甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度酒店住宿期間客戶權(quán)益保護(hù)協(xié)議甲方（客戶）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（酒店）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、權(quán)益保護(hù)內(nèi)容1.客房安排乙方應(yīng)確保甲方在預(yù)訂期間獲得符合預(yù)訂條件的客房。甲方有權(quán)要求乙方提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施齊全的客房。2.服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，滿足甲方合理的需求。乙方應(yīng)確?？头?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，如發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。3.隱私保護(hù)乙方應(yīng)保護(hù)甲方個(gè)人信息，不得泄露給第三方。乙方應(yīng)確保甲方在酒店內(nèi)的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。二、權(quán)益保障措施1.預(yù)訂與確認(rèn)甲方在預(yù)訂客房時(shí)，乙方應(yīng)提供明確的預(yù)訂流程和條款。乙方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后，及時(shí)向甲方發(fā)送確認(rèn)信息。2.服務(wù)投訴甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。3.個(gè)人信息保護(hù)乙方應(yīng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，確保甲方信息安全。三、權(quán)益爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式甲方與乙方之間發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴。2.爭(zhēng)議解決期限甲方提出權(quán)益爭(zhēng)議后，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。四、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供符合協(xié)議要求的住宿服務(wù)，包括但不限于房間清潔、設(shè)施維護(hù)等。有權(quán)對(duì)乙方提供的住宿服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。義務(wù)：在預(yù)訂房間時(shí)提供真實(shí)個(gè)人信息，并按照協(xié)議約定支付住宿費(fèi)用。遵守酒店規(guī)章制度，尊重酒店工作人員和其他住宿客人。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方遵守酒店規(guī)章制度，維護(hù)酒店正常運(yùn)營(yíng)秩序。有權(quán)對(duì)甲方在住宿期間的行為進(jìn)行管理，確保住宿安全。義務(wù)：提供符合協(xié)議約定的住宿服務(wù)，確保房間設(shè)施完好。對(duì)甲方個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。六、權(quán)益保障措施1.住宿條件乙方應(yīng)確保提供的房間符合協(xié)議約定的條件，包括但不限于房間清潔、設(shè)施齊全等。2.服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，滿足甲方合理需求。3.投訴處理甲方對(duì)住宿服務(wù)不滿時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。七、付款方式與期限1.預(yù)付款協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付給乙方協(xié)議總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.住宿費(fèi)甲方入住時(shí)支付住宿費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照協(xié)議約定執(zhí)行。3.退房甲方退房時(shí)，應(yīng)結(jié)清所有未付費(fèi)用。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付住宿費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。若甲方損壞房間設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定提供住宿服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照協(xié)議總價(jià)的______%向甲方支付違約金。若乙方泄露甲方個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于住宿價(jià)格、客房設(shè)計(jì)方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期