一、單項(xiàng)選擇題下列各題備選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將所選答案序號(hào)填入題目的括號(hào)內(nèi)。（共15分，每

小題1分）

1、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置要求熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于（C）o

a、二人b、三人c、四人d、五人

2、可疑支付交易里所稱“短期”，是指（b）個(gè)營業(yè)日以內(nèi)。

a、五b、十c、十五d、七

3、教育儲(chǔ)蓄的對(duì)象（儲(chǔ)戶）為在校小學(xué)（b）及以上學(xué)生。

a、三年級(jí)b、四年級(jí)c、五年級(jí)

4、信用社的（b）是信用社的一定會(huì)計(jì)期所獲得的經(jīng)營成果。

a.資產(chǎn)b.利潤c.收入d.費(fèi)用

5、信用社固定資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓、清理、報(bào)廢和盤虧、毀損的凈損失應(yīng)計(jì)入（c）o

a、營業(yè)外收入b、其他營業(yè)支出c、營業(yè)外支出d、營業(yè)費(fèi)用

6、工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)假票、假證或其他詐騙犯罪活動(dòng)線索及可疑情況要及時(shí)報(bào)告（a）。

a、主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門b、公安部門c、稽核部門d、紀(jì)檢部門

7、人民幣由（a）統(tǒng)一印制、發(fā)行。

a、中國人民銀行b、印幣廠c、銀監(jiān)會(huì)

8、專項(xiàng)中央銀行票據(jù)的發(fā)行到兌付，一般是2年，最長可延長到（b）年。

a、3年b、4年c、5年

9、銀行匯票金額起點(diǎn)為（d）元。

a、200元b、300元c、400元d、500元

10、下面有關(guān)計(jì)算機(jī)的敘述中，正確的是（b）

a：計(jì)算機(jī)的主機(jī)只包括cpu

b：計(jì)算機(jī)程序必須裝載到內(nèi)存中才能執(zhí)行

c：計(jì)算機(jī)必須具有硬盤才能工作

d：計(jì)算機(jī)鍵盤上字母鍵的排列方式是隨機(jī)的

11、教育儲(chǔ)蓄的對(duì)象（儲(chǔ)戶）為在校小學(xué)（c）年級(jí)及以上學(xué)生。

a、二年級(jí)b、三年級(jí)c、四年級(jí)d、五年級(jí)

12、票據(jù)貼現(xiàn)的貼現(xiàn)期限最長不得超過（d）個(gè)月，貼現(xiàn)期限為從貼現(xiàn)之日起到票據(jù)到期日止。

a、三個(gè)月b、四個(gè)月c、五個(gè)月d、六個(gè)月

13、安全保衛(wèi)責(zé)任制的原則應(yīng)堅(jiān)持（c）。

a、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則；b、誰出問題，誰負(fù)責(zé)的原則；c、誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則；d、領(lǐng)導(dǎo)與直接責(zé)任人

共同負(fù)責(zé)的原則。

14、權(quán)責(zé)發(fā)生制.收付實(shí)現(xiàn)制等不同的記賬準(zhǔn)則與會(huì)計(jì)處理方法存在的基礎(chǔ)是（c）這一原則。

a、持續(xù)經(jīng)營b、會(huì)計(jì)主體c、會(huì)計(jì)分期d、貨幣計(jì)量

15、固定資產(chǎn)凈殘值率一般按固定資產(chǎn)原值的（b）確定。a、2—5%b,3—5%c、4—5%

二、多項(xiàng)選擇題下列每題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有二至五項(xiàng)是符合試題要求的，請(qǐng)將所選答案序號(hào)填入題目的括

號(hào)內(nèi),多選、少選或錯(cuò)選均不得分。（共30分，每小題2分）

1、根據(jù)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，信用社可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù)（abcde）o

a、吸收公眾存款b、發(fā)放短期、中期、長期貸款

c、辦理國內(nèi)外結(jié)算d、發(fā)行金融債券

e、代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

2、手持式點(diǎn)鈔法有（bed）。

a、扇面b、單指多張c、多指多張d、單指單張

3、信用社固定資產(chǎn)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是（be）

a、使用年限在二年以上b、單位價(jià)值超過2000元

c、使用年限在一年以上d、單位價(jià)值在1000元以上

4、信用社的結(jié)算原則：（acd）

a、恪守信用，履約付款b、先收后付，收妥抵用

C、誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配d、銀行不墊款

5、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案保管期限分為（ace）.

a、5年b、10年c、15年d、20年e、永久

6、下列權(quán)利哪些可以質(zhì)押？（abcde）

a、匯票b、支票c、存款單d、債券e、提單

7、某信用社建造一座營業(yè)大樓，2001年12月竣工驗(yàn)收，因網(wǎng)點(diǎn)遷置未批復(fù)，直到2002年6月方投入使用，則

固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)入日期及計(jì)提折舊日期分別為（ad）。

a、2001年12月b、2002年1月c、2002年6月d、2002年7月

8、信用社存款按其存款的對(duì)象大致可分為三大類，即（abc）。

a、財(cái)政性存款b、企事業(yè)單位存款c、儲(chǔ)蓄存款d、教育存

9、信用社日常出納業(yè)務(wù)使用的印章有（acd）。

a、個(gè)人名章b、公章c、現(xiàn)金收訖章d、現(xiàn)金付訖章

10、人民法院有權(quán)對(duì)單位、個(gè)人存款進(jìn)行（abc）o

a、查詢b、凍結(jié)c、扣劃d、支取

11、根據(jù)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，信用社可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù)（abcde）。

a、吸收公眾存款b、發(fā)放短期、中期、長期貸款

c、辦理國內(nèi)外結(jié)算d、發(fā)行金融債券

e、代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

12、下列財(cái)產(chǎn)哪些可以作為抵押物？

a、抵押的房屋b、抵押人的交通運(yùn)輸工具c、抵押人的耕地d、抵押人的自留地

13、在神碼版綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，柜員間款項(xiàng)交接需必用的交易有（abc）

a、款項(xiàng)交接交出0425b、交接確認(rèn)0475

c、確認(rèn)交接0415d、款項(xiàng)交接查詢0464

14、在神碼版綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，復(fù)核柜員可有下列哪些業(yè)務(wù)類型權(quán)限（bed）

a、現(xiàn)金業(yè)務(wù)b、事中復(fù)核c、查詢業(yè)務(wù)d、特殊業(yè)務(wù)

15、下列哪些行為容易導(dǎo)致終端的損壞（ac）。

a、關(guān)掉電源后馬上再開b、電源嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

c、不注意防塵d、市電有小幅度波動(dòng)

三、判斷題下列各項(xiàng)中，你認(rèn)為正確的在括號(hào)內(nèi)劃“J"，錯(cuò)誤的劃“X”，全部劃“J”或者全部劃“X”，記

為。分。（共15分，每小題1分）

1、轉(zhuǎn)賬結(jié)算按區(qū)域分為同城支付和異地結(jié)算。（X）

2、存款人開立的帳戶辦理存款人本身的業(yè)務(wù)，可以出租和轉(zhuǎn)讓帳戶。（X）

3、操作系統(tǒng)的功能可以用兩句話來概括：對(duì)內(nèi)管理計(jì)算機(jī)資源，對(duì)外為用戶提供方便和友好的人——機(jī)界面。

（J）

4、會(huì)計(jì)檢查的種類按檢查的方式可分為：直接檢查和實(shí)地檢查。（X）

5、信用社要建立低值易耗品管理卡，每件在200元以上的物品都要進(jìn)行登記管理，并定期核對(duì)，保證帳實(shí)相符。

（J）

6、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地所有權(quán)和使用權(quán)可以做抵押。（X）

7、人民銀行貨幣政策目標(biāo)是保持幣值的穩(wěn)定，并以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。（V）

8、企業(yè)及個(gè)體工商戶流動(dòng)資金貸款期限最長不得超過一年。（V）

9、抵押貸款限額最高不得超過抵押物評(píng)估價(jià)值的60%。（X）

10、任何單位和個(gè)人購買商業(yè)銀行股份總額10%以上的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。（X）

11、企業(yè)事業(yè)單位可以根據(jù)需要，可以選擇幾家商業(yè)銀行的營業(yè)場(chǎng)所開立多個(gè)基本賬戶。（X）

12、凍結(jié)單位存款的期限不超過六個(gè)月，逾期不辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)的，視為自動(dòng)撤銷凍結(jié)。（V）

13、熱啟動(dòng)的操作方法是先按下Ctrl、alt兩鍵的同時(shí)再按下shift鍵。（X）

14、對(duì)已與第三人設(shè)定抵押、擔(dān)保、交易或訴訟查封以及其他權(quán)益糾紛的資產(chǎn)，不得實(shí)行以資抵貸。（V）

15、至下午下班時(shí)間后，柜員現(xiàn)金碰庫未平，可不作網(wǎng)點(diǎn)簽退。（X）

四、解釋題（共6分，每小題3分）

1、什么是會(huì)計(jì)賬簿？

答：是以會(huì)計(jì)憑證為依據(jù)，全面、連續(xù)、系統(tǒng)科學(xué)的反映各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的簿籍。

2、什么是抗辯權(quán)？

答：是指?jìng)鶛?quán)人行使債權(quán)時(shí)，債務(wù)人根據(jù)法定事由，對(duì)抗債權(quán)人行使請(qǐng)求的權(quán)利。

五、筒答題（共12分，每小題4分）

1、會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的原則是什么？

答：a、規(guī)范化原則b、授權(quán)分責(zé)原則c、監(jiān)督制約原則d、帳務(wù)核對(duì)原則e、安全謹(jǐn)慎原則

2、對(duì)重要空白憑證應(yīng)怎樣進(jìn)行管理？

答：a.重要空白憑證一律納入表外科目核算b.重要空白憑證管理要貫徹“印證分管，證押分管”的原則c.柜

面使用時(shí)應(yīng)當(dāng)逐份銷號(hào)d.單位銷戶時(shí)必須將剩余的重要空白憑證交回注銷，不得短缺

3、出納工作的基本制度有哪些？

答：根據(jù)出納工作的性質(zhì)和任務(wù)，出納工作的主要有以下10項(xiàng)基本制度：分管制度、四雙制度、復(fù)核制度、

雙先制度、登記制度、日清日結(jié)制度、交接制度、查庫制度、報(bào)告制度和持證上崗制度。

一、單項(xiàng)選擇題

1、按照制度規(guī)定，辦理外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)必須配備的出納機(jī)具是（D）。

A.復(fù)點(diǎn)機(jī)

B.人民幣驗(yàn)鈔設(shè)備

C.自動(dòng)捆鈔機(jī)

D.外幣鑒別儀

2、新建、改（擴(kuò)）建的金庫必須經(jīng)（A）出納、保衛(wèi)管理部門驗(yàn)收合格批復(fù)后方可啟用。

A.總行

B.一級(jí)分行

C.二級(jí)分行

D.縣支行

3、現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)必須由（B）名解款員辦理。

A.1

B.2

C.3

4、營業(yè)機(jī)構(gòu)提取和交存現(xiàn)金須經(jīng)（C）批準(zhǔn)。

A.出納負(fù)責(zé)人

B.會(huì)計(jì)主管

C.營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

D.出納綜合員

5、營業(yè)終了尾箱必須（C）。

A.上鎖

B.入柜保管

C.入庫保管

D.入支行臨時(shí)庫保管

?6、收繳假人民幣，對(duì)臨柜人員的獎(jiǎng)勵(lì)為假幣金額的（A）。

A.5%—10%

B.10%—15%

C.15%—20%

D.10%—20%

7、現(xiàn)金差錯(cuò)率應(yīng)控制在（D）之內(nèi)。

A.萬分之五

B.萬分之零點(diǎn)五

C.百萬分之五

D.百萬分之零點(diǎn)五

8、某支行受理一客戶申請(qǐng)掛失兩張支票，經(jīng)審查符合掛失規(guī)定，票面金額分別為10000元、2000元，問應(yīng)收手

續(xù)費(fèi)多少？（C）

A、10元B、12元C>15元D,60元

9、沈陽某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號(hào)為我行開戶單位賬號(hào)，但收款人名稱不符，當(dāng)日發(fā)出

查詢，次日未收到查復(fù)，2月3日如何處理？（D）

A、2月3日不做處理，待查復(fù)后再處理；

B、將此款項(xiàng)入到我行開戶單位賬戶內(nèi)；

C、做退匯處理；

D、掛到“3140待處理結(jié)算款項(xiàng)”科目中，待查復(fù)后再處理。

?10、銀行承兌匯票到期，若企業(yè)存款賬戶余額不足，則到期日銀行從以下賬戶扣款的順序？（C）

A活期存款賬戶、保證金賬戶、應(yīng)解匯款

B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款

C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款

D保證金賬戶、活期存款賬戶、應(yīng)解匯款

11、已納入損益的應(yīng)收未收貸款利息，在其貸款本金或應(yīng)收利息逾期超過（C）天（不含）以后，應(yīng)及時(shí)沖減

利息收入。

A.30B.60C.90D.180

?12、國債發(fā)行和兌付手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)在（B）科目核算。

A.代收代扣業(yè)務(wù)收入B.代客證券買賣業(yè)務(wù)收入

C.其它營業(yè)收入D.營業(yè)外收入

13、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)辦人在所提供材料審核無誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋

（C）交執(zhí)法人員。

A.結(jié)算專用章B.轉(zhuǎn)訖章C.業(yè)務(wù)用公章D.票據(jù)受理章

14、我國（D）規(guī)定，“國家保護(hù)公民的儲(chǔ)蓄所有權(quán)”。

A.商業(yè)銀行法B.人民銀行法C.民法D.憲法

15、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（C）元的等值外幣。

A.10B.50C.100D.500

16、儲(chǔ)蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所（D）天簽發(fā)量為限。

A、七B、十C、十五D、三十

17、根據(jù)國家有關(guān)文件規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶實(shí)名制的時(shí)間是（B）。

A.1999年4月1日B.2000年4月1.日

C.1999年11月1日D.2000年11月1日

18.通知儲(chǔ)蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（D）

A.五百元B.五千元C.-萬元D.五萬元

19、銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于（A）寄發(fā)。

A.當(dāng)日最遲不超過次日B.次日

C.當(dāng)日最遲不超過5日D.不超過10日內(nèi)

20、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遇節(jié)假日變更營業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前（B）對(duì)外張貼“營業(yè)時(shí)間變更通知”，以方便客戶辦理業(yè)務(wù)。

A—■天B兩天C三天D五天

21、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對(duì)于確實(shí)不知道或

辦不了的問題，應(yīng)該按照（C）的要求去處理。

A、“柜面服務(wù)技巧實(shí)用手冊(cè)”B、“中國建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則”C、“首問負(fù)責(zé)制”D、業(yè)務(wù)制度

22、按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí)，并出具提取證明。然

后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心在受理申請(qǐng)之日起

（A）II內(nèi)給予準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)提取的決定，并通知申請(qǐng)人；準(zhǔn)予提取的，再到委托銀行辦理支付

手續(xù)。

A、3B、7C、15D、30

23、客戶辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金（D）時(shí)間回到銀行卡內(nèi)。

A.下午3:00股市停盤B.下午5:00銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)

C.次日上午8:00開盤前D.午夜12:00銀行結(jié)賬

24、單位購買銀行匯票申請(qǐng)書一次最多出售（D）,并在每聯(lián)匯票申請(qǐng)書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬

號(hào)。

A、一張B、五張C、十張D、一本

25、工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費(fèi)每筆按（C）收取。

A.10元B.20元C.30元D.50元

26、目前建行開辦的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中只允許（B）辦理貸款展期業(yè)務(wù)。

A.個(gè)人汽車消費(fèi)貸款B.個(gè)人住房裝修貸款

C.國家助學(xué)貸款D.小額存單質(zhì)押貸款

27、當(dāng)客戶對(duì)柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過耐心詳細(xì)講解后仍有異議時(shí)，應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個(gè)工作日內(nèi)

持《假幣收繳憑證》直接或通過我行收繳單位向（C）提出書面鑒定申請(qǐng)。

A人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

B人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)

C人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)

D上級(jí)主管部門

28、某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時(shí)頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是（D）。

A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班B.丙可以再頂替乙管庫員的班

C.丙不得再頂替甲管庫員的班D.丙只能固定頂替甲管庫員的

29、領(lǐng)取票樣時(shí)，.交接應(yīng)指定專人辦理簽收手續(xù)，登記（B）登記簿，并納入會(huì)計(jì)表外核算，專夾入庫保管。

A.交接

B.票樣

C.有價(jià)單證

30、人行分支機(jī)構(gòu)利人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（D）個(gè)工作日內(nèi)，

出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長至（D）個(gè)工作

II的，必須以書面形式說明原因。

A、3,7B、7,15C、10,20D、15,30

31、金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿?金融機(jī)構(gòu)

收繳的假幣，每季末解繳（A），由（A）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。

A、中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种校袊嗣胥y行；B、中國建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种?，中國建設(shè)銀

行；C、中國建設(shè)銀行一級(jí)分行，中國建設(shè)銀行；D、人民銀行指定鑒別機(jī)構(gòu)，中國人民銀

行。

32、柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）張（枚）（含張、枚）以上、

假外幣（D）張（枚）（含張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制

造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線

索。

A、10,5B、10,10C、5,5D、20,10

33＞第四套人民幣（C）種票面；第五套人民幣（C）種票面。

A、7,7B、7,9C、9,7D、9,9

34、下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C）

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存

款開戶證實(shí)書》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日

掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存

款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日

約定利率計(jì)息。

C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存

款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日

掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存

款開戶證實(shí)書》，從原開戶「I計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶II

掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。

35、單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長不超過（C）,

到期時(shí)任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動(dòng)延期。

A、半年B、半年（含半年）C、1年（含1年）D、三個(gè)月

36、單位協(xié)定存款基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息日中國人民銀行規(guī)定的（A）計(jì)息,

超過基本存款額度的存款按結(jié)息日中國人民銀行規(guī)定的（A）計(jì)息。

A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不

計(jì)息D、協(xié)定存款利率，不計(jì)息

37、對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款，如

借款人由于某種原因無力還款時(shí)，經(jīng)過貸款行批準(zhǔn)，可以延長貸款還款期限，但原借款期限

與延長期限之和最長不得超過（D）o

A、15年B、20年C、25年D、30年

38、個(gè)人住房貸款的額度最高為所購（建造、大修）住房全部價(jià)款或評(píng)估價(jià)值的（C）

A、60%B、70%C、80%D、90%

39、我行是第（A）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國內(nèi)商業(yè)銀行。

A、1B、2C、3D、4

40、我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個(gè)國家，與全球超過（C）家代理行建立了

代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。

A、一百B、五百C、一千D、五千E、一萬

41、以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（A）。

A.證券公司B.機(jī)器制造商C.零售業(yè)主D.出口貿(mào)易公司

42、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)簡易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（A）。

A.客戶是否下載了個(gè)人證書B.客戶是否到簽約柜臺(tái)簽約

C.客戶是否可以做轉(zhuǎn)賬交易D.客戶是否定期交納服務(wù)費(fèi)

43、網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么？（D）

A.紙制憑證B.建行頒發(fā)給客戶的證明材料

C.有客戶信息的證件D.有客戶信息的電子文件

44、如果網(wǎng)銀個(gè)人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（D）

A.在建行指定網(wǎng)站重新恢復(fù)證書B.向一級(jí)分行網(wǎng)銀中心申請(qǐng)恢復(fù)證書

C.只能使用普通客戶交易功能D.將原用戶注銷重新申請(qǐng)并下載新證書

45、網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級(jí)客戶，應(yīng)該（B）

A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶

B.客戶填寫申請(qǐng)表，在簽約柜臺(tái)進(jìn)行IC卡簽約操作后次日成為高級(jí)客戶

C.由客戶提出申請(qǐng)，省行網(wǎng)銀中心為其升級(jí)成為高級(jí)客戶

D.山總行修改客戶級(jí)別

46、網(wǎng)銀個(gè)人服務(wù)儲(chǔ)蓄卡、存折在查詢和轉(zhuǎn)賬時(shí)報(bào)“子賬戶不存在”錯(cuò)誤，客戶該如何操作？

（D）

A.刪除賬戶重新追加B.到開戶儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)錄子賬戶信息

C.賬戶狀態(tài)異常，終止操作D.在“一卡通服務(wù)”中進(jìn)行“更新賬戶信息”

47、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶需到（B）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。

A.開戶儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)B.開戶一級(jí)分行任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

C.自助銀行D.建設(shè)銀行任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

48、BtoC電子商戶使用（A）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶。

A.對(duì)公信用卡B.會(huì)計(jì)結(jié)算賬戶C.臨時(shí)賬戶D.儲(chǔ)蓄卡賬戶

49、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，（B）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上銀行服務(wù)功

能。

A.當(dāng)日B.次日C.兩個(gè)工作日后D.三個(gè)工作日后

50、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限最長不超過（B）

A.8年B.5年C.3年D.10年

51、個(gè)人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借款合同》終止

（A）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。

A.三十日內(nèi)B.三十日后C.三個(gè)月內(nèi)D.三個(gè)月后

52、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶號(hào)是（A）。

A.個(gè)人證件號(hào)碼B.賬號(hào)C.DCC系統(tǒng)客戶號(hào)D.系統(tǒng)隨機(jī)生成

53、下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開戶證實(shí)書（B）。

A、單位定期存款業(yè)務(wù)

B、協(xié)定存款業(yè)務(wù)

C、信用卡保證金存款業(yè)務(wù)

D、通知存款業(yè)務(wù)

54、特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（C）。

A、5萬元和10萬元B、5萬元和50萬元

C、10萬元和100萬元D、10萬元和200萬元

55、教育儲(chǔ)蓄存款的最高金額為（C）。

A、5000元B、1萬元C、2萬元D、3萬元

56、儲(chǔ)戶辦理零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，中途漏存詼，應(yīng)在（A）補(bǔ)存。

A、次月B、存期結(jié)束前一個(gè)月

C、任何時(shí)候D、當(dāng)年

57、中國境內(nèi)居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（C）存款。

A、甲種B、乙種C、丙種D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶

58、支票的提示付款期限自出票日起（B）

A、10日B、15日

C、1個(gè)月D、3個(gè)月

59、銀行為客戶開具個(gè)人存款證明書時(shí)，按每份（B）元人民幣收取手續(xù)費(fèi)。

A、10B、20C、50D、5

60、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)非其單位財(cái)會(huì)人員或出納人員要查詢其單位存款時(shí)，你

應(yīng)該（D）。

A對(duì)客戶說：你不能查，讓你們單位會(huì)計(jì)來查

B對(duì)客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查？

C馬上給客戶查詢

D對(duì)客戶說：對(duì)不起，為了保護(hù)客戶權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請(qǐng)您諒解。

61、VIP卡的有效期為（B）,過期作廢。VIP卡到期后，須重新驗(yàn)證客戶資格，對(duì)

符合VIP標(biāo)準(zhǔn)的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。

A、一年B、二年C、三年D、十年

62、攜帶不超過等值（B）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領(lǐng)外幣出境許可證。

A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000

美元）D、10000美元（不含10000美元）

63、個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點(diǎn)金額為等值（B）（以期權(quán)合約簽訂時(shí)我行個(gè)人外匯

買賣中間價(jià)折算）。

A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣

64、辦理“速匯通”匯款業(yè)務(wù)，匯款收費(fèi)按實(shí)匯筆數(shù)收取，即：單筆匯款按金額的1%收取，

最低（D）元，最高（D）元。。

A、1,20B、1,50C、2,20D、2,50E、不限

65、個(gè)人外幣活期存款以每年（C）為結(jié)息日，當(dāng)日掛牌公布活期存款利率結(jié)計(jì)利息。

A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日

66、生肖儲(chǔ)蓄卡換卡原則上一年一換，每年生肖儲(chǔ)蓄卡有效期到（B）。

A、本年度12月31日B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年

67、開放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)。自批準(zhǔn)之日起3個(gè)月內(nèi)凈銷

售額超過（B）億元，基金方可成立。

A、1B、2C、5D、10

68、客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（A）開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)。

A、一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一B、二級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一C、全國范圍內(nèi)的任一D、原開立證

券卡網(wǎng)點(diǎn)。

69、客戶可以開立（A）個(gè)基金賬戶。

A、1B、2C、3D、不限

70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)用（A）代替，然后按

照總行下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范上報(bào)客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報(bào)總行證券

運(yùn)行中心。

A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體

71、下面哪個(gè)不是外幣定期存款的檔次。（D）

A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、二年D、三年

72、由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫（C）的姓名。

柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。

A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人

73、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，個(gè)人結(jié)算賬戶數(shù)量限制為（D）。

A、5個(gè)B、10個(gè)C、99個(gè)D、沒有限制

74、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（），且最高不超過所購商品價(jià)格總額的（A）。

A、3000元至5萬元,80%；B、1000元至2萬元，80%；C、3000元至5萬元,70%；

D、1000元至2萬元，70%

75、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限為（A）。

A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年

76、-一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（D）

A、最低1000元，最高5萬元B、最低2000元，最高2萬元C、最低2000元，最高5

萬元D、最低2000元，最高10萬元。

77、給客戶打電話時(shí)，主動(dòng)表明身份：（C）

A、“您好，我是建設(shè)銀行xx支行（網(wǎng)點(diǎn)）XX。"B、“您好，我是XX支行（網(wǎng)點(diǎn)）。"C、“您

好，我是建設(shè)銀行XX支行（網(wǎng)點(diǎn)）?！盌“您好，我是XX?！?/p>

78、柜面服務(wù)堅(jiān)持“以（C）為中心”的原則

A、業(yè)績B、服務(wù)C、客戶D、建行利益

79、無論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（A）。

A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題C、

先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問題D、先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問題

80、建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀是（C）

A敬業(yè)精神B求真務(wù)實(shí)C實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化D嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范

81、內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是（D）。

A、7013B、7014C、7015D、7016

82、（D）的操作代碼是0088。

A、重新認(rèn)證B、單證銷毀C、帳戶轉(zhuǎn)移D、沖正交易

83、一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說法正確？（A）

A、一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用

B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用

C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用

D、一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用

84、補(bǔ)登存折的交易代碼是（B）。

A、1161B、1162C、1163D、1164

85、按照總行小額賬戶收費(fèi)實(shí)施文件，對(duì)公告后，在（C）前主動(dòng)到我行進(jìn)行帳戶

歸并或?qū)π☆~帳戶進(jìn)行銷戶的，銷戶時(shí)需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費(fèi)

A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意時(shí)間

86、銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要

求提取現(xiàn)金的，銀行（D）。

A.應(yīng)協(xié)助B.應(yīng)辦理C.征得同意可辦理D.不予協(xié)助

87、有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）措施。

A.自動(dòng)解除凍結(jié)B.繼續(xù)續(xù)凍C.延長凍結(jié)期D.其他

88、單位定期存款起存金額為人民幣（C）。

A.1000元B.5000元C.10000元D.50000元

89、單位通知存款最低起存金額為（C）,最低支取金額為（C）。

A.10萬元，20萬元B.20萬元，50萬元

C.50萬元，10萬元D.100萬元，10萬元

90、單位定期存款允許提前支?。ˋ）次。

A.-B.-C.三D.四

91、存款是指單位和個(gè)人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要（B）。

A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.收入D.支出

92、轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目核算的長期睡眠戶款項(xiàng)，超過（D）年可作為“營業(yè)外收入”

入賬。

A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）

93、我行對(duì)（A）年（按對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)的單位活期存款做為長期不動(dòng)

戶管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長期不動(dòng)單位活期存款”科目核算，同時(shí)停止計(jì)息。

A、1年B、2年C、3年D、5年

94、出售給開戶單位使用的會(huì)計(jì)憑證主要是結(jié)算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬

支票、銀行匯票申請(qǐng)書、銀行本票申請(qǐng)書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、

進(jìn)賬單等。一?般結(jié)算戶不得購買（A）。

A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請(qǐng)書E、銀行匯票申請(qǐng)書

95、會(huì)計(jì)專用印章是明確銀行對(duì)內(nèi)、對(duì)外權(quán)責(zé)關(guān)系的重要依據(jù)。它的刻制實(shí)行（D）

管理。

A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、總行和一級(jí)分行兩級(jí)

96、下面關(guān)于存款人申請(qǐng)開立一般存款賬戶應(yīng)向銀行出具的證明文件，那條是錯(cuò)誤的？（B）

A、企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本；

B、一般存款賬戶開戶登記證；

C、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同；

D、存款人因其他需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。

97、柜面服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)（A）配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。

A業(yè)務(wù)需要和客戶需求B管理需要C網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模需要D業(yè)務(wù)量需要

98、因服務(wù)質(zhì)量問題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響建設(shè)銀行聲譽(yù)的重大客戶投訴事件，經(jīng)調(diào)

查情況屬實(shí)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及其上級(jí)行服務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人分別處以的罰款,

情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)相關(guān)人員依據(jù)《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定給予

紀(jì)律處分。（A）

A200至2000元B100至2000元C200至1000元D100至1000元

99＞設(shè)置一米線的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行（A）。

A、一米線一對(duì)一服務(wù)制B、零距離服務(wù)制C、一米線零距離服務(wù)制D、面對(duì)面全程服務(wù)制

100、辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時(shí)間：如有特殊

情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人

電話不超過（C）分鐘。

A、半B、1C、2D、3

二、多項(xiàng)選擇題

1、下面關(guān)于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)規(guī)定敘述正確的是（ACD）

A、先收款后記賬：

B、必須手工填制或使用計(jì)算機(jī)打印現(xiàn)金交款回單；

C、當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，筆一清；不得將兒筆款項(xiàng)混收：

D、清點(diǎn)票幣時(shí)要看清票血，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。

2、審核現(xiàn)金支付憑證的要點(diǎn)是：（ABCDE）

A、支付憑證是否真實(shí)、各要素是否齊全；

B、會(huì)計(jì)記賬、復(fù)核員是否簽章；

C、無支付密碼的需雙人折角驗(yàn)印鑒；

D、金額、收款人名稱不能更改。

E、支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過大額現(xiàn)金支付報(bào)備、審批手續(xù)。

3、按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分

“全額”、“半額”兩種情況。下面規(guī)定正確的是：（CD）

A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。

B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘

缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。

C、紙幣呈正十字形缺少四分之?的，按原面額的一半兌換。

D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

4、不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)是：（BCDE）

A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；

B、紙幣票面裂口2處以上，長度每處超過5毫米，紙幣票面裂口1處，長度每處超過10

毫米的；

C、紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情

形之一的；

D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特

征之一的；

E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一

的。

5、第五套人民幣100元券利50元券的防偽特征是（ABCD）。

A、紅、藍(lán)彩色纖維：B、磁性微文字安全線；C、手工雕刻頭像：D、膠印縮微文字；E、

多重水印。

6、目前我國收兌的外鈔有（ACD）o

A、歐元；B、法郎；C、澳大利亞元；D、新加坡元；E、韓元；F、荷蘭盾。

7、1996年版100美元精制假鈔的特點(diǎn)是（ABC）。

A、鈔紙顏色已接近真鈔：B、安全線有改進(jìn)，在常光下已看不見棕色線條，但透視寬線條

輪廓仍很清楚；C、背面綠顏色油墨已接近真鈔顏色；D、紙質(zhì)已經(jīng)接近真鈔。

8、第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ABD）o

A、磁性縮微文字安全線；B、明暗相間的安全線；C、隱性彩色線條安全線；D、全息磁性

開窗安全線

9、單位人民幣活期存款適用對(duì)象有（ABEFGHIJ）

A、企業(yè)法人；B、企業(yè)法人內(nèi)部單獨(dú)核算的單位；C、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位；D、縣級(jí)以上

軍隊(duì)、武警單位；E、外國駐華機(jī)構(gòu)；F、社會(huì)團(tuán)體；G、單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園；

H、外地常設(shè)機(jī)構(gòu)：I、私營企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶和承包戶J、外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)可以開立臨時(shí)存款

賬戶。

10、未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)的操作程序依次是：

（DACB）

A、銀行根據(jù)客戶的申請(qǐng)為單位開立定期存款賬戶。

B、銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實(shí)書”。

C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。

D、客戶攜開戶申請(qǐng)書、經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照正本（或副本）、加蓋單位公章、財(cái)務(wù)專用章、

個(gè)人名章（法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）的預(yù)留印鑒、法定代表人授權(quán)書等材料，并持支票、

銀行匯票至銀行結(jié)算柜臺(tái)申請(qǐng)辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)。

11、單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計(jì)息？（ABCDE）

A、實(shí)際存期不足通知期限的，按活期存款利率計(jì)息；

B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息：

C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；

D、支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計(jì)息；

E、支取金額不足最低支取金額的（10萬元），按活期存款利率計(jì)息。

12、外匯賬戶包括（ACD）

A、經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶B、非經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶C、外幣專用賬戶D、資本項(xiàng)目外匯賬戶

13、根據(jù)存款期限的不同，外匯存款分為（AD）

A、外幣活期存款B、外幣5天通知存款C、外幣約定存款D、外幣定期存款。

14、目前，中國建設(shè)銀行公布大額存款利率的外幣幣種包括（BCDEFH）

A、新加坡元B、英鎊C、歐元D、日元E、港幣F、加拿大元D、法郎H、澳大利亞元

15、重要單證要實(shí)行專人管理，做到（D）管賑，（E）管證。

A、記賬員B、復(fù)核員C、單證專管員D、會(huì)計(jì)人員E、出納人員F、會(huì)計(jì)主管G、綜合員

16、客戶向銀行申請(qǐng)流動(dòng)資金貸款必須符合下列條件：（ABC）

A、借款人必須符合《貸款通則》的要求；

B、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)符合國家產(chǎn)業(yè)政策；外匯管理政策和銀行的信貸政策；

C、生產(chǎn)經(jīng)營正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量30%的

營運(yùn)資金。

D、生產(chǎn)經(jīng)營正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量20%的

營運(yùn)資金。

17、（BCEGH）等銀行內(nèi)部使用的重要空白憑證不允許出售。

A、支票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業(yè)承兌匯票E、銀行本票F、匯票申請(qǐng)書G、存款開戶證實(shí)書H、印

鑒卡

18、辦理房地產(chǎn)開發(fā)貸款需具備的基本條件是（ABCF）

A、A、具備法人資格B、實(shí)行獨(dú)立核算C、有立項(xiàng)批準(zhǔn)文件D、項(xiàng)目投資總額的40%自有資金投入E、取得了“三

證”F、能夠提供有效的貸款擔(dān)保。

19、電子匯款業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)入賬，凡屬當(dāng)日匯劃款項(xiàng)，不得無故留待次日處理。每日清算工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)

（CD）雙人逐筆勾對(duì)，往來雙方必須核對(duì)一致。

A、“待清算資金往來”B、“匯出匯劃款項(xiàng)”C、“清算資金往來”D、“待匯出匯劃款項(xiàng)”

20、我行為個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款的客戶提供方便多樣的

貸款償還方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等額本息還款法、等額本金還款法、等額累進(jìn)還款

法、等比累進(jìn)還款法等多種分期還款方法，但目前一般采用（AB）。

A、等額本息還款法B、等額本金還款法C、等額累進(jìn)還款法D、等比累進(jìn)還款法

21、“百易安——交易資金托管服務(wù)”可適用的領(lǐng)域有（ABCDE）

A、房地產(chǎn)交易；B、商品貿(mào)易；C、股權(quán)轉(zhuǎn)讓；D、留學(xué)和移民中介；E、網(wǎng)上交易。

22、建設(shè)銀行會(huì)計(jì)賬簿由（ACDE）組成。

A、總帳B、分戶帳C、明細(xì)賬D、流水帳E、登記簿

23、代理我行美元匯款的銀行有：（ACDEF）

A、美洲銀行B、中國建設(shè)銀行紐

約分行C、摩根大通銀行D、中國建設(shè)銀行香港分行（港澳地區(qū)匯入美元使用）E、花旗銀行F、美聯(lián)銀行

24、當(dāng)客戶手持外幣支票或旅行支票要求托收時(shí)，柜員應(yīng)如何辦理？

我行可以對(duì)下列票據(jù)進(jìn)行光票托收服務(wù)：（AD）

A、不能以買入票據(jù)方式處理的外幣支票B、本票C、匯票；D、旅行支票。

25、個(gè)人存款人死亡，其繼承人若要辦理其存款的繼承，可以憑（ABCD）到銀行辦理繼承過戶或支取手續(xù)。

A、法院的判決書B、法院的裁定書C、法院的調(diào)解書D、公證處的繼承權(quán)證明書

26、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，個(gè)人的結(jié)算賬戶可辦理（ABCDE）

A、現(xiàn)金存??；B、接受他人或單位的資金轉(zhuǎn)入；C、轉(zhuǎn)帳/匯款；D、投資；E、貸款。

27、辦理下列那些業(yè)務(wù)應(yīng)審核和登記客戶的有效身份證件（ABCDEFGHI）

A、掛失B、查詢C、凍結(jié)D、止付E、購買記名式國債F、購買基金G、購買保險(xiǎn)H、定期存款提前支取I、為客

戶開立存款證明。

28、個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定的有效身份證件有（ABEFG）。

A、戶口簿B、護(hù)照；C、臨時(shí)身份證（有效期為3個(gè)月）D、離退休干部榮譽(yù)證E、軍官退休證F、軍事院校學(xué)員

證G、邊民出入境通行證

29、個(gè)人辦理汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)，借款人需向經(jīng)辦行提供的資料有：（ABCDEFG）

A、《汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)書》；B、借款人的有效身份證件的原件和復(fù)印件；C、借款人能按時(shí)還款的收入證明；與

建設(shè)銀行特約經(jīng)銷商簽訂的購車合同或協(xié)議；D、以抵押或質(zhì)押方式申請(qǐng)貸款的借款人，應(yīng)提供抵押物或質(zhì)押財(cái)

產(chǎn)權(quán)利憑證清單、權(quán)屬證明及有權(quán)處分人（包括財(cái)產(chǎn)共有人）同意抵押或質(zhì)押的證明；E、由第三方提供的，應(yīng)

出具保證人同意提供的書面文件和有關(guān)資信證明文件；F、建設(shè)銀行開出的購車首付款證明；G、建設(shè)銀行要求的

其它資料。

30、“樂當(dāng)家”個(gè)人理財(cái)設(shè)計(jì)了：等五大主題理財(cái)套餐，滿足客戶人生不同階段的理財(cái)需求。（ACDEF）

A、大學(xué)時(shí)代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金歲月F、夕陽正紅

31、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要統(tǒng)一著裝，并做到以下幾點(diǎn)：（ABCDE）

A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊；

B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；

C.員工不允許穿拖鞋。男員工應(yīng)穿深色皮鞋，女員工應(yīng)穿黑色或白色皮鞋；

D.男員工應(yīng)著深色襪子，女員工的襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避免露出襪口；

E.員工上班時(shí)不能戴袖套。

32、接受客戶批評(píng)和聽取意見時(shí)（AB）

A.要表示感謝，不要爭(zhēng)辯

B.自己解決不了的，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理

C.在工作中受到委屈時(shí)，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭(zhēng)吵

若客戶所述不對(duì)，可與客戶辨解。

33、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢要注意的問題是：（ABCD）

A.說明問題的語言要清楚、準(zhǔn)確，避免客戶產(chǎn)生不同的理解，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生周折；

B.要一次性把需要說明的問題交代清楚，避免問一句說一句，導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“跑來跑去”的現(xiàn)象；

C.禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，

d.對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問題，應(yīng)該按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求去處理。

34、當(dāng)客戶提出龍卡貸記卡的問題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)時(shí)，柜員首先咨詢所在分

行信用卡中心指定的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T，如還不能得到滿意答復(fù)時(shí)，建議客戶撥打客戶服務(wù)電話

（BE）進(jìn)行咨詢。

A、95533B、8008200588C、80082000533D、80082000688E/p>

35、建設(shè)銀行員工的座右銘是（ABCD）

A、時(shí)時(shí)敬業(yè)B、處處真誠C、事事嚴(yán)謹(jǐn)D、人人爭(zhēng)優(yōu)。

36、單位存款按存款賬戶性質(zhì)的不同可分為（ABCD

A、基本存款賬戶存款B、一般存款賬戶存款C、臨時(shí)存款賬戶存款D、專用存款賬戶存款E、驗(yàn)資賬戶存款

37、（ABC）不得作為單位定期存款存入金融機(jī)構(gòu)。

A、財(cái)政撥款B、預(yù)算內(nèi)資金C、銀行貸款D、單位活期存款

38、發(fā)放抵押或質(zhì)押貸款時(shí)，經(jīng)辦行會(huì)計(jì)部門應(yīng)審核業(yè)務(wù)部門出具的（ABCD）

A、“擔(dān)保物、待處理抵債資產(chǎn)收妥通知書”B、抵（質(zhì)）押協(xié)議C、抵押物權(quán)證D、權(quán)利質(zhì)押的權(quán)利憑證

39、在發(fā)售過程中，填制錯(cuò)誤的有價(jià)單證須加蓋“作廢”戳記后切角入庫登記保管。已兌付、已停止發(fā)售或注銷作

廢的有價(jià)單證，經(jīng)清點(diǎn)后逐級(jí)上交至（C）。

A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、有權(quán)管理部門

40、賬務(wù)核對(duì)中發(fā)現(xiàn)的不符賬項(xiàng)，要于（B）查明原因。

A、當(dāng)日B、兩日內(nèi)C、三日內(nèi)D、次日

41、總行級(jí)VIP客戶具體標(biāo)準(zhǔn)：（AC）

A、一年內(nèi)個(gè)人存款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）以上；

B、一年內(nèi)個(gè)人貸款余額達(dá)到100萬