直播電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)直播電商數(shù)據(jù)分析任務(wù)五AnalysisontheEssenceandCoreLogicofLiveE-commerce案例導(dǎo)入基本信息：某生鮮店鋪直播間曝光人數(shù)50w+，主要以生鮮食品類商品為主。使用效果：11.6直播間觀看點(diǎn)擊率達(dá)到7.1%，相較11.5的觀看點(diǎn)擊率提升20.74%。案例一：某生鮮店鋪直播間曝光點(diǎn)擊率提升案例導(dǎo)入使用方式：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，該客戶流量漏斗五維四率（五維四率的定義：這是抖音平臺(tái)將用戶的購(gòu)物流程做了拆解，以漏斗的形式呈現(xiàn)出來的5個(gè)維度的指標(biāo)和4個(gè)率值，簡(jiǎn)稱五維四率，它反應(yīng)的是直播間的運(yùn)營(yíng)效率）中較差的為觀看點(diǎn)擊率，針對(duì)該率進(jìn)行分析，歸因?yàn)橹辈ラg場(chǎng)景問題，11.5晚對(duì)直播間場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化整體場(chǎng)景布置與燈光布局。案例一：某生鮮店鋪直播間曝光點(diǎn)擊率提升案例導(dǎo)入案例二：某美妝店鋪——商品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率提升基本信息：某美妝店鋪品牌聲量大，但產(chǎn)品客單價(jià)高，和其他平臺(tái)比較價(jià)格機(jī)制不占優(yōu)勢(shì)。使用效果：直播間商品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率提升了20%，帶動(dòng)GMV（成交金額）提升了214%。案例導(dǎo)入案例二：某美妝店鋪——商品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率提升使用方式：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，該客戶流量漏斗五維四率中較差的為商品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，11.1對(duì)主播話術(shù)和活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，增加主播個(gè)人感受和對(duì)比性話術(shù)來映襯產(chǎn)品價(jià)值，增加免單和滿減活動(dòng)，突出直播產(chǎn)品的性價(jià)比。任務(wù)要求通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解直播數(shù)據(jù)，并對(duì)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，具備數(shù)據(jù)分析的能力。任務(wù)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中要精益求精，留心觀察，勤于思考；工作中要充分踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的敬業(yè)精神；培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立解決分析問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。任務(wù)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)了解直播數(shù)據(jù)應(yīng)該關(guān)注的要點(diǎn)；熟悉直播基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和直播來源數(shù)據(jù)的分析方法；熟悉數(shù)據(jù)分析會(huì)的提升要點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生的直播數(shù)據(jù)分析能力。任務(wù)引導(dǎo)如何對(duì)直播基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和直播來源數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？如何對(duì)直播電商數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？思考數(shù)據(jù)分析后的提升要點(diǎn)有哪些？直播數(shù)據(jù)分析應(yīng)該關(guān)注哪些方面？知識(shí)儲(chǔ)備分析一場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)，首先需要知道整場(chǎng)直播的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，比如直播時(shí)長(zhǎng)、主播粉絲量、帶貨口碑、人氣數(shù)據(jù)以及帶貨數(shù)據(jù)，初步判斷直播間的控場(chǎng)人氣和帶貨效果。知識(shí)儲(chǔ)備一、直播間數(shù)據(jù)怎么分析流量、轉(zhuǎn)化和成交是直播數(shù)據(jù)復(fù)盤分析時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注的三個(gè)方面。最簡(jiǎn)單的邏輯是直播的流量不夠高就要找流量，轉(zhuǎn)化不高看產(chǎn)品，成交少就要看主播的節(jié)奏是否有問題。直播結(jié)束后要懂得從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中挖掘原因，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)情況如何，是否對(duì)轉(zhuǎn)化、成交帶來增長(zhǎng)，增長(zhǎng)的原因是什么，下一次直播如何改進(jìn)，對(duì)這些問題逐一梳理才能達(dá)到直播復(fù)盤的最終目的。知識(shí)儲(chǔ)備流量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要用來分析新粉轉(zhuǎn)化的能力和評(píng)論互動(dòng)率，這類數(shù)據(jù)主要包括觀眾總數(shù)、新增粉絲數(shù)、評(píng)論人數(shù)和付費(fèi)人數(shù)。二、流量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)知識(shí)儲(chǔ)備看轉(zhuǎn)化新粉能力要看占比直播轉(zhuǎn)化新粉占比=新增粉絲觀眾總數(shù)/看直播的互動(dòng)情況評(píng)論互動(dòng)率=評(píng)論人數(shù)觀眾總數(shù)/二、流量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)知識(shí)儲(chǔ)備如果一場(chǎng)直播流量很大，但粉絲增長(zhǎng)情況不佳，多半是因?yàn)榱髁縼碓床痪珳?zhǔn)。直播流量入口主要有關(guān)注頁(yè)、直播廣場(chǎng)、視頻推薦、同城4個(gè)渠道，其中直播廣場(chǎng)和視頻推薦屬于系統(tǒng)推薦的自然流量，如果引流視頻內(nèi)容標(biāo)簽不夠精準(zhǔn)的話，那所帶來的直播觀眾也就不容易留存。另外通過直播間用戶停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率等數(shù)據(jù)也可以判斷出流量的精準(zhǔn)度。三、流量來源數(shù)據(jù)知識(shí)儲(chǔ)備在一場(chǎng)帶貨型直播中，需要關(guān)注以下幾個(gè)電商數(shù)據(jù)：商品點(diǎn)擊曝光率：直播間用戶實(shí)際點(diǎn)擊商品的次數(shù)/直播間所有觀眾，點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)面。四、直播電商數(shù)據(jù)知識(shí)儲(chǔ)備商品點(diǎn)擊付款率：直播間用戶實(shí)際點(diǎn)擊付款商品的次數(shù)/直播間觀眾點(diǎn)擊商品的次數(shù)，指用戶點(diǎn)擊商品然后付款的概率。當(dāng)點(diǎn)擊率和付款率之間存在明顯差異時(shí)，可能是產(chǎn)品SKU不豐富、產(chǎn)品價(jià)格不夠有優(yōu)勢(shì)、主播的銷售話術(shù)還需優(yōu)化。商品點(diǎn)擊曝光率代表主播的引導(dǎo)能力和貨品的吸引力。四、直播電商數(shù)據(jù)知識(shí)儲(chǔ)備通過抖音直播間數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，可以評(píng)估一場(chǎng)直播效果的好壞，從而有針對(duì)性地進(jìn)行提升改進(jìn)。五、數(shù)據(jù)分析后的提升要點(diǎn)知識(shí)儲(chǔ)備流量差的原因可能是私域流量不夠或者是公域流量沒有流量權(quán)重，也有可能是終端傳達(dá)頁(yè)信息不精準(zhǔn)。改進(jìn)要點(diǎn)就要把主要精力花在引流上。引流主要有付費(fèi)流量和免費(fèi)私域流量，或者可以依靠主播的IP流量、站外流量。但是有了流量之后，IP、話術(shù)、整個(gè)直播場(chǎng)景以及貨品能不能夠承接，也是最終轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。流量差五、數(shù)據(jù)分析后的提升要點(diǎn)知識(shí)儲(chǔ)備成交低或者客單價(jià)低成交高低單價(jià)直接關(guān)系意味著用戶對(duì)主播缺乏信任。單價(jià)越高頻次越高，用戶就越需要信任。單價(jià)越低越容易達(dá)成成交，叫做早期成交，不需要變成熟客。五、數(shù)據(jù)分析后的提升要點(diǎn)知識(shí)儲(chǔ)備如果互動(dòng)率較低，可以通過主播引導(dǎo)增加互動(dòng)。直播間福袋發(fā)放是一個(gè)很好互動(dòng)活動(dòng)，不僅可以增加觀眾和直播間的互動(dòng)，還能拉高直播間平均停留時(shí)長(zhǎng)?；?dòng)率低五、數(shù)據(jù)分析后的提升要點(diǎn)知識(shí)儲(chǔ)備造成轉(zhuǎn)化差選品問題非剛需流量不精準(zhǔn)比價(jià)問題賣點(diǎn)形容不突出五、數(shù)據(jù)分析后的提升要點(diǎn)知識(shí)儲(chǔ)備如果商品的轉(zhuǎn)化率較低，可以看看是不是選擇的產(chǎn)品與賬號(hào)粉絲的畫像存在差別，無法吸引觀眾購(gòu)買。五、數(shù)據(jù)分析后的提升要點(diǎn)知識(shí)儲(chǔ)備停留時(shí)間過短用戶在直播間的停留時(shí)短，也就是完播率低。直播內(nèi)容無趣、主播沒有激情、節(jié)奏過慢、和自己同類別的競(jìng)品大主播的存在，都會(huì)造成完播率在某一個(gè)時(shí)間段斷崖式下降。錯(cuò)開高峰，或者在直播中改進(jìn)話術(shù)，增加激情、加快節(jié)奏，也可以通過直播間場(chǎng)景布置來增加直播間的吸引力。原因解決五、數(shù)據(jù)分析后的提升要點(diǎn)知識(shí)小貼士連麥互動(dòng)增加直播間人氣連麥PK的好處就是能給自己的直播間導(dǎo)流，如果能夠連到一些大主播，或者連到比自己直播間人數(shù)多的，哪怕PK輸了，也能給自己的直播間導(dǎo)入一部分流量。