、應(yīng)用和架構(gòu)無(wú)法滿足對(duì)

未來(lái)電網(wǎng)和發(fā)電系統(tǒng)的管理。大多電力企業(yè)的系統(tǒng)和流程還未進(jìn)行智能化升

級(jí)，無(wú)法高效地應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境，更遑論安全性和靈活性。未來(lái)電力企業(yè)的諸多

關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)能力如現(xiàn)場(chǎng)管理、資產(chǎn)管理、停電管理等均依賴洞察、可視化、遠(yuǎn)程

管理、自動(dòng)化和基于系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)等。對(duì)于許多電力企業(yè)而言，對(duì)電網(wǎng)和電

力流動(dòng)的管理尚未實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)決策支持。很多電力企業(yè)仍通過(guò)人工流程進(jìn)行數(shù)據(jù)

管理，過(guò)大的安全裕量導(dǎo)致高成本和低可用性。未來(lái)，數(shù)據(jù)分析、人工智能和

智能自動(dòng)化將成為電力企業(yè)的必備能力。

優(yōu)化電力企業(yè)架構(gòu)——電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要收益在于對(duì)效率、安

全、用戶滿意度以及盈利能力的提升。要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，電力企業(yè)需要搭建與轉(zhuǎn)

型相適應(yīng)的架構(gòu)。其中建設(shè)現(xiàn)代化、數(shù)字化的電網(wǎng)是重中之重，向業(yè)務(wù)提供基

礎(chǔ)的物理平臺(tái)。在智能電網(wǎng)之上，未來(lái)電力企業(yè)將依賴互聯(lián)且智能的基礎(chǔ)設(shè)施

和基于云的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用套件的集成和敏捷。數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)并結(jié)合自動(dòng)

化、人工智能分析技術(shù)的使用，將為企業(yè)內(nèi)部以及整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的供應(yīng)商、

合作伙伴和行業(yè)參與者帶來(lái)創(chuàng)新和靈活性。

第一章電力企業(yè)面臨發(fā)展壓力

電力是我們生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本保障。對(duì)各國(guó)而言，能源戰(zhàn)略都是

事關(guān)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)家安全的重點(diǎn)。電力的重要性讓電力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型感受到壓力，

也對(duì)傳統(tǒng)電力企業(yè)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式提出了挑戰(zhàn)。電力企業(yè)需要具有韌性和靈活

性的系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)電和配電系統(tǒng)的整合、監(jiān)測(cè)和調(diào)控。同時(shí)，互聯(lián)互通

的智能基礎(chǔ)設(shè)施、全新的集成平臺(tái)也將幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷開(kāi)發(fā)，支持商業(yè)

模式的演進(jìn)升級(jí)。

1.1能源結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變

能源結(jié)構(gòu)的變化對(duì)電力企業(yè)發(fā)展帶來(lái)顯著影響。煤炭需求下降，勺油需求

保持穩(wěn)定。可再生能源正在改變能源模式，天然氣需求逐漸增加。上述改變將

對(duì)投資選擇、商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)和生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生影響。

1.1.1擺脫石油，清潔能源勢(shì)不可擋

能源結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化。政府和企業(yè)紛紛制定相關(guān)戰(zhàn)略減少碳排放，開(kāi)發(fā)

可再生能源發(fā)電項(xiàng)目，響應(yīng)用戶對(duì)于可再生能源不斷增長(zhǎng)的需求。整體而言，

一些普遍存在的宏觀因素在拉動(dòng)化石燃料需求，各國(guó)為應(yīng)對(duì)新冠病毒疫情所采

取的經(jīng)濟(jì)措施也在影響著石油需求在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中所發(fā)揮的作用。但是，世

界各地的情況并不相同。在發(fā)展中國(guó)家，低成本的煤炭、石油和天然氣發(fā)電支

撐著工業(yè)的發(fā)展。在亞洲，尤其是在中國(guó)和東盟國(guó)家，煤電仍占總發(fā)電量的

36%。發(fā)展中國(guó)家仍有煤炭需求，但呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。2019年，燃煤電廠投資

投資者偏好：發(fā)電策略直接影響融資成本。對(duì)有煤電和相關(guān)業(yè)務(wù)的電力企

業(yè)而言，這種影響尤其顯著。

公眾與用戶偏好：來(lái)自社區(qū)方面的壓力主要集中在可持續(xù)能源和低碳發(fā)

電。

成本：電力企業(yè)在低收益增長(zhǎng)環(huán)境下運(yùn)營(yíng)，成本對(duì)其影響巨大。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行，各國(guó)將根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求與可持續(xù)發(fā)展和減排需求相平衡

做出詵擇C

1.1.3可再生能源加速改變商業(yè)模式，市場(chǎng)迎來(lái)新參與者

可再生能源和分布式能源的迅速發(fā)展是推動(dòng)電力行業(yè)改變商業(yè)模式最重要

的因素之一。2019年，可再生能源發(fā)電占到了全球總發(fā)電量的27%,預(yù)計(jì)到

2024年，可再生能源發(fā)電占比還將增加50%,其中增長(zhǎng)最快的是光伏發(fā)電。

聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDG）的全球推廣已經(jīng)促使世界各國(guó)關(guān)注提高可

再生能源比重。SDG7力求確保到2030年人人都能獲得價(jià)格合理、可靠不時(shí)

持續(xù)的現(xiàn)代能源。政府的政策，尤其是補(bǔ)貼，對(duì)可再生能源投資具有很人影

響。印度的可再生能源購(gòu)買義務(wù)、污染控制條例和國(guó)家清潔能源基金正在促進(jìn)

可再生能源和清潔能源技術(shù)的發(fā)展。美國(guó)諸州已經(jīng)批準(zhǔn)了州級(jí)可再生能源配額

標(biāo)準(zhǔn)，并制定了2050年前實(shí)現(xiàn)100%清潔能源的目標(biāo)。

可再生能源以及不同規(guī)模的分布式能源并網(wǎng)顯著增加了電網(wǎng)的復(fù)雜性，容

易引起電壓失穩(wěn)、設(shè)備劣化和電網(wǎng)可靠性降低，進(jìn)而導(dǎo)致成本的增加。這將推

動(dòng)新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，并加速改變電力用戶對(duì)能源供應(yīng)商的預(yù)期。這就意味

著電力企業(yè)必須對(duì)用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，電力企業(yè)就需要通過(guò)分

析工具和人工智能提高可視化W自動(dòng)化水平，從而更加靈活地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，抓住

機(jī)遇。

1.2電氣化加速形成新能源生態(tài)

電力需求的增長(zhǎng)、全球電力的普及以及工業(yè)電氣化水平提升正在改變

"電”在生產(chǎn)生活中的作用，也為現(xiàn)有電力生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)挑戰(zhàn)。

1.2.1電力需求穩(wěn)中有增，電力重要性持續(xù)凸顯

根據(jù)世界銀行先前預(yù)測(cè),2000年全球78%的人口可獲得電力，到2018

年,這一比重已經(jīng)達(dá)到了將近90%。

亞太地區(qū)各國(guó)努力保證為居民提供可靠且能負(fù)擔(dān)得起的電力,制定了到

2030年實(shí)現(xiàn)全民電氣化的目標(biāo)。

作為全球電氣化程度最低的地區(qū)，東非也制定了電氣化的長(zhǎng)期規(guī)劃?？夏?/p>

亞政府發(fā)布了肯尼亞國(guó)家電氣化戰(zhàn)略(KNES),提出了到2022年為全體人民

提供電力的目標(biāo)。

在構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系的背景下，加之?dāng)?shù)字化、自動(dòng)化和

機(jī)器人等技術(shù)的發(fā)展，在能源消費(fèi)環(huán)節(jié)，用電力替代化石能源成為能源革命的

需要。從2018年到2050年，全球電力需求預(yù)計(jì)將增加50%。到2040年，

電力預(yù)計(jì)將占到全球能源消耗總量的31%（數(shù)據(jù)來(lái)源正A）。

到2040年,全球90%的電力需求增長(zhǎng)來(lái)自于發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體,而發(fā)達(dá)國(guó)家

的電力需求則保持穩(wěn)定。全球電力需求增長(zhǎng)的50%來(lái)自于工業(yè)電氣化。工業(yè)企

業(yè)正在不斷加大對(duì)電氣化科技的投資，用電最多的工業(yè)設(shè)備包括工業(yè)電機(jī)、

泵、機(jī)械臂和傳輸帶。

1.2.2利潤(rùn)空間壓縮，電價(jià)制定轉(zhuǎn)向支持新能源生態(tài)

電價(jià)水平是拉動(dòng)電力需求和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的根本驅(qū)動(dòng)力。很多國(guó)家的電價(jià)

長(zhǎng)期處在較低水平,為適應(yīng)未來(lái)趨勢(shì)，電力公司也開(kāi)始調(diào)整定價(jià)方法。

低利潤(rùn)環(huán)境。2020年年初，石油價(jià)格跌至20美元以下；預(yù)計(jì)2020年天

然氣和煤炭的平均價(jià)格將下降40%。

定價(jià)策略正在改變。面對(duì)提高能源生產(chǎn)可持續(xù)性方面的壓力，電力企業(yè)也

開(kāi)始推出一些新的定價(jià)方法，使自己能夠?yàn)檫m應(yīng)未來(lái)新趨勢(shì)做好準(zhǔn)備，以便在

諸如能源管理、電動(dòng)汽車和家庭自動(dòng)化業(yè)務(wù)等方面抓住未來(lái)的新機(jī)遇。這些新

的定價(jià)方法包括按服務(wù)付費(fèi)、基于價(jià)值的付費(fèi)方式，收取接入費(fèi)等。

1.3打造自身能力，應(yīng)對(duì)諸多變革

電力企業(yè)正面臨變革，為了適應(yīng)變化，求得生存，需要打造一系列新能

力：以智能化、可互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，與新技術(shù)相疊加，使電力企業(yè)不僅

能被動(dòng)應(yīng)對(duì)變化，更可以主動(dòng)創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上的數(shù)字化平臺(tái)將支持應(yīng)用和流

程的集成，以及與外部生態(tài)系統(tǒng)的自主集成。

1.3.1用戶的角色與期望

對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶期望的變依口用戶角色的轉(zhuǎn)

變是最大的挑戰(zhàn)，相應(yīng)的，這也推動(dòng)了企業(yè)從組織結(jié)構(gòu)、流程到技術(shù)的全面轉(zhuǎn)

型。即使對(duì)于非市場(chǎng)化的電力企業(yè)而言，用戶及其需求的重要性也不言而喻。

關(guān)注用戶變得越來(lái)越重要。即便對(duì)于政府垂直管理的電力企業(yè)而言，用戶

也是企業(yè)流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)整合和提升企業(yè)知名度的核心焦點(diǎn)。

不斷變化的關(guān)系。用戶用電力式不同時(shí),其對(duì)與電力供應(yīng)商關(guān)系的期望也

不同。

宏觀層面上，公眾對(duì)于能源戰(zhàn)略的認(rèn)知在變化，用戶在其他行業(yè)的用戶體

驗(yàn)也在變化。

不斷變化的用戶期望。數(shù)字化為用戶渠道、電力市場(chǎng)、電網(wǎng)和企業(yè)賦能，

從而帶來(lái)新變化。用戶期望電力企業(yè)能讓自己了解和掌控自身的能源需求，并

越來(lái)越多地實(shí)現(xiàn)自主化決策。

用戶角色發(fā)生轉(zhuǎn)變。用戶不再只是能源消費(fèi)者，也可能成為能源生產(chǎn)者，

一些大工業(yè)用戶將開(kāi)始構(gòu)建自己的發(fā)電能力，這樣的趨勢(shì)將會(huì)讓企業(yè)用戶成為

電力企業(yè)事實(shí)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

13.2電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)日益增加

隨著設(shè)備老化和能源需求增加，分布式電力運(yùn)營(yíng)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)大大增加，

提供可靠、高效和安全的電能的任務(wù)變得愈加困難。大量倚賴人工對(duì)流程、設(shè)

備、電網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行管理的方法不僅不再可行，還會(huì)造成運(yùn)營(yíng)成本升高。此外，

如下宏觀層面的不確定因素四等進(jìn)一步加劇業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：

政策變化：如可再生能源發(fā)電配額（RPS）和企業(yè)碳減排目標(biāo)的制定，使

得未達(dá)標(biāo)的企業(yè)將承受諸如罰款等帶來(lái)的額外運(yùn)營(yíng)成本提升。

線損、輸電損失和非技術(shù)性損失，如竊電、違規(guī)計(jì)費(fèi)和欠費(fèi)等也會(huì)增加運(yùn)

營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。僅印度電力企業(yè)的非技術(shù)損失就占全球該項(xiàng)損失的五分之一。新興的

解決方案，如AMI（先進(jìn)計(jì)量基礎(chǔ)設(shè)施），將幫助電力企業(yè)公司提升數(shù)據(jù)利用能

力，從而更有效地管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。例如，印度塔塔集團(tuán)通過(guò)使用基于人工智能

的收入信息技術(shù)檢測(cè)整個(gè)電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的竊電情況。

1.3.3電力數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)

對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價(jià)值越來(lái)越大。如何發(fā)電、輸電和供電已經(jīng)

不再是電力公司的核心能力,電力公司必須努力提升自身能力，從手中掌握的

數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值。

電網(wǎng)的現(xiàn)代化和數(shù)字化迫在眉睫。而這一過(guò)程也會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)。對(duì)企

業(yè)來(lái)說(shuō)，加大對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資，建設(shè)互聯(lián)互通的數(shù)字化電網(wǎng)，提升能力使公

司能夠在自己的系統(tǒng)中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和響應(yīng)將是一個(gè)重要的戰(zhàn)略要求。需要

考慮的因素包括：

海量數(shù)據(jù)。各類可冉生和分布式能源資源、AMI、互連的設(shè)施和智能設(shè)

備，以及員工、生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴與供應(yīng)鏈之間的溝通都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。

電網(wǎng)現(xiàn)代化加速。要提高可靠性和效率，就必須促進(jìn)電網(wǎng)互聯(lián)，提升智能

化和自動(dòng)化水平。高級(jí)量測(cè)體系、電力企業(yè)自動(dòng)化和電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施占

到了2019年電網(wǎng)總投資的15%（數(shù)據(jù)來(lái)源:IEA）

全新的架構(gòu)與平臺(tái)。企業(yè)將需要一個(gè)全新的架構(gòu)和平臺(tái)來(lái)管理新的數(shù)據(jù)環(huán)

境。隨著電力企業(yè)開(kāi)始對(duì)電網(wǎng)和流程進(jìn)行數(shù)字化管理，云、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析

和人工智能等技術(shù)將尤其重要，有助于企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、推動(dòng)創(chuàng)新。

數(shù)據(jù)分析尤其重要。能源領(lǐng)域數(shù)據(jù)與分析工具的廣泛使用每年可以為電力

公司節(jié)省將近200億美元，并節(jié)省2700億美元的電力基礎(chǔ)設(shè)施投資。IDC預(yù)

計(jì)到2024年，全球電力企業(yè)在數(shù)據(jù)分析上的開(kāi)支將增加8.7%,達(dá)到105億

美元。

組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)需要改變組織結(jié)構(gòu)。要成功管理一個(gè)與現(xiàn)在完全

不同的電力系統(tǒng)，企業(yè)就必須對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)并培養(yǎng)新的人才。

1.3.4企業(yè)人才需求變化，企業(yè)文化變革勢(shì)在必行

電力企業(yè)面臨著人員老齡化、用戶分化以及外部大環(huán)境的變化，許多電力

企業(yè)在企業(yè)文化方面缺少活力。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，依據(jù)員工隊(duì)伍變化進(jìn)行戰(zhàn)略性

調(diào)整將是至關(guān)重要的。

亟需新的領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)人才c根據(jù)美國(guó)能源部的評(píng)估，美國(guó)25%的電力企

業(yè)員工將在未來(lái)5年內(nèi)退休。為此，許多電力公司正在投資于科學(xué)、技術(shù)、工

程和數(shù)學(xué)教育（STEM）項(xiàng)目，以培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。例如，杜克能源公司，

獎(jiǎng)勵(lì)320萬(wàn)美元用于創(chuàng)新教育項(xiàng)目，支持STEM計(jì)劃。

加強(qiáng)創(chuàng)新和研發(fā)。歐洲某電力企業(yè)多年來(lái)持續(xù)開(kāi)展企業(yè)義化變革，以績(jī)效

為基礎(chǔ)，同時(shí)引入自上而下的領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃和自下而上的精益原則，加之改善對(duì)

用戶的關(guān)注度、提升領(lǐng)導(dǎo)力質(zhì)量和員工滿意度，企業(yè)整體績(jī)效實(shí)現(xiàn)大幅提升。

第二章電力企業(yè)向未來(lái)進(jìn)階，應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)

電力企業(yè)面臨的壓力將大大改變其業(yè)務(wù)形態(tài),在應(yīng)對(duì)變革的同時(shí)繼續(xù)提供

安全、可靠、高效的電力供應(yīng)和電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，保障供電持續(xù)穩(wěn)定。

2.1環(huán)境趨向復(fù)雜，保障可靠運(yùn)行及規(guī)?；l(fā)展

電力企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜?，F(xiàn)有的系統(tǒng)和流程逐漸難以支

撐為用戶按需提供可靠、彈性和安全的電力供應(yīng)C

2.1.1可靠性和韌性是對(duì)電網(wǎng)的最基礎(chǔ)要求

保障電力系統(tǒng)的可靠性是對(duì)電力運(yùn)營(yíng)的最低要求。隨著電力企業(yè)越來(lái)越多

地采用非連續(xù)性發(fā)電的可再生能源（如風(fēng)能和太陽(yáng)能），要想實(shí)現(xiàn)可靠穩(wěn)定，

就必須在傳統(tǒng)發(fā)電和可再生發(fā)電中努力實(shí)現(xiàn)供需平衡?在用電高峰時(shí)這一點(diǎn)尤為

重要。電力企業(yè)需要借助數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，借助分布式能源資源管理

和虛擬電廠等系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力流動(dòng)的監(jiān)測(cè)、管理和控制。

電力系統(tǒng)韌性則要求電力系統(tǒng)能夠有效應(yīng)對(duì)意外事件。在開(kāi)放的電力市場(chǎng)

中,網(wǎng)絡(luò)故障管理和故障應(yīng)對(duì)是一項(xiàng)重要的功能。各地區(qū)采用特定指標(biāo)來(lái)記錄

斷電的次數(shù)和持續(xù)時(shí)間，超過(guò)這些指標(biāo)的電力企業(yè)將面臨罰款。此外，電網(wǎng)還

需要具備能力應(yīng)對(duì)意外事件并從中恢復(fù)。利用基于數(shù)據(jù)分析和人工智能的決策

能力，專業(yè)人員將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知進(jìn)行處置,

電網(wǎng)韌性指標(biāo)可包含如下關(guān)鍵衡量維度：

01關(guān)鍵電力服務(wù)：累計(jì)關(guān)鍵用戶斷電時(shí)間，未滿足的關(guān)鍵用戶能源需求統(tǒng)

計(jì)，掛件負(fù)荷斷電的平均次數(shù)（或百分比）；

02電力恢復(fù)：恢復(fù)電力所需的時(shí)間和成本；

03經(jīng)濟(jì)方面：電力企業(yè)收入損失，電網(wǎng)損壞造成的損失，恢復(fù)電力的成本

及為避免斷電而采取的措施的成本。

通過(guò)對(duì)以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)整或投資，可提高企業(yè)韌性指標(biāo)：

物理調(diào)整（比如對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行補(bǔ)充或升級(jí)，包括輸電、配電、發(fā)電設(shè)施

等）；

政策調(diào)整（比如加強(qiáng)對(duì)可再生或分布式資源的應(yīng)用）；

流程調(diào)整（比如通過(guò)孤島運(yùn)行來(lái)限制連鎖斷電需求側(cè)管理或是需求響應(yīng)計(jì)

劃等）。

2.1.2整合流程、打破孤島，有效提升可靠性

一般來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)的各個(gè)流程之間較為孤立，以確保其組織架構(gòu)設(shè)計(jì)滿

足監(jiān)管和合規(guī)要求。這些流程涉及到電網(wǎng)管理、安全有效的電力輸送、資產(chǎn)的

可靠性和可用性等各個(gè)方面。然而，隨著用戶需求、業(yè)務(wù)模型及市場(chǎng)環(huán)境的改

變，電力企業(yè)的傳統(tǒng)架構(gòu)不得不隨之變化。電力企業(yè)需要對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整

合，以確保其能夠高效地為用戶提供服務(wù)。

由于電力企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試將IT技術(shù)（云、數(shù)據(jù)分析、人工智能、邊緣計(jì)

算等）運(yùn)用于電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等環(huán)節(jié)，電力企業(yè)

逐漸意識(shí)到，將IT和運(yùn)營(yíng)技術(shù)（OT）進(jìn)行融合將有利于提高整個(gè)組織的可靠

性和韌性。對(duì)于需要打造大規(guī)模數(shù)據(jù)處理能力的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要考慮如下

幾個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)：

理解流程中的數(shù)據(jù)十分關(guān)鍵。電力企業(yè)不僅需要收集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，還需分

析數(shù)據(jù)獲得洞察，進(jìn)而采取相應(yīng)的行動(dòng);

培養(yǎng)所需的能力。為了確保對(duì)數(shù)據(jù)的合理使用，電力企業(yè)需進(jìn)行相應(yīng)的能

力建設(shè)（網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)安全、物聯(lián)網(wǎng)、云系統(tǒng)等）；

從數(shù)據(jù)中獲得洞察c電力企業(yè)需培養(yǎng)獲得卓越數(shù)據(jù)的能力，對(duì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)

模型進(jìn)行全生命周期的有效管理。

2.1.3優(yōu)先發(fā)展數(shù)字化能力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)

可再生能源和分布式發(fā)電資產(chǎn)的激增推動(dòng)了電網(wǎng)數(shù)字化改造的需求，以保

證電力供應(yīng)的可彈性和可靠性。先進(jìn)的配電管理系統(tǒng)（ADMSs）或分布式能源

管理系統(tǒng)（DERMS）將通過(guò)對(duì)電力流的管理準(zhǔn)確地動(dòng)態(tài)讀取能源需求，把握消

費(fèi)動(dòng)態(tài)。將監(jiān)測(cè)、管理和控制分布式能源的能力與其他系統(tǒng)進(jìn)行整合將是電力

企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。

電網(wǎng)數(shù)字化。電網(wǎng)數(shù)字化后將成為電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)依賴的戰(zhàn)略性物理平臺(tái)，

以助于企業(yè)提升效率、優(yōu)化用戶服務(wù)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)敏捷性，同時(shí)也將作為基礎(chǔ)性

系統(tǒng)和方法，對(duì)能源服務(wù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

新競(jìng)爭(zhēng)威脅。大型工業(yè)和商業(yè)公司已經(jīng)開(kāi)始投資建設(shè)自己的發(fā)電項(xiàng)目，將

其作為新的商業(yè)模式發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，或?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)能源生產(chǎn)

的自主化。這些能源資產(chǎn)與電網(wǎng)相連后會(huì)形成新的威脅：分布式能源逐漸分化

傳統(tǒng)電網(wǎng)，非電力企業(yè)參與者將有可能獲得用戶的需求信息。傳統(tǒng)電力企業(yè)則

有可能從發(fā)電者和傳輸者變身為電力的集成者和企業(yè)自發(fā)電的備份。電力企業(yè)

如若希望保持其在電力生態(tài)系統(tǒng)中的重要性，打造數(shù)字化電網(wǎng)至關(guān)重要。

2.2安全可靠運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，持續(xù)挖掘價(jià)值提升空間

電力企業(yè)須在保證自身業(yè)務(wù)可靠性、安全性和運(yùn)營(yíng)韌性的同時(shí),進(jìn)一步降

低成本、提升效率。要在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和商業(yè)模式不斷變化的環(huán)境中做到這一點(diǎn)，

提升關(guān)鍵流程的效率十分重要。對(duì)于大多數(shù)電力企業(yè)而言，資產(chǎn)管理和現(xiàn)場(chǎng)服

務(wù)還蘊(yùn)藏著極大的效率提升空間。

2.2.1改善現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)效率提升

對(duì)于許多電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)操作大多依賴人工完成，無(wú)法獲

得企業(yè)的支持或者關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)。在與員工生產(chǎn)力、用戶滿意度和工作管理相

關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPIs）中，產(chǎn)生獲取價(jià)值的機(jī)會(huì)非常重要。

成功的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求具備專業(yè)技能的人員及時(shí)達(dá)到需要他們的地方，他們

（有時(shí)也包括用戶）對(duì)亟待解決的問(wèn)題具有充分認(rèn)知、知道如何解決并能夠判

斷需要多久可以解決，整個(gè)操作過(guò)程清晰有序。

2.2.2戰(zhàn)略性資產(chǎn)管理對(duì)于降本增效而言至關(guān)重要

對(duì)于大多數(shù)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升企業(yè)資產(chǎn)管理的效率和可靠性將為企業(yè)帶

來(lái)巨大價(jià)值。資產(chǎn)管理歷來(lái)多是以定期維護(hù)或損壞/維修的方式進(jìn)行。而先進(jìn)的

資產(chǎn)管理方式，諸如資產(chǎn)績(jī)效管理，為提升可靠性、效率和可用性帶來(lái)可能。

只有具備收集、分析和利用設(shè)備數(shù)據(jù)和其他運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的能力，企業(yè)才可以充分

利用先進(jìn)的資產(chǎn)管理的方法。通過(guò)對(duì)傳感器、連接技術(shù)、邊緣技術(shù)、云計(jì)算、

數(shù)據(jù)分析等方面的投資，打造新的架構(gòu)體系,以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理的持續(xù)轉(zhuǎn)型。

2?3挖掘創(chuàng)新價(jià)值，賦能電力企業(yè)轉(zhuǎn)型

電力企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新和變革，以對(duì)用戶需求做出響應(yīng)和改變，提升數(shù)據(jù)能

力，為實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)新和敏捷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2.3.1打造新業(yè)務(wù)模式，深耕新細(xì)分市場(chǎng)

IDC研究表明,能源管理、電動(dòng)汽車充電服務(wù)和配電網(wǎng)服務(wù)是目前電力企

業(yè)新商業(yè)模式的主要優(yōu)先事項(xiàng)。太陽(yáng)能及蓄電電池的出現(xiàn)讓消費(fèi)者不僅節(jié)約了

成本，還減少了碳排放，并進(jìn)一步減輕了對(duì)當(dāng)?shù)毓╇娤到y(tǒng)的依賴。IDC希望看

到未來(lái)全球市場(chǎng)上的電力企業(yè)可探索出新的細(xì)分市場(chǎng)并逐漸滲透。

電動(dòng)汽車對(duì)電力行業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。電力行業(yè)可以向電動(dòng)汽車

車主提供與車相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，電動(dòng)車蓄電池作為儲(chǔ)能工具有助于平衡用電

負(fù)荷。蓄電池的廣泛應(yīng)用會(huì)增加電網(wǎng)峰谷時(shí)的電力需求。然而，隨之而來(lái)也有

挑戰(zhàn)：在全球某些區(qū)域，終端用戶利用電價(jià)差通過(guò)蓄電池儲(chǔ)能為家庭供電。這

種不通過(guò)電網(wǎng)供電的做法可能會(huì)降低總體用電效率。此外，電動(dòng)汽車生態(tài)中的

參與者可能成為數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施的所有者，這也對(duì)電力企業(yè)目前的地位造成了

威脅。

對(duì)于電力企業(yè)而言，另夕L個(gè)潛在的機(jī)遇（同時(shí)也是挑戰(zhàn)）與智能家居技

術(shù)的發(fā)展相關(guān)。在一些市場(chǎng)上，電力企業(yè)已經(jīng)與家庭能源管理供應(yīng)商達(dá)成合

作,將智能家居組件作為一個(gè)單獨(dú)的模塊提供給用戶。商業(yè)和工業(yè)公司一般都

配備有能耗測(cè)量設(shè)備和節(jié)能工具，現(xiàn)在，在住宅領(lǐng)域，大家更加重慚口用戶合

作來(lái)降低家庭用電成本、提供定制的綠色電費(fèi)方案，甚至在一些地區(qū)去探索住

宅用電時(shí)間計(jì)劃等。隨著家庭終端用戶希望有更多的選擇，且年輕一代有越來(lái)

越豐富的科技經(jīng)驗(yàn)，電力企業(yè)可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行服務(wù)和項(xiàng)目的創(chuàng)新，進(jìn)而滿足

家庭用戶的需求變化。不論是通過(guò)需求側(cè)管理或需求響應(yīng)計(jì)劃，亦或是采用新

的靈活綠色電費(fèi)結(jié)構(gòu)、建立新的數(shù)字化市場(chǎng)提供更節(jié)能的家用設(shè)備等，電力行

業(yè)都有很多機(jī)會(huì)來(lái)滿足家庭用戶不斷變化的需求C

2.3.2將數(shù)據(jù)視為電力企業(yè)發(fā)展命脈

數(shù)據(jù)將成為電力企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵,形成以數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營(yíng)方式，從

數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值，使其成為業(yè)務(wù)的核心能力。

豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源。內(nèi)部數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)據(jù)、電網(wǎng)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、計(jì)量數(shù)

據(jù)、監(jiān)管和合規(guī)數(shù)據(jù)等，以及外部數(shù)據(jù)（如氣象和供應(yīng)鏈合作伙伴）。

數(shù)據(jù)分析能力。先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析能力將確保電力企業(yè)能夠更好地管理分布

式能源，進(jìn)而可以更好地保證供電準(zhǔn)確性。深入了解分布式能源的計(jì)量情況有

助于電力企業(yè)更好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)供需變化，理解其對(duì)當(dāng)?shù)嘏潆娤到y(tǒng)的影響。通過(guò)

用戶信息系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系締口智能計(jì)量等收集和分析的數(shù)據(jù)也需進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，

以確保其跟上全球及地區(qū)電力市場(chǎng)變化的步伐。

數(shù)據(jù)管理、治理與安全。其對(duì)于數(shù)據(jù)的規(guī)?；l(fā)展至關(guān)重要。

第三章打造未來(lái)電力企業(yè)

電力企業(yè)正在經(jīng)歷顛覆性變革。無(wú)論是傳統(tǒng)的垂直整合的電力企業(yè),還是

政府所有的電力企業(yè)，都會(huì)感受到變化所帶來(lái)的陣痛。電力企業(yè)不會(huì)消失，但

如果它們要保持影響力，就必須做出改變。對(duì)政府而言,電力企業(yè)能否有效地

管理電力系統(tǒng)，將對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性增長(zhǎng)產(chǎn)生重要影響。

未來(lái)電力企業(yè)必須具備敏捷性、靈活性、可靠性和韌性；降低發(fā)電碳排

放，適應(yīng)分布式環(huán)境；以用戶為中心提供新的產(chǎn)品和服務(wù)。電力企業(yè)要賦能創(chuàng)

新，打造具備管理復(fù)雜分布式環(huán)境的能力；構(gòu)建智能連接的基礎(chǔ)設(shè)施，以基于

平臺(tái)的環(huán)境來(lái)支持跨業(yè)務(wù)、跨生態(tài)系統(tǒng)的集朦口創(chuàng)新；具備數(shù)據(jù)相關(guān)能力實(shí)現(xiàn)

敏捷創(chuàng)新。自動(dòng)化、人工智能和數(shù)據(jù)分析能力將至關(guān)重要。

3.1IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論概述

IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論旨在為傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一條路徑。IDC

全球電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度報(bào)告顯示，一些電力企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始沿?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)

型成熟階段拾級(jí)而上，但仍有超過(guò)一半的企業(yè)還處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期階段，

相關(guān)投資的價(jià)值還未規(guī)模性顯現(xiàn)。

IDC電力企業(yè)成熟度模型包含五個(gè)階段，并為每個(gè)階段設(shè)立了響應(yīng)的數(shù)字

化目標(biāo)，幫助企業(yè)進(jìn)階到第五階段"未來(lái)電力企業(yè)”。

E圖1未來(lái)電力企業(yè)成熟度模型一五階陵將征概述

?點(diǎn)皿??itrMn境化制，

學(xué)n宦動(dòng)電力^北便能r大s字化協(xié)MMlWt字化%或皆*tr字化黃現(xiàn)電力企北觀3

打字化■事化

電力企北對(duì)?竽化電力企北故宇化星電力^業(yè)更四內(nèi)采勃宇化轉(zhuǎn)51貫穿于成長(zhǎng)方米束電力

崎化:對(duì)電力用帙字化雄電力企研磨政務(wù)垢家BLUiVn字

之整停*8.企業(yè)而*IFF化R??頤霎施易H中;文化跳昆8W修具有注重人才

路以及便能投盤在H有一定程度?,在拿工也步HJR;■宇優(yōu)劣變事管就、合

米;■立電弁*6可見(jiàn)性；在EWa.Feffiw?化成為一MMT&作創(chuàng)新的企業(yè)文

字化H室試點(diǎn)?目業(yè)務(wù)展■開(kāi)■委*化率也?比立er享七成一個(gè)企如1的化；為百戶及供優(yōu)

數(shù)字化?目;0*化浦&W字?J字化平8?可快質(zhì)震務(wù)

貨運(yùn)我事化能力△、用?小敏便氣

需戲數(shù)字化也

家源：1“二菊】業(yè)+昆/U20

IDC成熟度模型旨在幫助企業(yè)打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖和能力建設(shè)藍(lán)圖。

許多電力企業(yè)在進(jìn)入IDC成熟度模型的第三階段后就陷入了停滯。在這個(gè)

時(shí)候，通過(guò)制定整體戰(zhàn)略和路線圖，將現(xiàn)有項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展變得尤為重

要。那些成功進(jìn)入到成熟度模型第四和第五階段的企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)有如下共

性：

01

制定統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略

相對(duì)于協(xié)調(diào)來(lái)自不同業(yè)務(wù)線的多個(gè)數(shù)字化戰(zhàn)略，在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施統(tǒng)一

的、多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略十分必要。該戰(zhàn)略必須橫跨多個(gè)業(yè)務(wù)板塊。

02

堅(jiān)定推行組織和文化變革

電力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型常面臨著很大的內(nèi)部阻力。成功的例子固然存在，

但對(duì)于大部分企業(yè)而言，實(shí)施變革和創(chuàng)新顯得舉步維艱。高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)是取

得成功的關(guān)鍵。

03

針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行長(zhǎng)期投資

企業(yè)應(yīng)本著數(shù)字化天然支持業(yè)務(wù)發(fā)展的理念，制定長(zhǎng)期投資戰(zhàn)略。相對(duì)于

短期的投資計(jì)劃，通過(guò)做資本性預(yù)算在企業(yè)的整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中進(jìn)行長(zhǎng)期

投資更容易使企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得成功。

04

制定基于數(shù)字化平臺(tái)的戰(zhàn)略

統(tǒng)一的數(shù)字平臺(tái)能夠推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)?；瘧?yīng)用。在企業(yè)內(nèi)處理好數(shù)字電

網(wǎng)、互聯(lián)互通的基礎(chǔ)架構(gòu)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)之間的關(guān)系至關(guān)重要。

05

建立覆蓋全企業(yè)的數(shù)據(jù)治理模型

電力企業(yè)需要成為數(shù)據(jù)導(dǎo)向的組織。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理模型是管理企業(yè)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。這里的數(shù)據(jù)既包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)重新制定其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能。電力企業(yè)

需有能力與客戶在數(shù)字化程度日益提高的市場(chǎng)和行業(yè)生態(tài)中進(jìn)行互動(dòng)和交易。

IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論利用其研究結(jié)果和框架為電力企業(yè)提供了一種轉(zhuǎn)型

路徑，其中包含了諸多成功的要素：

01制定企業(yè)的數(shù)字化愿景

a.明確企業(yè)現(xiàn)狀，規(guī)劃未來(lái)發(fā)展?fàn)顟B(tài)

02利用IDC電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型

a.制定電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基準(zhǔn)

b.明確并優(yōu)先考慮那些有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的理想數(shù)字化形態(tài)及重要業(yè)務(wù)的數(shù)

字化目標(biāo)

03打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖

a.優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)因素及目標(biāo)

b.優(yōu)先考慮數(shù)字化目標(biāo)，解決最突出的問(wèn)題以創(chuàng)造價(jià)值c.確定有助于實(shí)現(xiàn)

數(shù)字化目標(biāo)的用例

04明確支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型所需的各項(xiàng)能力，涉及：

a.技術(shù)和平臺(tái)

b.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

c.組織

這里需對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化這兩個(gè)概念加以區(qū)分。數(shù)字化,即流程逐漸

從無(wú)體系的、依靠人力的、基于紙張和表格的形式轉(zhuǎn)向更為自動(dòng)化的形式，它

是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)部分。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的變

革，它會(huì)徹底改變?nèi)藗冏鍪碌姆绞?、改變提供產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，甚至改變

業(yè)務(wù)內(nèi)外部生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行和融合。

3.2設(shè)想未來(lái)電力企業(yè)

F對(duì)未來(lái)電力企業(yè)而言，現(xiàn)有的關(guān)于用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品/服務(wù)的參照點(diǎn)

都將改變。在數(shù)字技術(shù)的助力下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)覆蓋整個(gè)企業(yè)和組織。數(shù)字技

術(shù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用將使電力企業(yè)能夠重新設(shè)計(jì)流程，提升電網(wǎng)的管理效率，并建

立新的業(yè)務(wù)模型、定價(jià)模型、產(chǎn)品種類、客戶交互模型、運(yùn)營(yíng)模型和生態(tài)系

統(tǒng)。

電力企業(yè)可以通過(guò)提出以下幾個(gè)問(wèn)題考慮企業(yè)的未來(lái)愿景：

我們的優(yōu)先業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？

我們的業(yè)務(wù)目前面臨的挑戰(zhàn)是什么？

我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？

如果我們什么都不做，那么情況會(huì)如何變化？我們又該如何選擇？

設(shè)想未來(lái)電力企業(yè)：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

電力企業(yè)的商業(yè)模式、產(chǎn)品、定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和利益相關(guān)者者用務(wù)發(fā)生變化

居民用戶對(duì)于電力的生產(chǎn)和使用需要新的服務(wù)，需要具有靈活性和可視

度，他們既是電力的消費(fèi)者也是生產(chǎn)者。

工業(yè)用戶的電力需求將會(huì)加速提升，他們將會(huì)有越來(lái)越多的自主能源戰(zhàn)

略。

新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)

新的商業(yè)模式將基于：資產(chǎn)共享、跨電網(wǎng)的分布式能源、面向諸如充電樁

或互聯(lián)家居提供即服務(wù)產(chǎn)品的能力。

IDC預(yù)測(cè)，到2022年，一半的電力企業(yè)和能源零售商將根據(jù)用戶歷程調(diào)

整運(yùn)營(yíng)方式，通過(guò)增強(qiáng)敏捷性加諫流程和結(jié)果,將用戶滿意度（CSAT）提高

30%。電力企業(yè)需要對(duì)財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、工程、工作管理及電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)

行革新，聚焦用戶體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變,企業(yè)須掌握以下幾個(gè)

要素：

認(rèn)識(shí)需求，以用戶為中心發(fā)現(xiàn)價(jià)值。電力企業(yè)需要對(duì)用戶的需求快速響

應(yīng)，動(dòng)態(tài)處置。隨著電網(wǎng)去中心化趨勢(shì)顯現(xiàn)，這種難度會(huì)不斷增強(qiáng)。

打造用戶之旅：數(shù)據(jù)的重要性無(wú)需多言。電力企業(yè)需要從通過(guò)交易來(lái)管理

用戶，轉(zhuǎn)向主動(dòng)為用戶打造一體化的數(shù)字之旅。

技術(shù)十分關(guān)鍵（特別是在數(shù)字渠道）。與用戶的每一次交互須通過(guò)技術(shù)渠

道進(jìn)行，或利用了某一項(xiàng)技術(shù)能力，以實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)優(yōu)化。

整合也至關(guān)重要。對(duì)于任何電力企業(yè)而言，唯有綜合考慮用戶期望、技術(shù)

問(wèn)題及業(yè)務(wù)表現(xiàn)，才能夠?yàn)橛脩籼峁└玫闹С?、建議、交易服務(wù)和體驗(yàn)。

創(chuàng)新對(duì)于未來(lái)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。這就意味著電力企業(yè)需要實(shí)施敏捷

的方法開(kāi)展業(yè)務(wù)，增強(qiáng)研發(fā)和使用技術(shù)的能力，并能夠快速應(yīng)對(duì)客戶需求的變

化。2019年IDC全球電力行業(yè)調(diào)研顯示，超過(guò)60%的電力企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型

聚焦在動(dòng)態(tài)定價(jià)能力和基于業(yè)務(wù)模式變化的資產(chǎn)共享。

電力生態(tài)系統(tǒng)及其背后的生態(tài)也將在未來(lái)電力企業(yè)中扮演重要的角色。其

實(shí)，新的市場(chǎng)參與者已經(jīng)在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的電力業(yè)務(wù)模型。在某些市場(chǎng)上，原先的

電力用戶變成了電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，一些大型企業(yè)開(kāi)始成立商業(yè)實(shí)體，在市場(chǎng)

上出售其產(chǎn)生的多余電力。

設(shè)想未來(lái)電力企業(yè)：組織轉(zhuǎn)型

隨著業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)模型的轉(zhuǎn)型，電力企業(yè)的組織架構(gòu)也需轉(zhuǎn)變。其組織變化

將主要集中在三個(gè)方面：

支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型——調(diào)整組織架構(gòu)以具備數(shù)字化能力

運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)的技術(shù)重組——賦能數(shù)字電網(wǎng),使其成為業(yè)務(wù)中心平臺(tái)

通過(guò)數(shù)字化重塑工作方式——工作人員的工作空間不論是辦公室、現(xiàn)場(chǎng),

還是控制中心及電廠，數(shù)字化將改變他們工作的方式

對(duì)發(fā)電和電網(wǎng)傳輸這條電力價(jià)值鏈的現(xiàn)代化和數(shù)字化，將賦能業(yè)務(wù)并提升

其可靠性、高效性、敏捷性、適應(yīng)性、及以用戶為中心的特性。因此對(duì)發(fā)電側(cè)

和電網(wǎng)側(cè)數(shù)字化的投資更加重要。

轉(zhuǎn)型后的數(shù)字電網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、智能化和自動(dòng)化，不僅是電網(wǎng)相關(guān)設(shè)備的

自動(dòng)化，也意味著相關(guān)流程和決策的自動(dòng)化。它將實(shí)現(xiàn)對(duì)集中發(fā)電、大規(guī)模分

布式發(fā)電和可再生能源的動(dòng)態(tài)管理。效率、可靠性和安全性是企業(yè)的核心要

求,它還將使企業(yè)具有靈活性、創(chuàng)新性和靈活性。數(shù)字電網(wǎng)將使能：

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——新的商業(yè)模式改變了電力服務(wù)的交付方式和電網(wǎng)的管理方

式。例如，在電網(wǎng)中的不同位置節(jié)點(diǎn)共享數(shù)據(jù)和電力的動(dòng)態(tài)能力，一組這樣的

位置節(jié)點(diǎn)能夠動(dòng)態(tài)地平衡峰值和需求。

數(shù)據(jù)能力的集中開(kāi)發(fā)——隨著電網(wǎng)日趨去中心化，管理整個(gè)電網(wǎng)的數(shù)據(jù)并

提供向電網(wǎng)提供數(shù)據(jù)主導(dǎo)的可視性和自動(dòng)化的能力至關(guān)重要。

彈性決策能力——數(shù)字電網(wǎng)將催生對(duì)數(shù)據(jù)和信息技術(shù)管理的需求。彈性決

策將是運(yùn)營(yíng)管理的核心要素。

智能自動(dòng)化和動(dòng)態(tài)管理——在當(dāng)今的電網(wǎng)中,設(shè)備已經(jīng)高度自動(dòng)化，但未

來(lái)的電網(wǎng)將提供更高水平的智能和動(dòng)態(tài)自動(dòng)化，以響應(yīng)不斷變化的需求環(huán)境。

此外，對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中相關(guān)流程的自動(dòng)化也很重要。

未來(lái)電力運(yùn)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵要素是在發(fā)電運(yùn)營(yíng)、電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和供電

運(yùn)營(yíng)中，具備能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)變化做出彈性和響應(yīng)力決策的能力。而這些系統(tǒng)

都是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的，它們需要?jiǎng)討B(tài)響應(yīng)客戶行為、要求或需求的變化。

為實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)分析、停電管理、用戶體驗(yàn)、工作和資產(chǎn)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的有

效整合，電力企業(yè)需要以管理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為中心'打造相關(guān)能力。圍繞企業(yè)和電網(wǎng)

的運(yùn)營(yíng)，在內(nèi)部建立整合了IT專業(yè)技能、數(shù)據(jù)、架構(gòu)能力的相關(guān)職能。電力企

業(yè)轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重要部分就是建立數(shù)字化工程部門，推進(jìn)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)流相

關(guān)的能力建設(shè)，并在一過(guò)程中產(chǎn)生規(guī)?；床?，促進(jìn)智能自動(dòng)化。

未來(lái)的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)取決于整個(gè)能源價(jià)值鏈，各獨(dú)立的流程及從發(fā)電到客

戶端整個(gè)價(jià)值鏈中垂直整合的電力企業(yè)的連通性、數(shù)據(jù)能力及自動(dòng)化水平。

Z02IDC未充運(yùn)?龍勃度模B

得模微信號(hào)依徽為通過(guò)收字界面遠(yuǎn)程將貢產(chǎn)或演過(guò)改富利用數(shù)字界面日打使閑懵4窿播和

數(shù)字信號(hào)拜?文安鷲役費(fèi)產(chǎn)或?yàn)E程與上下文數(shù)據(jù)臺(tái)并控BWUE?責(zé)產(chǎn)或數(shù)字H瓶等實(shí)現(xiàn)川

全的網(wǎng)絡(luò)連技以進(jìn)行收拿原因分遣程更動(dòng)的杯或渲今

析

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)治理將是其中一個(gè)關(guān)鍵因素。電力運(yùn)營(yíng)需遵循一套通用的數(shù)據(jù)策

略和信息管理方法，確保運(yùn)營(yíng)在一個(gè)閉環(huán)式的治理和決策模型中進(jìn)行，這就需

要一個(gè)基于邊緣的架構(gòu)，通過(guò)云、物聯(lián)網(wǎng)和AI等來(lái)實(shí)現(xiàn)可視化和自動(dòng)化。由于

流程的閉環(huán)屬性，信息在達(dá)到邊緣之后將再次返回，而邊緣處可憑借其智能性

和韌性自主解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。具有韌性的運(yùn)營(yíng)可以幫助電力企業(yè)應(yīng)

對(duì)復(fù)雜的用戶需求，從而為整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)注入活力，也從用戶需求到可持續(xù)的

供應(yīng)鏈中獲得創(chuàng)新的源動(dòng)力。

此外，IT和運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型還包括提升IT/OT（運(yùn)營(yíng)技術(shù)）融合的成熟度。這

種融合覆蓋所有流程、系統(tǒng)和組織層面。IDC研究表明，全球的電力企業(yè)已經(jīng)

踏上了這一旅程。未來(lái)三年內(nèi)，全球?qū)⒂谐^(guò)一半的電力企業(yè)逐漸建立融合的

IT/OT治理模型。

S8B3電力企業(yè)IT/OT/尊HR

自身運(yùn)管雷求做出技本投費(fèi)決M制累統(tǒng)他出技術(shù)投責(zé)決第蛻和執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)籌做出投責(zé)決靖

■當(dāng)精■未來(lái)三年

來(lái)源:IDCIT/OT■合汽研,2019、.十力后山iU7）

電力企業(yè)的工作組織方式，員工的工作內(nèi)容以及工作空間等方面也會(huì)發(fā)生

重要變化?？傮w來(lái)說(shuō),電力企業(yè)的工作環(huán)境主要包括企業(yè)/辦公室環(huán)境、操作空

間頑場(chǎng)環(huán)境,以及運(yùn)營(yíng)空間/工廠/控制中心等地。圍繞如上環(huán)境，未來(lái)工作的

變化主要體現(xiàn)在：

?工作場(chǎng)所及工作人員將實(shí)現(xiàn)智能化連接

?人才發(fā)展成為競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源

?員工的工作體驗(yàn)值得信任，透明化

?內(nèi)被賦能的分布式?jīng)Q策機(jī)制

在這三種主要的工作崢聯(lián)中，幡里后的電力企業(yè)中1作的蛆蛻形式卻fl段將發(fā)生變化.

在未來(lái)電力企業(yè)中,員工將享有更大的靈活性、更高的生產(chǎn)力和更高的可

視化程度.員工在任何地方都可以開(kāi)層工作，旅程也會(huì)配合進(jìn)行相應(yīng)的第

企業(yè)環(huán)境整.配套的系統(tǒng)和流程也相進(jìn)一步整合，以提高業(yè)務(wù)的敏捷度和生產(chǎn)效

軍.系統(tǒng)集成的費(fèi)要性愈加凸顯，促進(jìn)敏捷業(yè)務(wù)發(fā)展并保護(hù)企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)

安全.

JK船現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員主要借■于對(duì)互聯(lián)性、自動(dòng)化及可視度水平的增強(qiáng).電

力企業(yè)中的遠(yuǎn)程管理能等讓更多的活動(dòng)遠(yuǎn)程開(kāi)底,隨著互聯(lián)性的增強(qiáng)，現(xiàn)

場(chǎng)作業(yè)人員將能訪問(wèn)昆多系統(tǒng)和應(yīng)用.作業(yè)的安全性也將增強(qiáng).AR/VR

現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

等工具格發(fā)揮更大的作用，目前海多由現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員完成的工作格來(lái)都可

交出控解中心的員工完成.現(xiàn)場(chǎng)人員具有訪問(wèn)其所需數(shù)據(jù)的權(quán)限，能終透

時(shí)作出正■決策,無(wú)需返回辦公室查詢.

一直以來(lái)，校然中心都在指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行、管理電網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境藩方面發(fā)揮

重要作用.未來(lái)，翹巷先送技術(shù)在全電網(wǎng)的應(yīng)用,遠(yuǎn)程管理興起，電力企

現(xiàn)場(chǎng)壞慎控制中

業(yè)控制中心格會(huì)發(fā)揮更重要的作用.通過(guò)對(duì)控制中心環(huán)境的投資，實(shí)現(xiàn)對(duì)

心環(huán)境

電網(wǎng)環(huán)境高度自動(dòng)化和遠(yuǎn)程控制的集中管理，由程提供運(yùn)毒建議

IN-ENctm

和支持.造產(chǎn)的高度自動(dòng)化和自愈留力育助于這耳痂能源岡

設(shè)想未來(lái)電力企業(yè)：技術(shù)轉(zhuǎn)型——連接、數(shù)據(jù)賦能和價(jià)值轉(zhuǎn)化

未來(lái)電力企業(yè)的連接水平將決定其數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果和創(chuàng)造的價(jià)值。電力企

業(yè)必須重視和促進(jìn)連接和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的轉(zhuǎn)型效果。

連接的方式也非常重要。未來(lái)電力企業(yè)將會(huì)整合各平臺(tái)，建立一個(gè)集成的

智能連接網(wǎng)絡(luò)，讓工作人員和用戶無(wú)曜訪問(wèn)各種環(huán)境，提升電網(wǎng)可靠性的同

時(shí)，也能保障工作人員的安全并提升工作效率。

在電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并

從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)該是最為重要的事項(xiàng)。隨著在智能電網(wǎng)、AMI、智能和分

布式發(fā)電、人工互聯(lián)、價(jià)值鏈集成和互聯(lián)生態(tài)等方面的投資開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)管理

（特別是電網(wǎng)管理）的方式產(chǎn)生影響，電力企業(yè)將迎來(lái)數(shù)據(jù)的大規(guī)模增長(zhǎng)。

電力企業(yè)需要在整個(gè)企業(yè)內(nèi)打造數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化和智能化功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)

綜合處理信息、組織學(xué)習(xí)及規(guī)?；茝V經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)解的能力。對(duì)于大多數(shù)電力企業(yè)

而言，這意味著在推進(jìn)以數(shù)據(jù)為中心的理念的落地過(guò)程中，支持〃擁抱改變和

創(chuàng)新”的企業(yè)文化。

綜合處理信息能力——強(qiáng)大的綜合數(shù)據(jù)分析能力十分重要。企業(yè)需要具備

各種分析能力，包括但不限于描述、診斷、預(yù)測(cè)、規(guī)范化等。企業(yè)若希望打造

數(shù)據(jù)決策和科學(xué)決策，還需依賴于專業(yè)人才，如數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家、工

程師和操作員等具備的定性和定量研究能力。

學(xué)習(xí)能力——電力企業(yè)需要將數(shù)字映射、集體智慧、不同類型的教育和培

訓(xùn)、基于自然語(yǔ)言的人機(jī)交互、機(jī)器學(xué)習(xí)和推理等納入決策環(huán)境中。其中，企

業(yè)努力的一個(gè)重點(diǎn)就是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并將其在整個(gè)企業(yè)內(nèi)推廣

開(kāi)，以供決策和完成流程任務(wù)參考。

產(chǎn)生規(guī)?；床臁髽I(yè)內(nèi)從管理層到電網(wǎng)經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)工人，他們者阿獲

得決策支持和決策自動(dòng)化的能力。電力企業(yè)的選擇不是二元論的：可以是基于

AI平臺(tái)或規(guī)則引擎的,可以是基于數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)或數(shù)據(jù)湖，可以是在中心或邊緣提

供信息，可以選擇在云上或在現(xiàn)場(chǎng)來(lái)完成。通過(guò)向流程中的所有用戶開(kāi)放可操

作信息，即可產(chǎn)生規(guī)?；床臁Ｎ磥?lái)電力企業(yè)將通過(guò)云原生的架構(gòu)來(lái)處理大量

數(shù)據(jù)，確保其可擴(kuò)展性。企業(yè)還會(huì)擁抱運(yùn)行自動(dòng)化，其具有“自愈”能力且內(nèi)

嵌預(yù)測(cè)性決策支持。

3.3打造未來(lái)電力企業(yè)路線圖

要想成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖對(duì)于電力企

業(yè)來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。該路線圖應(yīng)當(dāng)涵蓋組織的大部分職能，包括運(yùn)營(yíng)、工程/維

護(hù)、客戶體驗(yàn)、人力資源、IT、戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈等。它不是一個(gè)執(zhí)行計(jì)劃，而是

設(shè)置了跨業(yè)務(wù)投資優(yōu)先級(jí)的方向，以支持實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該路線圖應(yīng)包

括業(yè)務(wù)優(yōu)先項(xiàng)、數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)先的數(shù)字應(yīng)用案例及相應(yīng)需具備的技術(shù)能

力等。

要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，還需要：

?明確未來(lái)電力企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

?根據(jù)目標(biāo)確定企業(yè)所需數(shù)字化形態(tài)，需要交付的業(yè)務(wù)愿景

?評(píng)估現(xiàn)狀，了解與目標(biāo)數(shù)字化形態(tài)的差距

?優(yōu)先考慮那些有助于發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)及實(shí)現(xiàn)數(shù)字化目標(biāo)的的數(shù)字化用例

在進(jìn)行用例決策時(shí)，企業(yè)應(yīng)綜合考慮實(shí)現(xiàn)上述應(yīng)用所需的基礎(chǔ)能力，比如

與設(shè)備相關(guān)的業(yè)務(wù)能力及知識(shí)儲(chǔ)備、數(shù)據(jù)收集和分析、人工智能和自動(dòng)化等,

這些將決定具體應(yīng)用案例的時(shí)間和順序安排。

IDC的數(shù)字化轉(zhuǎn)型用例分類法為電力行業(yè)提供了一個(gè)可參考框架，可作為

打造數(shù)字化電網(wǎng)、資產(chǎn)連接、下一代安全和客戶連接的起點(diǎn)。

S4IDC電力企業(yè)數(shù)字化找變用例H寬

3.4借助KPI管理和推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的0刻

恰當(dāng)?shù)腒PI對(duì)于確保企業(yè)轉(zhuǎn)型成功并為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)成果十分關(guān)鍵。"不

可被衡量，則無(wú)法被管理”這句格言同樣適用于電力企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和數(shù)字化

轉(zhuǎn)型。電力企業(yè)來(lái)需要在以下領(lǐng)域制定具體指標(biāo)：

?多余電力的存儲(chǔ)

?非停電事件和停電事件

?事件響應(yīng)時(shí)間

?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的一次修復(fù)率

?客戶滿意度/凈推薦值

?非輸配電收入

企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)成功要素，就是在傳統(tǒng)KPI體系中納入數(shù)字化

的KPI0IDC研究表明，數(shù)字化KPI的實(shí)施落后與企業(yè)的總體轉(zhuǎn)型，而組織架

構(gòu)也會(huì)對(duì)現(xiàn)有的KPI產(chǎn)生影響。

可推動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門采取新的工作方式，包括運(yùn)營(yíng)部門、后臺(tái)吾B門、市場(chǎng)

及面向客戶的部門等。IDC研究表明，全球電力企業(yè)已經(jīng)逐步開(kāi)始將數(shù)字化衡

量指標(biāo)納入績(jī)效評(píng)估體系，并通過(guò)數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目跟蹤技術(shù)投資的回報(bào)效果。

I圖5電力企業(yè)數(shù)字化KPIS

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I圖6未來(lái)電力企業(yè)熏建立的數(shù)字化KPI細(xì)項(xiàng)攀例

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3.5推動(dòng)轉(zhuǎn)型所需的能力

沒(méi)有對(duì)技術(shù)的投資，就沒(méi)有未來(lái)的電力企業(yè)cIDC針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投

資支出研究顯示，到2023年，全球電力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投資將增加

13.1%。

轉(zhuǎn)型后的電力企業(yè)需要建立新的架構(gòu)，圍繞技術(shù)來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的敏捷度、靈

活性及可視化。

所需架構(gòu)的使能技術(shù)包括：

云

?API

?邊緣計(jì)算

?數(shù)字化平臺(tái)

?原生云和基于網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)

建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)環(huán)境

IDC認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)是未來(lái)技術(shù)架構(gòu)的重要組成部分，可加速企業(yè)數(shù)

字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的實(shí)施：能讓企業(yè)快速推出面向外部的數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)

等，同時(shí)也能在內(nèi)部以〃建立智能內(nèi)核"為目標(biāo)大力推進(jìn)現(xiàn)代化。未來(lái)十年，

電力企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中最重要的一項(xiàng)投資就是建立一個(gè)能夠維持、發(fā)展及推廣

其業(yè)務(wù)的平臺(tái)。

IDC對(duì)電力行業(yè)平臺(tái)的構(gòu)想如下圖所示。中間的DX平臺(tái)示意圖左側(cè)，是

通過(guò)人員、資產(chǎn)、流程和API的連接從內(nèi)部傳到業(yè)務(wù)端的數(shù)據(jù)流，右側(cè)則是連

接的外部生態(tài)系統(tǒng)，包括客戶、供應(yīng)鏈伙伴、城市、生態(tài)系統(tǒng)伙伴等。示意圖

的中間是其數(shù)字化內(nèi)核，這就是數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的地方，也是與電力企業(yè)的具體

流程相關(guān)的應(yīng)用和算法所在的地方。

平臺(tái)的四個(gè)關(guān)鍵組成部分分別是:

智能核心是進(jìn)行數(shù)據(jù)治理/管理的地方，包括描述性、預(yù)測(cè)性、規(guī)定性分析

和算法。

基于云的API戰(zhàn)略負(fù)責(zé)生態(tài)中數(shù)據(jù)的交換和編排。

整合與編排對(duì)數(shù)據(jù)在平臺(tái)中的規(guī)?；瘧?yīng)用十分重要，包括AI、微服務(wù)、智

能自動(dòng)俗口數(shù)據(jù)的自服務(wù)等。

新的客戶體驗(yàn)技術(shù)全面支持面向用戶和生態(tài)的業(yè)務(wù)模型。

根據(jù)平臺(tái)戰(zhàn)略，企業(yè)須采用分層推進(jìn)的方式來(lái)建立涵蓋連接、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)

據(jù)管理和分析等能力的平臺(tái)。IDC研究表明，在組織和生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)交

換的API戰(zhàn)略,是2019年的行業(yè)重點(diǎn)。

有幾種不同的功能性平臺(tái)可供電力企業(yè)詵擇下圖中列出了5種不同的平

臺(tái)選擇，其代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度從左至右依次提高。在全球范圍內(nèi)，僅有

一小部分電力企業(yè)已具備了高度集合的平臺(tái)環(huán)境,

數(shù)字技術(shù)的賦能者

一旦電力企業(yè)開(kāi)始思考其未來(lái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化戰(zhàn)略及優(yōu)先應(yīng)用案例等，為了

創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境，則需制定一份發(fā)展所需技術(shù)能力的路線圖。

電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵部分，就是在所有業(yè)務(wù)中構(gòu)建與IT相關(guān)的

技術(shù)能力，尤其是在賦能電網(wǎng)和發(fā)電能力方面。沒(méi)有哪一種技術(shù)是全能的。只

有通過(guò)技術(shù)能力建設(shè)、流程改進(jìn)和人才到位，才能創(chuàng)造出新的價(jià)值。隨著企業(yè)

對(duì)運(yùn)營(yíng)中的IT相關(guān)技術(shù)的進(jìn)一步投資——發(fā)電設(shè)備、電網(wǎng)、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈

等一安全成為需要投資的主要領(lǐng)域。

I圖10電力企業(yè)運(yùn)行?作中IT相關(guān)事項(xiàng)優(yōu)先級(jí)

來(lái)源：20VOT整合程度*?，2019陽(yáng)~W/電刀正山1=13。

新的企業(yè)架構(gòu)需要由基于云平臺(tái)的環(huán)境來(lái)賦能。盡管并非所有的電力系統(tǒng)

都需要建立在云上，未來(lái)電力企業(yè)仍應(yīng)將云解決方案作為優(yōu)先選擇，因?yàn)樗?/p>

推動(dòng)創(chuàng)新、提升敏捷度和安全性。IDC的公有云支出指南顯示，到2024年，

全球電力企業(yè)用于云的支出將增至161億美元，五年平均年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)

18%。

在新的架構(gòu)中,邊緣計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理和自動(dòng)化的重要使能元

素。未來(lái)電力企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)更高層的電網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)自治，比如系統(tǒng)和資產(chǎn)自愈的

能力。29%的電力企業(yè)告訴IDC,它們部署邊緣的主要原因是出于安全性和電

網(wǎng)的穩(wěn)定性、韌性考慮。邊緣架構(gòu)通過(guò)促成實(shí)時(shí)的決策來(lái)支持電網(wǎng)自治的能力

十分重要。

"邊緣〃的概念十分廣泛。IDC將邊緣的定義為一種分布式計(jì)算范式，包

括》各處理流程和存儲(chǔ)資源部署在數(shù)據(jù)中心和云架構(gòu)之外,盡可能靠近數(shù)據(jù)產(chǎn)生

和消耗的地方。邊緣可：

?提升無(wú)需人工介入的決策自動(dòng)化程度

?在不宜延遲的地方加快決策

?減少需傳回?cái)?shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)量，進(jìn)而節(jié)約成本

除對(duì)核心平臺(tái)的投資之外，電力企業(yè)的另外一項(xiàng)重要投資發(fā)生在數(shù)據(jù)、分

析及AI相關(guān)的關(guān)鍵能力方面。根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2024年，電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)

和分析方面的支出將增加8.7%,增至105億美元。

建立企業(yè)數(shù)據(jù)治理模型

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，未來(lái)電力企業(yè)須建立有效的企業(yè)數(shù)據(jù)治理模

型，即對(duì)企業(yè)所有業(yè)務(wù)和功能的規(guī)則、語(yǔ)義和數(shù)據(jù)進(jìn)行治理?包括財(cái)務(wù)、人力資

源、客戶辦公室、工程;維護(hù)等。對(duì)數(shù)據(jù)治理的忽略將阻礙企業(yè)利用數(shù)據(jù)分析和

人工智能等技術(shù)提升能力。

電力企業(yè)員工每天花費(fèi)大量時(shí)間在把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可用的形式上。一項(xiàng)IDC

的跨行業(yè)研究顯示,員工把80%的時(shí)間花費(fèi)在收集、準(zhǔn)備和保存數(shù)據(jù)上，只有

20%的時(shí)間真正用在了分析數(shù)據(jù)和獲取洞察。也就是說(shuō)，管理數(shù)據(jù)的過(guò)程浪費(fèi)

了大量時(shí)間，平均每周因?yàn)檎也坏綌?shù)據(jù)、沒(méi)準(zhǔn)備好或沒(méi)保存數(shù)據(jù)而浪費(fèi)的時(shí)間

就高達(dá)12個(gè)小時(shí)。

由于電力行業(yè)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的速度很快，而且在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中數(shù)據(jù)管理和治理的

能力相對(duì)不成熟，提升運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)治理就顯得尤為重要。IDC的研究表明，全球

電力行業(yè)最為關(guān)注的是其數(shù)據(jù)治理模型中的資產(chǎn)數(shù)據(jù)。

S的11企業(yè)數(shù)據(jù)治理模型中的受關(guān)注的數(shù)據(jù)類型

MS：IDCI17OTftdHfl|?a.2O19u全球［刀匕總1匚3；）

推動(dòng)組織變革

電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)型，必然離不開(kāi)組織層面的變革。IDC研究顯

示，企業(yè)推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型成果的能力在很大程度上是由所做的組織選擇所決定

的。這是因?yàn)榻M織的存在會(huì)影響KPI的設(shè)計(jì)、推動(dòng)DX計(jì)劃的責(zé)任和問(wèn)責(zé)制，

以及業(yè)務(wù)內(nèi)部高級(jí)/董事會(huì)人員支持變革的有效性。

IDC的研究表明，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型已較為成熟的企業(yè)所采用的組織模型中，

數(shù)字化能力會(huì)被嵌入整個(gè)業(yè)務(wù)條線中，而非僅限于IT、創(chuàng)新或某個(gè)獨(dú)立的數(shù)字

業(yè)務(wù)。在這樣成熟的組織形式中，業(yè)務(wù)的各個(gè)部分都具備推動(dòng)該部分進(jìn)行數(shù)字

化轉(zhuǎn)型的能力和專業(yè)知識(shí)，且其方向與企業(yè)層面的戰(zhàn)略和路線圖一致。

PEA案例研究

泰國(guó)地方電力公司（PEA）是泰國(guó)最大的發(fā)電企業(yè),為覆蓋全國(guó)99.98%的

1700萬(wàn)人口提供電力服務(wù)。PEA共有512個(gè)變電站和914個(gè)辦公室,共有用

于電力傳輸?shù)碾娎|約10,173千米,光纖約24,000千米。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)

PEA雖是一家壟斷性運(yùn)營(yíng)商，但也在努力為應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)做準(zhǔn)

備。PEA重點(diǎn)關(guān)注提升服務(wù)、建立新業(yè)務(wù)模型和優(yōu)化用戶體驗(yàn)，希望通過(guò)改進(jìn)

運(yùn)營(yíng)來(lái)更好地服務(wù)用戶。

PEA致力于降低系統(tǒng)平均中斷時(shí)間（SAIDI）及系統(tǒng)平均中斷頻率

（SAIFI）等不利于供電可靠性的指標(biāo)。

利用技術(shù)能力開(kāi)發(fā)統(tǒng)一平臺(tái)，支持從數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA）到智

能計(jì)量的敏捷應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。

與華為合作，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

PEA的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，它包含多個(gè)部分并將持續(xù)數(shù)年。PEA與

華為的合作主要是建立LTE-e連接平臺(tái)，為運(yùn)營(yíng)及SCADA網(wǎng)絡(luò)提供連接基

礎(chǔ)。

PFA已經(jīng)制定了覆蓋全業(yè)務(wù)范圍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，其中，各部門決策者

打破孤島、共同制定數(shù)字化戰(zhàn)略決策是一個(gè)關(guān)鍵部分。PEA明確意識(shí)到，高級(jí)

管理層的的愿景和清晰認(rèn)識(shí)是獲得成功的根本性前提。

各業(yè)務(wù)版塊共同制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，PEA強(qiáng)調(diào)打破孤島、實(shí)現(xiàn)信息

共享是實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵因素。

PEA數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖

PEA制定了一個(gè)整體的路線圖來(lái)定義其更廣泛意義上的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，主要關(guān)

注以下五個(gè)方面：