保潔工管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔工作流程，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備保持清潔衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔工作人員。3.職責(zé)分工人事行政部負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配及日常管理工作。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督及配合保潔工作。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程，完成公司內(nèi)相應(yīng)區(qū)域的保潔任務(wù)。二、工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域保潔地面清潔每日定時(shí)對(duì)各樓層走廊、樓梯、電梯廳地面進(jìn)行清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，保持地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬，拖把使用后及時(shí)清洗并懸掛晾干。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，如使用清潔劑去除頑固污漬，之后用清水沖洗干凈并擦干。門窗清潔每周至少擦拭一次辦公區(qū)域內(nèi)的門窗玻璃，確保玻璃表面干凈、明亮，無(wú)灰塵、污漬、水漬。擦拭門窗邊框、窗臺(tái)等部位，保持整潔，無(wú)灰塵、污漬。桌面及文件整理每日在辦公人員下班后，對(duì)未整理的桌面進(jìn)行簡(jiǎn)單整理，將文件擺放整齊，清理桌面雜物。注意不要隨意翻動(dòng)辦公人員的文件和物品，如發(fā)現(xiàn)有遺留的重要文件或物品，及時(shí)通知相關(guān)人員。垃圾清理每天定時(shí)收集各辦公室及公共區(qū)域的垃圾桶，將垃圾倒入指定的垃圾堆放點(diǎn)，并確保垃圾袋扎緊，防止垃圾散落。及時(shí)清理垃圾堆放點(diǎn)，保持垃圾堆放點(diǎn)周圍環(huán)境整潔，無(wú)垃圾外溢現(xiàn)象。衛(wèi)生間清潔每小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡查和清潔，包括洗手臺(tái)、便器、小便器、鏡面等。用清潔劑擦拭洗手臺(tái)，去除污漬，保持臺(tái)面干凈、無(wú)水漬；刷洗便器和小便器，確保無(wú)污垢、異味；擦拭鏡面，保持清晰明亮。及時(shí)清理衛(wèi)生間地面上的水漬，保持地面干燥、防滑；定期更換衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，使用合適的消毒劑對(duì)墻面、地面、便器等進(jìn)行噴灑消毒，預(yù)防細(xì)菌滋生。2.公共區(qū)域保潔大廳及前臺(tái)每日對(duì)大廳地面、前臺(tái)臺(tái)面、展示架等進(jìn)行清潔，保持大廳環(huán)境整潔、美觀。擦拭大廳內(nèi)的綠植，清除葉片上的灰塵，保持綠植生機(jī)盎然。及時(shí)清理大廳內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾不堆積。會(huì)議室在每次會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議室桌面、地面、座椅等，確保會(huì)議室整潔干凈，為下一次會(huì)議做好準(zhǔn)備。定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔，包括擦拭門窗、墻面、燈具等，保持會(huì)議室環(huán)境良好。樓梯及扶手每日清掃樓梯臺(tái)階，清除灰塵、雜物，用濕拖把拖地，保持樓梯干凈。每天擦拭樓梯扶手，確保扶手表面光滑、無(wú)灰塵、污漬。電梯轎廂每小時(shí)對(duì)電梯轎廂地面進(jìn)行清掃，清除垃圾和污漬。擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，保持轎廂內(nèi)干凈整潔，無(wú)異味。定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，預(yù)防交叉感染。3.設(shè)施設(shè)備清潔消防設(shè)施每周對(duì)消防栓、滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行表面清潔，清除灰塵、污漬，保持設(shè)施外觀整潔。檢查消防設(shè)施的完整性，如發(fā)現(xiàn)有損壞或缺失，及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修和補(bǔ)充。電器設(shè)備每月對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的電器設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）表面進(jìn)行清潔，使用干凈的抹布擦拭，避免使用濕布擦拭帶電設(shè)備，防止觸電事故。注意不要隨意拆卸電器設(shè)備，如需清潔內(nèi)部，應(yīng)在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。通風(fēng)口及空調(diào)每季度對(duì)通風(fēng)口進(jìn)行清潔，清除灰塵和雜物，保持通風(fēng)良好。根據(jù)空調(diào)使用頻率和季節(jié)，定期安排專業(yè)人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行清洗和維護(hù)，確?？照{(diào)正常運(yùn)行，空氣清新。三、工作流程1.日常工作流程上班準(zhǔn)備保潔人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等）是否齊全、完好，如有缺失或損壞及時(shí)報(bào)告并補(bǔ)充更換。區(qū)域清潔按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行清潔。先從辦公區(qū)域開(kāi)始，然后是公共區(qū)域，最后是設(shè)施設(shè)備清潔。在清潔過(guò)程中，注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔劑，避免造成浪費(fèi)和環(huán)境污染。如發(fā)現(xiàn)有特殊情況或突發(fā)污染，應(yīng)及時(shí)清理，并向上級(jí)報(bào)告。工作記錄每次完成一個(gè)區(qū)域的清潔工作后，及時(shí)填寫保潔工作記錄表，記錄清潔時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。工作記錄表應(yīng)妥善保存，以便日后查閱和統(tǒng)計(jì)分析。下班交接下班前，再次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查，確保清潔工作完成質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)遺漏。將清潔工具清洗干凈，整齊擺放于指定位置。與下一班保潔人員進(jìn)行交接，告知當(dāng)天工作情況及注意事項(xiàng)。2.特殊情況處理流程突發(fā)污染如遇突發(fā)污染事件（如打翻茶水、墨水灑出等），保潔人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)污染程度和性質(zhì)，選擇合適的清潔工具和清潔劑進(jìn)行清理。清理完畢后，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。將事件情況及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)。設(shè)施設(shè)備故障在清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障（如水龍頭漏水、電器設(shè)備損壞等），應(yīng)立即停止使用，并報(bào)告上級(jí)。協(xié)助相關(guān)維修人員提供故障信息，配合維修工作的進(jìn)行。維修完成后，對(duì)維修區(qū)域進(jìn)行清潔和整理。四、人員管理1.招聘與入職人事行政部根據(jù)公司保潔工作需求，制定招聘計(jì)劃，通過(guò)招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、員工推薦等渠道招聘保潔人員。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。新員工入職時(shí)，人事行政部負(fù)責(zé)組織入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)合格后，新員工簽訂勞動(dòng)合同，辦理入職手續(xù)，發(fā)放工作服、工作牌等物品。2.培訓(xùn)與發(fā)展定期組織保潔人員培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、經(jīng)驗(yàn)分享等。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能提升、新的清潔工具和清潔劑使用方法、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和個(gè)人能力，提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)和工作能力。3.考勤與休假保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的考勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，作為績(jī)效考核的依據(jù)之一。4.績(jī)效考核建立保潔人員績(jī)效考核制度，每月對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。考核方式采用上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果客觀、公正。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)或調(diào)整崗位。五、安全與衛(wèi)生管理1.安全管理保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司安全制度，注意工作安全。在使用清潔工具和清潔劑時(shí)，應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生意外傷害。如涉及到電氣設(shè)備清潔、高處作業(yè)等危險(xiǎn)工作，必須在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。定期對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全性能良好，防止因工具設(shè)備故障引發(fā)安全事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并采取措施進(jìn)行消除。2.衛(wèi)生管理保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔工作達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。正確使用清潔劑和消毒劑，避免對(duì)環(huán)境和人體造成危害。定期對(duì)清潔區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防傳染病的傳播。加強(qiáng)對(duì)垃圾的分類收集和處理，按照環(huán)保要求進(jìn)行操作。保持清潔工具和設(shè)備的衛(wèi)生，定期清洗和消毒，防止交叉污染。六、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度保潔人員在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，有下列情形之一的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：工作質(zhì)量高，多次受到公司員工或客戶好評(píng)的。提出合理化建議，對(duì)提高保潔工作效率或降低成本有顯著貢獻(xiàn)的。在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)突出，避免公司遭受重大損失的。遵守公司規(guī)章制度，全年無(wú)遲到、早退、曠工記錄的。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等。2.懲罰制度保潔人員違反公司制度或工作紀(jì)律，有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、警告、辭退等處罰：工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)多次督促仍未改進(jìn)的。無(wú)故遲到、早退、曠工，或在工作時(shí)間內(nèi)擅