商業(yè)軟件使用與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：________________________甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就乙方購買并使用甲方提供的商業(yè)軟件及其相關(guān)服務(wù)事宜，經(jīng)雙方充分協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一章軟件許可第一條軟件許可1.1甲方授予乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，在中華人民共和國境內(nèi)（以下簡稱“中國境內(nèi)”）使用甲方商業(yè)軟件的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)售、非轉(zhuǎn)讓許可。1.2乙方獲得的使用許可僅限于甲方指定的用途，不得用于其他用途。第二條使用范圍2.1乙方使用甲方商業(yè)軟件時(shí)，應(yīng)遵守中國相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。2.2乙方不得擅自修改、復(fù)制、逆向工程、反編譯甲方商業(yè)軟件，或者將其用于任何非法用途。第三條軟件版本3.1甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新，對(duì)商業(yè)軟件進(jìn)行升級(jí)、更新或改進(jìn)，乙方應(yīng)接受并使用甲方提供的最新版本。3.2甲方有權(quán)在升級(jí)、更新或改進(jìn)商業(yè)軟件時(shí)，對(duì)乙方使用許可的條款進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第二章軟件維護(hù)與服務(wù)第四條軟件維護(hù)4.1甲方承諾在軟件運(yùn)行期間，提供必要的軟件維護(hù)服務(wù)，保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。4.2甲方應(yīng)在乙方提出軟件維護(hù)需求后的合理時(shí)間內(nèi)，響應(yīng)并提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。第五條技術(shù)支持5.1甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題、提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。5.2乙方應(yīng)按照甲方要求提供必要的信息，以便甲方及時(shí)有效地提供技術(shù)支持。第六條培訓(xùn)服務(wù)6.1甲方為乙方提供商業(yè)軟件使用培訓(xùn)，包括但不限于：軟件操作培訓(xùn)、功能講解、應(yīng)用案例分享等。6.2培訓(xùn)形式包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線課程等。第七條軟件更新7.1甲方在軟件更新時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并保證更新不影響乙方正常使用。7.2乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行軟件更新，保證軟件始終處于最佳狀態(tài)。第三章使用費(fèi)用與支付方式第八條使用費(fèi)用8.1乙方使用甲方商業(yè)軟件，應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。8.2使用費(fèi)用包括但不限于：軟件許可費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用等。第九條支付方式9.1乙方應(yīng)在合同簽訂后，按照甲方要求，將使用費(fèi)用一次性或分期支付給甲方。9.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章協(xié)議期限與終止第十條協(xié)議期限10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。第十一條協(xié)議終止11.1本協(xié)議在以下情形下終止：（1）甲方因故無法提供商業(yè)軟件及其相關(guān)服務(wù)；（2）乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正；（3）本協(xié)議約定的其他終止情形。第五章其他約定第十二條違約責(zé)任12.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條爭議解決13.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條適用法律14.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第十五條通知15.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)按照約定方式相互通知。15.2通知方式包括但不限于：書面通知、郵件、傳真等。第十六條整體性16.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于商業(yè)軟件使用與維護(hù)的完整協(xié)議，任何口頭約定或補(bǔ)充均以本協(xié)議為準(zhǔn)。第十七條不可抗力17.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十八條合同附件18.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十九條協(xié)議生效19.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日第六章軟件使用規(guī)定第條軟件安裝與激活6.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的軟件安裝包后，按照安裝說明進(jìn)行軟件的安裝。6.2乙方在安裝過程中，應(yīng)保證計(jì)算機(jī)硬件及操作系統(tǒng)符合甲方軟件的運(yùn)行要求。6.3乙方在完成安裝后，應(yīng)通過甲方提供的激活流程完成軟件的激活，激活碼僅可用于一個(gè)計(jì)算機(jī)實(shí)例。第條用戶數(shù)量限制6.4本協(xié)議許可的軟件使用用戶數(shù)量為____人，如需增加用戶數(shù)量，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。第條數(shù)據(jù)備份6.5乙方應(yīng)對(duì)使用軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.6乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法規(guī)，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性。第條軟件升級(jí)與降級(jí)6.7乙方同意，在甲方提供新版本軟件的情況下，有權(quán)選擇是否升級(jí)。6.8若乙方選擇降級(jí)，應(yīng)在降級(jí)前保證當(dāng)前版本的軟件運(yùn)行穩(wěn)定，且甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何后果。第七章軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第條線上服務(wù)支持7.1甲方為乙方提供線上技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：問題解答、故障排查、在線幫助文檔等。第條線下服務(wù)支持7.2對(duì)于復(fù)雜或緊急的技術(shù)問題，甲方應(yīng)提供線下服務(wù)支持，包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等。第條維護(hù)時(shí)間7.3甲方承諾在接到乙方維護(hù)請(qǐng)求后，在____個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并提供支持服務(wù)。第條維護(hù)內(nèi)容7.4甲方提供的軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：軟件漏洞修復(fù)、功能優(yōu)化、功能更新等。第八章數(shù)據(jù)處理與保護(hù)第條數(shù)據(jù)收集8.1甲方在乙方使用軟件過程中，可能收集與軟件使用相關(guān)的基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、使用習(xí)慣等。第條數(shù)據(jù)使用8.2甲方僅將收集到的數(shù)據(jù)用于改進(jìn)軟件服務(wù)和客戶支持，不得泄露給任何第三方。第條數(shù)據(jù)安全8.3甲方應(yīng)采取必要措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或泄露。第條用戶隱私8.4甲方遵守國家關(guān)于用戶隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，尊重并保護(hù)用戶隱私。第九章軟件更新與版本控制第條更新發(fā)布9.1甲方定期對(duì)軟件進(jìn)行更新，包括但不限于：安全補(bǔ)丁、功能改進(jìn)、功能優(yōu)化等。9.2甲方將在更新發(fā)布前通知乙方，并指導(dǎo)乙方如何更新軟件。第條版本控制9.3甲方將對(duì)軟件版本進(jìn)行控制，保證不同版本的軟件具有明確的版本號(hào)和發(fā)布日期。第條版本兼容性9.4甲方保證軟件的新版本與舊版本之間具有良好的兼容性，避免因更新導(dǎo)致的功能缺失或數(shù)據(jù)損壞。第十章軟件許可期限與續(xù)費(fèi)第條許可期限10.1本協(xié)議項(xiàng)下的軟件許可期限為____年，自乙方完成軟件激活之日起計(jì)算。第條續(xù)費(fèi)10.2在本協(xié)議許可期限屆滿前____個(gè)月，甲方將向乙方提供續(xù)費(fèi)通知。10.3乙方如需繼續(xù)使用軟件，應(yīng)在收到續(xù)費(fèi)通知后____日內(nèi)完成續(xù)費(fèi)。第條續(xù)費(fèi)條款10.4續(xù)費(fèi)條款應(yīng)與本協(xié)議其他條款具有同等法律效力，乙方同意接受續(xù)費(fèi)條款的內(nèi)容。第十一章軟件培訓(xùn)與支持第條培訓(xùn)內(nèi)容11.1甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：軟件基本操作、高級(jí)功能應(yīng)用、系統(tǒng)集成、最佳實(shí)踐分享等。第條培訓(xùn)形式11.2培訓(xùn)形式包括但不限于：面對(duì)面培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、視頻教程、用戶手冊(cè)等。第條培訓(xùn)安排11.3乙方應(yīng)在收到甲方培訓(xùn)通知后，按照甲方安排的時(shí)間和地點(diǎn)參加培訓(xùn)。第條培訓(xùn)費(fèi)用11.4甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)可能產(chǎn)生費(fèi)用，具體費(fèi)用將在培訓(xùn)前通知乙方。第條培訓(xùn)資料11.5甲方將為參加培訓(xùn)的乙方提供必要的培訓(xùn)資料，包括但不限于：培訓(xùn)講義、操作手冊(cè)、軟件演示等。第十二章軟件使用限制第條禁止行為12.1乙方在使用軟件過程中，不得進(jìn)行以下行為：（1）非法復(fù)制、傳播軟件；（2）篡改軟件代碼或破壞軟件完整性；（3）使用軟件進(jìn)行非法活動(dòng)；（4）未經(jīng)許可，將軟件用于商業(yè)用途。第條使用規(guī)范12.2乙方應(yīng)按照軟件的使用規(guī)范和操作指南使用軟件，不得故意或過失導(dǎo)致軟件損壞。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3乙方應(yīng)尊重并保護(hù)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯軟件的著作權(quán)、專利權(quán)等。第十三章合同附件與補(bǔ)充第條附件1