保安管理制度由誰定?一、總則（一）目的為加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安行為，保障公司人員和財產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及與公司安保工作相關(guān)的所有人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全安全防范體系，加強日常巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.嚴(yán)格管理原則對保安人員實行嚴(yán)格的軍事化管理，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，確保各項安保工作落實到位。3.服務(wù)至上原則樹立服務(wù)意識，在保障公司安全的前提下，為公司員工及來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門的值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行檢查、登記。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司，對來訪人員要核實身份，詢問來訪事由，經(jīng)被訪人同意并登記后，方可放行。3.對攜帶物品外出的人員和車輛，要認(rèn)真檢查物品，核實相關(guān)手續(xù)，無誤后方可放行。4.維護(hù)大門周邊的秩序，確保交通暢通，禁止在門口擺攤設(shè)點、停放車輛。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。3.注意觀察公司內(nèi)的人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進(jìn)行盤查，并向上級報告。4.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件，要及時采取措施進(jìn)行控制，并迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并進(jìn)行記錄和報告。3.對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲和查閱。4.協(xié)助其他部門進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)監(jiān)控資料。（四）消防安全職責(zé)1.熟悉公司內(nèi)的消防設(shè)施和器材的位置、性能及使用方法，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.組織開展消防安全宣傳教育活動，提高公司員工的消防安全意識。3.加強對公司內(nèi)用火、用電、用氣的管理，及時發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為。4.定期組織消防演練，提高應(yīng)對火災(zāi)事故的能力。（五）應(yīng)急處置職責(zé)1.制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。2.發(fā)生突發(fā)事件時，要迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，保護(hù)公司人員和財產(chǎn)安全。3.及時向上級報告事件情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時必須穿著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴其他標(biāo)志。3.著制服時應(yīng)按規(guī)定配套穿著，不得混穿其他服裝。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、怪發(fā)，男性保安頭發(fā)不得超過衣領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)束發(fā)盤起。2.保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。3.保持指甲干凈，不得留長指甲，不得涂指甲油。4.舉止端莊，站姿挺拔，坐姿端正，行走時步伐整齊，不得彎腰駝背、東倒西歪。（三）言行規(guī)范1.文明禮貌，使用文明用語，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.對待來訪人員要熱情、耐心，不得冷漠、推諉。3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗、脫崗。4.不得在工作時間內(nèi)吸煙、飲酒、吃零食或從事其他與工作無關(guān)的事情。（四）保密規(guī)范1.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密、工作機密及其他敏感信息。2.對工作中涉及的各類文件、資料、數(shù)據(jù)等要妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。3.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自對外透露公司的安保工作情況。四、保安人員招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.制定保安人員招聘計劃，明確招聘條件、崗位職責(zé)、工作待遇等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如網(wǎng)絡(luò)招聘平臺、人才市場、內(nèi)部推薦等。3.對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、體能測試等，綜合評估其綜合素質(zhì)和能力。4.對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保其無違法犯罪記錄和不良行為。5.辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）培訓(xùn)1.新入職保安人員必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于[x]天。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、行為規(guī)范、軍事技能等。3.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。4.鼓勵保安人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證考試，對取得相關(guān)證書的人員給予適當(dāng)獎勵。五、保安人員考核與獎懲（一）考核1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等方面。3.考核方式采用自評、上級評價、同事評價相結(jié)合的方式進(jìn)行。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，作為保安人員薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、處罰的重要依據(jù)。（二）獎勵1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升、培訓(xùn)機會等。3.具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司實際情況制定。（三）處罰1.對違反公司保安管理制度、工作失職、造成安全事故或其他不良影響的保安人員，給予相應(yīng)的處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。3.具體處罰標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)和后果確定。六、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施管理1.建立保安設(shè)施臺賬，對公司內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、報警裝置、消防器材等設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)登記。2.定期對保安設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。3.對損壞或老化的設(shè)施及時進(jìn)行維修或更換，保證設(shè)施的可靠性和安全性。4.建立設(shè)施故障報告制度，對設(shè)施出現(xiàn)的故障及時報告并記錄，以便及時處理。（二）裝備管理1.為保安人員配備必要的工作裝備，如制服、對講機、警棍、手電筒等。2.建立保安裝備臺賬，對裝備的型號、數(shù)量、領(lǐng)取時間、使用情況等進(jìn)行詳細(xì)登記。3.定期對保安裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備完好有效。4.對損壞或丟失的裝備要及時進(jìn)行報告和處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。5.保安人員離職時，要收回所配備的工作裝備，如有丟失或損壞，要照價賠償。七、保安工作流程（一）人員出入管理流程1.來訪人員到達(dá)公司大門時，保安人員應(yīng)主動上前詢問來訪事由，并請其出示有效證件。2.保安人員通過對講機或電話與被訪人聯(lián)系，核實來訪人員身份和預(yù)約情況。3.經(jīng)被訪人同意后，保安人員在來訪人員登記表上詳細(xì)填寫來訪人員姓名、單位、來訪時間、被訪人姓名等信息，并要求來訪人員簽字確認(rèn)。4.為來訪人員發(fā)放臨時出入證，指引其前往指定地點。5.來訪人員離開時，保安人員收回臨時出入證，檢查其攜帶物品，確認(rèn)無誤后放行。6.公司員工外出時，保安人員應(yīng)檢查其是否攜帶物品，核實相關(guān)手續(xù)，如請假條、出門條等，無誤后方可放行。（二）車輛出入管理流程1.公司車輛到達(dá)大門時，保安人員應(yīng)檢查車輛外觀是否完好，車牌號碼是否與公司登記信息一致。2.確認(rèn)無誤后，保安人員放行車輛，并做好登記記錄。3.外來車輛進(jìn)入公司時，保安人員應(yīng)要求司機出示有效證件，并詢問來訪事由。4.通過對講機或電話與被訪人聯(lián)系，核實來訪情況。5.經(jīng)被訪人同意后，保安人員在車輛出入登記表上詳細(xì)填寫車輛信息、來訪時間、被訪人姓名等內(nèi)容，并要求司機簽字確認(rèn)。6.為外來車輛發(fā)放臨時停車證，指引其前往指定停車區(qū)域停放。7.外來車輛離開時，保安人員收回臨時停車證，檢查車輛是否有物品帶出，確認(rèn)無誤后放行。（三）巡邏工作流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要認(rèn)真檢查各區(qū)域的安全情況。2.巡邏內(nèi)容包括檢查門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否完好、有無異常聲響和人員等。3.發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并通過對講機向上級報告。4.對于一般性問題，保安人員應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理；對于重大問題，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。5.巡邏結(jié)束后，保安人員要填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）監(jiān)控室工作流程1.監(jiān)控人員應(yīng)提前到達(dá)監(jiān)控室，做好設(shè)備開機檢查工作，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。2.在監(jiān)控過程中，要密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進(jìn)行記錄，并通過對講機通知巡邏人員前往查看。3.對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲和查閱。如需查閱監(jiān)控資料，必須經(jīng)過相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并辦理查閱手續(xù)。4.監(jiān)控人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得在監(jiān)控室內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。5.定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，及時清理設(shè)備灰塵，檢查設(shè)備運行情況，確保設(shè)備性能良好。（五）消防安全工作流程1.定期組織開展消防安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施、器材是否完好有效，疏散通道、安全出口是否暢通，用火、用電、用氣是否符合規(guī)定等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，確保消防安全。3.組織開展消防