全新視角進(jìn)入保安證考試題庫姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人正在非法侵入公司重要區(qū)域，以下做法正確的是：

A.立即制止，并報告公司保安部門

B.等待其他同事到來再進(jìn)行處理

C.忽略此事，繼續(xù)巡邏

D.隱瞞情況，不報告公司

2.保安員在接到報警后，應(yīng)立即采取以下哪種行動：

A.確認(rèn)報警信息，前往現(xiàn)場

B.與報警人電話溝通，了解情況

C.詢問周圍群眾，尋找目擊者

D.先向領(lǐng)導(dǎo)匯報，再前往現(xiàn)場

3.保安員在巡邏過程中，遇到突發(fā)火災(zāi)，以下做法正確的是：

A.立即撥打火警電話，報告火情

B.試圖自行撲滅火源

C.忽略火災(zāi)，繼續(xù)巡邏

D.隱瞞火災(zāi)情況，不報告公司

4.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是不正確的：

A.耐心傾聽，尊重客戶

B.避免爭執(zhí)，尋求解決問題的方法

C.對客戶進(jìn)行辱罵，激化矛盾

D.積極溝通，及時解決問題

5.保安員在值班時，以下哪種行為是不符合規(guī)定的：

A.嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，按時交接班

B.在值班期間，擅自離開崗位

C.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司利益

D.與同事交流工作，提高工作效率

6.保安員在進(jìn)行門衛(wèi)工作時，以下哪種做法是正確的：

A.對所有進(jìn)入公司的人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查

B.只對可疑人員進(jìn)行檢查

C.對進(jìn)入公司的人員不進(jìn)行檢查

D.對進(jìn)入公司的人員進(jìn)行隨意檢查

7.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種做法是正確的：

A.立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展

B.等待領(lǐng)導(dǎo)指示，再進(jìn)行處理

C.避免直接干預(yù)，讓事態(tài)自行發(fā)展

D.隱瞞突發(fā)事件，不報告公司

8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪種行為是不正確的：

A.嚴(yán)格按照任務(wù)要求執(zhí)行

B.私自更改任務(wù)內(nèi)容

C.與同事協(xié)作，提高工作效率

D.及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)進(jìn)展

9.保安員在處理員工違紀(jì)行為時，以下哪種做法是正確的：

A.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行處理

B.忽略違紀(jì)行為，不進(jìn)行處理

C.對員工進(jìn)行辱罵，激化矛盾

D.私下與違紀(jì)員工溝通，解決問題

10.保安員在遇到交通事故時，以下哪種做法是正確的：

A.立即撥打報警電話，報告事故情況

B.等待其他人員到來再進(jìn)行處理

C.隱瞞事故情況，不報告公司

D.直接處理事故，不報警

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時，應(yīng)重點關(guān)注的區(qū)域有：

A.公司重要部門

B.財務(wù)室

C.倉庫

D.辦公室

2.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)注意以下幾點：

A.耐心傾聽，尊重客戶

B.積極溝通，及時解決問題

C.避免爭執(zhí)，保持冷靜

D.對客戶進(jìn)行辱罵，激化矛盾

3.保安員在值班時，應(yīng)做到以下幾點：

A.嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，按時交接班

B.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司利益

C.與同事交流工作，提高工作效率

D.擅自離開崗位，影響值班工作

4.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取以下措施：

A.立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展

B.與相關(guān)部門溝通，尋求支援

C.保護(hù)現(xiàn)場，確保人員安全

D.隱瞞突發(fā)事件，不報告公司

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備以下素質(zhì)：

A.嚴(yán)格遵守任務(wù)要求

B.與同事協(xié)作，提高工作效率

C.及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)進(jìn)展

D.私自更改任務(wù)內(nèi)容，影響任務(wù)完成

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時，可以隨意進(jìn)入公司員工宿舍進(jìn)行檢查。（）

2.保安員在處理客戶投訴時，可以采取侮辱、威脅等手段。（）

3.保安員在值班時，可以擅自離開崗位，不影響值班工作。（）

4.保安員在遇到突發(fā)事件時，應(yīng)立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展。（）

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以不向領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)進(jìn)展。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.A.立即制止，并報告公司保安部門

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)非法侵入公司重要區(qū)域時，應(yīng)立即采取措施制止違法行為，并報告公司保安部門，以確保公司財產(chǎn)和員工安全。

2.A.確認(rèn)報警信息，前往現(xiàn)場

解析思路：接到報警后，保安員應(yīng)首先確認(rèn)報警信息的真實性，然后立即前往現(xiàn)場進(jìn)行處理，以減少可能造成的損失。

3.A.立即撥打火警電話，報告火情

解析思路：在遇到火災(zāi)時，保安員應(yīng)立即撥打火警電話報告火情，并采取必要的滅火措施，同時確保人員安全。

4.C.對客戶進(jìn)行辱罵，激化矛盾

解析思路：保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)保持禮貌和耐心，避免采取侮辱客戶的行為，以免激化矛盾。

5.B.在值班期間，擅自離開崗位

解析思路：保安員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，擅自離開崗位會降低值班效果，增加安全風(fēng)險。

6.A.對所有進(jìn)入公司的人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查

解析思路：保安員在門衛(wèi)工作中應(yīng)對所有進(jìn)入公司的人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以確保公司安全。

7.A.立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展

解析思路：在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，以減少損失。

8.B.私自更改任務(wù)內(nèi)容

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格按照任務(wù)要求執(zhí)行，私自更改任務(wù)內(nèi)容可能導(dǎo)致任務(wù)失敗。

9.A.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行處理

解析思路：處理員工違紀(jì)行為時，保安員應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行處理，以保證公司紀(jì)律和員工權(quán)益。

10.A.立即撥打報警電話，報告事故情況

解析思路：在遇到交通事故時，保安員應(yīng)立即撥打報警電話報告事故情況，并采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場。

二、多項選擇題

1.ABC

解析思路：保安員在巡邏時應(yīng)重點關(guān)注公司重要部門、財務(wù)室、倉庫和辦公室，這些區(qū)域往往涉及公司的重要資產(chǎn)和員工安全。

2.ABC

解析思路：處理客戶投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽、積極溝通、避免爭執(zhí)，保持冷靜，以尋求解決問題的方法。

3.ABC

解析思路：值班時，保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，與同事交流工作，以提高工作效率。

4.ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，與相關(guān)部門溝通，保護(hù)現(xiàn)場，確保人員安全，并及時報告公司。

5.ABCD

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備嚴(yán)格遵守任務(wù)要求、與同事協(xié)作、及時匯報任務(wù)進(jìn)展、不私自更改任務(wù)內(nèi)容的素質(zhì)。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安員在巡邏時不得隨意進(jìn)入公司員工宿舍進(jìn)行檢查，應(yīng)尊重員工隱私。

2.×

解析思路：保安員在處理客戶投訴時