綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯抖動(dòng)投訴時(shí)，首先應(yīng)做的是：

A.檢查電梯是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)

B.解釋電梯抖動(dòng)是正?，F(xiàn)象

C.忽略乘客投訴

D.要求乘客提供證據(jù)

正確答案：A2.電梯安全管理人員在電梯維修保養(yǎng)期間，應(yīng)確保電梯的（）。

A.維修保養(yǎng)記錄完整

B.維修保養(yǎng)工作按時(shí)完成

C.維修保養(yǎng)人員持有有效資質(zhì)

D.以上都是

正確答案：D3.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.保持沉默，避免引起恐慌

B.保持冷靜，告知乘客救援正在路上

C.告訴乘客立即跳傘逃生

D.指導(dǎo)乘客自行爬出電梯

正確答案：B4.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯事故應(yīng)急預(yù)案的組成部分？

A:事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)程序

B:電梯故障時(shí)的乘客疏散方案

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的聯(lián)系方式

D:電梯操作人員的培訓(xùn)記錄

正確答案：D5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？

A.告知乘客不要繼續(xù)進(jìn)入電梯

B.關(guān)閉電梯門，防止繼續(xù)進(jìn)人

C.放空電梯，等待超載情況消失

D.撥打維修電話，請(qǐng)求技術(shù)支持

正確答案：A6.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是不正確的？

A.確認(rèn)故障后，立即通知維修人員

B.在維修人員進(jìn)行維修前，不得使用電梯

C.在維修期間，應(yīng)保持電梯轎廂門開(kāi)啟狀態(tài)

D.維修完成后，應(yīng)立即通知乘客使用

正確答案：C7.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是：

A.撥打電梯維修電話

B.嘗試自行救援

C.告知被困人員保持冷靜

D.立即趕往現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：D8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過(guò)大時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接通知維修人員

B.告知使用人員注意安全

C.立即停用該電梯

D.觀察一段時(shí)間后再?zèng)Q定

正確答案：C9.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.確認(rèn)電梯內(nèi)無(wú)人后，嘗試手動(dòng)關(guān)閉電梯門

D.記錄乘客投訴內(nèi)容，并告知維修人員

正確答案：D10.電梯井道內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)采用（）等級(jí)的絕緣。

A.B級(jí)

B.C級(jí)

C.D級(jí)

D.E級(jí)

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全評(píng)估時(shí)，以下哪種情況不屬于安全風(fēng)險(xiǎn)？

A.電梯運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)異常震動(dòng)

B.電梯門開(kāi)啟時(shí)速度過(guò)快

C.電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)不良

D.電梯緊急停止按鈕有效

正確答案：D12.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告上級(jí)

B.嘗試手動(dòng)操作電梯救人

C.保持冷靜，安撫被困人員，等待救援

D.通知維修人員，自行離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：C13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何報(bào)告？

A.私下告知維修人員

B.立即向上級(jí)報(bào)告

C.等待乘客反應(yīng)

D.隱瞞不報(bào)

正確答案：B14.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖時(shí)，應(yīng)確保門鎖的以下哪項(xiàng)功能正常？

A.防夾功能

B.自動(dòng)關(guān)閉功能

C.人工開(kāi)啟功能

D.防誤操作功能

正確答案：A15.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，首先應(yīng)（）。

A:撥打救援電話

B:立即通知維修人員

C:嘗試與乘客溝通

D:檢查電梯內(nèi)是否有生命危險(xiǎn)

正確答案：C16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)如何記錄？

A.立即記錄在安全日志中

B.讓乘客自行記錄

C.忽略異常，不記錄

D.等待維修人員記錄

正確答案：A17.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？

A:檢查電梯設(shè)備潤(rùn)滑情況

B:更換電梯備品備件

C:更新電梯使用說(shuō)明書

D:監(jiān)督電梯操作人員工作

正確答案：C18.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時(shí)間時(shí)，以下哪種情況是合格的？

A.照明時(shí)間不足5分鐘

B.照明時(shí)間超過(guò)30分鐘

C.照明時(shí)間在5-30分鐘之間

D.照明時(shí)間無(wú)要求

正確答案：C19.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)生觸電事故時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.停止使用電梯

B.嘗試使用電梯內(nèi)的消防器材

C.通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)通知乘客

D.立即切斷電梯電源

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后未完全閉合，正確的處理方式是（）。

A.忽略，繼續(xù)巡視

B.停止巡視，立即報(bào)告

C.讓乘客自行解決

D.嘗試手動(dòng)關(guān)閉電梯門

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是：

A.關(guān)閉電梯，等待超載人員減少

B.通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人

C.檢查電梯的超載保護(hù)裝置

D.立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：D22.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)電梯安全的重要性和日常維護(hù)保養(yǎng)的重要性。以下關(guān)于電梯安全的說(shuō)法，正確的是？

A.電梯安全只與電梯制造單位有關(guān)

B.電梯安全只與使用單位有關(guān)

C.電梯安全與電梯設(shè)計(jì)、制造、安裝、改造、修理、維護(hù)保養(yǎng)等單位都有關(guān)

D.電梯安全與乘客個(gè)人無(wú)關(guān)

正確答案：C23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即向使用單位報(bào)告

B.暫時(shí)封存電梯，等待使用單位處理

C.等待電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)介入

D.通知電梯維修單位

正確答案：A24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.嘗試自行修復(fù)

B.立即停止電梯使用

C.指派非專業(yè)人員操作

D.等待電梯維修人員到場(chǎng)

正確答案：B25.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)（）。

A:電梯操作規(guī)范

B:客戶服務(wù)技巧

C:安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力

D:電梯維護(hù)保養(yǎng)方法

正確答案：C26.在電梯事故發(fā)生時(shí)，安全管理人員應(yīng)首先（）。

A.報(bào)警求救

B.立即疏散乘客

C.檢查電梯損壞情況

D.通知電梯制造商

正確答案：B27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報(bào)警裝置故障時(shí)，應(yīng)：

A.忽略故障，繼續(xù)運(yùn)行

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.嘗試手動(dòng)操作電梯

D.檢查緊急報(bào)警裝置是否可以更換

正確答案：B28.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)告后，以下哪種做法是正確的？

A.立即前往現(xiàn)場(chǎng)，但不必告知被困乘客

B.立即通知維修人員，并告知乘客等待

C.等待維修人員到來(lái)，同時(shí)告知乘客不要嘗試自救

D.讓乘客自行等待，因?yàn)殡娞萦邪踩b置

正確答案：C29.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯門間隙過(guò)大，應(yīng)如何處理？

A.直接調(diào)整門間隙

B.忽略，不急于處理

C.立即通知維修人員

D.暫時(shí)關(guān)閉電梯使用

正確答案：C30.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行速度過(guò)快時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.告知乘客，無(wú)需上報(bào)

B.嘗試調(diào)整電梯運(yùn)行速度

C.立即停止電梯運(yùn)行

D.忽略投訴，繼續(xù)巡查

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在執(zhí)行電梯安全管理任務(wù)時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)該遵守工作紀(jì)律，保持高度警惕。

答案：√2.應(yīng)急救援演練的目的不僅是提高演練效果，更要提高相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。()

答案：√3.在檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面考慮其制動(dòng)性能和載重能力。（）

答案：√4.未定期對(duì)電梯進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√，未定期對(duì)電梯進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估是確保電梯安全的重要措施之一。5.在電梯使用過(guò)程中，只要按照安全規(guī)范操作就不會(huì)出現(xiàn)安全事故。

答案：×6.安全帶和安全門的使用應(yīng)在特定環(huán)境下進(jìn)行，不應(yīng)隨意撤除或變動(dòng)。

答案：×7.電梯機(jī)房?jī)?nèi)的照明應(yīng)保持正常，無(wú)影響操作的障礙物。

答案：√8.對(duì)于沒(méi)有達(dá)到相關(guān)要求的維護(hù)保養(yǎng)記錄單，需要特別重視和檢查。()

答案：√9.電梯故障必須記錄，即便是一些小的電氣故障也不例外。

答案：√10.特種設(shè)備檢測(cè)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可能有所不同，具體應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，正確。

答案：√11.安全管理員應(yīng)當(dāng)檢查并保證每個(gè)轎廂都有合適的逃生路徑。

答案：√12.電梯的限速器和安全鉗可以由不具備資質(zhì)的人員安裝或調(diào)整。

答案：×13.在檢查電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄時(shí)，應(yīng)該包含最近定期保養(yǎng)的項(xiàng)目、日期以及維護(hù)保養(yǎng)人員的簽名。（）

答案：√14.在使用電梯時(shí)，只需檢查梯門的關(guān)閉狀態(tài)就能保證安全。

答案：×15.對(duì)電梯運(yùn)行過(guò)程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是提升電梯安全管理和預(yù)防措施的基礎(chǔ)工作之一。

答案：√16.電梯的限速器、安全鉗等關(guān)鍵部件必須由有資質(zhì)的第三方進(jìn)行定期檢查。

答案：√17.對(duì)于一般的電梯故障，安全管理人員可自行處理或聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。（）

答案：×18.日常電梯檢查不應(yīng)只停留在表面，而應(yīng)深入到每個(gè)部件和環(huán)節(jié)，確保其正常運(yùn)行。

答案：√19.任何形式的培訓(xùn)都是為了提高電梯安全管理人員的工作能力，使他們能夠更好地履行職責(zé)。（）

答案：√20.在檢查電梯控制系統(tǒng)時(shí)，只需關(guān)注其運(yùn)行是否正常即可，不需要關(guān)注其故障預(yù)警功能是否完善。

答案：×21.對(duì)于經(jīng)常接觸到的消防設(shè)備標(biāo)識(shí)，如果沒(méi)有理解透徹，單位內(nèi)不得發(fā)生任何與消防相關(guān)的活動(dòng)。（）

答案：×22.當(dāng)遇到火警或其他緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先使用消防通道或其他備用出口疏散乘客，然后操作電梯逃生。

答案：×（說(shuō)明：正確的做法是不要使用電梯逃生）23.對(duì)于發(fā)生的事故報(bào)告和應(yīng)急處置流程應(yīng)過(guò)于簡(jiǎn)單化處理。（×）

答案：×，事故報(bào)告和應(yīng)急處置流程需要嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)地進(jìn)行處理，以確保救援工作的順利進(jìn)行。24.在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，僅檢查是否遵守相關(guān)法律法規(guī)即可，無(wú)需涉及重大火災(zāi)隱患的處理。此判斷錯(cuò)誤。

答案：×25.安全疏散演習(xí)流程應(yīng)在發(fā)生突發(fā)事件后立即啟動(dòng)，以防緊急情況的發(fā)生。()

答案：√26.即使在使用年限內(nèi)，老舊電梯仍應(yīng)遵循新的安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)和管理。

答案：√27.電梯的定期檢查包括對(duì)電梯門、導(dǎo)軌等關(guān)鍵部位的全面檢測(cè)。

答案：√28.電梯機(jī)房和底坑等關(guān)鍵部位應(yīng)當(dāng)有明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，這是必要的。

答案：√29.電梯的制動(dòng)系統(tǒng)可以完全依賴手動(dòng)控制，不需要自動(dòng)功能。

答案：×30.對(duì)重大火災(zāi)隱患的處理不應(yīng)該是隨意行動(dòng)或違規(guī)操作。()

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯層門防夾人裝置的功能。

答案：電梯層門防夾人裝置是一種安全裝置，當(dāng)電梯門關(guān)閉后，如果檢測(cè)到有人站立在門口，會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟一個(gè)縫隙，以防止夾傷乘客。2.描述在電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。

答案：在電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即停止使用電梯，并使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備通知乘客保持冷靜。同時(shí)，應(yīng)盡快查明原因，可能是由于電梯部件磨損或異物卡住所致，需要專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全技術(shù)支持和服務(wù)中的表現(xiàn)要求。

答案：表現(xiàn)要求包括：（1）具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和技能；（2）及時(shí)響應(yīng)和處理安全問(wèn)題；（3）提供有效的解決方案和建議；（4）保持良好的溝通和協(xié)作能力。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全監(jiān)管中應(yīng)如何與政府部門、監(jiān)管部門、使用單位等協(xié)同工作？

答案：電梯安全管理人員在電梯安全監(jiān)管中應(yīng)與以下單位協(xié)同工作：

（1）政府部門：了解相關(guān)政策法規(guī)，爭(zhēng)取支持；

（2）監(jiān)管部門：配合監(jiān)管工作，及時(shí)匯報(bào)情況；

（3）使用單位：加強(qiáng)溝通，提高安全意識(shí)；

（4）電梯維修保養(yǎng)單位：監(jiān)督其工作，確保安全；

（5）社區(qū)居民：宣傳電梯安全知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全管理制度中應(yīng)如何體現(xiàn)“預(yù)防為主”的原則。

答案：體現(xiàn)“預(yù)防為主”原則的方法包括：

（1）加強(qiáng)電梯安全教育培訓(xùn)；

（2）建立健全安全管理制度；

（3）定期開(kāi)展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患；

（4）對(duì)電梯使用單位進(jìn)行安全指導(dǎo)，提高安全意識(shí)；

（5）對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.在一個(gè)醫(yī)院內(nèi)，一部電梯在運(yùn)送病人時(shí)突然停止運(yùn)行，病人和醫(yī)護(hù)人員都陷入了困境。醫(yī)院的安全管理人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。

請(qǐng)描述醫(yī)院安全管理人員在處理電梯故障時(shí)應(yīng)采取的緊急措施，并解釋其必要性。

答案：

（1）立即使用應(yīng)急通訊設(shè)備聯(lián)系維修人員。

（2）通過(guò)電梯內(nèi)的通話系統(tǒng)安撫病人和醫(yī)護(hù)人員的情緒。

（3）如果電梯停在樓層之間，使用繩索或其他工具幫助乘客安全撤離。

總結(jié)：在醫(yī)院這種對(duì)安全要求極高的環(huán)境中，電梯故障可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。安全管理人員必須迅速采取有效措施，確保人員安全。2.某電梯公司負(fù)責(zé)一棟新建的寫字樓電梯安裝和日常維護(hù)。近期，電梯頻繁出現(xiàn)困人現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，制動(dòng)器出現(xiàn)異常，導(dǎo)致電梯無(wú)法正常停止。請(qǐng)問(wèn)如何分析該案例，并提出改進(jìn)措施？

答案：

（1）分析電梯困人原因，檢查制動(dòng)器工作狀態(tài)，確定故障原因。

（2）對(duì)制動(dòng)器進(jìn)行全面檢查和維修，確保制動(dòng)器工作正常。

（3）對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保其他部件無(wú)異常。

（4）加強(qiáng)對(duì)電梯操作人員的培訓(xùn)，提高操作技能。

總結(jié)：通過(guò)對(duì)電梯困人原因的分析和改進(jìn)措施的實(shí)施，提高電梯安全性能，減少困人事件的發(fā)生。3.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生火災(zāi)，電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未能及時(shí)切斷電梯電源，導(dǎo)致火勢(shì)蔓延。請(qǐng)分析該事件中存在哪些安全