第1章

工作分析與崗位評(píng)價(jià)導(dǎo)論引導(dǎo)案例小王為何要辭職思考：小王辭職的根源是什么？學(xué)習(xí)導(dǎo)航1.1工作分析概述1.1.1工作分析的概念1.1.2工作分析的目的和作用1.1.3工作分析的原則1.1.4工作分析的一般程序工作分析的概念工作分析亦稱(chēng)為崗位分析、職務(wù)分析或職位調(diào)查，它是指完整地確認(rèn)某特定的工作整體，并確定完成這一工作所必須具備的資格和條件所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息。工作分析的實(shí)質(zhì)就是研究某項(xiàng)工作所包括的任務(wù)、性質(zhì)和責(zé)任（工作說(shuō)明）及工作人員必需的價(jià)值觀、知識(shí)與能力（工作規(guī)范），并區(qū)別與其他工作的差異；亦即對(duì)某一職位工作的內(nèi)容及有關(guān)因素做全面、系統(tǒng)、有組織的描寫(xiě)或記載。工作分析與人力資源管理實(shí)踐之間的關(guān)系

內(nèi)容責(zé)任工作分析工作說(shuō)明工作規(guī)范價(jià)值觀能力人力資源規(guī)劃招聘與選拔培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理職業(yè)管理薪酬管理員工關(guān)系管理任務(wù)知識(shí)工作分析的目的工作分析的目的就是收集人力資源管理所需要的一切有關(guān)員工及工作狀況的詳細(xì)資料，為人力資源管理決策提供依據(jù)。對(duì)組織而言，它是一種工具，通過(guò)工作分析能夠確定完成組織戰(zhàn)略目標(biāo)的崗位、職務(wù)和人員特點(diǎn)。對(duì)個(gè)人而言，它向個(gè)人提供信息和資料，幫助個(gè)人判斷自己能否獲得和勝任該崗位。工作分析與企業(yè)管理之間的關(guān)系

工作目標(biāo)溝通承諾激勵(lì)績(jī)效管理薪酬體系設(shè)計(jì)與管理崗位評(píng)價(jià)靜態(tài)動(dòng)態(tài)外部競(jìng)爭(zhēng)工作分析企業(yè)的要求共同的理解認(rèn)可的任務(wù)組織戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)工作崗位企業(yè)何時(shí)需要工作分析

（1）缺乏明確的、完善的、書(shū)面的工作說(shuō)明書(shū)，員工對(duì)工作崗位的職責(zé)和要求不清楚，員工之間、部門(mén)之間經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮、職責(zé)不清或決策困難的現(xiàn)象。（2）剛建立一個(gè)新的組織，或剛進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)和工作流程的變革或調(diào)整；或由于戰(zhàn)略的調(diào)整、業(yè)務(wù)的發(fā)展，使工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生變化；或企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，需要重新進(jìn)行定崗、定員。（3）當(dāng)需要招聘某個(gè)崗位上的新員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定用人的標(biāo)準(zhǔn)。（4）當(dāng)需要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有根據(jù)崗位確定考核的標(biāo)準(zhǔn)。（5）當(dāng)需要建立新的薪酬體系時(shí)，無(wú)法將各個(gè)崗位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。工作分析的原則（1）系統(tǒng)原則（2）動(dòng)態(tài)原則（3）目的原則（4）參與原則（5）經(jīng)濟(jì)原則（6）崗位原則（7）應(yīng)用原則

工作分析的一般程序1．工作分析準(zhǔn)備階段2．工作分析調(diào)查階段3．工作分析形成階段4．工作分析應(yīng)用反饋階段1.2崗位評(píng)價(jià)概述1.2.1崗位評(píng)價(jià)的概念1.2.2崗位評(píng)價(jià)的功能1.2.3崗位評(píng)價(jià)的原則1.2.4崗位評(píng)價(jià)的一般程序崗位評(píng)價(jià)概述崗位評(píng)價(jià)就是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、繁簡(jiǎn)難易程度、所需資格條件等方面進(jìn)行量化評(píng)定，從而確定企業(yè)內(nèi)部各種工作崗位的相對(duì)價(jià)值，并對(duì)它們進(jìn)行分類(lèi)和分級(jí)，為崗位工資的確定提供依據(jù)，以確保企業(yè)工資的內(nèi)部公平合理性，實(shí)現(xiàn)同工同酬。崗位評(píng)價(jià)的核心和結(jié)果是給崗位規(guī)定級(jí)別。崗位評(píng)價(jià)的功能（1）崗位評(píng)價(jià)對(duì)性質(zhì)相同或相近的崗位制定了統(tǒng)一的測(cè)量、評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使企業(yè)便于比較崗位之間相對(duì)價(jià)值的高低，并具體說(shuō)明其在企業(yè)中所處的地位和作用。（2）崗位評(píng)價(jià)對(duì)各個(gè)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任權(quán)限大小、所需要的資格條件等因素進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng)，以量值表現(xiàn)崗位特征，為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。（3）崗位評(píng)價(jià)為建立公平、合理的薪酬制度提供了科學(xué)的依據(jù)。（4）崗位評(píng)價(jià)為企業(yè)對(duì)未來(lái)組織結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力市場(chǎng)變化做出反應(yīng)提供了策略性框架。崗位評(píng)價(jià)的原則（1）崗位評(píng)價(jià)要緊密聯(lián)系實(shí)際，注重專(zhuān)業(yè)性、合理性和實(shí)用性。（2）崗位評(píng)價(jià)盡量避免模糊概念，注重可評(píng)性。（3）崗位評(píng)價(jià)要以本企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，注重通用性。（4）崗位評(píng)價(jià)的各個(gè)指標(biāo)要等級(jí)配套，注重可比性。（5）評(píng)價(jià)依據(jù)的用語(yǔ)要委婉，不能挫傷員工的積極性和自尊心，注重靈活性。崗位評(píng)價(jià)的一般程序1．信息收集2．崗位分類(lèi)3．成立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)4．確定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)5．實(shí)施崗位評(píng)價(jià)工作分析與崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系與應(yīng)用工作分析與崗位評(píng)價(jià)作為一個(gè)整體活動(dòng)來(lái)看，它是采用科學(xué)方法收集工作信息并分析工作信息，再按工作的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)、難易和工作者所需資格條件，分別予以分類(lèi)與評(píng)定的過(guò)程。在這一過(guò)程中，工作信息收集是基礎(chǔ)，工作分析是中介，崗位評(píng)價(jià)是目的。工作分析與崗位評(píng)價(jià)是人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)工作。工作分析明確工作的運(yùn)作方式及從業(yè)人員的資格，大至組織決策，小到人員培訓(xùn)，都離不開(kāi)工作分析所提供的信息；崗位評(píng)價(jià)則確立了企業(yè)內(nèi)各工作崗位相互之間的重要性，明確了企業(yè)內(nèi)所有工作崗位之間邏輯性的排列關(guān)系，并由此構(gòu)成薪酬結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。在西方把工作分析與崗位