市場營銷自考的全景視角與試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.市場營銷活動中的“4P”理論不包括以下哪一項？

A.產(chǎn)品（Product）

B.價格（Price）

C.渠道（Place）

D.促銷（Promotion）

E.服務（Service）

2.企業(yè)在制定市場營銷策略時，以下哪一項不是需要考慮的因素？

A.目標市場

B.產(chǎn)品特點

C.競爭對手

D.政治環(huán)境

E.員工滿意度

3.以下哪項不屬于市場營銷的五大功能？

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.價格制定

C.分銷渠道

D.促銷活動

E.市場調(diào)研

4.在市場營銷中，以下哪項不是市場細分的目標？

A.目標市場明確化

B.提高市場占有率

C.增強品牌形象

D.優(yōu)化產(chǎn)品結構

E.降低營銷成本

5.企業(yè)在實施市場滲透策略時，以下哪項不是其核心策略？

A.低價策略

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.擴大分銷渠道

D.提高服務質量

E.增強品牌知名度

6.以下哪項不是影響消費者購買行為的心理因素？

A.理性思維

B.情感因素

C.社會因素

D.知覺因素

E.經(jīng)濟因素

7.以下哪項不是市場營銷組合中的促銷策略？

A.廣告

B.公關

C.推銷

D.營銷人員

E.銷售促進

8.企業(yè)在實施市場拓展策略時，以下哪項不是其核心策略？

A.市場擴張

B.產(chǎn)品多元化

C.分銷渠道整合

D.品牌升級

E.市場細分

9.以下哪項不是市場營銷組合中的產(chǎn)品策略？

A.產(chǎn)品質量

B.產(chǎn)品功能

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品定位

E.產(chǎn)品創(chuàng)新

10.以下哪項不是影響企業(yè)市場營銷活動的宏觀環(huán)境因素？

A.經(jīng)濟環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.社會文化環(huán)境

D.技術環(huán)境

E.供應鏈環(huán)境

11.以下哪項不是市場營銷組合中的價格策略？

A.價格水平

B.價格結構

C.價格調(diào)整

D.價格定位

E.價格促銷

12.以下哪項不是市場營銷組合中的渠道策略？

A.渠道選擇

B.渠道管理

C.渠道優(yōu)化

D.渠道整合

E.渠道創(chuàng)新

13.以下哪項不是市場營銷組合中的促銷策略？

A.廣告

B.公關

C.推銷

D.營銷人員

E.銷售促進

14.以下哪項不是市場營銷組合中的產(chǎn)品策略？

A.產(chǎn)品質量

B.產(chǎn)品功能

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品定位

E.產(chǎn)品創(chuàng)新

15.以下哪項不是影響企業(yè)市場營銷活動的宏觀環(huán)境因素？

A.經(jīng)濟環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.社會文化環(huán)境

D.技術環(huán)境

E.供應鏈環(huán)境

16.以下哪項不是市場營銷組合中的價格策略？

A.價格水平

B.價格結構

C.價格調(diào)整

D.價格定位

E.價格促銷

17.以下哪項不是市場營銷組合中的渠道策略？

A.渠道選擇

B.渠道管理

C.渠道優(yōu)化

D.渠道整合

E.渠道創(chuàng)新

18.以下哪項不是市場營銷組合中的促銷策略？

A.廣告

B.公關

C.推銷

D.營銷人員

E.銷售促進

19.以下哪項不是市場營銷組合中的產(chǎn)品策略？

A.產(chǎn)品質量

B.產(chǎn)品功能

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品定位

E.產(chǎn)品創(chuàng)新

20.以下哪項不是影響企業(yè)市場營銷活動的宏觀環(huán)境因素？

A.經(jīng)濟環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.社會文化環(huán)境

D.技術環(huán)境

E.供應鏈環(huán)境

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.市場營銷的四大目標包括：

A.增加市場份額

B.提高產(chǎn)品知名度

C.提升客戶滿意度

D.增強品牌形象

E.提高企業(yè)盈利能力

2.以下哪些因素屬于市場細分的標準？

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

E.競爭因素

3.以下哪些策略屬于市場營銷組合？

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

E.人力資源策略

4.以下哪些因素會影響消費者購買決策？

A.產(chǎn)品質量

B.價格水平

C.品牌形象

D.促銷活動

E.市場環(huán)境

5.以下哪些策略屬于市場拓展策略？

A.市場擴張

B.產(chǎn)品多元化

C.分銷渠道整合

D.品牌升級

E.市場細分

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場營銷的核心是滿足消費者需求。（）

2.市場細分的目的在于找到企業(yè)的目標市場。（）

3.產(chǎn)品質量是市場營銷中最重要的因素。（）

4.企業(yè)在制定市場營銷策略時，應注重競爭對手的分析。（）

5.促銷活動可以完全代替廣告宣傳。（）

6.市場營銷組合中的產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品定位和產(chǎn)品創(chuàng)新。（）

7.企業(yè)在實施市場拓展策略時，應優(yōu)先考慮市場擴張。（）

8.市場營銷組合中的價格策略包括價格水平、價格結構和價格調(diào)整。（）

9.渠道策略是指企業(yè)如何將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉移到消費者手中。（）

10.市場營銷組合中的促銷策略包括廣告、公關、推銷和銷售促進。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述市場營銷中的“7P”理論，并解釋其與“4P”理論的區(qū)別。

答案：市場營銷中的“7P”理論是在“4P”理論的基礎上發(fā)展而來的，它包括了產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、人員（People）、過程（Process）和物理證據(jù)（PhysicalEvidence）七個方面。與“4P”理論相比，“7P”理論更加全面，它強調(diào)了企業(yè)在市場營銷中除了產(chǎn)品、價格、渠道和促銷之外，還需要關注人員、過程和物理證據(jù)等因素。人員指的是企業(yè)內(nèi)部員工的服務態(tài)度和技能；過程是指企業(yè)內(nèi)部處理訂單、交付產(chǎn)品和服務的過程；物理證據(jù)是指企業(yè)為消費者提供的實體證據(jù)，如包裝、店面設計等。

2.題目：解釋市場細分的步驟，并說明市場細分對企業(yè)市場營銷的意義。

答案：市場細分的步驟通常包括以下四個階段：

（1）識別市場：確定企業(yè)所服務的市場范圍。

（2）選擇細分標準：根據(jù)市場特點，選擇合適的細分標準，如地理、人口、心理、行為等。

（3）細分市場：根據(jù)所選標準，將市場劃分為若干個子市場。

（4）評估細分市場：分析每個細分市場的吸引力，選擇最有潛力的細分市場。

市場細分對企業(yè)市場營銷的意義包括：

（1）提高市場占有率：通過針對特定細分市場的營銷策略，企業(yè)可以更有效地滿足消費者的需求，從而提高市場占有率。

（2）降低營銷成本：針對特定細分市場的營銷策略可以減少不必要的市場推廣投入，降低營銷成本。

（3）增強品牌競爭力：通過市場細分，企業(yè)可以針對不同細分市場的特點，制定差異化的品牌策略，增強品牌競爭力。

（4）提高產(chǎn)品創(chuàng)新效率：市場細分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費者需求的變化，從而加快產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)速度。

3.題目：闡述市場營銷組合中的價格策略，并舉例說明價格策略在實際應用中的重要性。

答案：價格策略是市場營銷組合中的重要組成部分，它涉及到產(chǎn)品定價、價格調(diào)整、價格定位和價格促銷等方面。以下是一些常見的價格策略：

（1）成本加成定價：在產(chǎn)品成本的基礎上，加上一定的利潤率來確定產(chǎn)品價格。

（2）競爭導向定價：根據(jù)競爭對手的價格水平來確定自己的產(chǎn)品價格。

（3）價值定價：根據(jù)產(chǎn)品所提供的價值來確定產(chǎn)品價格。

（4）心理定價：利用消費者的心理因素，如整數(shù)定價、尾數(shù)定價等，來影響消費者的購買決策。

價格策略在實際應用中的重要性體現(xiàn)在：

（1）影響消費者購買決策：合理的價格策略可以吸引消費者購買，提高產(chǎn)品銷量。

（2）提高企業(yè)盈利能力：通過合理定價，企業(yè)可以在保證市場份額的同時，提高盈利能力。

（3）塑造品牌形象：價格策略可以體現(xiàn)企業(yè)的品牌定位和價值觀，有助于塑造品牌形象。

（4）應對市場競爭：價格策略是企業(yè)在市場競爭中的一種重要手段，可以幫助企業(yè)應對競爭對手的挑戰(zhàn)。

五、論述題

題目：結合實際案例，論述企業(yè)在實施市場營銷策略時如何應對外部環(huán)境的變化。

答案：企業(yè)在實施市場營銷策略時，外部環(huán)境的變化是不可避免的。以下將通過實際案例，論述企業(yè)在面對外部環(huán)境變化時應采取的策略：

案例：某家電企業(yè)A在實施市場營銷策略時，遇到了原材料價格上漲、消費者需求變化、市場競爭加劇等外部環(huán)境的變化。

1.適應原材料價格上漲：

-企業(yè)A采取了成本控制策略，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本。

-通過供應鏈管理，尋找替代材料或供應商，降低對單一原材料的依賴。

-實施產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)節(jié)能、環(huán)保的家電產(chǎn)品，滿足消費者對高品質生活的需求，同時提升產(chǎn)品附加值。

2.應對消費者需求變化：

-企業(yè)A通過市場調(diào)研，了解消費者需求的變化趨勢，調(diào)整產(chǎn)品結構和功能。

-加強與消費者的互動，通過社交媒體、線上線下活動等渠道，收集消費者反饋，快速響應市場變化。

-推出定制化服務，滿足不同消費者的個性化需求。

3.面對市場競爭加?。?/p>

-企業(yè)A加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品技術含量和品牌競爭力。

-通過整合營銷傳播，提高品牌知名度和美譽度，增強消費者忠誠度。

-實施差異化戰(zhàn)略，針對競爭對手的優(yōu)勢和不足，調(diào)整自身產(chǎn)品策略和營銷策略。

企業(yè)在實施市場營銷策略時，面對外部環(huán)境的變化，應采取以下措施：

-及時調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費者需求；

-加強內(nèi)部管理，提高成本控制能力；

-增強品牌競爭力，應對市場競爭；

-拓展銷售渠道，擴大市場份額；

-重視市場調(diào)研，及時了解市場動態(tài)。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：選項A、B、C均為市場營銷的4P理論中的要素，而選項E服務不屬于4P理論，因此選擇D。

2.D

解析思路：選項A、B、C均為市場營銷策略需要考慮的因素，而選項D員工滿意度更多是人力資源管理的范疇，不屬于市場營銷策略的考慮因素。

3.E

解析思路：市場營銷的五大功能包括產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、促銷和關系管理，選項E市場調(diào)研不屬于市場營銷的五大功能。

4.E

解析思路：市場細分的目標包括明確目標市場、提高市場占有率、增強品牌形象、優(yōu)化產(chǎn)品結構和降低營銷成本，選項E降低營銷成本不是市場細分的目標。

5.B

解析思路：市場滲透策略的核心是增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場中的份額，選項B產(chǎn)品創(chuàng)新不是市場滲透策略的核心。

6.E

解析思路：消費者購買行為的心理因素包括理性思維、情感因素、社會因素和知覺因素，選項E經(jīng)濟因素屬于社會文化環(huán)境因素。

7.D

解析思路：市場營銷組合中的促銷策略包括廣告、公關、推銷和銷售促進，選項D營銷人員不屬于促銷策略。

8.A

解析思路：市場拓展策略的核心是擴大市場份額，選項A市場擴張不是市場拓展策略的核心。

9.E

解析思路：市場營銷組合中的產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品質量、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品創(chuàng)新，選項E產(chǎn)品創(chuàng)新不屬于產(chǎn)品策略。

10.E

解析思路：影響企業(yè)市場營銷活動的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境和法律環(huán)境，選項E供應鏈環(huán)境不屬于宏觀環(huán)境因素。

11.E

解析思路：市場營銷組合中的價格策略包括價格水平、價格結構、價格調(diào)整和價格定位，選項E價格促銷不屬于價格策略。

12.E

解析思路：市場營銷組合中的渠道策略包括渠道選擇、渠道管理、渠道優(yōu)化和渠道整合，選項E渠道創(chuàng)新不屬于渠道策略。

13.D

解析思路：市場營銷組合中的促銷策略包括廣告、公關、推銷和銷售促進，選項D營銷人員不屬于促銷策略。

14.E

解析思路：市場營銷組合中的產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品質量、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品創(chuàng)新，選項E產(chǎn)品創(chuàng)新不屬于產(chǎn)品策略。

15.E

解析思路：影響企業(yè)市場營銷活動的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境和法律環(huán)境，選項E供應鏈環(huán)境不屬于宏觀環(huán)境因素。

16.E

解析思路：市場營銷組合中的價格策略包括價格水平、價格結構、價格調(diào)整和價格定位，選項E價格促銷不屬于價格策略。

17.E

解析思路：市場營銷組合中的渠道策略包括渠道選擇、渠道管理、渠道優(yōu)化和渠道整合，選項E渠道創(chuàng)新不屬于渠道策略。

18.D

解析思路：市場營銷組合中的促銷策略包括廣告、公關、推銷和銷售促進，選項D營銷人員不屬于促銷策略。

19.E

解析思路：市場營銷組合中的產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品質量、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品創(chuàng)新，選項E產(chǎn)品創(chuàng)新不屬于產(chǎn)品策略。

20.E

解析思路：影響企業(yè)市場營銷活動的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境和法律環(huán)境，選項E供應鏈環(huán)境不屬于宏觀環(huán)境因素。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市場營銷的四大目標包括增加市場份額、提高產(chǎn)品知名度、提升客戶滿意度和增強品牌形象，選項A、B、C、D、E均為市場營銷的目標。

2.ABCD

解析思路：市場細分的標準包括地理、人口、心理和行為因素，選項A、B、C、D均為市場細分的標準。

3.ABCD

解析思路：市場營銷組合包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，選項A、B、C、D均為市場營銷組合的要素。

4.ABCDE

解析思路：影響消費者購買決策的因素包括產(chǎn)品