網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供協(xié)議指南合同編號：________________________甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語的定義如下：a)“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站托管、域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)等。b)“用戶”指使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個人或?qū)嶓w。c)“數(shù)據(jù)”指用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有信息，包括但不限于用戶信息、交易信息、內(nèi)容信息等。d)“服務(wù)內(nèi)容”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的具體服務(wù)項目及內(nèi)容。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供關(guān)系，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常、安全、高效運行。1.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4協(xié)議的修改1.4.1本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.4.2任何修改或補充均需在原協(xié)議基礎(chǔ)上進(jìn)行，并作為原協(xié)議的附件。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：a)網(wǎng)站托管服務(wù)；b)域名注冊服務(wù)；c)虛擬主機服務(wù)；d)云服務(wù)；e)其他由甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2甲方保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，保證用戶正常使用。2.2.3甲方應(yīng)保證服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量，對提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。第三章服務(wù)費用與支付3.1費用標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)本協(xié)議提供的服務(wù)，向乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《服務(wù)費用明細(xì)表》。3.2支付方式乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的期限和方式支付服務(wù)費用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。3.3逾期支付若乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。第四章用戶責(zé)任與義務(wù)4.1用戶責(zé)任4.1.1用戶應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動。4.1.2用戶應(yīng)保護(hù)其賬號和密碼的安全，不得將其提供給他人使用。4.2用戶義務(wù)4.2.1用戶應(yīng)按照甲方的要求提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。4.2.2用戶應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得占用服務(wù)器資源，影響其他用戶正常使用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方的損失。5.1.2若甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。5.2.2若乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3違約金的計算違約金按實際損失的_____%計算，但最高不超過____元。5.4違約責(zé)任的免除因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量與支持6.1服務(wù)質(zhì)量承諾6.1.1甲方承諾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性不低于____%，并保證服務(wù)的響應(yīng)時間符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方應(yīng)在出現(xiàn)故障時及時修復(fù)，并在故障修復(fù)過程中采取必要措施減輕對乙方造成的影響。6.2技術(shù)支持6.2.1甲方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到問題時能夠及時得到幫助。6.2.2技術(shù)支持方式包括但不限于電話、在線聊天、郵件等。6.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時間為收到用戶請求后的____小時內(nèi)。6.3用戶培訓(xùn)6.3.1甲方提供新用戶免費的基本操作培訓(xùn)，幫助乙方熟悉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用。6.3.2如需定制化培訓(xùn)，雙方可另行協(xié)商。6.4服務(wù)監(jiān)控與報告6.4.1甲方對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)控，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。6.4.2甲方每月向乙方提供服務(wù)狀態(tài)報告，包括但不限于服務(wù)器運行情況、故障記錄、功能數(shù)據(jù)等。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方采取必要的安全措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被未經(jīng)授權(quán)的訪問。7.1.2甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行安全檢查和升級，以防止?jié)撛诘陌踩L(fēng)險。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不公開或向第三方透露用戶的個人信息。7.2.2用戶有權(quán)要求甲方更正或刪除其個人信息，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)予以處理。7.3法律法規(guī)遵守7.3.1甲方保證遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的法律法規(guī)。第八章更新與升級8.1服務(wù)更新8.1.1甲方有權(quán)在不影響乙方正常使用的前提下，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行必要的技術(shù)更新和維護(hù)。8.2軟件升級8.2.1甲方應(yīng)在保證服務(wù)連續(xù)性和兼容性的前提下，對乙方使用的軟件進(jìn)行升級。8.2.2軟件升級將通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后____天內(nèi)進(jìn)行升級。8.3服務(wù)中斷8.3.1由于軟件升級或系統(tǒng)維護(hù)等原因，可能導(dǎo)致服務(wù)暫時中斷。甲方應(yīng)在升級或維護(hù)完成后盡快恢復(fù)正常服務(wù)。8.3.2甲方應(yīng)在服務(wù)中斷前向乙方發(fā)出通知，并盡可能減少中斷時間。第九章法律適用與管轄9.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至【具體城市名稱】人民法院管轄。第十章協(xié)議的解除與終止10.1協(xié)議解除10.1.1在協(xié)議履行過程中，如出現(xiàn)下列情況之一，任何一方均有權(quán)解除協(xié)議：a)甲方未履行合同主要義務(wù)，乙方在合理期限內(nèi)提出解除要求；b)乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方在合理期限內(nèi)未收到付款；c)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.2協(xié)議終止10.2.1協(xié)議期滿，雙方同意本協(xié)議自動終止。10.2.2雙方可以協(xié)商一致，終止本協(xié)議。10.2.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的事項和遺留問題。第十一章服務(wù)內(nèi)容變更11.1服務(wù)內(nèi)容調(diào)整11.1.1甲方可以根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或增加新的服務(wù)項目。11.1.2甲方在調(diào)整或增加服務(wù)內(nèi)容前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的選擇權(quán)。11.2服務(wù)價格調(diào)整11.2.1甲方在調(diào)整服務(wù)價格前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整期限。11.2.2價格調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理原則，并考慮市場變化和成本因素。11.3乙方同意11.3.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后____天內(nèi)，書面確認(rèn)對服務(wù)內(nèi)容調(diào)整和價格調(diào)整的同意。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：a)郵寄；b)傳真；c)郵件；d)其他雙方約定的通訊方式。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自送達(dá)對方之日起生效。12.2.2通知送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。12.3通訊責(zé)任12.3.1雙方應(yīng)保證通訊地址的準(zhǔn)確性，并及時更新通訊信息。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商采取必要措施減少損失。13.2保密條款13.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及與協(xié)議相關(guān)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。13.3協(xié)議附件13.3.1本協(xié)議的附件是協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4協(xié)議的翻譯13.4.1本協(xié)議的中文文本和【其他語言】文本具有同等法律效力。如兩種文本存在歧義，以中文文本為