房地產(chǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是房地產(chǎn)營(yíng)銷的基本原則？

A.客戶至上

B.真誠(chéng)守信

C.追求利潤(rùn)最大化

D.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

2.房地產(chǎn)營(yíng)銷的最終目的是什么？

A.提高知名度

B.增加銷售額

C.提升企業(yè)品牌形象

D.拓展市場(chǎng)份額

3.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)品分析

C.政策法規(guī)

D.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4.房地產(chǎn)營(yíng)銷策略中，以下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品策略？

A.產(chǎn)品定位

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品包裝

5.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于渠道策略？

A.銷售渠道

B.促銷渠道

C.服務(wù)平臺(tái)

D.人力資源

6.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于促銷策略？

A.廣告宣傳

B.宣傳活動(dòng)

C.客戶關(guān)系管理

D.售后服務(wù)

7.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于價(jià)格策略？

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.固定價(jià)格

8.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于促銷手段？

A.優(yōu)惠活動(dòng)

B.贈(zèng)品贈(zèng)送

C.限時(shí)折扣

D.線上推廣

9.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于廣告宣傳？

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.互聯(lián)網(wǎng)廣告

D.宣傳冊(cè)

10.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于宣傳活動(dòng)？

A.品牌發(fā)布會(huì)

B.房展

C.線下活動(dòng)

D.客戶拜訪

11.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系管理？

A.客戶信息收集

B.客戶需求分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶投訴處理

12.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于售后服務(wù)？

A.質(zhì)量保證

B.售后咨詢

C.維修保養(yǎng)

D.退換貨

13.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

C.團(tuán)隊(duì)管理

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

14.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.競(jìng)品分析

15.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)定位方法？

A.SWOT分析

B.5P分析

C.4P分析

D.3C分析

16.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品定位方法？

A.需求導(dǎo)向

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.市場(chǎng)導(dǎo)向

D.企業(yè)導(dǎo)向

17.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于價(jià)格定位方法？

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)

18.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于渠道定位方法？

A.直接渠道

B.間接渠道

C.線上渠道

D.線下渠道

19.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于促銷定位方法？

A.廣告宣傳

B.宣傳活動(dòng)

C.客戶關(guān)系管理

D.售后服務(wù)

20.房地產(chǎn)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)定位方法？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.客戶滿意度

D.企業(yè)信譽(yù)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)營(yíng)銷的基本原則有哪些？

A.客戶至上

B.真誠(chéng)守信

C.追求利潤(rùn)最大化

D.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

2.房地產(chǎn)營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括哪些？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品策略

C.渠道策略

D.促銷策略

3.房地產(chǎn)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研主要包括哪些內(nèi)容？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)品分析

C.政策法規(guī)

D.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4.房地產(chǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略主要包括哪些？

A.產(chǎn)品定位

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品包裝

5.房地產(chǎn)營(yíng)銷的渠道策略主要包括哪些？

A.銷售渠道

B.促銷渠道

C.服務(wù)平臺(tái)

D.人力資源

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)營(yíng)銷的目的是提高企業(yè)知名度。（）

2.房地產(chǎn)營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略等。（）

3.房地產(chǎn)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研主要是對(duì)消費(fèi)者需求、競(jìng)品分析、政策法規(guī)等方面的研究。（）

4.房地產(chǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝等方面。（）

5.房地產(chǎn)營(yíng)銷的渠道策略主要包括銷售渠道、促銷渠道、服務(wù)平臺(tái)、人力資源等方面。（）

6.房地產(chǎn)營(yíng)銷的促銷策略主要包括廣告宣傳、宣傳活動(dòng)、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等方面。（）

7.房地產(chǎn)營(yíng)銷的價(jià)格策略主要包括成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、心理定價(jià)、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)等方面。（）

8.房地產(chǎn)營(yíng)銷的渠道定位主要包括直接渠道、間接渠道、線上渠道、線下渠道等方面。（）

9.房地產(chǎn)營(yíng)銷的促銷定位主要包括廣告宣傳、宣傳活動(dòng)、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等方面。（）

10.房地產(chǎn)營(yíng)銷的服務(wù)定位主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、客戶滿意度、企業(yè)信譽(yù)等方面。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析：房地產(chǎn)營(yíng)銷的基本原則包括客戶至上、真誠(chéng)守信、追求利潤(rùn)最大化和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。追求利潤(rùn)最大化并不是基本原則，而是營(yíng)銷的目的之一。

2.B

解析：房地產(chǎn)營(yíng)銷的最終目的是增加銷售額，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。

3.D

解析：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括消費(fèi)者需求、競(jìng)品分析和政策法規(guī)，而銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容。

4.D

解析：產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品包裝，而產(chǎn)品定位、品質(zhì)和價(jià)格都是產(chǎn)品策略的組成部分。

5.D

解析：渠道策略主要包括銷售渠道、促銷渠道和服務(wù)平臺(tái)，人力資源屬于企業(yè)的人力資源管理范疇。

6.D

解析：促銷策略主要包括廣告宣傳、宣傳活動(dòng)和客戶關(guān)系管理，售后服務(wù)屬于客戶關(guān)系管理的范疇。

7.D

解析：價(jià)格策略包括成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、心理定價(jià)和市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)等多種方法，固定價(jià)格并不是一種定價(jià)策略。

8.D

解析：促銷手段包括優(yōu)惠活動(dòng)、贈(zèng)品贈(zèng)送和限時(shí)折扣等，線上推廣是促銷手段的一種，不屬于促銷手段。

9.D

解析：廣告宣傳包括報(bào)紙廣告、電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告等多種形式，宣傳冊(cè)屬于廣告宣傳的范疇。

10.D

解析：宣傳活動(dòng)包括品牌發(fā)布會(huì)、房展和線下活動(dòng)等，客戶拜訪屬于客戶關(guān)系管理的范疇。

11.D

解析：客戶關(guān)系管理包括客戶信息收集、客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查和客戶投訴處理等方面。

12.D

解析：售后服務(wù)包括質(zhì)量保證、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)和退換貨等方面。

13.D

解析：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。

14.D

解析：市場(chǎng)調(diào)研方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析和競(jìng)品分析等，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)不屬于市場(chǎng)調(diào)研方法。

15.D

解析：市場(chǎng)定位方法包括SWOT分析、5P分析和4P分析等，3C分析不屬于市場(chǎng)定位方法。

16.D

解析：產(chǎn)品定位方法包括需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向等，企業(yè)導(dǎo)向不屬于產(chǎn)品定位方法。

17.D

解析：價(jià)格定位方法包括成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、心理定價(jià)和市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)等，市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)不屬于價(jià)格定位方法。

18.D

解析：渠道定位主要包括直接渠道、間接渠道、線上渠道和線下渠道等，間接渠道屬于渠道定位方法。

19.D

解析：促銷定位主要包括廣告宣傳、宣傳活動(dòng)、客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)等，售后服務(wù)不屬于促銷定位方法。

20.D

解析：服務(wù)定位主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、客戶滿意度和企業(yè)信譽(yù)等，產(chǎn)品質(zhì)量不屬于服務(wù)定位方法。

二、多項(xiàng)選擇題

1.AB

解析：房地產(chǎn)營(yíng)銷的基本原則包括客戶至上、真誠(chéng)守信和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

2.ABCD

解析：房地產(chǎn)營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略等。

3.ABC

解析：市場(chǎng)調(diào)研主要包括消費(fèi)者需求、競(jìng)品分析和政策法規(guī)。

4.ABCD

解析：產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品包裝。

5.ABCD

解析：渠道策略主要包括銷售渠道、促銷渠道、服務(wù)平臺(tái)和人力資源。

三、判斷題

1.×

解析：房地產(chǎn)營(yíng)銷的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)，提高企業(yè)知名度是營(yíng)銷的一個(gè)方面，但不是最終目的。

2.√

解析：房地產(chǎn)營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略等。

3.√

解析：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括消費(fèi)者需求、競(jìng)品分析和政策法規(guī)。

4.√

解析：產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品包裝。

5.√

解析：渠道策略主要包括銷售渠道、促銷渠道、服務(wù)平臺(tái)和人力資源。

6.√

解析：促銷策略主要包括廣告宣傳、