高校樓長管理制度?一、總則（一）目的為了加強高校學生宿舍管理，維護宿舍正常秩序，營造安全、整潔、文明、和諧的住宿環(huán)境，特制定本管理制度。本制度旨在明確樓長的職責與工作要求，規(guī)范樓長的管理行為，確保學生宿舍管理工作的順利開展，保障學生的學習和生活質(zhì)量。（二）適用范圍本制度適用于學校內(nèi)所有學生宿舍樓，樓長負責其所管轄宿舍樓的日常管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則充分尊重學生的個性和需求，關(guān)注學生的身心健康，為學生提供優(yōu)質(zhì)的服務和良好的生活環(huán)境。2.安全第一原則將學生的人身安全和財產(chǎn)安全放在首位，加強安全教育和安全管理，及時消除安全隱患，預防各類安全事故的發(fā)生。3.服務育人原則樓長要樹立服務意識，通過管理與服務相結(jié)合的方式，引導學生養(yǎng)成良好的行為習慣和生活作風，促進學生全面發(fā)展。4.民主管理原則鼓勵學生參與宿舍管理，聽取學生的意見和建議，充分發(fā)揮學生的主體作用，共同營造和諧的宿舍氛圍。二、樓長職責（一）行政管理1.全面負責所管轄宿舍樓的日常管理工作，執(zhí)行學校及宿管部門的各項規(guī)章制度，確保宿舍樓的正常運轉(zhuǎn)。2.組織樓長助理、樓層長及宿舍長會議，傳達學校和宿管部門的工作要求，部署本樓的管理工作任務，并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.負責制定本樓的工作計劃和總結(jié)，定期向上級主管部門匯報工作進展情況，及時反饋學生的意見和建議。4.協(xié)調(diào)本樓與學校其他部門之間的關(guān)系，配合學校開展各項工作，如學生活動組織、衛(wèi)生檢查、安全檢查等。（二）安全管理1.加強宿舍樓的安全保衛(wèi)工作，落實各項安全防范措施，如門禁管理、巡邏制度等，防止外來人員隨意進入宿舍樓，確保學生的人身和財產(chǎn)安全。2.定期組織安全檢查，重點檢查消防設施、電器設備、門窗鎖具等是否完好，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對存在的安全問題要及時記錄，并上報相關(guān)部門進行整改。3.加強對學生的安全教育，通過舉辦安全講座、張貼安全標語等方式，提高學生的安全意識和自我防范能力，教育學生遵守安全規(guī)定，杜絕違規(guī)使用電器、私拉亂接電線等行為。4.協(xié)助學校保衛(wèi)部門處理各類突發(fā)事件，如火災、盜竊等，及時組織學生疏散，保護現(xiàn)場，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。（三）衛(wèi)生管理1.制定本樓的衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生標準和要求，組織樓長助理、樓層長及宿舍長開展衛(wèi)生檢查工作，督促學生保持宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生。2.定期組織全樓大掃除活動，對公共區(qū)域如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等進行集中清理，確保公共區(qū)域干凈整潔。3.加強對學生衛(wèi)生習慣的教育，引導學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣和公共衛(wèi)生意識，愛護宿舍環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。4.與學校后勤部門保持密切聯(lián)系，及時反饋學生對宿舍衛(wèi)生設施的需求和意見，協(xié)助后勤部門做好衛(wèi)生設施的維修和維護工作。（四）學生管理1.關(guān)注學生的思想動態(tài)和生活情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決學生在學習和生活中遇到的問題，做好學生的思想工作和心理疏導工作，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀。2.加強與學生的溝通交流，建立良好的師生關(guān)系，定期走訪學生宿舍，了解學生的需求和想法，聽取學生的意見和建議，不斷改進管理工作。3.對違反宿舍管理制度的學生進行批評教育和紀律處分，按照學校的相關(guān)規(guī)定進行處理，并做好記錄。同時，要做好受處分學生的思想轉(zhuǎn)化工作，幫助他們認識錯誤，改正錯誤。4.組織開展豐富多彩的宿舍文化活動，如宿舍美化大賽、文明宿舍評選等，營造積極向上、團結(jié)友愛的宿舍氛圍，增強學生的集體榮譽感和歸屬感。（五）設施管理1.負責本樓內(nèi)公共設施的管理和維護，如門窗、桌椅、照明設備等，定期檢查設施的使用情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，并做好記錄。2.協(xié)助學校后勤部門做好宿舍設施的維修和更新工作，提供設施使用情況的反饋信息，確保設施的正常使用和及時維護。3.管理本樓的公共財物，如清潔工具、消防器材等，建立財物登記制度，定期進行盤點，確保財物的安全和完整。三、工作流程（一）日常巡查1.巡查時間樓長每天應至少進行[X]次不定時巡查，重點時段如早晚自習期間、午休時間、夜間等應增加巡查頻次。2.巡查內(nèi)容安全方面：檢查消防設施是否完好，電器設備是否正常使用，有無違規(guī)用電情況，門窗是否關(guān)閉鎖好等。衛(wèi)生方面：查看宿舍內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，是否有垃圾堆積、異味等問題。學生行為：觀察學生在宿舍內(nèi)的行為舉止，是否存在違規(guī)違紀行為，如大聲喧嘩、打鬧、使用違禁物品等。設施設備：檢查公共設施是否損壞，如桌椅、照明、水龍頭等，及時記錄并上報維修。3.巡查記錄樓長應隨身攜帶巡查記錄本，對每次巡查情況進行詳細記錄，包括巡查時間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時采取措施進行處理，如當場整改或通知相關(guān)人員限期整改，并跟蹤整改結(jié)果。（二）信息收集與反饋1.學生意見收集通過設立意見箱、定期召開學生座談會等方式，廣泛收集學生對宿舍管理工作的意見和建議。鼓勵樓長助理、樓層長及宿舍長積極反饋學生的想法和需求，及時了解學生的動態(tài)。2.信息整理與分析樓長對收集到的信息進行分類整理和分析，找出存在的共性問題和突出問題，分析問題產(chǎn)生的原因。3.反饋與處理將整理分析后的信息及時反饋給學校宿管部門及相關(guān)職能部門，并提出相應的解決方案和建議。對于學生反映的問題，要及時給予答復和處理，處理結(jié)果要及時反饋給學生，做到事事有回音，件件有著落。（三）突發(fā)事件處理1.事件報告當宿舍樓內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，如火災、盜竊、學生突發(fā)疾病等，樓長應立即趕到現(xiàn)場，并第一時間向?qū)W校保衛(wèi)部門和宿管部門報告事件情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、危害程度等。2.現(xiàn)場處置在等待相關(guān)部門救援的同時，樓長要組織人員對現(xiàn)場進行初步處置，如疏散學生、保護現(xiàn)場、實施簡單的急救措施等，以減少事件造成的損失和危害。3.配合調(diào)查積極配合學校保衛(wèi)部門、宿管部門及其他相關(guān)部門對事件進行調(diào)查處理，提供相關(guān)線索和信息，協(xié)助查明事件原因，分清責任。4.后續(xù)跟進事件處理完畢后，樓長要對事件進行總結(jié)反思，分析事件發(fā)生的原因和存在的問題，采取相應的改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。同時，要關(guān)注受影響學生的情況，做好安撫和心理疏導工作。（四）衛(wèi)生檢查1.檢查周期每周組織[X]次全樓衛(wèi)生大檢查，每月進行[X]次衛(wèi)生評比活動。2.檢查標準制定詳細的衛(wèi)生檢查標準，包括宿舍內(nèi)務整理、個人衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生等方面的要求。檢查標準應明確、具體、可操作，便于學生和檢查人員掌握。3.檢查方式采用樓長助理、樓層長及宿舍長交叉檢查的方式進行衛(wèi)生檢查。檢查人員應按照檢查標準對每個宿舍進行認真檢查，并做好記錄。4.結(jié)果公示與獎懲檢查結(jié)束后，及時公布衛(wèi)生檢查結(jié)果，對衛(wèi)生優(yōu)秀的宿舍進行表揚和獎勵，如頒發(fā)流動紅旗、給予一定的物質(zhì)獎勵等；對衛(wèi)生不達標的宿舍進行督促整改，并按照學校的相關(guān)規(guī)定進行相應的處罰。同時，將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入文明宿舍評選的重要依據(jù)。四、考核與獎懲（一）考核1.考核主體樓長的考核工作由學校宿管部門負責組織實施，考核結(jié)果作為樓長績效評定、崗位晉升、獎勵表彰的重要依據(jù)。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括宿舍樓的安全管理、衛(wèi)生管理、學生管理、設施管理等方面的工作成效，如安全事故發(fā)生率、衛(wèi)生達標率、學生違紀率、設施完好率等。工作態(tài)度：考核樓長的責任心、敬業(yè)精神、工作積極性和主動性等方面的表現(xiàn)。工作能力：考察樓長的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、問題解決能力等綜合素質(zhì)。學生滿意度：通過學生問卷調(diào)查、座談會等方式收集學生對樓長工作的滿意度評價。3.考核周期考核周期為每學期一次，在學期末進行全面考核。（二）獎勵1.獎勵標準對于在宿舍管理工作中表現(xiàn)突出，成績顯著的樓長，給予表彰和獎勵。獎勵分為精神獎勵和物質(zhì)獎勵兩種形式。精神獎勵包括頒發(fā)榮譽證書、通報表揚等；物質(zhì)獎勵根據(jù)實際情況給予一定金額的獎金或獎品。2.獎勵情形所負責的宿舍樓在安全、衛(wèi)生、文明建設等方面成績突出，多次獲得學校表彰的。在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，有效避免或減少重大損失的。積極創(chuàng)新管理方法，提高管理效率，得到學校和學生廣泛認可的。學生滿意度高，在學生中樹立良好形象，為宿舍管理工作做出突出貢獻的。（三）懲罰1.懲罰標準對于在宿舍管理工作中出現(xiàn)失誤或違反規(guī)定的樓長，視情節(jié)輕重給予相應的懲罰。懲罰包括批評教育、警告、扣發(fā)績效獎金、崗位調(diào)整直至辭退等。2.懲罰情形因工作不力，導致宿舍樓出現(xiàn)安全事故或重大衛(wèi)生問題的。對學生反映的問題不重視、不處理，造成不良影響的。違反學校和宿管部門的規(guī)章制度，擅自離崗、脫崗或工作失職的。在考核中連續(xù)兩次不達標，且經(jīng)培訓后仍無明顯改進的。五、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.學校宿管部門應定期組織樓長參加業(yè)務培訓，培訓計劃應根據(jù)樓長的工作需求和實際情況制定，確保培訓內(nèi)容具有針對性和實用性。2.培訓內(nèi)容包括宿舍管理相關(guān)法律法規(guī)、管理制度、安全知識、衛(wèi)生標準、溝通技巧、突發(fā)事件處理等方面的知識和技能。3.培訓方式可以采用集中授課、現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗交流、案例分析等多種形式，以提高培訓效果。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織樓長參加培訓活動，確保培訓時間、地點、人員和內(nèi)容的落實。2.培訓過程中要嚴格考勤制度，要求樓長按時參加培訓，認真聽講，積極參與互動交流。3.培訓結(jié)束后，要對樓長的學習情況進行考核評估，考核結(jié)果作為樓長繼續(xù)參加培訓或晉升的依據(jù)。（三）職業(yè)發(fā)展支持1.學校應關(guān)注樓長的職業(yè)發(fā)展需求，為樓長提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展通道，如晉升為宿管主管、參與學校宿舍管理改革項目等。2.鼓勵樓長參加相關(guān)的職業(yè)資格認證考試，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理水平。3.為樓長提供必要的工作條件和資源支持，幫助樓長更好地履行職責，實現(xiàn)個人職業(yè)目標。六、溝通與協(xié)作（一）與學校相關(guān)部門溝通1.定期與學校保衛(wèi)部門、后勤部門、學生工作部門等相關(guān)職能部門召開工作協(xié)調(diào)會，及時溝通宿舍樓管理工作中的情況和問題，共同研究解決方案，確保各項工作順利開展。2.及時向?qū)W校相關(guān)部門匯報宿舍樓的安全、衛(wèi)生、學生思想動態(tài)等方面的情況，聽取部門領導的意見和建議，按照要求落實各項工作任務。3.積極配合學校相關(guān)部門開展的各項活動，如安全檢查、衛(wèi)生評比、學生教育管理等，為學校整體工作目標的實現(xiàn)貢獻力量。（二）與學生溝通1.建立多種溝通渠道，如定期召開學生座談會、設立樓長接待日、公布聯(lián)系電話和郵箱等，方便學生與樓長進行溝通交流。2.主動關(guān)心學生的學習和生活情況，及時了解學生的需求和困難，認真傾聽學生的意見和建議，做到事事有回應，件件有著落。3.在與學生溝通時，要注意方式方法，尊重學生的個性和想法，以平等、友善的態(tài)度與學生交流，建立良好的師生關(guān)系。（三）與家長溝通1.對于學生在宿舍內(nèi)出現(xiàn)的重大問題或異常情況，及時與家長取得聯(lián)系，告知家長學生的情況，并共同商討解決方案。2.定期向家長反饋學生在宿舍的表現(xiàn)情況，包括學習、生活、思想等方面的情況，讓家長了解學生的在校生活，加強家校合作。3.積極聽取家長對宿舍管理工作的意見和建議，不斷改進工作，提高服務質(zhì)量，共同促進學生的健康成長。（四）與其他樓長協(xié)作1.組織樓長之間開展經(jīng)驗交流活動，分享工作心得和管理經(jīng)驗，互相學習，共同提高宿舍管理