電子商務商務習題及參考答案一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.以下屬于企業(yè)內(nèi)部電子商務活動的是（）。A、某企業(yè)投身公益事業(yè)B、某企業(yè)開通線上購買平臺C、某企業(yè)與政府合作開發(fā)網(wǎng)絡平臺D、某企業(yè)各部門間業(yè)務往來數(shù)字化正確答案：D2.以下哪個不是網(wǎng)絡商務信息的特點？A、準確性高B、收益大C、時效性強D、便于存儲正確答案：B3.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在（）。A、英國B、澳大利亞C、美國D、中國正確答案：A4.配送中的送貨是物流活動中的（）。A、前端運輸B、聯(lián)合運輸C、長途運輸D、終端運輸正確答案：D5.（）是國家征稅的法律依據(jù)。A、稅法B、經(jīng)濟法規(guī)C、刑法D、民法正確答案：A6.表示在搜索中要同時包含兩個以上關鍵字，應選用（）邏輯符連接。A、NOTB、ORC、NEARD、AND正確答案：D7.在傳統(tǒng)營銷理論中占主要地位的4P理論，包括（）和價格、渠道、促銷。A、生產(chǎn)者B、消費者C、便利D、產(chǎn)品正確答案：D8.利用移動設備發(fā)生的電子商務屬于（）。A、G2CB、云電子商務C、移動電子商務D、G2C正確答案：C9.要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認對方的（）A、身份B、信用程度C、資金多少D、是否上網(wǎng)正確答案：A10.夏天買羽絨服一般會享受更高的折扣，這是由于（）。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能性折扣D、季節(jié)性折扣正確答案：D11.下列關于防火墻的說法正確的是（）。A、防火墻不能把內(nèi)部網(wǎng)絡隔離為可信任網(wǎng)絡B、一個防火墻只能用來對兩個網(wǎng)絡之間的互相訪問實行強制性管理的安全系統(tǒng)C、防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設置的D、防火墻的安全性能是一致的，一般沒有級別之分正確答案：C12.（）不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道。A、已失去客戶B、現(xiàn)有客戶C、潛在客戶D、競爭者客戶正確答案：C13.某公司開發(fā)了一樣現(xiàn)有市場上暫時沒有的產(chǎn)品，屬于（）類型的新產(chǎn)品。A、降低成本型新產(chǎn)品B、改進型新產(chǎn)品C、模仿型新產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品正確答案：D14.以下哪項不屬于EDI的應用范圍？A、商業(yè)文件的傳輸B、國際貿(mào)易中采購訂單C、企業(yè)商務磋商D、傳統(tǒng)貿(mào)易中合同的簽訂正確答案：D15.一般情況下，C2B和C2C模式是（）電子商務。A、交易型B、顧客主導型C、供方主導型D、非主導型正確答案：B16.網(wǎng)上購物中，有時候買回的實物與賣家描述會存在一定的差別，這屬于網(wǎng)絡營銷中的（）風險？A、非法風險B、產(chǎn)品識別風險C、系統(tǒng)風險D、流動性風險正確答案：B17.稅收電子化主要包括電子申報和（）。A、電子合同B、電子訂單C、電子繳稅D、電子貿(mào)易正確答案：C18.企業(yè)物流解決方案依托的主要技術不包括（）。A、商業(yè)智能B、網(wǎng)絡營銷技術C、全球定位系統(tǒng)D、客戶關系管理正確答案：B19.網(wǎng)絡營銷減少了傳統(tǒng)營銷中印刷郵遞成本，實現(xiàn)無店面銷售，免租金等，體現(xiàn)了其（）特點。A、成長性B、超前性C、人性化D、經(jīng)濟性正確答案：D20.ERP的基本思想是（）。A、組織和管理B、計劃和管理C、計劃和控制D、控制和組織正確答案：B21.以下不屬于搜索引擎的是（）？A、360搜索B、百度C、掌閱D、搜狗搜索正確答案：C22.ERP的基本思想主要體現(xiàn)在以下三個方面，其中不包括（）。A、以企業(yè)自身為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略B、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想C、體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想D、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想正確答案：A23.現(xiàn)代營銷理論中的4C’s組合理論，分別指顧客、成本、便利和（）。A、產(chǎn)品B、價格C、溝通D、促銷正確答案：C24.物流活動包括（）。A、下訂單B、配送C、商品咨詢D、售后服務正確答案：B25.智能卡又稱為（）。A、IP卡B、ATM卡C、SmartCardD、銀行卡正確答案：C26.電子簽名主要是為了電子商務交易中（）。A、交易雙方身份的識別和確認B、信息的完整性C、交易的便捷D、信息的保密正確答案：A27.通過Internet展開的商務交易和商務服務，不受地理環(huán)境，國家區(qū)域等傳統(tǒng)商務條件的限制體現(xiàn)了電子商務的()?A、個性化B、全球化C、優(yōu)越化D、數(shù)字化正確答案：B28.3PL是（）的簡稱。A、第四方物流B、第三方物流C、倉儲管理D、物流業(yè)務外包正確答案：B29.在客戶關系管理里，（）不是客戶的忠誠的表現(xiàn)。A、即便遇到產(chǎn)品不滿意，也不投訴B、對企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴C、有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品D、重復購買正確答案：A30.以下是網(wǎng)絡營銷特點的是（）。A、技術含量低B、成本高C、低效性D、跨時空正確答案：D31.微信支付是依托（）發(fā)展起來的。A、社交B、傳統(tǒng)銀行C、線下購物D、電商正確答案：A32.不屬于電子商務應用的是（）A、電子交易所B、電子商店C、網(wǎng)上聊天D、電子招投標正確答案：C33.在某網(wǎng)店買過商品后，覺得質(zhì)量很滿意，因此而產(chǎn)生的重復、習慣性訪問并購買的行為，屬于哪種購買動機。A、需求動機B、理智動機C、惠顧動機D、興趣正確答案：C34.利用聲波的傳輸，完成兩個設備的進場識別的移動支付方式是（）。A、短信支付B、指紋支付C、聲波支付D、掃碼支付正確答案：C35.CRM的技術核心是（）。A、數(shù)據(jù)庫B、數(shù)據(jù)倉庫C、元數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)庫技術正確答案：B36.ERP是（）的簡稱。A、供應商關系管理B、客戶關系管理C、企業(yè)資源計劃D、物料管理計劃正確答案：C37.由消費者的情緒和感情所引起的購買動機是（）。A、惠顧動機B、情感動機C、理智動機D、興趣正確答案：B38.網(wǎng)絡營銷不包括（）。A、網(wǎng)上市場調(diào)查B、網(wǎng)絡消費者行為分析C、運輸D、網(wǎng)絡營銷策略正確答案：C39.（）階段不屬于客戶關系生命周期階段。A、調(diào)整期B、潛在期C、成熟期D、成長期正確答案：A40.中國的頂級域名即一級域名是（）。A、eduB、comC、cnD、gov正確答案：C41.下列屬于客戶端技術的是（）？A、PHP技術B、客戶端腳本技術C、插件技術D、JSP技術正確答案：B42.網(wǎng)絡廣告可通過權威的訪客流量統(tǒng)計系統(tǒng)精確的統(tǒng)計出廣告被查看的次數(shù)，是指網(wǎng)絡廣告的（）特點？A、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計B、受眾明確C、傳播范圍廣D、感官性強正確答案：A43.最早，美國的IT界將電子商務定位于（）。A、無紙貿(mào)易B、跨境貿(mào)易C、網(wǎng)絡貿(mào)易D、信息貿(mào)易正確答案：A44.電子數(shù)據(jù)交換技術的簡稱是（）？A、FDIB、EDIC、OSID、ASP正確答案：B45.EDI系統(tǒng)將用戶的應用文件或數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)取出，轉(zhuǎn)換成一種標準的中間文件，這一過程稱為（）？A、映射B、翻譯C、通信D、接收正確答案：A46.網(wǎng)絡商務信息是指（）。A、通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息B、關于網(wǎng)絡商務的信息C、關于網(wǎng)絡的商務信息D、通過網(wǎng)絡傳遞的所有數(shù)據(jù)正確答案：A47.企業(yè)將要發(fā)布的信息內(nèi)容分門別類做成主頁，放置在網(wǎng)絡服務商的站點或企業(yè)自己的站點，供用戶查看，屬于網(wǎng)絡廣告的哪種形式？A、旗幟廣告B、主頁型廣告C、贊助式廣告D、按鈕廣告正確答案：B48.美國的物流模式是（）。A、物流中央化B、物流外包C、物流代理D、離散配送中心正確答案：A49.一般情況下，B2B和B2C模式是（）電子商務。A、交易型B、顧客主導型C、供方主導型D、非主導型正確答案：C50.傳統(tǒng)書面合同如有改動，容易留下痕跡，而電子數(shù)據(jù)以鍵盤輸入，易改動，偽造后不留痕跡，表明電子數(shù)據(jù)具有（）。A、更新性B、作為證據(jù)的局限性C、易改動性D、易消失性正確答案：C51.客戶為什么要投訴，最根本的原因是（）。A、我們的后續(xù)服務不好B、客戶沒有得到預期的期望C、客戶得到預期的期望D、我們的產(chǎn)品質(zhì)量不好正確答案：B52.電子商務物流不同于傳統(tǒng)物流方式，其業(yè)務推動力主要是（）。A、買方B、物質(zhì)財富C、國際貿(mào)易D、IT技術正確答案：D53.使用電子錢包購物的工作程序不包含以下內(nèi)容為（）A、登陸商家網(wǎng)站B、選擇電子錢包付款C、確認訂購信息完成交易D、瀏覽商品，但不必放入購物車或購物籃正確答案：D54.在客戶關系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個因素決定的？A、產(chǎn)品的質(zhì)量和價格B、產(chǎn)品的質(zhì)量和價格C、客戶的期望和感知D、客戶的抱怨和忠誠正確答案：C55.WorldWideWeb簡稱為（）A、EDIB、FTPC、WWWD、Wed正確答案：C56.功能等同原則，是指根據(jù)針對紙質(zhì)文件的不同法律要求的作用，使數(shù)據(jù)通訊與相應的具有同等作用的紙質(zhì)文件一樣，享受（）的法律地位和待遇。A、特殊B、近似C、不同D、同等正確答案：D57.真正意義上的搜索引擎是指（）？A、目錄類搜索引擎B、全文搜索引擎C、門戶搜索引擎D、元搜索引擎正確答案：B58.以下不是電子商務物流出現(xiàn)的主要技術基礎的是（）。A、讀碼器B、航天技術C、條碼技術D、POS機正確答案：B59.專利權的保護期限，自（）起計算。A、初步審查之日B、授予專利權之日C、申請日D、實質(zhì)審查之日正確答案：C二、多選題（共25題，每題1分，共25分）1.物流系統(tǒng)的基本功能有（）。A、流通加工B、儲存C、包裝D、裝卸正確答案：ABCD2.后支付風險主要有哪些特點（）A、當你意識到風險的時候已無法挽回風險B、產(chǎn)生風險的時候叫你意識不到風險C、幾次交易以后出現(xiàn)風險D、先期支付全無風險正確答案：ABCD3.物流系統(tǒng)的增值服務功能有（）。A、延伸服務B、降低成本服務C、減少便利性服務D、快速的物流服務正確答案：ABD4.衡量網(wǎng)絡營銷的常用指標有哪些（）A、銷售額和利潤額B、網(wǎng)站的訪問量C、成本控制D、市場滲透水平正確答案：ABCD5.物流管理的基本功能可分為（）。A、訂購過程管理B、配銷管理C、倉庫管理D、儲存管理正確答案：ABCD6.以下屬于電子支付工具的有A、收到條B、銀行卡C、電子支票D、借條正確答案：BC7.以下對網(wǎng)上市場調(diào)研原則的敘述，正確的是（）。A、不能采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結(jié)合B、降低樣本分布不均衡的影響C、吸引盡可能多的人參與調(diào)查D、減少無效問卷正確答案：BCD8.對于電子支付，在今天看來，現(xiàn)金的使用問題在于A、會存在假幣的風險B、大面額清點保管比較麻煩C、查詢交易明細很不方便D、零錢使用不方便正確答案：ABCD9.物流系統(tǒng)優(yōu)化的目標包括（）。A、規(guī)模適當化B、有效利用空間C、庫存控制D、有效利用面積正確答案：ABCD10.計算機網(wǎng)絡的功能A、數(shù)字,文本,聲音,圖像B、資源共享C、均衡負載與分布式處理D、電子招投標正確答案：ABC11.網(wǎng)絡營銷有哪些網(wǎng)絡渠道A、分銷網(wǎng)絡、快遞網(wǎng)絡B、服務網(wǎng)絡C、生產(chǎn)網(wǎng)絡D、會員網(wǎng)絡正確答案：ABCD12.下列不是企業(yè)與政府間的電子商務縮寫是A、C2CB、B2BC、B2GD、B2C正確答案：ABD13.搜索引擎按其工作方式主要分為三種：A、全文搜索引擎B、導航搜索引擎C、目錄索引類搜索引擎D、元搜索引擎正確答案：ACD14.網(wǎng)絡廣告的形式A、按鈕廣告B、鏈接廣告C、旗艦廣告D、關鍵字正確答案：ABCD15.以下哪個屬于網(wǎng)絡商務信息特點的是（）。A、便于儲存B、錯誤較多C、準確度高D、實效性強正確答案：ACD16.網(wǎng)絡營銷渠道策略有哪些A、專柜促銷策略B、網(wǎng)絡渠道C、網(wǎng)上配送聯(lián)盟D、虛擬店鋪渠道正確答案：BCD17.網(wǎng)絡營銷中的支付風險，有哪些情況（）A、后支付風險B、信用風險C、非法風險D、流動性風險正確答案：ABCD18.系統(tǒng)是由（）組成。A、輸出B、輸入C、處理D、倉儲正確答案：ABC19.傳統(tǒng)支付工具以（）和（）為代表A、現(xiàn)金B(yǎng)、票據(jù)C、支付寶D、儲值卡正確答案：AB20.網(wǎng)絡營銷新產(chǎn)品開發(fā)策略的類型有哪些A、形成系列型新產(chǎn)品B、重新定位型新產(chǎn)品、降低成本型新成品C、全新產(chǎn)品、模仿型新產(chǎn)品D、現(xiàn)行產(chǎn)品線的增補品、改進型新產(chǎn)品正確答案：ABCD21.不可以相互轉(zhuǎn)賬和紅包的平臺有A、交通罰款繳費平臺B、微信C、支付寶D、學院指定學費繳費平臺正確答案：AD22.萬維網(wǎng)由以下哪些組成（）A、客戶機B、服務器C、協(xié)議D、網(wǎng)卡正確答案：BD23.按照物流活動的空間范圍以及地理位置不同，可以將物流劃分為（）。A、國際物流B、國內(nèi)物流C、生產(chǎn)物流D、地區(qū)物流正確答案：ABD24.在互聯(lián)網(wǎng)上的直復營銷具體體現(xiàn)在A、直復營銷的跨時空特征B、直復營銷的一對一服務C、直復營銷的效果可測定D、直復營銷的互動性正確答案：ABCD25.下列哪些是網(wǎng)絡廣告的特點（）A、針對性強B、傳播范圍最廣C、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計D、交互性強正確答案：ABCD三、判斷題（共27題，每題1分，共27分）1.信用卡和借記卡是比較成熟的支付方式，在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應用。A、正確B、錯誤正確答案：A2.微信支付中可以關聯(lián)信用卡。A、正確B、錯誤正確答案：A3.網(wǎng)絡營銷不但是一種網(wǎng)絡技術，還是在傳統(tǒng)營銷基礎上發(fā)展起來的一種現(xiàn)代市場營銷，是由兩個方面整合而成的。A、正確B、錯誤正確答案：A4.網(wǎng)絡品牌的創(chuàng)建與維護與網(wǎng)絡營銷的過程沒有任何關系。A、正確B、錯誤正確答案：B5.“足不出戶即可獲得所需的商品”的夢想在電子商務時代變成了現(xiàn)實。A、正確B、錯誤正確答案：A6.旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡廣告形式。A、正確B、錯誤正確答案：A7.企業(yè)與第三方物流供應商或其他企業(yè)合資，企業(yè)保留物流設施的部分產(chǎn)權，并在物流作業(yè)中保持參與的物流外包形式稱為物流戰(zhàn)略聯(lián)盟。A、正確B、錯誤正確答案：A8.郵件列表是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，用于群體之間的信息交流和發(fā)布。A、正確B、錯誤正確答案：A9.計算機技術是實現(xiàn)電子商務的基礎技術，包括計算機硬件技術和軟件技術。A、正確B、錯誤正確答案：A10.網(wǎng)絡軟營銷理論強調(diào)企業(yè)在開展營銷活動時，必須尊重消費者的感受。A、正確B、錯誤正確答案：A11.高水平的物流服務是由高水平的物流成本作保證的。A