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市場營銷決策基礎與營銷環(huán)境分析課件第三講市場營銷決策基礎——營銷環(huán)境分析二、市場營銷決策制定程序

業(yè)務單位任務外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析制定營銷目標市場細分選擇目標市場定位一、市場營銷環(huán)境

企業(yè)的營銷環(huán)境由市場營銷之外的、影響營銷管理能力的所有因素構成。營銷管理能力是指成功地發(fā)展和保持同目標顧客關系的能力。營銷環(huán)境為企業(yè)的發(fā)展帶來機遇和風險成功的企業(yè)總是不斷監(jiān)測和適應環(huán)境的變化。二、營銷環(huán)境分析的

主要內(nèi)容

市場環(huán)境競爭環(huán)境企業(yè)條件渠道環(huán)境宏觀環(huán)境1、市場環(huán)境分析WHO—誰是用戶和潛在用戶？WHAT—他們想要什么？WHERE—他們在何處購買？WHEN—他們在何時購買？WHY—他們?yōu)槭裁促徺I？HOW—他們怎樣制定購買決策？2、競爭環(huán)境分析競爭者是誰？競爭者的目標是什么？競爭者的策略是什么？競爭者的優(yōu)勢和劣勢是什么？競爭者將來的措施可能是什么？競爭者對我們策略可能的反應是什么？3、渠道環(huán)境分析誰是渠道成員？渠道成員能對我們有何貢獻？渠道成員的目標是什么？渠道成員的特點是什么？渠道成員如何盈利？我們怎樣才能幫助他們達到目標或盈利？4、宏觀環(huán)境分析技術環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境政治法律環(huán)境5、企業(yè)條件分析企業(yè)目標市場地位、創(chuàng)新程度、生產(chǎn)效率、各種資源、盈利水平、管理效率、員工態(tài)度、社會責任企業(yè)有形資源

人員、財務、設備、產(chǎn)品等企業(yè)無形資源

聲譽、渠道、經(jīng)驗、士氣、客戶、技術等四、企業(yè)對營銷環(huán)境的反應

被動接受積極施加影響謝謝3月-2510:07:0210:0710:073月-253月-2510:0710:0710:07

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