鞋服門(mén)店調(diào)撥管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范鞋服門(mén)店之間的商品調(diào)撥行為，優(yōu)化庫(kù)存配置，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，確保商品供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，滿足市場(chǎng)需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有鞋服門(mén)店之間的商品調(diào)撥業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.合理調(diào)配原則：根據(jù)各門(mén)店的銷售情況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，進(jìn)行科學(xué)合理的商品調(diào)撥，以達(dá)到優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，減少庫(kù)存積壓，提高整體銷售業(yè)績(jī)的目的。2.效率優(yōu)先原則：簡(jiǎn)化調(diào)撥流程，提高調(diào)撥工作效率，確保商品能夠快速、準(zhǔn)確地從調(diào)出門(mén)店到達(dá)調(diào)入門(mén)店，及時(shí)滿足市場(chǎng)需求。3.信息準(zhǔn)確原則：在調(diào)撥過(guò)程中，要確保商品信息、庫(kù)存信息、訂單信息等準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的調(diào)撥失誤和庫(kù)存混亂。4.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)在商品調(diào)撥過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)限，做到責(zé)任到人，確保調(diào)撥工作的順利進(jìn)行。二、調(diào)撥流程（一）調(diào)撥申請(qǐng)1.調(diào)入門(mén)店申請(qǐng)調(diào)入門(mén)店根據(jù)自身銷售情況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，填寫(xiě)《鞋服門(mén)店調(diào)撥申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明所需調(diào)撥商品的款式、顏色、尺碼、數(shù)量等信息，并說(shuō)明申請(qǐng)調(diào)撥的原因。將填寫(xiě)好的申請(qǐng)表提交給本門(mén)店店長(zhǎng)審核，店長(zhǎng)審核通過(guò)后，簽字確認(rèn)并提交給公司總部的商品管理部門(mén)。2.調(diào)出門(mén)店確認(rèn)商品管理部門(mén)收到調(diào)入門(mén)店的調(diào)撥申請(qǐng)后，將申請(qǐng)表轉(zhuǎn)發(fā)給調(diào)出門(mén)店進(jìn)行確認(rèn)。調(diào)出門(mén)店收到申請(qǐng)表后，對(duì)本門(mén)店的庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)是否有足夠的商品可供調(diào)撥。如庫(kù)存充足，調(diào)出門(mén)店店長(zhǎng)簽字確認(rèn)，并將申請(qǐng)表返回給商品管理部門(mén)；如庫(kù)存不足，調(diào)出門(mén)店應(yīng)及時(shí)與商品管理部門(mén)溝通，說(shuō)明情況。（二）調(diào)撥審批1.商品管理部門(mén)審核商品管理部門(mén)收到調(diào)出門(mén)店確認(rèn)后的申請(qǐng)表后，對(duì)調(diào)撥申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括：調(diào)入門(mén)店的需求是否合理、調(diào)出門(mén)店的庫(kù)存是否準(zhǔn)確、調(diào)撥商品的款式和顏色是否符合市場(chǎng)需求等。如審核通過(guò)，商品管理部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并將申請(qǐng)表提交給公司總部的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批；如審核不通過(guò)，商品管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)與調(diào)入門(mén)店和調(diào)出門(mén)店溝通，說(shuō)明原因，并要求其重新調(diào)整調(diào)撥申請(qǐng)。2.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批運(yùn)營(yíng)總監(jiān)收到商品管理部門(mén)提交的申請(qǐng)表后，對(duì)調(diào)撥申請(qǐng)進(jìn)行最終審批。審批內(nèi)容主要包括：調(diào)撥申請(qǐng)是否符合公司整體運(yùn)營(yíng)策略、是否會(huì)對(duì)其他門(mén)店的銷售產(chǎn)生影響等。如審批通過(guò)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字確認(rèn)，并將申請(qǐng)表返回給商品管理部門(mén)；如審批不通過(guò)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)應(yīng)說(shuō)明原因，商品管理部門(mén)根據(jù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的意見(jiàn)，與調(diào)入門(mén)店和調(diào)出門(mén)店溝通，調(diào)整調(diào)撥申請(qǐng)。（三）調(diào)撥指令下達(dá)1.商品管理部門(mén)下達(dá)調(diào)撥指令商品管理部門(mén)根據(jù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的審批意見(jiàn)，生成《鞋服門(mén)店調(diào)撥指令單》，明確調(diào)撥商品的款式、顏色、尺碼、數(shù)量、調(diào)出門(mén)店、調(diào)入門(mén)店等信息，并將調(diào)撥指令單發(fā)送給調(diào)出門(mén)店、調(diào)入門(mén)店和物流配送部門(mén)。調(diào)撥指令單應(yīng)同時(shí)抄送財(cái)務(wù)部門(mén)，以便財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)處理。2.物流配送部門(mén)接收調(diào)撥指令物流配送部門(mén)收到商品管理部門(mén)發(fā)送的調(diào)撥指令單后，安排專人負(fù)責(zé)調(diào)撥商品的配送工作。物流配送部門(mén)應(yīng)根據(jù)調(diào)撥指令單上的信息，及時(shí)與調(diào)出門(mén)店和調(diào)入門(mén)店溝通，確定具體的配送時(shí)間和方式。（四）商品調(diào)出1.調(diào)出門(mén)店準(zhǔn)備商品調(diào)出門(mén)店收到調(diào)撥指令單后，按照指令單上的要求，準(zhǔn)備好調(diào)撥商品。在準(zhǔn)備商品過(guò)程中，要對(duì)商品進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，確保商品的款式、顏色、尺碼、數(shù)量等與調(diào)撥指令單一致，且商品質(zhì)量符合要求。將準(zhǔn)備好的調(diào)撥商品進(jìn)行分類整理，并貼上相應(yīng)的調(diào)撥標(biāo)識(shí)，注明調(diào)出門(mén)店、調(diào)入門(mén)店、商品款式、顏色、尺碼、數(shù)量等信息。2.調(diào)出門(mén)店發(fā)貨物流配送部門(mén)安排車輛到達(dá)調(diào)出門(mén)店后，調(diào)出門(mén)店與物流配送人員共同對(duì)調(diào)撥商品進(jìn)行清點(diǎn)、裝車。裝車過(guò)程中，要注意商品的擺放順序和固定方式，避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中受損。裝車完畢后，調(diào)出門(mén)店與物流配送人員在《鞋服門(mén)店調(diào)撥商品交接清單》上簽字確認(rèn)，作為商品已發(fā)出的憑證?！缎T(mén)店調(diào)撥商品交接清單》一式三聯(lián)，調(diào)出門(mén)店、調(diào)入門(mén)店和物流配送部門(mén)各執(zhí)一聯(lián)。（五）商品調(diào)入1.調(diào)入門(mén)店接收商品物流配送部門(mén)將調(diào)撥商品送達(dá)調(diào)入門(mén)店后，調(diào)入門(mén)店與物流配送人員共同對(duì)商品進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括：商品的款式、顏色、尺碼、數(shù)量是否與調(diào)撥指令單一致，商品質(zhì)量是否符合要求等。如驗(yàn)收無(wú)誤，調(diào)入門(mén)店在《鞋服門(mén)店調(diào)撥商品交接清單》上簽字確認(rèn)，并將商品按照規(guī)定的位置進(jìn)行存放；如驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)入門(mén)店應(yīng)及時(shí)與物流配送部門(mén)和調(diào)出門(mén)店溝通，查明原因，并協(xié)商解決辦法。2.調(diào)入門(mén)店確認(rèn)收貨調(diào)入門(mén)店在收到調(diào)撥商品并驗(yàn)收無(wú)誤后，應(yīng)及時(shí)在公司的庫(kù)存管理系統(tǒng)中確認(rèn)收貨。確認(rèn)收貨后，庫(kù)存管理系統(tǒng)將自動(dòng)更新調(diào)入門(mén)店和調(diào)出門(mén)店的庫(kù)存信息。（六）調(diào)撥差異處理1.差異發(fā)現(xiàn)在商品調(diào)入后，調(diào)入門(mén)店應(yīng)及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行再次核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)實(shí)際收到的商品與調(diào)撥指令單上的信息存在差異，應(yīng)立即通知物流配送部門(mén)和調(diào)出門(mén)店。物流配送部門(mén)和調(diào)出門(mén)店收到差異通知后，應(yīng)及時(shí)對(duì)差異情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.差異原因分析差異原因主要包括：商品在運(yùn)輸過(guò)程中受損、丟失；調(diào)出門(mén)店發(fā)貨時(shí)數(shù)量有誤；庫(kù)存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤等。物流配送部門(mén)、調(diào)出門(mén)店和調(diào)入門(mén)店應(yīng)共同對(duì)差異原因進(jìn)行分析，確定責(zé)任歸屬。3.差異處理措施根據(jù)差異原因和責(zé)任歸屬，采取相應(yīng)的處理措施：如商品在運(yùn)輸過(guò)程中受損、丟失，由物流配送部門(mén)負(fù)責(zé)賠償或補(bǔ)貨。如調(diào)出門(mén)店發(fā)貨時(shí)數(shù)量有誤，由調(diào)出門(mén)店負(fù)責(zé)補(bǔ)貨或調(diào)整庫(kù)存。如庫(kù)存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤，由相關(guān)部門(mén)及時(shí)更正系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在差異處理完畢后，應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，詳細(xì)記錄差異情況、原因分析、處理措施及結(jié)果等，并提交給公司總部的商品管理部門(mén)備案。三、庫(kù)存管理（一）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)1.定期盤(pán)點(diǎn)公司總部應(yīng)制定庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，定期組織各門(mén)店進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)。在盤(pán)點(diǎn)前，各門(mén)店應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，包括整理庫(kù)存、核對(duì)賬目、準(zhǔn)備盤(pán)點(diǎn)工具等。盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，要認(rèn)真清點(diǎn)商品數(shù)量，核對(duì)商品的款式、顏色、尺碼等信息，并與庫(kù)存管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，各門(mén)店應(yīng)編制《庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)報(bào)告》，詳細(xì)記錄盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，包括實(shí)際庫(kù)存數(shù)量、系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)量、差異數(shù)量及差異原因等。將《庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)報(bào)告》提交給公司總部的商品管理部門(mén)。2.不定期盤(pán)點(diǎn)除定期盤(pán)點(diǎn)外，公司總部還可根據(jù)實(shí)際情況，不定期組織對(duì)部分門(mén)店或特定商品進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。不定期盤(pán)點(diǎn)主要用于檢查庫(kù)存管理情況、核實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等。不定期盤(pán)點(diǎn)的流程和要求與定期盤(pán)點(diǎn)相同。（二）庫(kù)存預(yù)警1.預(yù)警設(shè)置商品管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)各門(mén)店的歷史銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、市場(chǎng)需求等因素，為不同款式、顏色、尺碼的商品設(shè)置庫(kù)存預(yù)警值。庫(kù)存預(yù)警值可分為安全庫(kù)存、補(bǔ)貨點(diǎn)和滯銷庫(kù)存警戒線等。安全庫(kù)存是指為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求波動(dòng)和供應(yīng)不確定性而設(shè)定的最低庫(kù)存水平；補(bǔ)貨點(diǎn)是指當(dāng)庫(kù)存數(shù)量下降到該點(diǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨的庫(kù)存水平；滯銷庫(kù)存警戒線是指當(dāng)庫(kù)存數(shù)量達(dá)到該線時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取促銷或其他處理措施的庫(kù)存水平。2.預(yù)警通知庫(kù)存管理系統(tǒng)應(yīng)具備庫(kù)存預(yù)警功能，當(dāng)庫(kù)存數(shù)量達(dá)到或低于預(yù)警值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知。預(yù)警通知方式可包括郵件、短信、系統(tǒng)消息提醒等。商品管理部門(mén)收到預(yù)警通知后，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)門(mén)店溝通，了解庫(kù)存情況，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如補(bǔ)貨、調(diào)整銷售策略、處理滯銷庫(kù)存等。（三）庫(kù)存調(diào)整1.調(diào)整原因庫(kù)存調(diào)整的原因主要包括：商品銷售過(guò)程中的損耗、盤(pán)點(diǎn)差異、商品質(zhì)量問(wèn)題、調(diào)撥業(yè)務(wù)等。2.調(diào)整流程當(dāng)發(fā)生庫(kù)存調(diào)整情況時(shí)，相關(guān)門(mén)店應(yīng)填寫(xiě)《庫(kù)存調(diào)整申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明調(diào)整的原因、調(diào)整的商品信息及調(diào)整的數(shù)量等，并提交給本門(mén)店店長(zhǎng)審核。店長(zhǎng)審核通過(guò)后，簽字確認(rèn)并提交給公司總部的商品管理部門(mén)。商品管理部門(mén)收到申請(qǐng)表后，對(duì)庫(kù)存調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，通知財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)處理，并在庫(kù)存管理系統(tǒng)中更新庫(kù)存信息。四、相關(guān)部門(mén)職責(zé)（一）商品管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善鞋服門(mén)店調(diào)撥管理制度及相關(guān)流程，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.審核各門(mén)店的調(diào)撥申請(qǐng)，根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)策略和庫(kù)存狀況，下達(dá)調(diào)撥指令。3.定期分析各門(mén)店的庫(kù)存數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)，提出庫(kù)存優(yōu)化建議，指導(dǎo)門(mén)店進(jìn)行商品調(diào)撥和庫(kù)存管理。4.協(xié)調(diào)解決調(diào)撥過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如庫(kù)存差異、商品質(zhì)量問(wèn)題等，并對(duì)相關(guān)部門(mén)的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。（二）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1.負(fù)責(zé)審核商品管理部門(mén)提交的調(diào)撥申請(qǐng)，從公司整體運(yùn)營(yíng)角度對(duì)調(diào)撥業(yè)務(wù)進(jìn)行決策。2.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，確保調(diào)撥業(yè)務(wù)與公司的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)相互配合、協(xié)同推進(jìn)。3.關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為公司的商品調(diào)撥和庫(kù)存管理提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。（三）物流配送部門(mén)1.根據(jù)商品管理部門(mén)下達(dá)的調(diào)撥指令，安排車輛和人員，及時(shí)、準(zhǔn)確地將調(diào)撥商品從調(diào)出門(mén)店送達(dá)調(diào)入門(mén)店。2.在運(yùn)輸過(guò)程中，負(fù)責(zé)商品的安全和完好，確保商品不受損、不丟失。3.與調(diào)出門(mén)店和調(diào)入門(mén)店保持密切溝通，及時(shí)反饋運(yùn)輸過(guò)程中的相關(guān)信息，如運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸狀態(tài)等。（四）調(diào)出門(mén)店1.負(fù)責(zé)按照調(diào)撥指令單的要求，準(zhǔn)備好調(diào)撥商品，并確保商品的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。2.在商品發(fā)貨前，對(duì)商品進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)和整理，貼上調(diào)撥標(biāo)識(shí)，并與物流配送人員共同完成商品的清點(diǎn)、裝車工作。3.配合物流配送部門(mén)和調(diào)入門(mén)店處理調(diào)撥過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如庫(kù)存差異、商品質(zhì)量問(wèn)題等。（五）調(diào)入門(mén)店1.負(fù)責(zé)接收物流配送部門(mén)送達(dá)的調(diào)撥商品，并按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。2.如發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題，及時(shí)與物流配送部門(mén)和調(diào)出門(mén)店溝通，查明原因，并協(xié)商解決辦法。3.在商品驗(yàn)收無(wú)誤后，及時(shí)在庫(kù)存管理系統(tǒng)中確認(rèn)收貨，并對(duì)商品進(jìn)行妥善存放和管理。（六）財(cái)務(wù)部門(mén)1.根據(jù)商品管理部門(mén)下達(dá)的調(diào)撥指令單，進(jìn)行賬務(wù)處理，確保調(diào)撥業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。2.定期核對(duì)庫(kù)存商品的賬目，與庫(kù)存管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。3.配合其他部門(mén)處理調(diào)撥過(guò)程中涉及的財(cái)務(wù)問(wèn)題，如庫(kù)存差異的財(cái)務(wù)處理、滯銷庫(kù)存的減值準(zhǔn)備等。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核指標(biāo)1.調(diào)撥申請(qǐng)準(zhǔn)確率：考核各門(mén)店提交的調(diào)撥申請(qǐng)信息的準(zhǔn)確性，以調(diào)撥申請(qǐng)中準(zhǔn)確填寫(xiě)的商品信息數(shù)量與總申請(qǐng)商品信息數(shù)量的比例作為考核指標(biāo)。2.調(diào)撥指令執(zhí)行率：考核各部門(mén)對(duì)調(diào)撥指令的執(zhí)行情況，以實(shí)際完成的調(diào)撥業(yè)務(wù)數(shù)量與下達(dá)的調(diào)撥指令數(shù)量的比例作為考核指標(biāo)。3.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：考核各門(mén)店的庫(kù)存管理水平，以一定時(shí)期內(nèi)商品銷售成本與平均庫(kù)存余額的比例作為考核指標(biāo)。4.庫(kù)存差異率：考核各門(mén)店庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)結(jié)果與庫(kù)存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的差異情況，以庫(kù)存差異數(shù)量與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量的比例作為考核指標(biāo)。（二）考核方式1.定期考核：公司總部每月或每季度對(duì)各部門(mén)和門(mén)店的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行定期考核，考核數(shù)據(jù)來(lái)源于庫(kù)存管理系統(tǒng)、銷售報(bào)表、盤(pán)點(diǎn)報(bào)告等。2.不定期抽查：公司總部不定期對(duì)各部門(mén)和門(mén)店的工作進(jìn)行抽查，檢查制度執(zhí)行情況、調(diào)撥業(yè)務(wù)操作規(guī)范等，抽查結(jié)果納入考核范圍。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在調(diào)撥業(yè)務(wù)和庫(kù)存管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：調(diào)撥申請(qǐng)準(zhǔn)確率達(dá)到100%，且在庫(kù)存管理方面有突出貢獻(xiàn)的門(mén)店，給予[X]元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)撥指令執(zhí)行率達(dá)到100%，且物流配送及時(shí)、準(zhǔn)確的物流配送部門(mén)，給予[X]元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。在庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升方面有顯著成效的部門(mén)或個(gè)人，給予[X]元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。2.懲罰對(duì)于在調(diào)撥業(yè)務(wù)和庫(kù)存管理工作中出現(xiàn)失誤或違反制度的部門(mén)和個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。具體懲罰標(biāo)準(zhǔn)如下：調(diào)撥申請(qǐng)準(zhǔn)確率